【正文】 性和發(fā)展性4. 資源計(jì)劃的重要性主要體現(xiàn)在：第一，人力資源計(jì)劃對(duì)企業(yè)人力資源管理起到綱領(lǐng)性的指導(dǎo)作用；第二，開展人力資源計(jì)劃，可以滿足企業(yè)成員的需求，充分調(diào)動(dòng)企 業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性；第三，人力資源計(jì)劃有助于加強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力，為企業(yè)的發(fā)展提供人力保障；第四，進(jìn)行人力資源計(jì)劃有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部 人力資源的合理配置，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人員的結(jié)構(gòu)，從而最大限度的實(shí)現(xiàn)人盡其才，人職匹配，提高企業(yè)的效益；第五，制定人力資源計(jì)劃有助于企業(yè)完成現(xiàn)代企業(yè)制 度的建設(shè)。第四章工作豐富化是對(duì)工作內(nèi)容和責(zé)任層次基本的改變，它旨在向工人提供更具挑戰(zhàn)性的工作。就是通過增加員工的工作數(shù)量，豐富工作內(nèi)容，從而使得工作本身變得多樣化。工作輪換的不足之處在于：首先，實(shí)行這種工作設(shè)計(jì)方法，會(huì)使培訓(xùn)費(fèi)用上升。工作輪換也常常是與培養(yǎng)員工多樣化的工作技能結(jié)合在一起的，也稱之為交叉培訓(xùn)法。（2）生理要求：包括健康狀況、力量與體力、運(yùn)動(dòng)的靈活性、感覺器官的靈敏度等。（6）工作條件與環(huán)境。目的在于快速查找所有的工作。2．工作描述和工作規(guī)范。第三章 工作分析與工作設(shè)計(jì)思考題參考答案1．工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，是人力資源管理的基石。主要有戰(zhàn)略方案和戰(zhàn)術(shù)方案兩部分。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)整體和成員的價(jià)值取向以及行為取向起著引導(dǎo)作用。在企業(yè)文化的作用下，企業(yè)的宗旨和目標(biāo)被確立起來并加以具體化，有了共同的目標(biāo)，員工的使命感和責(zé)任心被進(jìn)一步增強(qiáng)；輻射功能。這種約束是一種軟約束。它是一種具有企業(yè)個(gè)性的信念和行為方式。人力資源管理通過發(fā)揮工作分析、人力資源計(jì)劃、招聘、培訓(xùn)、業(yè)績(jī)考核、薪酬管理等等各項(xiàng)職能，開發(fā)員工潛能，使員工的素質(zhì)與能力不斷提高，使企業(yè)人力資本不斷增殖。（1）人力資源管理的激勵(lì)功能。一個(gè)高績(jī)效工作系統(tǒng)的基本要素主要包括組織結(jié)構(gòu)、任務(wù)設(shè)計(jì)、員工的甄選培訓(xùn)開發(fā)、報(bào)酬系統(tǒng)和信息系統(tǒng)等。5.（1）全球化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于人力資源管理提出了新的挑戰(zhàn)，它要求人力資源管理在此方面幫助企業(yè)，如：尋找到在海外生活和工作的能干的經(jīng)理，培訓(xùn)經(jīng)理們對(duì)外國(guó)文化和工作實(shí)踐的了解，調(diào)整薪酬計(jì)劃使之與不同地區(qū)的不同生活費(fèi)用相適應(yīng)等；（2）新技術(shù)對(duì)于人力資源管理提出了新的挑戰(zhàn)，為了確保技術(shù)創(chuàng)新和全面質(zhì)量管理的成功實(shí)施，企業(yè)需要營(yíng)造一個(gè)鼓勵(lì)員工創(chuàng)新、激發(fā)創(chuàng)造性的支持環(huán)境，同時(shí)，還要改變員工參與管理的方式，使員工能夠適應(yīng)團(tuán)隊(duì)工作方式和職能交叉性的工作。因此，可以將企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的關(guān)系概括為：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略來制定人力資源戰(zhàn)略，并通過人力資源戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)。 （4）前者對(duì)員工管理較多地體現(xiàn)出人本化。在現(xiàn)代社會(huì)，公司主要依靠?jī)?yōu)勢(shì)信息和知識(shí)取勝，因此，人力要素成為了組織活動(dòng)的第一資本要素。HR課后習(xí)題解答第一章 導(dǎo)論思考題參考答案 。 ： （1）前者較后者更具有戰(zhàn)略性、整體性和未來性。 總之，前者是胡蘿卜加大棒，即依靠嚴(yán)格的規(guī)章制度和有效的心理激勵(lì)，使得員工努力工作；后者是大棒，即僅僅依靠嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束員工行為。（3）當(dāng)代戰(zhàn)略觀念把企業(yè)戰(zhàn)略看成是企業(yè)針對(duì)復(fù)雜環(huán)境所采取的行動(dòng)，這種觀念把市場(chǎng)力量和企業(yè)對(duì)顧客要求的迅速而有效的反應(yīng)，看成是第一位的，它主張企業(yè)和員工對(duì)于環(huán)境的應(yīng)變性。而這些都要求企業(yè)人力資源管理先期發(fā)生變化，做出企業(yè)文化、員工素質(zhì)和工作方式的調(diào)整；（3）企業(yè)的應(yīng)變性對(duì)于人力資源管理提出了新的挑戰(zhàn)，管理工作的性質(zhì)變化、工作組織形式的變化、員工工作角色的變化，等，都要求運(yùn)用人力資源管理來達(dá)到適應(yīng)變化。而這些要素正是人力資源管理的范疇，由此決定了人力資源管理在建立和發(fā)揮這樣一個(gè)系統(tǒng)作用中的重要作用。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造一種動(dòng)力機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使組織中的人力資源得到有效利用。、協(xié)調(diào)功能，和服務(wù)功能。包括價(jià)值觀、行為規(guī)范、道德倫理、習(xí)慣習(xí)俗、規(guī)章制度、精神風(fēng)貌等。它產(chǎn)生于組織的文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。企業(yè)文化不但在企業(yè)內(nèi)部發(fā)生作用，而且還會(huì)通過各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生作用。體現(xiàn)在規(guī)定企業(yè)行為方式、明確企業(yè)目標(biāo)、確立企業(yè)規(guī)章制度等方面。既保證企業(yè)文化前瞻性的發(fā)展，又保證了企業(yè)文化變革能夠得以實(shí)際進(jìn)行。具體表現(xiàn)為：工作分析是人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)；是人員選拔和任用的依據(jù)；是實(shí)現(xiàn)人力資源調(diào)控的基本保障；為企業(yè)培訓(xùn)方案奠定了基礎(chǔ)；為績(jī)效評(píng)估提供標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；為工作報(bào)酬決策提供了依據(jù)。工作描述是關(guān)于一種工作中包含的任務(wù)、職責(zé)以及責(zé)任的目錄清單。（3）工作概要，用簡(jiǎn)練的語言概述工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)以及要達(dá)到的工作目標(biāo)。工作規(guī)范是一個(gè)人為了完成某種特定的工作所必須具備的知識(shí)、技能、能力以及其他特征的一份目錄清單。（3）心理要求：包括觀察能力、集中能力、記憶能力、理解能力、學(xué)習(xí)能力、解決問題能力、創(chuàng)造性、數(shù)學(xué)計(jì)算能力、語言表達(dá)能力、決策能力、交際能力、性格、氣質(zhì)、興趣、愛好、態(tài)度、事業(yè)心、合作性、領(lǐng)導(dǎo)能力等。工作輪換方法的優(yōu)點(diǎn)在于通過豐富員工工作的內(nèi)容，減少員工的枯燥感，激發(fā)員工的工作積極性，提升員工的自身競(jìng)爭(zhēng)力。其次，當(dāng)員工在原先的崗位上工作效率已經(jīng)很高時(shí)，如果這時(shí)將其輪換到另一個(gè)工作崗位上，勢(shì)必會(huì)影響到組織的現(xiàn)有生產(chǎn)力。工作擴(kuò)大化這種工作設(shè)計(jì)增加了員工工作的多樣性，使得員工感到工作更有意義，員工的工作積極性在一定程度上提高了，他們對(duì)工作的滿意度也得到提高。工作豐富化使工作向縱深方向擴(kuò)展，可以增強(qiáng)員工對(duì)工作的計(jì)劃、執(zhí)行、控制和評(píng)估的程度。人力資源計(jì)劃思考題參考答案 人力資源計(jì)劃分為兩個(gè)層次——總體計(jì)劃和具體計(jì)劃。 組織 內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)的方法主要有：技能清單預(yù)測(cè)法、人員替代法、崗位接替計(jì)劃預(yù)測(cè)法、德爾菲法、馬爾可夫法、目標(biāo)規(guī)劃法和計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)預(yù)測(cè)法。 影響 組織人力資源供給的外部因素主要有：（1）影響組織外部人力資源供給的全國(guó)乃至全球性因素，主要包 括：預(yù)期失業(yè)率、預(yù)期經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)狀況、全國(guó)乃至全球范圍的勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況；（2）影響組織外部人力資 源供給的地區(qū)性因素；（3）政府的方針、政策和法規(guī)；（4） 勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育狀況；（5）人口發(fā)展趨勢(shì)；（6） 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展；（7）勞動(dòng)力就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)心理；（8） 外部人力資源供給渠道；（9）工會(huì)。當(dāng)人力資源需求大于供給時(shí)的平衡方法主要有：延長(zhǎng)工作時(shí)間、培訓(xùn)員工、外部招聘錄用新員工、雇用臨時(shí)工、業(yè)務(wù)外包、采用新技術(shù)，提高改革水平、反 聘；當(dāng)人力資源供給大于需求時(shí)的平衡方法主要有：減少工作時(shí)間、提前退休、臨時(shí)解雇、增加無薪假期、減少人員補(bǔ)充、裁員；在平衡企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)失衡的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況，對(duì)人 力資源供不應(yīng)求和供大于求的崗位采取相應(yīng)的方法和措施予以平衡，制定出合理的人力資源計(jì)劃，使各部門各崗位的人力資源在數(shù)量和質(zhì)量上都達(dá)到動(dòng)態(tài)的平衡。 運(yùn)用馬爾可夫法對(duì)該公司各類崗位的人員變動(dòng)數(shù)量和需要補(bǔ)充的人數(shù)計(jì)算結(jié)果如下表所示： 職位現(xiàn)有人數(shù)人員變動(dòng)率主任主管組長(zhǎng)操作員流失主任20142103主管40624244組長(zhǎng)800856412操作員1000058510總?cè)藬?shù)2402034649329需補(bǔ)充人數(shù)只有彈性的人力資源計(jì)劃才能確實(shí)提高企業(yè)的應(yīng)變能力，為企業(yè)在未來環(huán)境 中的生存和發(fā)展打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)在決定選用內(nèi)部招聘還是外部招聘時(shí)，主要依據(jù)主要內(nèi)部招聘和外部招聘各自具備的優(yōu)缺點(diǎn):是能否激發(fā)員工內(nèi)在積極性；能否降低用人風(fēng)險(xiǎn)；能否減低企業(yè)成本；能否提高企業(yè)效益；能否盤活內(nèi)部人力資源；是否有利于樹立企業(yè)形象；是否有利于拓寬企業(yè)的視野；是否可以避免內(nèi)部矛盾“漣漪效應(yīng)”和“以次充優(yōu)”現(xiàn)象。 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、公文筐測(cè)驗(yàn)以及案例分析等四種形式是在員工招聘中比較常用的優(yōu)點(diǎn)： （1）能在同一時(shí)間對(duì)多名應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)評(píng)，從而提高招聘效率； （2） 能測(cè)試出筆試和單一面試所不能檢測(cè)出的能力或者素質(zhì)； （3） 能觀察到應(yīng)聘者之間的相互作用； （4） 能依據(jù)應(yīng)聘者的行為特征來對(duì)其進(jìn)行更加全面、合理的評(píng)價(jià)； （5） 能使應(yīng)聘者在相對(duì)無意之中暴露自己各個(gè)方面的特點(diǎn)； （6） 能使應(yīng)聘者有平等的發(fā)揮機(jī)會(huì)從而很快地表現(xiàn)出個(gè)體上的差異； 缺點(diǎn)： （1） 由于題目的質(zhì)量會(huì)影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量，故編制題目難度大； （2） 對(duì)評(píng)價(jià)人員的要求較高，故必須對(duì)評(píng)價(jià)人員進(jìn)行專門培訓(xùn)； （3） 對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)易受評(píng)價(jià)人員主觀偏好的影響，從而導(dǎo)致評(píng)價(jià)人員對(duì)應(yīng)聘者評(píng)價(jià)結(jié)果的不一致； （4） 應(yīng)聘者有存在做戲，表演或者偽裝的可能性； （5） 應(yīng)聘者的分組以及不同的測(cè)評(píng)情境都可能會(huì)使評(píng)價(jià)的結(jié)果受到影響； （6） 應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)可能影響其能力的表現(xiàn)。最后，強(qiáng)調(diào)一下面試前的充分準(zhǔn)備無論是對(duì)本公司、對(duì)自己，還是對(duì)應(yīng)聘者，都是一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度，應(yīng)聘者在感覺到主試者的誠(chéng)意的同時(shí)也對(duì)公司留下了良好的第一印象。在做結(jié)時(shí)，應(yīng)感謝對(duì)方前來應(yīng)聘，并告訴對(duì)方何時(shí)會(huì)通知結(jié)果，一定要記錄下準(zhǔn)確的通知時(shí)間