幫助員工有效溝通-wenkub
2023-07-11 07:15:35 本頁面
【正文】 于2,100萬美元。公司規(guī)模越大，越可能催生各式的信息交流系統(tǒng)。普通知識(shí)型員工平均每周要應(yīng)對(duì)17個(gè)項(xiàng)目，而每個(gè)項(xiàng)目都需要溝通。 ●地理位置各不相同。 ●溝通工具日漸增多。根據(jù)一項(xiàng)研究，普通知識(shí)型員工每天需要管理200多條信息；39%的知識(shí)型員工平均每天有六次或六次以上要被信息打擾；27%的員工必須分心去處理大量信息；而有19%的員工表示，他們收到的信息太多，已經(jīng)難以招架。溝通做得比較好的員工一般會(huì)被委以重任，會(huì)不斷升職，會(huì)獲得事業(yè)上的成功。而那些溝通得不夠好的員工就得不到這些。 信息為何泛濫 造成這種所謂“信息泛濫”的原因有很多，也各不相同，總的來說有以下幾種。每一種新技術(shù)，都是對(duì)原有工具的豐富。住在不同國家的人在使用溝通工具方面具有不同的偏好。 ●工作安排日漸靈活。 郵件為何堆積 信息交流系統(tǒng)的膨脹已經(jīng)很成問題了，而電子郵件所帶來的麻煩也不應(yīng)小覷。與此同時(shí)，隨著電子郵件的大量使用，面對(duì)面交流這種非常重要的溝通方式，尤其是在傳達(dá)壞消息以及勸說他人時(shí)應(yīng)該采用的方法，現(xiàn)在卻用得越來越少了。負(fù)面的績效評(píng)估報(bào)告，甚至是解雇信，都已經(jīng)通過電子郵件的方式向員工傳達(dá)了。 建立溝通部門 誰應(yīng)該負(fù)責(zé)建立并指導(dǎo)員工在公司內(nèi)部的信息溝通方式呢？是人力資源部門，IT部門，還是郵件收發(fā)室？在很多公司，可能的結(jié)果是，沒有人對(duì)此負(fù)責(zé)。溝通才是創(chuàng)新的基礎(chǔ)！ 現(xiàn)在你知道是怎么回事了。這是溝通人員的工作，這是他們的專長，在幫助公司其他人掌握溝通技巧方面，沒有人比他們更有資格了。 實(shí)施四個(gè)步驟 將整個(gè)公司的溝通任務(wù)交給溝通部門絕不是一項(xiàng)簡單的工作，必須認(rèn)真進(jìn)行規(guī)劃。將溝通工作交付給一個(gè)部門時(shí)，首先應(yīng)該為這個(gè)部門確立工作目標(biāo)。改善電子郵件的使用現(xiàn)狀，使其成為提高工作效率的工具，而不是影響效率的絆腳石。提供溝通的工具，以及使用這些工具的方法，既能夠滿足公司的需求，也是公司創(chuàng)新和提高效率的基礎(chǔ)。但這些例子可以幫助你了解如何闡述戰(zhàn)略。 ● 采用能解決問題的技術(shù)手段。拿上述鼓勵(lì)和強(qiáng)化期望的行為模式這一條來說，你可能會(huì)為它設(shè)立以下具體目標(biāo)。 設(shè)計(jì)方案。 ● 開發(fā)一種在線有獎(jiǎng)游戲，并在公司內(nèi)部網(wǎng)上傳播。雖然這項(xiàng)工作很有趣，能看到結(jié)果，也很重要，但是不要以為信息傳遞出去了，大家就會(huì)消化吸收并依照?qǐng)?zhí)行。這些材
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1