全國(guó)中級(jí)質(zhì)量工程師考試-wenkub
2023-07-10 13:27:47 本頁(yè)面
【正文】 （ ）。A．減少停工所造成的損失B．減少顧客退貨C．減少超支，主要是減少計(jì)劃外的額外開(kāi)支D．降低能耗和污染損失E．提高技能3關(guān)于內(nèi)部故障(損失)成本有關(guān)敘述正確的有（ ）。A．實(shí)物量B．算術(shù)量C．工程量D．物理量計(jì)量學(xué)是關(guān)于測(cè)量的科學(xué)，它涵蓋測(cè)量理論和實(shí)踐的各個(gè)方面，而不論測(cè)量的（ ）如何，也不論測(cè)量是在哪個(gè)領(lǐng)域中進(jìn)行的。A．檢驗(yàn)計(jì)劃是產(chǎn)品生產(chǎn)者對(duì)整個(gè)檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作進(jìn)行的系統(tǒng)策劃和總體安排的結(jié)果B．編制質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的目的是指導(dǎo)檢驗(yàn)人員完成檢驗(yàn)工作，保證檢驗(yàn)工作的質(zhì)量C．質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃必須由質(zhì)量管理部門或質(zhì)量檢驗(yàn)的主管部門負(fù)責(zé)，由檢驗(yàn)技術(shù)人員編制D．編制檢驗(yàn)計(jì)劃要充分體現(xiàn)檢驗(yàn)的目的并要綜合考慮檢驗(yàn)成本2檢驗(yàn)站是根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)分布(工藝布置)及檢驗(yàn)流程設(shè)計(jì)確定的作業(yè)過(guò)程中（ ）的檢驗(yàn)實(shí)體。A．自我評(píng)審B．內(nèi)部審核C．管理評(píng)審D．外部審核 2針對(duì)特定時(shí)間段所策劃，并具有特定目的的一組(一次或多次)審核是（ ）。其中，競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系模式主要表現(xiàn)為（ ）。A．不合格評(píng)分法B．合格評(píng)分法C．綜合評(píng)分法D．模糊綜合評(píng)價(jià)法1（ ）是指對(duì)接受(獲得)某個(gè)具體產(chǎn)品所有的希望(預(yù)期達(dá)到的)。①選定工作小組確定供應(yīng)商候選名單，并對(duì)候選供應(yīng)商提交的材料逐個(gè)進(jìn)行審核②由選定小組派人到供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)考查，現(xiàn)場(chǎng)考查小組必須有質(zhì)管部門人員參加，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)考查和取樣檢查結(jié)束后應(yīng)有綜合分析意見(jiàn)的書(shū)面報(bào)告。A．顧客滿意B．組織的過(guò)程成本C．顧客利益D．組織利益其他預(yù)防費(fèi)用不包括（ ）。A．研究活動(dòng)條件B．確立組織目標(biāo)C．制定業(yè)務(wù)決策D．編制行動(dòng)計(jì)劃從管理職能的作用看，下列說(shuō)法正確的是（）。中級(jí)質(zhì)量工程師考試模擬試題三一、單選[共5題，每題1分，總計(jì)5分]組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織和產(chǎn)品、過(guò)程和體系的需求和期望是不斷變化的，說(shuō)明質(zhì)量具有（ ）特性。A．計(jì)劃是手段B．組織是前提C．控制是保證D．領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵方針目標(biāo)制定的程序?yàn)椋? ）。A．質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費(fèi)用B．經(jīng)營(yíng)管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費(fèi)C．零缺陷計(jì)劃預(yù)防性措施費(fèi)用D．廠房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費(fèi)用關(guān)于技能培訓(xùn)的有關(guān)內(nèi)容敘述不正確的有（）。必要時(shí)，應(yīng)進(jìn)行供應(yīng)商審核③建立供應(yīng)商選定工作小組，由質(zhì)管量管理部門牽頭，由產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、服務(wù)等部門派人參加，由企業(yè)主管質(zhì)量部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，統(tǒng)籌評(píng)估與選擇工作④對(duì)候選供應(yīng)商所供應(yīng)的原材料或零部件進(jìn)行檢驗(yàn)，應(yīng)符合企業(yè)的質(zhì)量要求和法定標(biāo)準(zhǔn)⑤選定工作小組對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析，選定供應(yīng)商，將之納入供應(yīng)商管理系統(tǒng)A．③①④⑤②B．③①⑤④②C．③①④②⑤D．③④①⑤②1（ ）是目前對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行控制的最有效的方法之一。A．顧客需求B．需求C．要求D．期望1CRM技術(shù)有三種類型，下列選項(xiàng)中不是其類型的是（ ）。A．價(jià)格驅(qū)動(dòng)B．價(jià)格控制C．價(jià)值驅(qū)動(dòng)D．追逐利潤(rùn)1“顧客滿意”是一個(gè)相對(duì)的概念，是指顧客對(duì)其（ ）已被滿足的程度的感受。A．審核計(jì)劃B．審核方案C．審核發(fā)現(xiàn)D．審核結(jié)論2所謂（ ），是指體系的狀態(tài)和體系的結(jié)構(gòu)在時(shí)間上的演化趨勢(shì)。A．最小B．最基本C．最大D．最多2對(duì)產(chǎn)品的基本功能和使用性能通過(guò)試驗(yàn)取得資料，屬于機(jī)械產(chǎn)品的（ ）。A．具體對(duì)象B．采用方法C．不確定度D．計(jì)量器具二、多選[共5題，每題2分，總計(jì)10分]3方針目標(biāo)展開(kāi)的要求有（ ）。A．返工或返修損失費(fèi)不包括重新投入運(yùn)行前的再次檢驗(yàn)費(fèi)用B．降級(jí)損失費(fèi)指因產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定的質(zhì)量等級(jí)而降級(jí)或讓步所損失的費(fèi)用C．停工損失費(fèi)指因質(zhì)量問(wèn)題造成停工所損失的費(fèi)用D．產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi)指因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故所支付的費(fèi)用E．其他內(nèi)部故障費(fèi)用包括輸入延遲、重新設(shè)計(jì)、資源閑置等費(fèi)用3外部故障(損失)成本包括（ ）。A．組織的制度B．人力資源方針C．財(cái)務(wù)考慮D．培訓(xùn)時(shí)間和周期要求E．培訓(xùn)目標(biāo)3培訓(xùn)教師的選擇應(yīng)從（ ）實(shí)際出發(fā)，選擇外部或組織內(nèi)部人員。A．CRM技術(shù)有兩種類型：運(yùn)營(yíng)型、協(xié)作型B．運(yùn)營(yíng)型CRM典型的功能包括顧客服務(wù)、訂購(gòu)管理、發(fā)票/賬單、或銷售及營(yíng)銷的自動(dòng)化及管理等。A．組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求，并爭(zhēng)取超越顧客期望B．顧客對(duì)產(chǎn)品的喜愛(ài)度確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向C．各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益D．將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果E．將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高
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