【正文】 消費者購物行為的因素來制定有效的營銷策略，從而獲得生存和發(fā)展。以淘寶、淘寶商城、京東商城、凡客、卓越網(wǎng)、當當網(wǎng)等大型網(wǎng)絡購物網(wǎng)站和傳統(tǒng)企業(yè)開設的網(wǎng)上商城、眾多中小購物網(wǎng)站形成的網(wǎng)絡購物市場為我國網(wǎng)絡消費者提供了廣闊的選擇空間，新興的團購網(wǎng)購模式也在大大推動我國消費者網(wǎng)絡購物的發(fā)展。目前，門戶（新浪商城）、搜索引擎（百度有啊、谷歌購物搜索）、社區(qū)（天涯社區(qū)購物街、人人愛購）、視頻（優(yōu)酷與淘寶網(wǎng)合作、激動網(wǎng)購物頻道）等高流量媒體均以不同形式介入電子商務運營，形成全網(wǎng)營銷局勢。淘寶也開始向線下滲透，聯(lián)手浙江日報集團推出刊物《淘寶天下》，授權(quán)建立淘1站，并與湖南衛(wèi)視快樂購合作，力推電視版淘寶網(wǎng)，建立互聯(lián)網(wǎng)、電視、實體店的全網(wǎng)銷售渠道。目前，淘寶、當當、卓越均以推出手機版網(wǎng)站，華數(shù)集團、TCL、康佳等均在力推IPTV，實現(xiàn)電視端介入互聯(lián)網(wǎng)購物。 但是目前的情形是：團購網(wǎng)站良莠不齊、團購陷阱頻發(fā)、售后無保障、維權(quán) 困難、用戶忠誠度低、回頭客少。物流： RFID等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，能夠?qū)崿F(xiàn)配送車輛位置及配送商品狀態(tài)的實時跟蹤，提高企業(yè)間交易效率、降低倉儲成本、優(yōu)化庫存；同時滿足消費者實時獲取商品配送信息，提升用戶的滿意度。（1） 、需要動機隨著網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)實生活中的市場變成了網(wǎng)絡虛擬市場，但兩者間的差別很大，因此在虛擬的社會中人們希望滿足的基本需要有以下三個方面:興趣需要人們由于好奇或能獲得成功的滿足感而對網(wǎng)絡購物產(chǎn)生興趣。當人們因在網(wǎng)絡上找到自己想要的資料、軟件、游戲而獲得一種成功的滿足。交流需要在網(wǎng)絡這個虛擬的社會里，參加者大都有目的，他們交流的是買賣的信息和經(jīng)驗，談論的問題基本是商品質(zhì)量的好壞、價格的高低、庫存量的大小等等。在理智購買動機驅(qū)使下的網(wǎng)絡消費購買動機，先注意商品的先進性、科學性和質(zhì)量高低，后才注意商品的經(jīng)濟性。具有惠顧動機的網(wǎng)絡消費者，往往是某一站點的忠實瀏覽者。對于網(wǎng)絡購物來說，誘發(fā)需求的動因只能局限于文字的表述、圖片的設計、聲音的配置等等。（三）、比較選擇消費者為了使消費需求與自己的購買能力相匹配，就在廣泛收集信息的基礎(chǔ)上，對給類信息進行比較、分析與選擇，然后根據(jù)自身的特點，從中選出“足夠好”或“滿意”的產(chǎn)品。（四）、購買決策網(wǎng)絡消費者在完成對產(chǎn)品的比較選擇后，就進入購買決策階段。如淘寶的評價體系，極大的影響了網(wǎng)絡購物。網(wǎng)絡廣告的發(fā)展網(wǎng)絡廣告與電視、廣播、報紙、雜志等廣告形式相比，具有傳播范圍廣、交互性強、針對性強、受眾數(shù)量可準確統(tǒng)計、實時、靈活、成本低、強烈的感官性等優(yōu)點。如電子商務企業(yè)阿里巴巴的第三方支付支付寶大大推動了消費者網(wǎng)絡購物、淘寶網(wǎng)的發(fā)展。網(wǎng)絡營銷的售前服務主要是給顧客提供信息服務，包括產(chǎn)品的價格、性能、如何購買、產(chǎn)品包含的服務、產(chǎn)品使用說明等等。卓越網(wǎng)根據(jù)國內(nèi)情況，開通308個城市的貨到付款服務，構(gòu)建了一支自己的配送團隊，采用自辦物流和第三方物流相結(jié)合的方式進行配送，開發(fā)自己的一套客戶反饋系統(tǒng)，以便使客戶滿意。隨著《電子簽名法》的實施、第三方支付的出現(xiàn)、外資加大對我國電子商務市場的投入等，使網(wǎng)上購物日益成為人們最快捷、最方便的消費方式。使得C2C網(wǎng)絡購物模式在當前的網(wǎng)購比重還是很大的，但是隨著經(jīng)濟的發(fā)展和消費心理的成熟，C2C用戶逐漸希望獲得更有保障的商品，從而向B2C遷移?，F(xiàn)今網(wǎng)上實名制的推行將大大推動網(wǎng)絡信任的進程，如淘寶上的實名制、微博試行的實名制。網(wǎng)絡用戶大多數(shù)人都接受過高等教育，經(jīng)濟收入也可以，他們很容易接受網(wǎng)絡購物的觀念和方式。網(wǎng)絡消費具有與眾不同的心理優(yōu)勢。網(wǎng)絡時代的企業(yè)，其提供的產(chǎn)品和服務業(yè)必須適應消費者的需求，根據(jù)影響消費者網(wǎng)上購物行為的因素去制定有效的營銷策略。（2）、大力發(fā)展網(wǎng)絡社區(qū)的建設淘寶網(wǎng)給網(wǎng)絡社區(qū)的活躍者發(fā)放一定的虛擬貨幣，而這些虛擬貨幣可以用于社區(qū)廣告版面的購買，帶有明顯利益性的獎勵措施極大的促進了淘寶社區(qū)的繁榮，提高了用戶的積極性，增加了買賣雙方的溝通與聯(lián)系，同時也吸引了不少潛在消費者。值得注意的是，只有通過支付寶作為支付手段的成功交易的評價才能獲得累加。由于淘寶的賣家準入資格較于買家嚴格，因此，該評價體系對于賣家具有較大的威懾作用。此類商家運營者通常都具有良好的信譽，能獲得消費者的信賴；假一罰三和七天無條件退貨：進一步增強消費者對于網(wǎng)購得信任度，將消費者的網(wǎng)購風險降至最低。淘寶網(wǎng)除了主體C2C平臺之外，還有相應的支付平臺支付寶。（1）、更名“天貓”是一次成功的事件營銷 網(wǎng)上鋪天蓋地關(guān)于天貓的內(nèi)容，淘寶商城更名的舉動，是一次成功的免費發(fā)布營銷，讓淘寶商城更加為人們所熟知，更名淘寶商城表明了馬云要使淘寶商城與淘寶分離的決心，淘寶網(wǎng)與淘寶商城從名稱上就區(qū)分不開，更名天貓后，單從名稱上，是看不出淘寶與天貓的關(guān)系了，讓人們逐漸擺脫只知淘寶網(wǎng)不知淘寶商城的局面。（3）、“天貓”明確淘寶商城的定位　　 淘寶商城更名天貓，意義尤其明顯，貓是性感而有品位的，天貓網(wǎng)購，代表的就是時尚、性感、潮流和品質(zhì)。（二）、京東商城的營銷策略淘寶商城屬于平臺式的B2C,而京東商城與之不同是屬于垂直型的B2C，兩者模式的不同所以在營銷策略上也是不同的。促銷策略在促銷方面，可以說京東做到了無人可及的地步了，如2010年6月投入3000萬，重磅推出“京東12年瘋狂618”慶典。一方面可以使管理者及時的了解顧客心理，不斷改善自我。物流策略不得不說的是京東的物流策略，目前京東有兩套物流配送系統(tǒng)，一套是自建的，還有一套是與第三方合作的。 淘寶商城依靠服務獲得收入，而京東商城要靠差價，必然要陷入與傳統(tǒng)渠道、網(wǎng)絡渠道的價格戰(zhàn)，比如，京東與當當之間，當當與卓越之間不停的發(fā)生口水戰(zhàn)。一淘比價網(wǎng)的獨立，某種程度上也威脅著京東商城的發(fā)展前景。消費者比較購物的需求已經(jīng)越來越明顯，催生了一淘網(wǎng)的開設將成為用戶網(wǎng)購的重要入口，為消費者提供便利的同時，促使各大B2C進行良性競爭，最終利于網(wǎng)購市場的良性循環(huán)，取得雙贏局面。電子商務發(fā)展的趨勢，應該向著社區(qū)化電子商務，以及平臺化方向發(fā)展。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體均已在文中以明確方式標明。畢業(yè)設計（論文）使用授權(quán)聲明本人完全了解濱州學院關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設計（論文）的規(guī)定。首先非常感謝學校開設這個課題，為本人日后從事計算機方面的工作提供了經(jīng)驗，奠定了基礎(chǔ)。這期間凝聚了很多人的心血，在此我表示由衷的感謝。從他身上，我學到了許多能受益終生的東西。最后，我要感謝我的父母對我的關(guān)系和理解，如果沒有他們在我的學習生涯中的無私奉獻和默默支持，我將無法順利完成今天的學業(yè)。感謝老師四年來對我孜孜不倦的教誨，對我成長的關(guān)心和愛護。最后，我要特別感謝我的導師趙達睿老師、和研究生助教熊偉麗老師。在論文的撰寫過程中老師們給予我很大的幫助，幫助解決了不少的難點，使得論文能夠及時完成，這里一并表示真誠的感謝。老師們認真負責的工作態(tài)度，嚴謹?shù)闹螌W精神和深厚的理論水平都使我收益匪淺。四年的風風雨雨，我們一同走過，充滿著關(guān)愛，給我留下了值得珍藏的最美好的記憶。從這里走出，對我的人生來說，將是踏上一個新的征程，要把所學的知識應用到實際工作中去。其次，我要感謝大學四年中所有的任課老師和輔導員在學習期間對我的嚴格要求，感謝他們對我學習上和生活上的幫助，使我了解了許多專業(yè)知識和為人的道理，能夠在今后的生活道路上有繼續(xù)奮斗的力量。首先，我要特別感謝我的知道郭謙功老師對我的悉心指導，在我的論文書寫及設計過程中給了我大量