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2023-07-10 01:50:43 本頁面
【正文】 ...........6 支持服務(wù) .............................................................................................................................................................73 / 61 文檔信息使用本文檔前，文檔使用者有責(zé)任核實當(dāng)前版本的有效性對本文檔所有修改都應(yīng)按修改時間順序記錄在此。1 / 6中國移動通信集團北京有限公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心作者：張茜婷（）集團客戶標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品集團彩信（信息機）業(yè)務(wù)客戶手冊版本號 文檔標(biāo)識 BMCCDSCHandbookMEX日期 2022 年 4 月 10 日本文檔版權(quán)由中國移動通信集團北京有限公司所有。版本 日期 修改內(nèi)容 修改人 2022410 創(chuàng)建 張茜婷 您本人或您本人指定的代表的簽字表明 您批準(zhǔn)了本文檔內(nèi)容。集團彩信接入平臺即企業(yè)彩信網(wǎng)關(guān)，是一套獨立完整的企業(yè)彩信接入平臺，企業(yè)信息機通過標(biāo)準(zhǔn)接口接入并發(fā)送和接收彩信。 企業(yè)管理員需通過登陸 添加企業(yè)黑、白名單 用戶需安裝企業(yè)信息機，安裝及數(shù)字化部隊支撐流程與短信完全一致；用戶可在已有信息機的基礎(chǔ)上開通彩信功能，也可選擇新裝信息機并開通彩信功能。 企業(yè)用戶使用信息機接收彩信時，可首先登陸 添加信息機的 IP地址，以便彩信網(wǎng)關(guān)能夠準(zhǔn)確將上行彩信轉(zhuǎn)發(fā)至信息機。如果沒有配置 IP 地址將導(dǎo)致信息機無法接收狀態(tài)報告。 集團客戶和移動公司簽訂業(yè)務(wù)協(xié)議，集團客戶確定聯(lián)系人，作為業(yè)務(wù)辦理（新增、暫停、取消等）的指定接口人。 移動公司負(fù)責(zé)為集團客戶注冊用戶開通業(yè)務(wù)。? 服務(wù)電話：13800100116? 服務(wù)時間：7*24 小時 支持服務(wù)當(dāng)企業(yè)遇到無法通過電話或遠(yuǎn)程方式解決的故障時，北京移動將指派現(xiàn)場支持工程師為企業(yè)提供現(xiàn)場服務(wù)。? 緊急現(xiàn)場服務(wù)：指在非正常服務(wù)時間內(nèi)為客戶提供的現(xiàn)場服務(wù)。6 集團客戶業(yè)務(wù)使用與管理操作說明企業(yè)管理員登錄頁面：詳見《嘉訊信息機用戶手冊》或《華為信息機用戶手冊》。集團用戶與移動公司簽訂《集團彩信業(yè)務(wù)試用協(xié)議
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