【正文】 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念和( )稱(chēng)為新觀念。 ( )13. 二戰(zhàn)后的十年是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的形成和鞏固時(shí)期。 ( )9. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的構(gòu)建從微觀(企業(yè))開(kāi)始，逐步形成了宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)兩個(gè)分支。 ( )5. 針對(duì)充分需求，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是“反市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”。 ( )2．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是推銷(xiāo)和廣告。A．消費(fèi)者 B．關(guān)聯(lián)C．關(guān)系 D．反應(yīng)E．回報(bào)A．獨(dú)家壟斷市場(chǎng) B．壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)C．寡頭壟斷市場(chǎng) D．完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)E．自由競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)12. 美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家舒爾茨提出的4C營(yíng)銷(xiāo)理論的四要素是（ ）。A．發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì) B．細(xì)分和選擇目標(biāo)市場(chǎng)C．制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合 D．決定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算E．執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃8. 市場(chǎng)的主要功能有（ ）。A．人口 B．購(gòu)買(mǎi)力C．信息 D．購(gòu)買(mǎi)欲望E．場(chǎng)所4. 交換的發(fā)生，必須具備以下條件（ ）。）1．經(jīng)濟(jì)學(xué)家從揭示經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)的角度出發(fā)，把市場(chǎng)看作是（ ）。辛格 D．西奧多A．企業(yè) B．廠(chǎng)商C．行業(yè) D．供貨者20. “大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”這一概念的最先提出者是( )?？铺乩? B．唐A．機(jī)構(gòu)研究法 B．職能研究法C．系統(tǒng)研究法 D．商品研究法16. 在20世紀(jì)30年代以前，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究領(lǐng)域還主要局限于（ ），真正的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念尚未形成。科特勒和阿姆斯特朗C．杰羅姆A．政治權(quán)力 (Political Power)與公共關(guān)系(Public Relations)B．人 (People)與服務(wù)過(guò)程 (Process)C．診斷 (Probe)與細(xì)分 (Partition)D．擇優(yōu)化 (Priority)與市場(chǎng)定位 (Position)14. 提出“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)”觀念的學(xué)者是（ A ）。麥卡錫 D．尼爾A．欲望 B．需要C．需求 D．愿望10．1960年，美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者（ C ）將諸多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素概括為產(chǎn)品、定價(jià)、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)四類(lèi)。A．關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) B．綠色營(yíng)銷(xiāo)C．公共關(guān)系 D．相互市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)6．對(duì)于負(fù)需求市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是（ B ）。A. 歐洲 B. 日本C. 美國(guó) D. 中國(guó)2．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是（ B ）。第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概論A．刺激需求 B．需求管理C．生產(chǎn)管理 D．銷(xiāo)售管理3．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是（B ）。A．刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) B．改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C．反市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) D．維持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)7．如果有相當(dāng)一部分消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)有強(qiáng)烈的需求，而現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)又無(wú)法使之滿(mǎn)足，通常將這種需求狀態(tài)稱(chēng)為（ A ）。A．菲利普博登11．對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)影響最大的學(xué)科是 ( A )。A．萊維麥卡錫 D．西奧多A．生產(chǎn)領(lǐng)域 B．流通領(lǐng)域C．交換領(lǐng)域 D．消費(fèi)領(lǐng)域17. 在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的首要步驟是 ( )。舒爾茨C．西奧多A．菲利普萊維特A．一個(gè)商品經(jīng)濟(jì)范疇 B．商品內(nèi)在矛盾的表現(xiàn)C．商品供求關(guān)系 D．商品交換關(guān)系的總和E．通過(guò)交換反映出來(lái)的人與人之間的關(guān)系2．按照菲利普A．至少有交換雙方B．每一方都有對(duì)萬(wàn)需要的有價(jià)值的東西C．每一方郡有溝通和運(yùn)送貨品的能力D．每一方都可以自由地接受或拒絕E．每一方都認(rèn)為與對(duì)方交易是合適或稱(chēng)心的5．宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（ ）。A．價(jià)值實(shí)現(xiàn)功能 B．經(jīng)濟(jì)聯(lián)系功能C．利益協(xié)調(diào)功能 D．信息傳導(dǎo)功能E．優(yōu)劣評(píng)判功能9. 企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略包括兩個(gè)不同的而又互相關(guān)聯(lián)的部分:一是目標(biāo)市場(chǎng)，二是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，而營(yíng)銷(xiāo)組合是指 ( )。A．消費(fèi)者 B．成本C．便利 D．溝通E．關(guān)聯(lián)13. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)的核心是正確處理（ ）之間的利益關(guān)系。[參考答案] 1. ABDE 2. ABCDE 3. ABD 4. ABCDE 5. ABCD 6. ABCE 7. ABCDE 8. ABCDE 9. ABCD 10. BCD 11. ABCD 12. ABCD 13. ABCDE 14. ABCD 15. BCDE ( )3．交換是一個(gè)過(guò)程。 ( )6. 消費(fèi)者之所以購(gòu)買(mǎi)商品，根本目的在于獲得并擁有產(chǎn)品本身。 ( )10. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目標(biāo)是企業(yè)獲取利潤(rùn)。 ( )14. 要保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是保持其價(jià)值鏈戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的壟斷優(yōu)勢(shì)。A．產(chǎn)品觀念 B．生產(chǎn)觀念C．社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 D．推銷(xiāo)觀念2．執(zhí)行推銷(xiāo)觀念的企業(yè)，稱(chēng)為推銷(xiāo)導(dǎo)向企業(yè)，其口號(hào)是( )。A．顧客價(jià)值 B．顧客滿(mǎn)意C．顧客偏好 D．顧客購(gòu)買(mǎi)6．決定顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值大小的關(guān)鍵和主要因素是( )。A．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 B．社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念C．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué) D．生產(chǎn)或銷(xiāo)售觀念10．顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額就是（ ）。A．注重賣(mài)方需要B．考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金C．使消費(fèi)者主權(quán)論在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的體現(xiàn)D．產(chǎn)生于賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)過(guò)渡階段14. 要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿(mǎn)足和社會(huì)利益的營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)是 ( )。[參考答案]CBBAB BDDAA BDCBA二、多項(xiàng)選擇題(下列各小題中正確的答案不少于兩個(gè)，請(qǐng)準(zhǔn)確選出全部正確答案。A．市場(chǎng)需求 B．社會(huì)利益C．企業(yè)利益 D．企業(yè)優(yōu)勢(shì)E．消費(fèi)者利益4．顧客總價(jià)值包括( )。A．生產(chǎn)觀念 B．產(chǎn)品觀念C．推銷(xiāo)觀念 D．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念E．社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念8. 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是 ( )。C．營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的手段不同。A．品牌形象 B．品牌態(tài)度C．品牌道德 D．品牌名稱(chēng)E．品牌知曉度( )2．由于追求顧客讓渡價(jià)值最大化的結(jié)果往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本增加，利潤(rùn)減少。 ( )5．從企業(yè)實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)看，維系老顧客要此吸引新顧客花費(fèi)更高。 ( )9. 服務(wù)價(jià)值就是企業(yè)向顧客提供的各種附加服務(wù)產(chǎn)生的價(jià)值。 （ ） 13. 顧客滿(mǎn)意戰(zhàn)略首先由美國(guó)企業(yè)推行，而后引起全球普遍關(guān)注和重視。第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境一、單項(xiàng)選擇題(在下列每小題中，選擇一個(gè)最適合的答案。 4. （ ）主要指協(xié)助企業(yè)促銷(xiāo)、銷(xiāo)售和經(jīng)銷(xiāo)其產(chǎn)品給最終購(gòu)買(mǎi)者的機(jī)構(gòu)。 8. （ ）主要指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的民族特征、價(jià)值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平和語(yǔ)言文字等的總和。 ，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括 （ ）。 （ ）。 、政府機(jī)構(gòu)和（ ）。 ，隨著家庭收入的增加，恩格爾系數(shù)將 （ ）。) （ ）。 （ ）。 （ ）。 ，一般著眼于（ ）。正確的在題后的括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)誤的打“”。 ( )，生活水平越低；反之，恩格爾系數(shù)越小，生活水平越高。( )，每一環(huán)境因素都隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。( )。( )，人口出生率下降，新生嬰兒和學(xué)齡前兒童減少，一方面給兒童食品、童裝、玩具等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)威脅。( )、威脅水平高的環(huán)境。( )[參考答案] 1 .2. 3. √4. √5. 6. √7. √8. √9. 10.11.√12.13.√14. √15. 16. √17. 18. 19. 20. √21. √22. √.第四章 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析一、單項(xiàng)選擇題(在下列每小題中，選擇一個(gè)最適合的答案。 4．同類(lèi)產(chǎn)品不同品牌之間差異小，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為就（ ）。 ，是因?yàn)槿藗円?jīng)歷三種知覺(jué)過(guò)程，即選擇性注意、選擇性曲解和（ ）。這種購(gòu)買(mǎi)行為屬于（ ）。A. 復(fù)雜型購(gòu)買(mǎi)行為 B. 變換型購(gòu)買(mǎi)行為C. 協(xié)調(diào)型購(gòu)買(mǎi)行為 （ ）。 （ ）。 （ ）。[參考答案]DDDAB BACBB CDCCB BBDCB AC ，參與購(gòu)買(mǎi)的角色有 （ ）。 ，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以采用的策略有（ ）。 （ ）。 ( )、服務(wù)的態(tài)度，而是使自己的產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)策略符合消費(fèi)者既有態(tài)度。( )。( )，對(duì)產(chǎn)品和品牌有著相同的需求。( )，營(yíng)銷(xiāo)人員最關(guān)心的是使用者。( )。( )。( ))1. （ ）由以下產(chǎn)業(yè)所組成:農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水產(chǎn)業(yè)。公用事業(yè)。，購(gòu)買(mǎi)者的規(guī)模較大，購(gòu)買(mǎi)者的規(guī)模較大，購(gòu)買(mǎi)者的規(guī)模較小，購(gòu)買(mǎi)的規(guī)模較小 （ ）。 （ ）消費(fèi)者市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度。 10．非營(yíng)利組織的采購(gòu)部門(mén)通過(guò)傳播媒體發(fā)布廣告或發(fā)出信函，說(shuō)明有關(guān)要求，邀請(qǐng)供應(yīng)商在規(guī)定期限內(nèi)投標(biāo)的購(gòu)買(mǎi)方式叫（ ）。