【正文】 （7)雇主家的電話、地址、生活習(xí)慣不得告之他人。家政人員應(yīng)正確對待個人一些問題將心比心，家政人員要用自己愛心真誠為雇主服務(wù)，一定會得到雇主的贊賞和鼓勵。 一、從業(yè)人員的要求它最大的特點是解決了社會養(yǎng)老機構(gòu)不足的困難，將大齡下崗女職工和缺乏生活照顧、需要居家看護(hù)的孤老這兩個困難群體的需要相結(jié)合，調(diào)動社會和企業(yè)的力量出資建立家庭養(yǎng)老院，成為老人、養(yǎng)護(hù)員、政府和多方受益的良好模式。服務(wù)一般是三無”老人。無憂之家居家服務(wù)手冊 前言居家養(yǎng)老（服務(wù)），是指以家庭為核心、以社區(qū)為依托、以專業(yè)化服務(wù)為依靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會化服務(wù)。老齡人口比例嚴(yán)重超過老齡化標(biāo)準(zhǔn)，我國早已逐步進(jìn)入老齡社會。但如果長期采用大齡下崗女職工作為服務(wù)者，不引進(jìn)年輕化的專業(yè)人才，居家養(yǎng)老將會很難發(fā)展到新的高度。 （1）正義感，生活中要有一身正氣，不懼邪惡。 （3）學(xué)會勤儉持家的優(yōu)良作風(fēng)，不浪費雇主任何財產(chǎn)。 (3）不得泄露雇主的私人秘密和有關(guān)家庭信息,積極遵守雇主的隱私，不得泄露雇主及其親友的家庭和工作地址、電話號碼、電子郵件信箱及其他私人信息。 （4）尊重雇主家的財產(chǎn)安全。 (8)雇主小孩不可以讓陌生人帶走。代理情況下，延長和縮短服務(wù)時間都在第一時間通知家政公司。 ： （2）家庭內(nèi)部發(fā)生矛盾時，你有勸解的必要。 （3）不管矛盾是何種性質(zhì)，都應(yīng)一視同仁。能為老人洗頭?洗澡,以及進(jìn)行床上沐浴和整理儀表儀容 。能為進(jìn)食困難的老人喂食?給水?　(4)能協(xié)助老人正常如廁 。能正確使用其他保護(hù)器具 。能進(jìn)行簡單隔離?　　(4)能正確使用熱水袋?冰袋?　　(5)能讀懂一般的護(hù)理文件 。能照料有壓瘡的老人?　　(2)能照料有睡眠障礙的老人 。能協(xié)助醫(yī)護(hù)人員完成鼻飼管等管飼喂食?　　(4).能測量老人的體溫?脈搏?呼吸?血壓 。能對老人特殊護(hù)理進(jìn)行記錄 。能對老人人際交往中存在的不和諧現(xiàn)象與矛盾進(jìn)行分析和協(xié)調(diào)?　(8)能協(xié)助解決臨終老人的心理與社會需求?（5500）：取得本公司中級2級資格，并在中級2級崗位上連續(xù)做滿5位客戶且工作經(jīng)驗不低于2年以上，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和考核，取得《養(yǎng)老護(hù)理員高級》證書；滿足中級養(yǎng)老護(hù)理員要求之下，滿足以下條件后，經(jīng)過公司級別晉升考評組考評認(rèn)證，可晉升為高級1級：(1)能進(jìn)行胸外心臟按壓和人工呼吸 。能參與組織較大型的文體娛樂活動?　　(6)能對老人開展健康教育活動?　　(7)能對老人憂慮?恐懼?焦慮等不良情緒進(jìn)行疏導(dǎo) 。能開展養(yǎng)老護(hù)理科研課題研究 。上門介護(hù)服務(wù)是指由介護(hù)服務(wù)人員上門拜訪居家客戶，根據(jù)客戶期望的生活及身心狀態(tài)等設(shè)定目標(biāo)，根據(jù)需要不斷調(diào)整內(nèi)容，幫助客戶過上舒適的日常生活。為減輕家人的日常負(fù)擔(dān)提供支援。 為老年人提供的服務(wù)完成率達(dá)100%，老年人或監(jiān)護(hù)人滿意率≥80%。 (33)：衛(wèi)生清理服務(wù)：協(xié)助刷牙、洗臉、洗腳、擦洗身子、按摩動作適當(dāng)，老年人無不適現(xiàn)象；定期清洗、更換床單和衣物，無臟污；定時打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，做到清潔、干凈。根據(jù)老年人需求制定有針對性的預(yù)防方案，預(yù)防方案應(yīng)簡明扼要、通俗易懂，便于老年人掌握預(yù)防老年病的基本知識并進(jìn)行基礎(chǔ)性的防治。 從業(yè)要求應(yīng)有合法的從業(yè)資格。 儀容儀表端莊、大方、整潔。 具有大專以上文化程度或2年以上相關(guān)領(lǐng)域的管理經(jīng)驗。 每年至少參加1次以上管理培訓(xùn)活動。 每年在崗培訓(xùn)不少于10學(xué)時。建立包含服務(wù)預(yù)案、服務(wù)記錄、服務(wù)監(jiān)督與考核等內(nèi)容的質(zhì)量監(jiān)督體系，逐步實施服務(wù)信息化管理。應(yīng)有防范服務(wù)風(fēng)險的制度和措施，制定安全應(yīng)急處理預(yù)案。服務(wù)人員在服務(wù)結(jié)束或遇到特殊情況時應(yīng)以口頭或書面等形式及時向服務(wù)機構(gòu)反饋。溝通交流 組織內(nèi)部成員通過召開會議、網(wǎng)上發(fā)布信息及布告欄或內(nèi)部宣傳資料等方式進(jìn)行溝通。組織機構(gòu)、工作人員及老年人等信息的登記應(yīng)真實、完整并及時更新。并依托社區(qū)原有設(shè)施，室內(nèi)健身活動室、棋牌室、圖書室，多媒體，康復(fù)保健、文化娛樂、心里慰藉等功能室，以及入戶、送餐、陪護(hù)、助醫(yī)等服務(wù)。甚至包括年滿70周歲城鎮(zhèn)“三無”（無經(jīng)濟(jì)來源、無勞動能力、無法定贍養(yǎng)人）老人、生活不能自理且身邊無子女照顧的低保老人、重點優(yōu)撫對象、革命“五老”人員以及百歲老人等。（2）醫(yī)療保健服務(wù)主要通過社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)，為社區(qū)老人提供健康咨詢、健康教育、疾病防治、康復(fù)治理、心理衛(wèi)生、開設(shè)家庭病床等服務(wù)。 （34）工作前準(zhǔn)備：環(huán)境準(zhǔn)備、環(huán)境衛(wèi)生、溫濕度適宜、光線明亮。如編制中國結(jié)、看圖、識字、搭積木等。 ：活動結(jié)束詢問老人的意見和建議，并進(jìn)行記錄活動的目達(dá)到的效果，需要改進(jìn)的方面等。 ◎便秘臨床表現(xiàn)便秘常表現(xiàn)為：便意少，便次也少；排便艱難、費力；排便不暢；大便干結(jié)、硬便，排便不凈感；便秘伴有腹痛或腹部不適。老年人便秘的護(hù)理長期的便秘，會因體內(nèi)產(chǎn)生的有害物質(zhì)不能及時排出，被吸收入血液而引起腹脹、食欲減退、口內(nèi)有異味（口臭）、易怒等自體中毒癥狀；除會使身體發(fā)胖，皮膚老化外，還會引起貧血、肛裂、痔瘡、直腸潰 瘍，增加直腸癌的發(fā)病率。 ◎食療參考方 ：以榨汁機榨取西瓜汁150毫升、梨汁80毫升、白菜汁50毫升，混合后涼飲。如果食療方法不起作用可采取簡易通便法和灌腸通便。尿潴留時老人表示下腹脹痛，排尿困難，用手撫摸下腹部較硬，按壓有疼痛感。讓老人聽流水聲沖洗會陰部，刺激排尿。 ： （1）早期低血糖僅有出汗、心慌、乏力、饑餓等癥狀，神志清醒時，可給病人飲用糖水，或進(jìn)食含糖較多的餅干或點心。 低血糖為生化異常，并不是一種疾病。病人發(fā)病之初覺頭暈、頭痛、饑餓感、軟弱無力、肢體濕冷，繼之意識朦朧、定向力障礙、抽搐以至昏迷，也可以表現(xiàn)為精神錯亂及偏癱。 （3）注意保暖，調(diào)節(jié)適宜的室溫，避免穿堂風(fēng)。 （2）消除緊張、焦慮、恐懼情緒，避免各種誘發(fā)因素，識別急性心肌梗死的先兆癥狀。3周后，可離床站立和室內(nèi)緩步走動，病重或有并發(fā)癥者，需延長臥床時間。L/min為宜，疼痛減輕或消失后，可將氧流量減少到3～4 （5）保持大便通暢：患者的生活環(huán)境、習(xí)慣和飲食變化，長時間臥床，以及治療時常應(yīng)用嗎啡、度冷丁等藥物，都可以使胃腸蠕動緩慢，發(fā)生便秘。 （2）心理護(hù)理：病人多表現(xiàn)有易激動、焦慮及抑郁等心理特點，而精神緊張、情緒激動、不良刺激等因素均與本病密切相關(guān)。 （3）飲食護(hù)理應(yīng)選用低鹽、低熱能、低脂、低膽固醇的清淡易消化飲食。 （4）病情觀察對血壓持續(xù)增高的病人，應(yīng)每日測量血壓2～3次，如血壓波動過大，要警惕腦出血的發(fā)生。 （5）用藥護(hù)理服用降壓約應(yīng)從小劑量開始，逐漸加量。 （6）保持大便通暢 （1）環(huán)境安靜、舒適、室溫要適宜。 （3）飲食護(hù)理：應(yīng)給予病人高熱量、易消化普通