【正文】 即形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)識(shí)別公司資源：研究自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)（資源企業(yè)生產(chǎn)過程的投入）2. 確定公司的能力：這種能力可以讓公司做些什么來戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（能力將一系列資源整合在一起綜合執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)或活動(dòng)的才能）確定能使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力（競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力）（有吸引力的行業(yè)：利用公司的資源和能力能夠挖掘出機(jī)會(huì)的行業(yè)）5. 選擇能使公司最大限度地利用其資源和能力來挖掘外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略（戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施：采取能夠獲得超額利潤(rùn)的戰(zhàn)略行動(dòng)）（vision）是對(duì)組織理想的未來狀況的陳述，是對(duì)企業(yè)最終期望成為什么所作的描繪愿景指明了公司未來（較長(zhǎng)）一段時(shí)間的前進(jìn)方向，對(duì)愿景的表述通常比較精煉、簡(jiǎn)潔，以方便記憶 ，公司愿景一般保持不變，而使命則會(huì)依環(huán)境改變而改變，一個(gè)有效的愿景應(yīng)當(dāng)由領(lǐng)導(dǎo)者與其他員工共同合作形成，愿景應(yīng)當(dāng)對(duì)于公司員工具有很強(qiáng)的激勵(lì)性和指引作用，愿景是使命的基礎(chǔ)。：價(jià)值是產(chǎn)品的一種綜合屬性：產(chǎn)品所具有的，能夠滿足顧客需求而且顧客愿意為之支付貨幣的一組功能，決定著產(chǎn)品價(jià)值的大小企業(yè)是通過創(chuàng)造價(jià)值獲取收益的組織當(dāng)企業(yè)成功地制定并實(shí)行價(jià)值創(chuàng)造戰(zhàn)略時(shí)，就構(gòu)建起了戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力：當(dāng)企業(yè)執(zhí)行了能給客戶帶來更多價(jià)值的戰(zhàn)略，并且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法復(fù)制或是覺得成本過高而難以模仿這種戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)就具備了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的本質(zhì)在于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造了更多價(jià)值，其兩個(gè)來源是更高的感知價(jià)值和更低的成本，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是事后才能驗(yàn)證的、非永續(xù)不變的。.. .. .. ..第一章 戰(zhàn)略管理和競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略是確立企業(yè)的根本長(zhǎng)期目標(biāo)并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取的一系列必要的行動(dòng)和資源配置。（SMP）戰(zhàn)略管理過程包含一整套，從承諾到?jīng)Q策到行動(dòng)，使得企業(yè)能夠獲得戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及超額利潤(rùn)。（mission）使命指明了一家企業(yè)從事的和想要從事的業(yè)務(wù)，以及所要服務(wù)的顧客使命是對(duì)組織目標(biāo)的概要性陳述，也可理解為為實(shí)現(xiàn)組織愿景而應(yīng)承擔(dān)起的任務(wù)公司的使命比愿景更加具體組織使命應(yīng)與主要利益相關(guān)者的期望和價(jià)值觀一致利益相關(guān)者能夠影響公司的愿景和使命，同時(shí)又被戰(zhàn)略產(chǎn)出影響的，對(duì)公司的業(yè)績(jī)具有主張權(quán)的個(gè)人、群體和組織分類：：股東；主要的資本供應(yīng)者（如銀行） 2. 產(chǎn)品市場(chǎng)利益相關(guān)者：主要顧客；供應(yīng)商；所在社區(qū)；工會(huì) 3. 組織利益相關(guān)者：?jiǎn)T工；管理人員；非管理人員第二章企業(yè)外部環(huán)境企業(yè)外部環(huán)境（變化趨勢(shì)）分析的主要目的在于判斷環(huán)境對(duì)于企業(yè)可能帶來的機(jī)會(huì)和威脅從內(nèi)而外分成：競(jìng)爭(zhēng)者環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、總體環(huán)境總體環(huán)境（general environment）：由社會(huì)中影響行業(yè)和企業(yè)的所有因素組成行業(yè)環(huán)境（industry environment）/競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境:一系列可以直接影響企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)行為和反應(yīng)的因素競(jìng)爭(zhēng)者環(huán)境（petitor environment）只關(guān)注同行競(jìng)爭(zhēng)者,聚焦于與企業(yè)有直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)識(shí)別機(jī)會(huì)和威脅是環(huán)境分析的主要目的機(jī)會(huì)是指只要進(jìn)行有效開發(fā)，就可以幫助公司獲得戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力的一系列條件例如：寶潔公司調(diào)整方向，生產(chǎn)美容產(chǎn)品，以更好地滿足男性和女性顧客威脅是指總體環(huán)境中妨礙公司獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一系列條件例如：不久，智能手機(jī)的銷量將有可能超過個(gè)人電腦的銷量，微軟公司因此而面臨著嚴(yán)峻的外部威脅? PEST模型以及PESTEL模型 行業(yè)（industry）由許多生產(chǎn)可相互替代的產(chǎn)品的企業(yè)組成，這些企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中相互影響一般來說，行業(yè)中存在很多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)可供企業(yè)利用，在特定程度上，企業(yè)的戰(zhàn)略選擇會(huì)受到行業(yè)特征影響（聯(lián)系I/O的觀點(diǎn)）與總體環(huán)境相比，行業(yè)環(huán)境對(duì)公司有更直接的影響六力模型分析：五力＋互補(bǔ)者1. 同行競(jìng)爭(zhēng)者：一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的企業(yè)之間相互競(jìng)爭(zhēng)會(huì)把價(jià)格推向生產(chǎn)成本，形成競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)；競(jìng)爭(zhēng)威脅指的是行業(yè)內(nèi)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)激烈程度，常常是五種威脅中最強(qiáng)大的力量，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品更新?lián)Q代、顧客服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、廣告戰(zhàn)、快速競(jìng)爭(zhēng)性反應(yīng)2. 新進(jìn)入者：存在超額利潤(rùn)的產(chǎn)業(yè)會(huì)吸引著新的企業(yè)不斷進(jìn)入。一個(gè)強(qiáng)大的購(gòu)買者可以要求很低的價(jià)格折扣。資源本身并不能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，換言之，企業(yè)僅憑資源是無法創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而獲得超額利潤(rùn)的：有形資源——能看得見、摸得著并且能夠量化的（） 無形資源——根植于企業(yè)的歷史中，隨著時(shí)間不斷積累下來的資產(chǎn)，通常是看不見、摸不著的較之有形資源、無形資源是能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的更高級(jí)別的來源三、能力能力是結(jié)合有形資源與無形資源，在復(fù)雜的相互作用中產(chǎn)生基于員工（人力資本）對(duì)信息和知識(shí)的開發(fā)、傳播和交流而形成（能力的核心是一套過程或程序）能力通常在某個(gè)具體的職能領(lǐng)域（研發(fā)、制造、市場(chǎng)等）或領(lǐng)域中的一部分（如營(yíng)銷、銷售等）得到發(fā)展四、核心競(jìng)爭(zhēng)力：核心競(jìng)爭(zhēng)力是指在組織的長(zhǎng)期積累以及學(xué)習(xí)如何利用各種不同的資源和能力過程中逐步形成，表現(xiàn)為在某些事情上比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“做得更好”，能在相對(duì)較長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)為顧客創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值。例如：組織正式的報(bào)告結(jié)構(gòu)、正式和非正式的管理控制系統(tǒng)、薪酬和補(bǔ)償政策、企業(yè)內(nèi)人員間和企業(yè)間關(guān)系等這些結(jié)構(gòu)和控制機(jī)制是對(duì)其它企業(yè)資源的補(bǔ)充，總體而言，它們能夠幫助一個(gè)企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)組織資源常被稱為補(bǔ)充性資源，因?yàn)閺莫?dú)立運(yùn)作角度來看，它們對(duì)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的貢獻(xiàn)非常有限，但是，一旦與其它資源結(jié)合起來，它們就能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)潛力的全面開發(fā)：價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈分析可以讓公司了解運(yùn)營(yíng)過程中，哪些環(huán)節(jié)可以創(chuàng)造價(jià)值，哪些環(huán)節(jié)不能創(chuàng)造價(jià)值通過價(jià)值鏈分析公司可以： 分析成本定位（make or buy）識(shí)別能促進(jìn)所選擇的業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略實(shí)施的各種方式價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)的一系列商業(yè)活動(dòng)，包括產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)、生產(chǎn)及營(yíng)銷等環(huán)節(jié)企業(yè)價(jià)值鏈中的每一環(huán)節(jié)需要不同資源和能力的運(yùn)用與融合，由于不同企業(yè)對(duì)可采用的價(jià)值鏈活動(dòng)存在多種選擇，因此最終可能開發(fā)出不同的資源和能力產(chǎn)業(yè)中的不同企業(yè)，對(duì)從事價(jià)值鏈活動(dòng)的不同環(huán)節(jié)可能有不同選擇，從而表現(xiàn)為具有非常不同的資源和能力對(duì)于處于相同價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的企業(yè)，所采取的經(jīng)營(yíng)方式也可能相差甚遠(yuǎn)，從而形成非常不同的資源和能力理解為主在波特的價(jià)值鏈中，創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)被分為兩大類：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)基本活動(dòng)是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)，包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、外部后勤、營(yíng)銷銷售和服務(wù)，這些活動(dòng)直接與商品實(shí)體的加工流轉(zhuǎn)有關(guān)，是企業(yè)的基本性增值活動(dòng)，每一種活動(dòng)又可以根據(jù)具體產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的特性進(jìn)一步細(xì)化為若干項(xiàng)活動(dòng)輔助活動(dòng)是指用以支持基本活動(dòng)而且內(nèi)部又相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，包括公司基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)等。業(yè)務(wù)重組（受到內(nèi)外部環(huán)境的刺激）反壟斷條例、稅法、低業(yè)績(jī)、未來現(xiàn)金流的不確定性、降低公司風(fēng)險(xiǎn)、有形資源無形資源 分散管理者的風(fēng)險(xiǎn)；增加管理者的報(bào)酬一、范圍經(jīng)濟(jì)與相關(guān)多元化? 范圍經(jīng)濟(jì)是指通過資源和能力共享，或者將一個(gè)業(yè)務(wù)建立的一種或多種核心競(jìng)爭(zhēng)力傳遞給其它業(yè)務(wù)，從而降低公司成本的一種方式? 多元化公司主要通過兩種基本的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)形式來利用范圍經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造價(jià)值? 行為共享（經(jīng)營(yíng)層面相關(guān)性）? 傳遞核心競(jìng)爭(zhēng)力（公司層面相關(guān)性） 相關(guān)多元化可以分為相關(guān)約束型和相關(guān)聯(lián)系型? 相關(guān)約束型（related constrained）? 核心在于行為共享? 業(yè)務(wù)間共享產(chǎn)品、技術(shù)和分銷渠道等（有形）資源? 風(fēng)險(xiǎn)主要在于特定產(chǎn)品需求下降和協(xié)調(diào)問題等? 如海爾、百事、寶潔等? 相關(guān)聯(lián)系型（related linked）? 核心在于傳遞核心競(jìng)爭(zhēng)力? 業(yè)務(wù)間傳遞管理和技術(shù)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和專門技術(shù)? 人才流動(dòng)和調(diào)配是有效方法? 創(chuàng)造價(jià)值的途徑：? 核心競(jìng)爭(zhēng)力的傳遞，避免再次消耗大量資源? 無形資源難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手理解和模仿，迅速形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)? 如：Virgin、3M、強(qiáng)生等二、市場(chǎng)影響力? 公司如果能以高于現(xiàn)有的價(jià)格水平出售產(chǎn)品，或者/并且能使主要活動(dòng)和輔助活動(dòng)的成本降低到行業(yè)現(xiàn)有水平以下，那么它就具有市場(chǎng)影響力（market power） ? 通過相關(guān)約束型或相關(guān)聯(lián)系型戰(zhàn)略的成功實(shí)施獲得? 具體方式可以是水平收購(gòu)、多點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)和縱向一體化? 縱向一體化? 后向一體化