【正文】 陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。迎接客人要有周密的布署，應(yīng)注意以下事項。此種笑容毫無絲毫的美感。竊笑，即偷偷地笑。（6）竊笑 媚笑，即有意討好別人的笑。（4）媚笑 冷笑，是含有怒意、諷刺、不滿、無可奈何、不屑于、不以為然等意味的笑。（2）冷笑 ⑨偏愛孤獨到了怕見生人的程度。 ⑤腰間雖然沒有懸掛手機和呼機，但是在公共場合常常大聲對著手機說話，在劇院里任自己的手機鈴聲響起。 ①手形清潔美觀，可是一旦進入需要脫鞋的房間，空氣中就會產(chǎn)生一種異樣氣味。： 名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典 ⑤在與女士相處時，不放過每一個細節(jié)以對女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。 ①有一雙干凈修長的手，修剪整齊的指甲。： ㈣中國紳士的標(biāo)志和破綻 八：腳踏“松糕鞋” 七：天天扮“女黑俠”禁忌 六：打扮太性感禁忌 五：衣裝太新潮禁忌 四：臉青唇白禁忌 三：化妝太夸張禁忌 二：頭發(fā)如亂草禁忌 一：發(fā)型太新潮禁忌 ㈢白領(lǐng)女士的禁忌禁忌 體現(xiàn)時代精神； ㈡服飾及其禮節(jié) ③不要在男士面前化妝。 禮敬對手，就是要求談判者在談判會的整個進程中，要排除一切干擾，始終如一地對自己的對手，時時、處處、事事表現(xiàn)出對對方不失真誠的敬意。六、禮敬對手的原則 以理服人、不盛氣凌人是談判中必須遵循的原則。不要違犯對方的禁忌?！爸骸保瑒t就指要對自己的優(yōu)勢與劣勢非常清楚，知道自己需要準(zhǔn)備的資料、數(shù)據(jù)和要達到的目的以及自己的退路在哪兒。 四、人與事分開的原則 在談判會上，談判者在處理己方與對手之間的相互關(guān)系時，必須要做到人與事分別而論。商務(wù)禮儀一、儀表禮儀 ㈠選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。 ④不要非議他人的化妝。 ②雖然不吸煙，但隨身攜帶，以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。 ⑥在吃飯時從不發(fā)出聲音。翻看一兩眼，倘若認為俗，便絕不再拿起，包括討論。 ②雖然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的打火機。 ⑥盡管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時反差過大，叛若兩人。 ⑩在對待愛情的態(tài)度上思慮過重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。這種笑，非常容易使人產(chǎn)生敵意。它亦非發(fā)自內(nèi)心，而來自一定的功利性目的。多表示洋洋自得、幸災(zāi)樂禍或看他人的笑話。迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。 （一）對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。 （三）接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。 （四）迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。因此，其它人可以先分析主管的想法，再羅列另一位同事的觀點，例如“主管，你的想法有A、B、C，而他的意見是A、C、D，其實你們都認為A與C是可行的”，找出中間交集之處后，特別針對相似之處加以討論來和緩尷尬的氣氛。 對外會議事前推演 除了公司的內(nèi)部會議時有尷尬情景發(fā)生，對外的會議，尤其是對報告或討論的會議，也常會有意見相左而爭執(zhí)不下的情形。在與客戶開會前，公司內(nèi)部先預(yù)演，設(shè)定好討論議題的順序，針對可能會受到客戶質(zhì)疑或較為敏感的議題，先做好沙盤推演，甚至先假設(shè)客戶可能提出的各式問題，準(zhǔn)備最為合宜的答復(fù)，并且及時提出解決之道。 接待人員應(yīng)先行以海報紙明顯寫出貴賓姓名，粘好雙面膠，在確定該班飛機已抵達，便可由接待人員拿著，以提醒貴賓的注意。如果對方已伸出手來，也不妨補以隨順握手，以免使得貴賓尷尬。例如，雙方關(guān)系緊張的應(yīng)盡量避免安排在一起，身份大體相同，或同一專業(yè)的可安排在一起。主人則背門而坐。這樣的穿著在商務(wù)場合是失態(tài)。 兩件套西裝：你的職業(yè)服裝中至少應(yīng)有兩?？?、三?？刍虻奈餮b。 西服上衣一般不與其他褲子搭配著穿。 領(lǐng)帶：領(lǐng)帶的下端應(yīng)長及上下緣之間或不短于皮帶的上緣。與西裝、襯衫和領(lǐng)帶搭配時，應(yīng)選擇一種單色或有兩種圖案或兩種單色和一種圖案的領(lǐng)帶。 襪子：襪子要長及小腿中部，尼龍襪或薄棉襪均可。鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子。如果錢包放在褲子后面的口袋里，會影響西服的穿著效果。 第一式：著裝禮儀 著裝：服飾搭配應(yīng)該大方得體 Lily衣櫥有兩套比較有檔次的套裝，但平時上班卻很少穿。與主體衣服相配的鞋襪也要多加考究，例如襪子以透明近似膚色或與顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。Lily平時一直素面朝天，但在這種會議場合，就要化點淡妝了。平時部門開會時，Lily通常會選擇后排座位，或緊緊地和同時入公司的Alice坐在一起。不論Lily專業(yè)知識比他們過硬多少倍，坐在后面就顯示出自己沒有強烈的進取心，在公司中作用也較不重要。第一式、著裝禮儀：服飾大方得體、妝容干凈整潔 第二式、聆聽禮儀：應(yīng)勇于坐前排，小動作不宜太多 第三式、發(fā)言禮儀：開門見山，無須太啰嗦 第四式、主持禮儀：精神飽滿，口齒清楚，簡明扼要 Lily過五關(guān)斬六將，經(jīng)過層層篩選，終于進入了一家在國際500強中排名前十的著名外企。參加這次會議，就要再把它們請出來，不過先得好好地熨一下。正式、莊重的場合不宜穿、靴子或系帶的鞋。同樣，手也是別人目光自然的焦點，所以平時要精心呵護出白皙的手指，并修理指甲，指甲不能太長，造型不能太怪，可以用白色、粉色、肉色或其他不濃艷的顏色。也許Lily還沒有意識到，在潛意識中她感到這樣才會有安全感。在這次大會，Lily決定養(yǎng)成坐在會場前排的習(xí)慣。聆聽的過程更是一個積極思考的過程，要邊聽邊想，敏銳把握發(fā)言人話語里的深層含意。 多數(shù)女性會表現(xiàn)出非常認真嚴肅，缺乏幽默感。 最好把手機關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動狀態(tài)。其實Linda的能力也不差呀，在職場上這般不如意，重要原因之一就是她太默默無聞、羞羞縮縮了。直接有力的開場白，清晰的觀點陳述，必要情況下的加以強調(diào)，這樣的發(fā)言會使你驕人的業(yè)績、優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)立刻給聽眾留下深刻印象。入席后，如果是站立發(fā)言，應(yīng)雙腿并攏，腰背挺直；坐姿發(fā)言時，應(yīng)身體挺直，雙臂前伸，兩手輕按于桌沿；如果是書面發(fā)言，要時常抬頭掃視一下會場，不能低頭讀稿，旁若無人。發(fā)言中說教式的動作并不能獲得信任，只會引起別人的反感，就是那些可笑的指指點點表示強調(diào)、坐在臺前交握雙手、手指撐出一個高塔形狀的動作。你不要回避或鄙視那些詆毀者的眼光，讓他們也抬著頭看你，可以顯示你的自信和坦然，甚至可化干戈為玉