【正文】 相關(guān)產(chǎn)品銀行相關(guān)產(chǎn)品個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù) 銀行相關(guān)產(chǎn)品銀行相關(guān)產(chǎn)品個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)建行相關(guān)產(chǎn)品銀行相關(guān)產(chǎn)品　　　　個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù) 　　對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù)　　　　　　個(gè)人支付結(jié)算 　　機(jī)構(gòu)資產(chǎn)業(yè)務(wù)　　　　　　個(gè)人金融市場(chǎng)與交易 　　個(gè)人擔(dān)保與承諾　　　　　　個(gè)人理財(cái) 　　公司擔(dān)保與承諾　　　　　　公司支付結(jié)算 　　機(jī)構(gòu)擔(dān)保與承諾　　　　　　網(wǎng)銀 　　　　　　　　　手機(jī)銀行 　　　　　　　　　電話銀行 　　　　　　　　　重要客戶系統(tǒng) 　　　　　　　　　銀行卡 　　　　　表8 后臺(tái)部門產(chǎn)品服務(wù)類勝任素質(zhì)要求（二）：安全保衛(wèi)部研究部企業(yè)文化部離退休人員管理部公共關(guān)系部總務(wù)部高級(jí)研修院工會(huì)監(jiān)事辦董事會(huì)辦公室銀行相關(guān)產(chǎn)品　銀行相關(guān)產(chǎn)品N/A銀行相關(guān)產(chǎn)品銀行相關(guān)產(chǎn)品銀行相關(guān)產(chǎn)品建行相關(guān)產(chǎn)品建行相關(guān)產(chǎn)品　2．各部門知識(shí)類勝任素質(zhì)要求表10 前臺(tái)部門知識(shí)類勝任素質(zhì)要求（一）：公司業(yè)務(wù)部票據(jù)中心集團(tuán)客戶部營(yíng)業(yè)室機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部國(guó)際業(yè)務(wù)部基金托管部銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)金融學(xué)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)財(cái)務(wù)管理宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)投資理論微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)銀行會(huì)計(jì)學(xué)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)金融學(xué)金融學(xué)信貸理論金融學(xué)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)金融學(xué)金融學(xué)投資理論經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)財(cái)務(wù)管理經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)稅務(wù)管理投資理論經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)財(cái)務(wù)管理投資理論基礎(chǔ)會(huì)計(jì)投資理論相關(guān)法律法規(guī)財(cái)務(wù)管理信貸理論銀行會(huì)計(jì)學(xué)信貸理論營(yíng)銷管理信貸理論行政管理銀行會(huì)計(jì)學(xué)國(guó)際業(yè)務(wù)相關(guān)國(guó)際慣例基礎(chǔ)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)管理計(jì)算機(jī)應(yīng)用財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)會(huì)計(jì)外匯業(yè)務(wù)相關(guān)國(guó)際慣例營(yíng)銷管理基礎(chǔ)會(huì)計(jì)相關(guān)法律法規(guī)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)營(yíng)銷管理基礎(chǔ)會(huì)計(jì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用營(yíng)銷管理行政管理營(yíng)銷管理計(jì)算機(jī)應(yīng)用營(yíng)銷管理相關(guān)法律法規(guī)計(jì)算機(jī)應(yīng)用計(jì)算機(jī)應(yīng)用相關(guān)法律法規(guī)國(guó)際貿(mào)易行政管理工程造價(jià)咨詢相關(guān)法律法規(guī)行政管理外匯管理政策工程經(jīng)濟(jì)學(xué)行政管理相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)行政管理行政管理表11 前臺(tái)部門知識(shí)類勝任素質(zhì)要求（二）：個(gè)人金融部高端客戶部住房金融與個(gè)人信貸部信用卡中心資金交易部資產(chǎn)保全部銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 金融學(xué)金融學(xué)金融學(xué)金融學(xué)金融學(xué)金融學(xué)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)投資理論投資理論　　投資理論投資理論　　　　　信貸理論財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)管理 　　　銀行會(huì)計(jì)學(xué)　銀行會(huì)計(jì)學(xué)　基礎(chǔ)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì) 基礎(chǔ)會(huì)計(jì) 基礎(chǔ)會(huì)計(jì)營(yíng)銷管理營(yíng)銷管理營(yíng)銷管理營(yíng)銷管理 　營(yíng)銷管理計(jì)算機(jī)應(yīng)用理財(cái)策劃計(jì)算機(jī)應(yīng)用計(jì)算機(jī)應(yīng)用計(jì)算機(jī)應(yīng)用 　相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)行政管理行政管理行政管理行政管理行政管理行政管理表12 中臺(tái)部門知識(shí)類勝任素質(zhì)要求：資產(chǎn)負(fù)債管理部計(jì)劃財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)部信息中心風(fēng)險(xiǎn)管理部信貸審批部審計(jì)部銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 金融學(xué)金融學(xué)金融學(xué)金融學(xué)金融學(xué) 金融學(xué)金融學(xué)數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)　　經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué) 數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué) 經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)投資理論投資理論　　　　　貨幣理論　　　信貸理論 信貸理論信貸理論財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理　　財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理銀行會(huì)計(jì)學(xué)銀行會(huì)計(jì)學(xué) 銀行會(huì)計(jì)學(xué)銀行會(huì)計(jì)學(xué)銀行會(huì)計(jì)學(xué)　銀行會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì) 基礎(chǔ)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)　成本管理 　　 　　　　反洗錢　　　　商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理理論 　國(guó)內(nèi)、國(guó)際會(huì)計(jì)/審計(jì)準(zhǔn)則　商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理理論 經(jīng)濟(jì)計(jì)量學(xué)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理理論 　　　計(jì)算機(jī)應(yīng)用 　　審計(jì)學(xué)　　　軟件工程　　項(xiàng)目管理　　　數(shù)據(jù)庫(kù)　經(jīng)濟(jì)法學(xué)　　　　　　民法學(xué)　　工程經(jīng)濟(jì)學(xué)　　　　　相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)行政管理行政管理行政管理行政管理行政管理行政管理行政管理表13 后臺(tái)部門知識(shí)類勝任素質(zhì)要求（一）：信息技術(shù)管理部開發(fā)中心運(yùn)行中心運(yùn)行分中心電子銀行部行長(zhǎng)辦公室人力資源部法律事務(wù)部合規(guī)部紀(jì)檢監(jiān)察部銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）　銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）　銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）計(jì)算機(jī)應(yīng)用計(jì)算機(jī)應(yīng)用計(jì)算機(jī)應(yīng)用計(jì)算機(jī)應(yīng)用　　　銀行法　　計(jì)算機(jī)軟件計(jì)算機(jī)軟件計(jì)算機(jī)軟件計(jì)算機(jī)軟件　　　證券法　　計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)金融學(xué)金融學(xué) 信托法金融學(xué)金融學(xué)計(jì)算機(jī)安全技術(shù)計(jì)算機(jī)安全技術(shù)計(jì)算機(jī)安全技術(shù)計(jì)算機(jī)安全技術(shù)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)　　保險(xiǎn)法　　通訊技術(shù)通訊技術(shù)通訊技術(shù)通訊技術(shù)投資理論　　公司法投資理論　　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)　　　　組織理論　合同法信貸理論信貸理論 基礎(chǔ)會(huì)計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)　行為科學(xué)　擔(dān)保法　　　　　　銀行會(huì)計(jì)學(xué)保密知識(shí)人力資源開發(fā)與管理 票據(jù)法　　基礎(chǔ)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)傳媒相關(guān)知識(shí)組織理論勞動(dòng)法基礎(chǔ)會(huì)計(jì)紀(jì)檢監(jiān)察 　　　　營(yíng)銷管理 　行為科學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法經(jīng)濟(jì)法學(xué)組織理論　　　　　基礎(chǔ)會(huì)計(jì)勞動(dòng)法學(xué) 破產(chǎn)法 行為科學(xué)　　　　　　人事行政民法通則審計(jì)學(xué)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理理論 　　　　計(jì)算機(jī)應(yīng)用 　　民事訴訟法　　項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理電子技術(shù)　基礎(chǔ)會(huì)計(jì)行政訴訟法責(zé)任認(rèn)定黨建理論　　IT系統(tǒng)運(yùn)維管理IT系統(tǒng)運(yùn)維管理　　　仲裁法合規(guī)管理　　　　　　　　反洗錢規(guī)定反洗錢　　　　　　　　　　基礎(chǔ)會(huì)計(jì)　　　　　　　 　　相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)　相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)行政管理行政管理行政管理行政管理行政管理行政管理行政管理行政管理行政管理行政管理表14 后臺(tái)部門知識(shí)類勝任素質(zhì)要求（二）：安全保衛(wèi)部研究部企業(yè)文化部離退休人員管理部公共關(guān)系部總務(wù)部高級(jí)研修院工會(huì)監(jiān)事辦董事會(huì)辦公室銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）　銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）　　　　　　　　　宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)　　　　　 　 　微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)　 　金融學(xué)金融學(xué)　 　　金融學(xué)　安全生產(chǎn)知識(shí)　　　　　組織理論勞動(dòng)/工會(huì)法 　　消防知識(shí)　　　　　　工會(huì)理論 　　　　　　　　勞動(dòng)法學(xué) 行為科學(xué)　　　　　老年社會(huì)學(xué) 黨建知識(shí)財(cái)務(wù)行政行為科學(xué) 　　　　傳媒學(xué)黨史和中國(guó)革命史　行政組織教育學(xué)　　　　　黨建理論政治學(xué)理論公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì) 基礎(chǔ)會(huì)計(jì)　基礎(chǔ)會(huì)計(jì)　組織理論老年心理學(xué)社會(huì)工作通訊技術(shù)　　　　　　行為科學(xué)老年保健知識(shí)法律知識(shí)　　　　　法學(xué)知識(shí)　　　保密知識(shí)　　　　　電子技術(shù)　　　傳媒學(xué)　　　審計(jì)學(xué)　通訊技術(shù)　　　　　　　公司治理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　基礎(chǔ)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)　　　　　　　　　　　　　　　相關(guān)法律法規(guī)　相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)　行政管理　行政管理行政管理行政管理行政管理行政管理行政管理行政管理　注：藍(lán)色字體表示二級(jí)學(xué)科，紅色字體表示三級(jí)學(xué)科，綠色字體表示知識(shí)領(lǐng)域3．各部門技能類勝任素質(zhì)表15 前臺(tái)部門技能類勝任素質(zhì)（一）：公司業(yè)務(wù)部票據(jù)中心集團(tuán)客戶部營(yíng)業(yè)室機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部國(guó)際業(yè)務(wù)部基金托管部戰(zhàn)略性規(guī)劃戰(zhàn)略性規(guī)劃戰(zhàn)略性規(guī)劃問(wèn)題解決 戰(zhàn)略性規(guī)劃戰(zhàn)略性規(guī)劃戰(zhàn)略性規(guī)劃研究與分析研究與分析研究與分析溝通能力研究與分析研究與分析研究與分析問(wèn)題解決問(wèn)題解決問(wèn)題解決組織協(xié)調(diào)能力 問(wèn)題解決問(wèn)題解決問(wèn)題解決溝通能力溝通能力溝通能力客戶需求理解溝通能力 溝通能力溝通能力組織協(xié)調(diào)能力組織協(xié)調(diào)能力組織協(xié)調(diào)能力客戶關(guān)系管理 組織協(xié)調(diào)能力 組織協(xié)調(diào)能力 組織協(xié)調(diào)能力 談判市場(chǎng)方案策劃與管理談判風(fēng)險(xiǎn)控制談判談判 談判 市場(chǎng)方案策劃與管理客戶需求理解市場(chǎng)方案策劃與管理客戶服務(wù) 客戶需求理解市場(chǎng)方案策劃與管理客戶需求理解客戶需求理解銷售技能客戶需求理解客戶投訴處理 銷售技能 客戶需求理解銷售技能 銷售技能客戶關(guān)系管理銷售技能業(yè)務(wù)操作客戶關(guān)系管理 銷售技能 客戶關(guān)系管理