公司生產(chǎn)運(yùn)作管理知識(shí)大全75-wenkub
2023-07-08 16:58:50 本頁面
【正文】 程等等。為此，需要用到一些分析方法，我們將在下面討論這些方法。如果仍然存在問題，則重復(fù)以上步驟。這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)橐粋€(gè)生產(chǎn)運(yùn)作流程往往跨越企業(yè)的多個(gè)部門，多個(gè)環(huán)節(jié)，而處于不同部門、不同環(huán)節(jié)的人員往往對整個(gè)運(yùn)作流程到底是如何進(jìn)行的并不容易看得很清楚，或者會(huì)有不同的認(rèn)識(shí)和理解。這里我們再來詳細(xì)地介紹更一般的流程圖，它可以包含更多的信息。任務(wù)：流程中有助于使原材料向產(chǎn)品方向變換的行動(dòng)庫存：原材料、在制品和完成品的停滯與儲(chǔ)藏檢查：確認(rèn)任務(wù)是否被有效的執(zhí)行決策點(diǎn)：引導(dǎo)其后流程的不同路徑物流流向信息流流向 圖1 流程圖的一般符號(hào)圖2表示一個(gè)汽車維修服務(wù)部的汽車修理流程，其中包含了上述五種符號(hào)。在制造業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品制作流程中，有時(shí)也可能需要區(qū)分一個(gè)產(chǎn)品在兩個(gè)不同生產(chǎn)系統(tǒng)、不同部門中的完成情況，這些都可以用圖3所示的方法來表示。流程圖可以有不同的詳略程度。在更詳細(xì)的流程圖中，還可以表示各個(gè)環(huán)節(jié)所需的人員數(shù)目、質(zhì)量水平以及所發(fā)生的成本（人力、物料、設(shè)備成本以及對應(yīng)的質(zhì)量成本等）等數(shù)據(jù)。在現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)常談?wù)摰臒衢T話題——BPR（Business Process Reengineering，業(yè)務(wù)流程重構(gòu)）中，流程圖也是一個(gè)典型的工具。如果這個(gè)問題明白了，就比較容易得出如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的結(jié)論。 五個(gè)為什么（5WHY）： 我們可以回顧一下本章第三節(jié)所述的流程設(shè)計(jì)方法。應(yīng)該由誰做(Who)？為什么要做？為什么用這種方法做？如果有很充分、合理的理由回答上述這些問題，則一個(gè)流程是比較另人滿意的；如果找不出充分的理由回答上述問題，則說明一個(gè)流程的現(xiàn)有運(yùn)行方式存在問題。 VA／NVA分析如果仔細(xì)考察構(gòu)成一個(gè)流程的各項(xiàng)工作任務(wù)，它們可以大致分為三類：非增值活動(dòng)（Non Value Added, NVA）：其本身不增加附加值，但是為了完成增值活動(dòng)，這些活動(dòng)是必須的，它是將流程各項(xiàng)增值活動(dòng)有機(jī)連接起來的“連接劑”。例如，等待搬運(yùn)，重復(fù)性的檢查。時(shí)間12764358VANVA 圖5 VA／NVA圖 因果圖和相關(guān)圖如果流程中所存在問題的原因不是一目了然的，就需要通過一些工具找出這些原因。通過這些工具的運(yùn)用找出問題的
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