【正文】 企業(yè)標準 定額標準 管理業(yè)務標準 管理標準 管理工作標準 管理方法標準 管理崗位定員標準 一. 崗位含義和工作范圍1. 是燃氣公司總負責人。5. 天然氣管道及設施的移裝、改裝、過戶業(yè)務，請到業(yè)務科辦理有關手續(xù)，到財務科繳納相關費用。2. 有了初步意向的用戶，與天然氣公司的業(yè)務員可就供氣的范圍、規(guī)模、施工期、交付期、服務項目等進行詳細洽談，特殊的服務項目亦可商談。7. 受理天然氣管道過戶業(yè)務。3. 受理熱水器安裝業(yè)務。)計統(tǒng)科負責天然氣公司的計劃和統(tǒng)計工作。)安全科負責天然氣公司的安全工作，貫徹實施各項安全規(guī)程，進行安全教育和安全宣傳等。天然氣公司的組織機構以健全、高效、保障安全運行為發(fā)展方向。與此同時，在此站新建5萬立方米干式儲罐一座。 天然氣輸配系統(tǒng) 廊坊市天然氣現(xiàn)由萬莊(調壓，清管球發(fā)射)，經(jīng)采油四廠陰極保護站，用D219管道送至開發(fā)區(qū)儲配站（門站），經(jīng)調壓、調峰、計量后，通過中壓管道送至開發(fā)區(qū)和市區(qū)。天然氣二期工程的計劃供氣規(guī)模為15萬立方米/日。 二. 供氣原則1. 近期對廊坊市區(qū)主要是滿足居民生活用戶用氣，積極供 應公共福利用戶及少量小型工業(yè)生產(chǎn)用氣，逐步取代燒煤的開水爐和熱水爐。這兩個氣源作為廊坊市管道燃氣的備用氣源。在廊坊天然氣有限公司與華北油田采四廠簽定3萬立方米/日天然氣供需合同基礎上，隨著廊坊市的需要初步商定可由永清逐步增加供應廊坊市天然氣用量，合計規(guī)?？蛇_15萬立方米/日。配有先進的通訊、交通系統(tǒng)：兩套無線通訊系統(tǒng)（150兆、400兆）；十余部內部程控電話和報修專線電話；擁有專用燃氣檢測、搶險工程和維修機動車六輛，并購進多臺天然氣檢測設備，用于對管線的巡視檢測，確保管網(wǎng)的安全運營。4－D219180。 自一九九三年十一月開始向開發(fā)區(qū)供應天然氣以來，目前使用天然氣居民生活用戶為17 026戶，其中使用磁卡表戶為9 396戶，公共福利和工業(yè)用戶為74戶。預計2010年城市人口為25萬人。―― 第二部分 管道連千戶在廊坊市人民政府領導下，新奧集團及其廊坊市天然氣有限公司于一九九三年開始廊坊市天然氣工程建設，經(jīng)過五年多的努力，已形成供氣規(guī)模8萬立方米/日的天然氣輸配系統(tǒng)，鍛煉和培養(yǎng)了一批天然氣輸配的運行管理人材，并積累了天然氣輸配工程建設和管理經(jīng)驗，為實現(xiàn)廊坊市天然氣管道化打下了堅實基礎。王玉鎖致富不忘他人，積極投身于公益事業(yè)，濟困扶貧，截止目前，他有償或無償用于各類社會公益事業(yè)的資金總計已達一千萬元以上。先后被省工商局、市委、市政府、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行?？梢哉f這一體制上的革新使新奧獲得了長久發(fā)展的動力 。面向市場，公司將不斷推出能夠滿足消費需求的高新技術產(chǎn)品。他與澳大利亞新星有限公司等外商合作，創(chuàng)辦了新奧太陽能發(fā)展有限公司，生產(chǎn)具有國際先進水平的全玻璃太陽能真空集熱管、太陽能豪華型系列熱水器、太陽能暖瓶等產(chǎn)品。1995年，為配合廊坊市舊城改造，實施安居工程，創(chuàng)辦了廊坊新城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，在不要政府一分錢貸款的情況下率先對廊坊市舊城區(qū)進行全面系統(tǒng)的改造。此舉得到省、市領導的高度贊揚，并紛紛題詞表示祝賀，省委書記程維高的題詞是＂發(fā)展燃氣管道事業(yè)，為經(jīng)濟建設和群眾生活服務＂，副省長陳立友的題詞是＂功澤千萬家＂。1990年，作為外商的全權代理，創(chuàng)辦廊坊第一家外商獨資企業(yè)廊坊新奧化工有限公司。自1984年投入商海以來，33歲的他歷經(jīng)十余載風風雨雨，憑著特有的毅力、勇氣和智慧在企業(yè)界大展才華，創(chuàng)辦了集城市基礎能源、房地產(chǎn)開發(fā)、太陽能利用等為一體的綜合性現(xiàn)代大型國際企業(yè)集團，為推動中國的經(jīng)濟發(fā)展尤其是廊坊經(jīng)濟的發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻。1996年4月，廊坊市委、市政府把＂廊坊市天然氣管道輸配工程＂列為＂廊坊市十大獻禮工程＂之一。幾年來，先后聘請了30多名具有專業(yè)水平的工程技術人員，嚴格控制施工中的各個環(huán)節(jié)。天然氣供應工程作為廊坊市城市基礎設施之一納入廊坊市公益行業(yè)統(tǒng)一管理。新奧成功的優(yōu)勢在于富有高度責任感的新奧人，而造就新奧風范的原則是＂誠、直、義、禮＂的新奧價值觀和＂團結、敬業(yè)、忠誠、守信＂的新奧精神。位于風光秀麗的太湖之濱的四星級賓館－－山明水秀大飯店集旅游、美食、購物、娛樂為一體，成為中國旅游的又一理想去處。第一部分 公司概況河北新奧集團股份有限公司成立于1989年8月6日，它的前身是河北省廊坊市新奧實業(yè)(集團)公司，法人代表王玉鎖先生。廊坊市地域內貯藏有一定的天然氣資源；再者，擁有充足天然氣資源的華北油田亦協(xié)議確保廊坊市的正常供氣；第三，陜甘氣的進京為廊坊的氣源穩(wěn)定提供了三線保證。天然氣是最優(yōu)質的城市燃料，與其它城市燃氣比較，天然氣具有氣源成本低、氣體質量好而最少污染等特點，實現(xiàn)天然氣供應是城市燃氣供應的發(fā)展方向。目前，世界上發(fā)達國家城市居民燃料均以天然氣為主，我國有氣源條件的城市，都力爭得到天然氣供應，除四川省一些城市外，北京、天津、沈陽等數(shù)十個城市實現(xiàn)了部分天然氣供應。 為充分開發(fā)、利用廊坊地區(qū)豐富的天然氣資源，改善城市面貌，委托中國市政華北設計研究院、中國石油天然氣總公司管道勘察設計院聯(lián)合進行廊坊天然氣的可行性研究，經(jīng)中國煤氣協(xié)會、中國石油研究院采油研究所、京津煤氣公司等單位的專家與廊坊市政府城管、建委、計經(jīng)委、勞動、環(huán)保、消防、建行等有關部門聯(lián)合評審，通過了《廊坊市燃氣供應工程可行性研究報告》。 河北新奧集團股份有限公司簡介 河北新奧集團股份有限公司是一家集城市基礎能源、房地產(chǎn)開發(fā)、太陽能利用、高新技術中試、市政工程、旅游餐飲等為一體的綜合性現(xiàn)代化大型集團公司，總部設在被譽為＂金色走廊＂和＂投資者樂園＂的河北省廊坊市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)內，具有得天獨厚的區(qū)域優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿?。新奧集團的經(jīng)營宗旨是：先進的思想，科學的管理，先進的技術，優(yōu)良的產(chǎn)品，良好的信譽，開拓進取的精神竭誠為用戶服務。新奧愿與您精誠合作，向著勝利的彼岸，博擊風浪，永創(chuàng)輝煌。在短短五年時間里，天然氣公司高速度、高質量地完成了一系列華北油田天然氣引入廊坊市的配套工程，建成天然氣儲配站一座，建成儀表計量站一座，形成8萬立方米/日的供氣規(guī)模，擁有居民用戶17 000戶，工業(yè)福利戶74戶，％。同時，公司擁有完備的通訊手段，配備了專用燃氣檢測設備，燃氣、搶險、指揮、消防等專用車輛，有效地保障了供氣的安全。廊坊市天然氣公司開創(chuàng)了企業(yè)從事城市公益事業(yè)的范例，結束了廊坊市無管輸燃氣的歷史。1984年，王玉鎖投身商海，他先后在霸縣水利局塑料廠、勝芳玻璃制品廠、廊坊市玻璃制品廠擔任業(yè)務員。1992年，創(chuàng)辦廊坊開發(fā)區(qū)燃氣有限公司，把華北油田的天然氣引進廊坊開發(fā)區(qū)，大大改善了開發(fā)區(qū)的投資環(huán)境，開創(chuàng)了企業(yè)從事城市公益事業(yè)的成功范例。如今這一投資上億元的＂功澤千萬家＂的事業(yè)得到了廣大廊坊市民和市政府的信任和支持，贏得了廊坊市管道燃氣的獨家建設經(jīng)營權。新城房地產(chǎn)公司決心以其資金、技術和人才優(yōu)勢在激烈的市場競爭中用最佳的方案。產(chǎn)品均通過熱利用評委會的檢測，并被推薦為優(yōu)秀產(chǎn)品。為了擴展新奧的工業(yè)基礎，王玉鎖先后兼并了國營廊坊市液化氣公司、電子工業(yè)部四五零三廠，目前正在籌劃兼并電子工業(yè)部所屬的一個大型的電子集團，不斷優(yōu)化新奧集團的產(chǎn)業(yè)結構。1997年公司實現(xiàn)利潤3 000多萬元人民幣，納稅總額居廊坊前列，被廊坊市命名為＂十大納稅先進企業(yè)＂。中國消費者協(xié)會等機構授予“重合同守信用單位”、“市級文明單位”、“AAA級信用企業(yè)”、“消費者信得過產(chǎn)品”等榮譽，并被評為“中國百優(yōu)企業(yè)”。王玉鎖畢業(yè)于中國人民大學經(jīng)濟管理學院企業(yè)管理專業(yè)，并曾在清華大學進修經(jīng)濟管理，具有深厚的理論基礎，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中他注重理論與實踐相結合，大膽探索，勇于改革，摸索和創(chuàng)造出一套獨特的新奧管理模式。 燃氣供應狀況一. 城市概況― 廊坊市位于華北平原北部，地處京津兩特大城市之間，交通便利。廊坊市是新興的工業(yè)城市，工業(yè)發(fā)展迅速，門類齊全，初步形成以輕工、紡織、機械加工、建材、食品等行業(yè)的工業(yè)體系。％。D32180。為了保證及時、優(yōu)質地為用戶服務，現(xiàn)已完全采用微機管理。該氣源是華北油田的主力氣源，氣源充足，氣質良好，各項數(shù)量指標均能達到優(yōu)良。) 陜甘氣進京提供了又一個強有力的后備氣源。2. 近期對廊坊市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)，以招商引資的工業(yè)生產(chǎn)用氣為主，同時滿足開發(fā)區(qū)內各類用戶的生活用氣。 天然氣遠期氣量平衡測定序號項目市區(qū)開發(fā)區(qū)合計耗氣量米/日百分比%耗氣量米/日百分比%耗氣量米/日百分比%1居民生活用氣40,0008,000948,000322公共福利用戶10,0008,000918,000123工業(yè)用戶8,00064,5007372,500514未予見量3,00054,50057,50055小計61,00010089,000100150,000100說明: 1. 此測定按供氣量150 000立方米/日,居民用戶6萬戶計.2. 居民生活用戶耗氣定額，根據(jù)廊坊市居民生活用戶使用天然氣實際統(tǒng)計資料，參考北京、天津用氣情況，在廊坊市和開發(fā)區(qū)形成中壓一級系統(tǒng)，柜式或箱式調壓裝置，低壓儲存，中壓輸配管網(wǎng)系統(tǒng)。天然氣二期工程建成后，形成高壓輸氣，對置供氣，低壓儲存，中壓配氣，柜式或樓梯調壓的天然氣輸配系統(tǒng)。工程科設計所質檢組儀表檢測中心經(jīng)警分隊工程隊入戶組外網(wǎng)組收費組巡線組第四營業(yè)所第三營業(yè)所第二營業(yè)所第一營業(yè)所門站調度中心材料科技術科安全科財務科計統(tǒng)科運營科綜合辦業(yè)務科總 經(jīng) 理經(jīng)理助理副經(jīng)理)運營科下設調度中心、門站（儲配站）、營業(yè)所、巡線組、收費組，承擔著天然氣輸配、調峰、計量等運行維護工作，確保供用氣正常，是天然氣公司的服務窗口部門。)業(yè)務科負責天然氣市場開發(fā)和調研，接洽用戶，進行工程前期準備、工程款收繳。)綜合辦公室是天然氣公司的綜合行政管理部門，承擔公司人事、后勤、文書、信息傳遞等部門服務工作。4. 受理用戶氣費繳納業(yè)務。8. 受理天然氣咨詢業(yè)務。3. 雙方協(xié)商一致后，簽定《廊坊市管道燃氣供氣協(xié)議》。6. 已安裝使用天然氣的用戶，以磁卡表計量的用戶，請到公司營業(yè)大廳持卡購氣；以普通皮膜表計量的用戶，公司收費員將定期上門收繳。受集團總經(jīng)理委托，全面負責本企業(yè)的經(jīng)營管理工作。4. 根據(jù)集團下達的年度工作計劃，組織制訂和落實本企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展、人事、員工教育培訓等計劃，加強生產(chǎn)經(jīng)營管理，搞好工程和服務，做好安全工作，統(tǒng)籌安排進、貯、調、銷、管，不斷提高管理素質，確保燃氣的安全運行和全面完成年度目標責任書。7. 向集團總經(jīng)理提名任免副主辦級以上管理人員，決定調配其它員工的工作。11. 負責組織制定和審核企業(yè)各項規(guī)章制度。二. 文化程度 大學本科或同等學歷。3. 協(xié)調能力 善于協(xié)調企業(yè)內外部各種關系，營造良好的營運環(huán)境。2. 專業(yè)技術知識 對燃氣專業(yè)知識有一般程度的了解，了解燃氣管道施工、安裝的國家規(guī)范要求，懂施工圖紙。 換萬家歡顏服務作為一條紅線貫穿于天然氣公司管理工作的始終。 服務承諾一. 承諾事項1. 天然氣公司將為用戶提供全方位的服務，公司各營業(yè)所24小時值守。4. 如天然氣輸配管網(wǎng)發(fā)生故障，我公司確保大故障修復不超過24小時；一般故障修復不超過4小時。8. 公司接到用戶投訴電話及時調查并進行處理，24小內答復。. 3施工過程中的服務由于燃氣管道遍及城區(qū)的大街小巷,用戶家中也成了施工的現(xiàn)場。3. 工程施工中，工作人員衣著整齊，舉止文明，回答用戶問題要細致耐心。. 4運行中的