【正文】 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 定額標(biāo)準(zhǔn) 管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 管理標(biāo)準(zhǔn) 管理工作標(biāo)準(zhǔn) 管理方法標(biāo)準(zhǔn) 管理崗位定員標(biāo)準(zhǔn) 一. 崗位含義和工作范圍1. 是燃?xì)夤究傌?fù)責(zé)人。5. 天然氣管道及設(shè)施的移裝、改裝、過戶業(yè)務(wù)，請到業(yè)務(wù)科辦理有關(guān)手續(xù)，到財務(wù)科繳納相關(guān)費(fèi)用。2. 有了初步意向的用戶，與天然氣公司的業(yè)務(wù)員可就供氣的范圍、規(guī)模、施工期、交付期、服務(wù)項目等進(jìn)行詳細(xì)洽談，特殊的服務(wù)項目亦可商談。7. 受理天然氣管道過戶業(yè)務(wù)。3. 受理熱水器安裝業(yè)務(wù)。)計統(tǒng)科負(fù)責(zé)天然氣公司的計劃和統(tǒng)計工作。)安全科負(fù)責(zé)天然氣公司的安全工作，貫徹實(shí)施各項安全規(guī)程，進(jìn)行安全教育和安全宣傳等。天然氣公司的組織機(jī)構(gòu)以健全、高效、保障安全運(yùn)行為發(fā)展方向。與此同時，在此站新建5萬立方米干式儲罐一座。 天然氣輸配系統(tǒng) 廊坊市天然氣現(xiàn)由萬莊(調(diào)壓，清管球發(fā)射)，經(jīng)采油四廠陰極保護(hù)站，用D219管道送至開發(fā)區(qū)儲配站（門站），經(jīng)調(diào)壓、調(diào)峰、計量后，通過中壓管道送至開發(fā)區(qū)和市區(qū)。天然氣二期工程的計劃供氣規(guī)模為15萬立方米/日。 二. 供氣原則1. 近期對廊坊市區(qū)主要是滿足居民生活用戶用氣，積極供 應(yīng)公共福利用戶及少量小型工業(yè)生產(chǎn)用氣，逐步取代燒煤的開水爐和熱水爐。這兩個氣源作為廊坊市管道燃?xì)獾膫溆脷庠础Ｔ诶确惶烊粴庥邢薰九c華北油田采四廠簽定3萬立方米/日天然氣供需合同基礎(chǔ)上，隨著廊坊市的需要初步商定可由永清逐步增加供應(yīng)廊坊市天然氣用量，合計規(guī)?？蛇_(dá)15萬立方米/日。配有先進(jìn)的通訊、交通系統(tǒng)：兩套無線通訊系統(tǒng)（150兆、400兆）；十余部內(nèi)部程控電話和報修專線電話；擁有專用燃?xì)鈾z測、搶險工程和維修機(jī)動車六輛，并購進(jìn)多臺天然氣檢測設(shè)備，用于對管線的巡視檢測，確保管網(wǎng)的安全運(yùn)營。4－D219180。 自一九九三年十一月開始向開發(fā)區(qū)供應(yīng)天然氣以來，目前使用天然氣居民生活用戶為17 026戶，其中使用磁卡表戶為9 396戶，公共福利和工業(yè)用戶為74戶。預(yù)計2010年城市人口為25萬人。―― 第二部分 管道連千戶在廊坊市人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，新奧集團(tuán)及其廊坊市天然氣有限公司于一九九三年開始廊坊市天然氣工程建設(shè)，經(jīng)過五年多的努力，已形成供氣規(guī)模8萬立方米/日的天然氣輸配系統(tǒng)，鍛煉和培養(yǎng)了一批天然氣輸配的運(yùn)行管理人材，并積累了天然氣輸配工程建設(shè)和管理經(jīng)驗，為實(shí)現(xiàn)廊坊市天然氣管道化打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。王玉鎖致富不忘他人，積極投身于公益事業(yè)，濟(jì)困扶貧，截止目前，他有償或無償用于各類社會公益事業(yè)的資金總計已達(dá)一千萬元以上。先后被省工商局、市委、市政府、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行?？梢哉f這一體制上的革新使新奧獲得了長久發(fā)展的動力 。面向市場，公司將不斷推出能夠滿足消費(fèi)需求的高新技術(shù)產(chǎn)品。他與澳大利亞新星有限公司等外商合作，創(chuàng)辦了新奧太陽能發(fā)展有限公司，生產(chǎn)具有國際先進(jìn)水平的全玻璃太陽能真空集熱管、太陽能豪華型系列熱水器、太陽能暖瓶等產(chǎn)品。1995年，為配合廊坊市舊城改造，實(shí)施安居工程，創(chuàng)辦了廊坊新城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，在不要政府一分錢貸款的情況下率先對廊坊市舊城區(qū)進(jìn)行全面系統(tǒng)的改造。此舉得到省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)，并紛紛題詞表示祝賀，省委書記程維高的題詞是＂發(fā)展燃?xì)夤艿朗聵I(yè)，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和群眾生活服務(wù)＂，副省長陳立友的題詞是＂功澤千萬家＂。1990年，作為外商的全權(quán)代理，創(chuàng)辦廊坊第一家外商獨(dú)資企業(yè)廊坊新奧化工有限公司。自1984年投入商海以來，33歲的他歷經(jīng)十余載風(fēng)風(fēng)雨雨，憑著特有的毅力、勇氣和智慧在企業(yè)界大展才華，創(chuàng)辦了集城市基礎(chǔ)能源、房地產(chǎn)開發(fā)、太陽能利用等為一體的綜合性現(xiàn)代大型國際企業(yè)集團(tuán)，為推動中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展尤其是廊坊經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。1996年4月，廊坊市委、市政府把＂廊坊市天然氣管道輸配工程＂列為＂廊坊市十大獻(xiàn)禮工程＂之一。幾年來，先后聘請了30多名具有專業(yè)水平的工程技術(shù)人員，嚴(yán)格控制施工中的各個環(huán)節(jié)。天然氣供應(yīng)工程作為廊坊市城市基礎(chǔ)設(shè)施之一納入廊坊市公益行業(yè)統(tǒng)一管理。新奧成功的優(yōu)勢在于富有高度責(zé)任感的新奧人，而造就新奧風(fēng)范的原則是＂誠、直、義、禮＂的新奧價值觀和＂團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、忠誠、守信＂的新奧精神。位于風(fēng)光秀麗的太湖之濱的四星級賓館－－山明水秀大飯店集旅游、美食、購物、娛樂為一體，成為中國旅游的又一理想去處。第一部分 公司概況河北新奧集團(tuán)股份有限公司成立于1989年8月6日，它的前身是河北省廊坊市新奧實(shí)業(yè)(集團(tuán))公司，法人代表王玉鎖先生。廊坊市地域內(nèi)貯藏有一定的天然氣資源；再者，擁有充足天然氣資源的華北油田亦協(xié)議確保廊坊市的正常供氣；第三，陜甘氣的進(jìn)京為廊坊的氣源穩(wěn)定提供了三線保證。天然氣是最優(yōu)質(zhì)的城市燃料，與其它城市燃?xì)獗容^，天然氣具有氣源成本低、氣體質(zhì)量好而最少污染等特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)天然氣供應(yīng)是城市燃?xì)夤?yīng)的發(fā)展方向。目前，世界上發(fā)達(dá)國家城市居民燃料均以天然氣為主，我國有氣源條件的城市，都力爭得到天然氣供應(yīng)，除四川省一些城市外，北京、天津、沈陽等數(shù)十個城市實(shí)現(xiàn)了部分天然氣供應(yīng)。 為充分開發(fā)、利用廊坊地區(qū)豐富的天然氣資源，改善城市面貌，委托中國市政華北設(shè)計研究院、中國石油天然氣總公司管道勘察設(shè)計院聯(lián)合進(jìn)行廊坊天然氣的可行性研究，經(jīng)中國煤氣協(xié)會、中國石油研究院采油研究所、京津煤氣公司等單位的專家與廊坊市政府城管、建委、計經(jīng)委、勞動、環(huán)保、消防、建行等有關(guān)部門聯(lián)合評審，通過了《廊坊市燃?xì)夤?yīng)工程可行性研究報告》。 河北新奧集團(tuán)股份有限公司簡介 河北新奧集團(tuán)股份有限公司是一家集城市基礎(chǔ)能源、房地產(chǎn)開發(fā)、太陽能利用、高新技術(shù)中試、市政工程、旅游餐飲等為一體的綜合性現(xiàn)代化大型集團(tuán)公司，總部設(shè)在被譽(yù)為＂金色走廊＂和＂投資者樂園＂的河北省廊坊市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)，具有得天獨(dú)厚的區(qū)域優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿ΑＰ聤W集團(tuán)的經(jīng)營宗旨是：先進(jìn)的思想，科學(xué)的管理，先進(jìn)的技術(shù)，優(yōu)良的產(chǎn)品，良好的信譽(yù)，開拓進(jìn)取的精神竭誠為用戶服務(wù)。新奧愿與您精誠合作，向著勝利的彼岸，博擊風(fēng)浪，永創(chuàng)輝煌。在短短五年時間里，天然氣公司高速度、高質(zhì)量地完成了一系列華北油田天然氣引入廊坊市的配套工程，建成天然氣儲配站一座，建成儀表計量站一座，形成8萬立方米/日的供氣規(guī)模，擁有居民用戶17 000戶，工業(yè)福利戶74戶，％。同時，公司擁有完備的通訊手段，配備了專用燃?xì)鈾z測設(shè)備，燃?xì)?、搶險、指揮、消防等專用車輛，有效地保障了供氣的安全。廊坊市天然氣公司開創(chuàng)了企業(yè)從事城市公益事業(yè)的范例，結(jié)束了廊坊市無管輸燃?xì)獾臍v史。1984年，王玉鎖投身商海，他先后在霸縣水利局塑料廠、勝芳玻璃制品廠、廊坊市玻璃制品廠擔(dān)任業(yè)務(wù)員。1992年，創(chuàng)辦廊坊開發(fā)區(qū)燃?xì)庥邢薰?，把華北油田的天然氣引進(jìn)廊坊開發(fā)區(qū)，大大改善了開發(fā)區(qū)的投資環(huán)境，開創(chuàng)了企業(yè)從事城市公益事業(yè)的成功范例。如今這一投資上億元的＂功澤千萬家＂的事業(yè)得到了廣大廊坊市民和市政府的信任和支持，贏得了廊坊市管道燃?xì)獾莫?dú)家建設(shè)經(jīng)營權(quán)。新城房地產(chǎn)公司決心以其資金、技術(shù)和人才優(yōu)勢在激烈的市場競爭中用最佳的方案。產(chǎn)品均通過熱利用評委會的檢測，并被推薦為優(yōu)秀產(chǎn)品。為了擴(kuò)展新奧的工業(yè)基礎(chǔ)，王玉鎖先后兼并了國營廊坊市液化氣公司、電子工業(yè)部四五零三廠，目前正在籌劃兼并電子工業(yè)部所屬的一個大型的電子集團(tuán)，不斷優(yōu)化新奧集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。1997年公司實(shí)現(xiàn)利潤3 000多萬元人民幣，納稅總額居廊坊前列，被廊坊市命名為＂十大納稅先進(jìn)企業(yè)＂。中國消費(fèi)者協(xié)會等機(jī)構(gòu)授予“重合同守信用單位”、“市級文明單位”、“AAA級信用企業(yè)”、“消費(fèi)者信得過產(chǎn)品”等榮譽(yù)，并被評為“中國百優(yōu)企業(yè)”。王玉鎖畢業(yè)于中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)，并曾在清華大學(xué)進(jìn)修經(jīng)濟(jì)管理，具有深厚的理論基礎(chǔ)，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中他注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，大膽探索，勇于改革，摸索和創(chuàng)造出一套獨(dú)特的新奧管理模式。 燃?xì)夤?yīng)狀況一. 城市概況― 廊坊市位于華北平原北部，地處京津兩特大城市之間，交通便利。廊坊市是新興的工業(yè)城市，工業(yè)發(fā)展迅速，門類齊全，初步形成以輕工、紡織、機(jī)械加工、建材、食品等行業(yè)的工業(yè)體系。％。D32180。為了保證及時、優(yōu)質(zhì)地為用戶服務(wù)，現(xiàn)已完全采用微機(jī)管理。該氣源是華北油田的主力氣源，氣源充足，氣質(zhì)良好，各項數(shù)量指標(biāo)均能達(dá)到優(yōu)良。) 陜甘氣進(jìn)京提供了又一個強(qiáng)有力的后備氣源。2. 近期對廊坊市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，以招商引資的工業(yè)生產(chǎn)用氣為主，同時滿足開發(fā)區(qū)內(nèi)各類用戶的生活用氣。 天然氣遠(yuǎn)期氣量平衡測定序號項目市區(qū)開發(fā)區(qū)合計耗氣量米/日百分比%耗氣量米/日百分比%耗氣量米/日百分比%1居民生活用氣40,0008,000948,000322公共福利用戶10,0008,000918,000123工業(yè)用戶8,00064,5007372,500514未予見量3,00054,50057,50055小計61,00010089,000100150,000100說明: 1. 此測定按供氣量150 000立方米/日,居民用戶6萬戶計.2. 居民生活用戶耗氣定額，根據(jù)廊坊市居民生活用戶使用天然氣實(shí)際統(tǒng)計資料，參考北京、天津用氣情況，在廊坊市和開發(fā)區(qū)形成中壓一級系統(tǒng)，柜式或箱式調(diào)壓裝置，低壓儲存，中壓輸配管網(wǎng)系統(tǒng)。天然氣二期工程建成后，形成高壓輸氣，對置供氣，低壓儲存，中壓配氣，柜式或樓梯調(diào)壓的天然氣輸配系統(tǒng)。工程科設(shè)計所質(zhì)檢組儀表檢測中心經(jīng)警分隊工程隊入戶組外網(wǎng)組收費(fèi)組巡線組第四營業(yè)所第三營業(yè)所第二營業(yè)所第一營業(yè)所門站調(diào)度中心材料科技術(shù)科安全科財務(wù)科計統(tǒng)科運(yùn)營科綜合辦業(yè)務(wù)科總 經(jīng) 理經(jīng)理助理副經(jīng)理)運(yùn)營科下設(shè)調(diào)度中心、門站（儲配站）、營業(yè)所、巡線組、收費(fèi)組，承擔(dān)著天然氣輸配、調(diào)峰、計量等運(yùn)行維護(hù)工作，確保供用氣正常，是天然氣公司的服務(wù)窗口部門。)業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)天然氣市場開發(fā)和調(diào)研，接洽用戶，進(jìn)行工程前期準(zhǔn)備、工程款收繳。)綜合辦公室是天然氣公司的綜合行政管理部門，承擔(dān)公司人事、后勤、文書、信息傳遞等部門服務(wù)工作。4. 受理用戶氣費(fèi)繳納業(yè)務(wù)。8. 受理天然氣咨詢業(yè)務(wù)。3. 雙方協(xié)商一致后，簽定《廊坊市管道燃?xì)夤鈪f(xié)議》。6. 已安裝使用天然氣的用戶，以磁卡表計量的用戶，請到公司營業(yè)大廳持卡購氣；以普通皮膜表計量的用戶，公司收費(fèi)員將定期上門收繳。受集團(tuán)總經(jīng)理委托，全面負(fù)責(zé)本企業(yè)的經(jīng)營管理工作。4. 根據(jù)集團(tuán)下達(dá)的年度工作計劃，組織制訂和落實(shí)本企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展、人事、員工教育培訓(xùn)等計劃，加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營管理，搞好工程和服務(wù)，做好安全工作，統(tǒng)籌安排進(jìn)、貯、調(diào)、銷、管，不斷提高管理素質(zhì)，確保燃?xì)獾陌踩\(yùn)行和全面完成年度目標(biāo)責(zé)任書。7. 向集團(tuán)總經(jīng)理提名任免副主辦級以上管理人員，決定調(diào)配其它員工的工作。11. 負(fù)責(zé)組織制定和審核企業(yè)各項規(guī)章制度。二. 文化程度 大學(xué)本科或同等學(xué)歷。3. 協(xié)調(diào)能力 善于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部各種關(guān)系，營造良好的營運(yùn)環(huán)境。2. 專業(yè)技術(shù)知識 對燃?xì)鈱I(yè)知識有一般程度的了解，了解燃?xì)夤艿朗┕ぁ惭b的國家規(guī)范要求，懂施工圖紙。 換萬家歡顏服務(wù)作為一條紅線貫穿于天然氣公司管理工作的始終。 服務(wù)承諾一. 承諾事項1. 天然氣公司將為用戶提供全方位的服務(wù)，公司各營業(yè)所24小時值守。4. 如天然氣輸配管網(wǎng)發(fā)生故障，我公司確保大故障修復(fù)不超過24小時；一般故障修復(fù)不超過4小時。8. 公司接到用戶投訴電話及時調(diào)查并進(jìn)行處理，24小內(nèi)答復(fù)。. 3施工過程中的服務(wù)由于燃?xì)夤艿辣榧俺菂^(qū)的大街小巷,用戶家中也成了施工的現(xiàn)場。3. 工程施工中，工作人員衣著整齊，舉止文明，回答用戶問題要細(xì)致耐心。. 4運(yùn)行中的