借他山之石走品品牌創(chuàng)新之路-wenkub
2023-07-08 15:32:59 本頁面
【正文】 建設(shè)、品牌管理與傳播策略是不是領(lǐng)跑同行業(yè)企業(yè)中的佼佼者呢？是不是非常成熟而無需考量？是不是可以在以往的成績(jī)上一勞永逸，高枕無憂了呢？事實(shí)決非如此，我認(rèn)為共創(chuàng)閃光的“金字招牌”如果和一些本土或者國內(nèi)的企業(yè)集團(tuán)如綠城、萬科；香江、雅士林等比較，差距不少。經(jīng)過共創(chuàng)人十五年不懈的努力，集團(tuán)公司曾獲湖南省民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)、衡陽市民營(yíng)企業(yè)50強(qiáng)；我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)房地產(chǎn) 年就是湖南房地產(chǎn)企業(yè)20強(qiáng)，至今在本土房企能躋身前5強(qiáng)；我們的主導(dǎo)產(chǎn)品世紀(jì)星城、世紀(jì)名城曾被評(píng)為本土“影響市民生活100品牌”，其競(jìng)爭(zhēng)力之強(qiáng)，知名度和偏好度之高，足以體現(xiàn)衡陽本土地產(chǎn)的品牌形象，在當(dāng)年，市民都能以擁有一套共創(chuàng)的房產(chǎn)為榮，以能住在世紀(jì)星城或世紀(jì)名城這樣的小區(qū)作為成功和身價(jià)的標(biāo)志。苦于對(duì)品牌知識(shí)的膚淺認(rèn)識(shí)，雖深感觸于梁中國先生精彩的品牌戰(zhàn)略講座，當(dāng)時(shí)就有提筆的沖動(dòng)，但沉思之余，頗有些感慨與反思。這反思來源于自已服務(wù)近二年的企業(yè)—共創(chuàng)集團(tuán)，這反思帶著一份自豪同時(shí)也有些許的隱憂。十五年來，共創(chuàng)的發(fā)展是以品牌為核心，實(shí)施科學(xué)的品牌戰(zhàn)略管理，創(chuàng)造差異化、個(gè)性化的品牌價(jià)值來體現(xiàn)。我們的品牌創(chuàng)新、企業(yè)形象、文化品位、物業(yè)管理、售前售后、社區(qū)規(guī)劃、客戶關(guān)系管理等等并無較突出的優(yōu)勢(shì)。 在品牌建設(shè)和品牌管理上，以我個(gè)人的看法，目前存在的主要問題是：（1）品牌建設(shè)起步晚，認(rèn)識(shí)不足。企業(yè)從上到下把主要精力放在業(yè)務(wù)拓展和資本運(yùn)作上，忽視了對(duì)品牌戰(zhàn)略的規(guī)劃，普遍認(rèn)為品牌就是把房子或產(chǎn)品賣出去有好的口碑就行了，至于專不專業(yè)，那是專業(yè)人士和專業(yè)公司該考慮的；再者，創(chuàng)建品牌是要花錢的，正因?yàn)榘瘓F(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)品牌認(rèn)識(shí)的輕率，導(dǎo)致投入相當(dāng)有限。我們無須考究或指責(zé)這個(gè)評(píng)價(jià)的出處，雖然這樣的評(píng)價(jià)有失偏頗，但也是對(duì)集團(tuán)公司發(fā)展一份殷切的關(guān)注，是一劑良藥。我記得王石在一次論壇上說：作為萬科的創(chuàng)始人，我個(gè)人的能量和影響力在萬科早期生存和發(fā)展中起到了決定作用，因此在某個(gè)時(shí)期靠個(gè)人威望就能維持企業(yè)的運(yùn)作。（4）建立真正的以客戶價(jià)值為中心的運(yùn)營(yíng)范式，培養(yǎng)共創(chuàng)客戶們的品牌忠誠度；《萬科之道》一書中有這樣一段話：“房地產(chǎn)行業(yè)素有設(shè)計(jì)、工程、營(yíng)銷、物管四大專業(yè)之說，萬科提出了： ‘房地產(chǎn)第五專業(yè)’的概念，即客戶關(guān)系管理。被西方譽(yù)為品牌“金手指”的弗朗西斯 2010年，拉開了共創(chuàng)發(fā)展二次創(chuàng)業(yè)的序幕。在我們房地產(chǎn)項(xiàng)目中從湘南汽配城、步行前線、共創(chuàng)家世界幾次開盤的銷售中也反映出，老客戶成交比例達(dá)到60%70%，很顯然，對(duì)于這些客戶資源的維系是至關(guān)重要的。部門的主要職責(zé)是處理萬科樓盤與企業(yè)的投訴，客戶及員工滿意度調(diào)查，各種開盤風(fēng)險(xiǎn)
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