【正文】 營者認(rèn)為稅法是與企業(yè)的日常經(jīng)營關(guān)系最密切的法律，排在首位?！　?．應(yīng)對(duì)：中資外資不同感受　　據(jù)《財(cái)經(jīng)》雜志對(duì)中外大企業(yè)管理層所做的《中國入世周年投資環(huán)境變化》問卷調(diào)查（中資和外資企業(yè)的樣本比為6:4，共103個(gè)有效樣本），43％的受訪者選擇用“一般”這樣的詞來評(píng)價(jià)入世一年間中國在投資和商務(wù)環(huán)境上的變化，41％的受訪者則表示中國表現(xiàn)出了“較大的變化”。11月8日，“十六大”提出了全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，套用管理大師湯姆　　5800萬：截至10月31日，中國上網(wǎng)用戶人數(shù)達(dá)到5800萬，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)升至2300萬?！　?5693億元：11月底，中國城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄余額達(dá)85693億元；全年全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入將超過7500元，同比實(shí)際增長10％以上。消費(fèi)形態(tài)　　數(shù)字解碼：中國市場(chǎng)2002　　：中國國內(nèi)生產(chǎn)總值將首次突破10萬億元，比2001年增長8％?！　　　「鶕?jù)IDC的預(yù)測(cè)，在未來的5年中，中國的CRM市場(chǎng)將保持超世界水平的增長，漲幅達(dá)到50%?？鐕緦⒌貐^(qū)總部遷入中國?！　∧壳皬V州已有各類房地產(chǎn)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)100多家，其中既有獨(dú)立專業(yè)的市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)，也有附屬于中介代理的市場(chǎng)研究部門，一些房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部也設(shè)有市場(chǎng)研究部?！　?。這個(gè)拐點(diǎn)之后，中國營銷將面臨更強(qiáng)烈的國際環(huán)境影響，應(yīng)對(duì)世界營銷變遷的總體趨勢(shì)，營銷轉(zhuǎn)型“與時(shí)俱進(jìn)”，在理念、策略和組織等方面不斷向縱深發(fā)展?！　　Ｕ蠣I銷傳播之父唐　　8.《英雄》開創(chuàng)中國電影營銷新時(shí)代。最投入的行業(yè)有：IT業(yè)、家電業(yè)、飲料業(yè)、通訊業(yè)、酒業(yè)、旅游業(yè)和媒體業(yè)等。　　。　　?！　??！薄　　评钟绊懥Α　÷?lián)通、TCL、金山毒霸、碧桂園鳳凰城、三星電子、創(chuàng)維、大眾汽車、華龍方便面、國美、《英雄》電影大片等成功營銷案例精彩紛呈，作為2002年中國營銷的奪目亮點(diǎn)，具有了可資研究、借鑒的價(jià)值。復(fù)蘇回升：體現(xiàn)在彩電市場(chǎng)的回暖反彈、互聯(lián)網(wǎng)在低谷中出現(xiàn)復(fù)蘇生機(jī)等。激烈競(jìng)爭(zhēng)：體現(xiàn)在零售業(yè)的戰(zhàn)略圈地、短兵相拼；空調(diào)業(yè)二三線品牌的異軍突起、行業(yè)重新洗牌；飲料業(yè)的火爆與激烈競(jìng)爭(zhēng)等。本土公司戰(zhàn)略策略：加強(qiáng)上市、新領(lǐng)域拓展、海外發(fā)展及內(nèi)外互動(dòng)等，營銷策略更深入基層市場(chǎng)，促銷手段翻新、顯效。　　　　WTO戰(zhàn)略消費(fèi)形態(tài)　　這種神話般的經(jīng)典營銷案例給我們以啟示，正如本專題作者所言，2002年這個(gè)精彩結(jié)尾，“使我們對(duì)2003年乃至更遠(yuǎn)一些的中國營銷成就充滿期待”。所以央視一套在2002年盤點(diǎn)專題中的評(píng)論非常恰切：意料之外，情理之中。2002年，中國接受外商直接投資總額達(dá)到500億美元，躍居世界第一，成為全球外商投資首選國。這也正是回顧的要義：為了進(jìn)步。轉(zhuǎn)型營銷環(huán)境：WTO元年，政府加大了改善市場(chǎng)環(huán)境的力度，外商投資熱情很高，合作形式呈多樣化。策略　　　　　　焦點(diǎn)　　　　　　“來到中國，這里正在發(fā)生的一切給我留下了很深刻的印象。 科特勒教授2002年11月在北京大學(xué)“索尼營銷論壇”上的演講　　　　TOP 10 營銷中國2002　　。中國企業(yè)的反傾銷案例引起廣泛關(guān)注。國電分拆、民航重組、電信業(yè)格局重新改寫、愛立信倒戈事件引發(fā)銀行業(yè)變革、公用事業(yè)行業(yè)引入市場(chǎng)化操作。超市擴(kuò)張搶點(diǎn)短兵相接，不惜血本；超市競(jìng)相降價(jià)成為全年全國大中城市中最普遍現(xiàn)象。　　。參見個(gè)案10。舒爾茨（7月）、營銷之父菲利普前11個(gè)月，北京賣出的近20萬輛汽車中15萬輛左右是私人購車?！　∫?、理念創(chuàng)新　　顧客滿意和顧客價(jià)值受到特別關(guān)注；眾多領(lǐng)域行業(yè)從無到有地引入營銷，非贏利組織營銷浮出水面；電信、鐵路、郵政、電力、公交、航空、金融等行業(yè)在本年度均有市場(chǎng)化運(yùn)作重大舉措?！　〈罂蛻艄芾沓蔀榇蠊緺I銷重頭戲?！　∪?、組織變革　　營銷部門的地位因市場(chǎng)壓力而提升；渠道變革和重塑在家電等行業(yè)普遍開展；戰(zhàn)略聯(lián)盟成為競(jìng)爭(zhēng)新策略；CRM、ERP等應(yīng)用再造企業(yè)業(yè)務(wù)流程。年內(nèi)換掉中國管理最高層的知名跨國公司包括微軟、三星、西門子、麥德龍、波音、匯豐等等。奧林巴斯將原設(shè)在香港的亞太區(qū)總部正式遷到深圳；西門子手機(jī)亞太區(qū)總部從香港遷往上海；愛立信中國總部落戶北京；佳能公司把亞洲總部遷移到北京，佳能中國有限公司重新注冊(cè)，增加銷售職能?！　∷?、梯度轉(zhuǎn)移　　專業(yè)營銷策略和運(yùn)作從跨國公司延展到國有企業(yè)和民營企業(yè)，從一線市場(chǎng)蔓延到二三線市場(chǎng)。華為公司請(qǐng)國際著名的IBM咨詢公司為自己做戰(zhàn)略規(guī)劃。外資手機(jī)品牌松下先以北京、上海、廣州、南京、深圳為首要目標(biāo)，而后是進(jìn)入成都、合肥、大連、天津。中國人均國內(nèi)生產(chǎn)總值將達(dá)到961美元，比上年增加50美元。　　17004億元：全年共完成稅收收入17004億元，%，增收1832億元，比1997年的8225億元翻了一番多?！　?000萬：6月，中國國內(nèi)空調(diào)整個(gè)行業(yè)的工廠庫存和流通庫存合計(jì)超過1000萬臺(tái)，創(chuàng)下業(yè)內(nèi)前所未有的庫存高峰。彼得斯對(duì)營銷的定義，中國營銷意味著“小康生活標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)造和傳播”、“消費(fèi)者階層”明確成為細(xì)分營銷戰(zhàn)略。％％的被訪者表示“基本滿意”和“相當(dāng)滿意”中國在執(zhí)行入世承諾上的努力。另外，半數(shù)被訪者認(rèn)為多數(shù)企業(yè)有違法情節(jié)。德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所和亞太財(cái)務(wù)總監(jiān)雜志社的聯(lián)合調(diào)查結(jié)果顯示，近九成的在華外商計(jì)劃未來3年增加對(duì)華投資，年增資額將達(dá)45億美元。　　5月，荷蘭鐵行渣華公司與中國外運(yùn)集團(tuán)所屬船務(wù)代理公司組建合資公司首次進(jìn)入船舶代理業(yè)務(wù)；通信行業(yè)首家外商控股公司法國阿爾卡特公司經(jīng)營除衛(wèi)星和海底電纜業(yè)務(wù)以外的其余全部業(yè)務(wù)，并為國內(nèi)和全球市場(chǎng)開發(fā)包括下一代網(wǎng)絡(luò)的核心技術(shù)。8月，法國威望迪環(huán)境集團(tuán)旗下通用水務(wù)公司收購一半股權(quán)組成上海浦東威望迪自來水有限公司，中國第一次將自來水公司制水、管網(wǎng)輸配及用戶管理等“一體化”環(huán)節(jié)全部向外國投資開放。10月，香港上海匯豐銀行首家在內(nèi)地從事網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)；荷蘭國際集團(tuán)與首創(chuàng)集團(tuán)合資成立了“中國房地產(chǎn)開發(fā)基金”。12月，湘財(cái)證券與法國里昂證券合資成立首家名為華能國際的合資證券公司。食品支出在家庭支出所占比例越來越小，休閑、教育、娛樂所占比例大大升高。住房、汽車、旅游、電信、文教五大熱點(diǎn)成為大都市消費(fèi)“半邊天”——　　調(diào)查結(jié)果顯示，上海的私家車已接近11萬輛。旅游給上海帶來了無限商機(jī)，全市主要商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)銷售收入16億元，同比增長10%。上海城市居民家庭每百戶手機(jī)擁有量已上升至73部，電腦為44臺(tái)，手機(jī)和電腦的普及，使得通信費(fèi)用大大增加。房子更寬，汽車排量更大，彩電要背投……中國經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心2002年11月一項(xiàng)問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，%認(rèn)為都市消費(fèi)大型化趨勢(shì)確已出現(xiàn)，%認(rèn)為有出現(xiàn)的苗頭，%的受訪者看到了都市中消費(fèi)大型化的身影；%明確否定?！　　　「鞣N新型的PC、好玩的DV、卡西歐的帶數(shù)碼相機(jī)的腕表、能聽MP3的腕表、GRS全球定位系統(tǒng)的表、彩屏手機(jī)、拍照手機(jī)、CDMA手機(jī)紛紛在大都市亮相。運(yùn)動(dòng)營銷。個(gè)性營銷?！　?002年初，AC尼爾森的一項(xiàng)調(diào)查明確顯示：中國各種消費(fèi)群體對(duì)于某些品牌有其特別的偏好，并且他們由于各自的價(jià)格觀念而表現(xiàn)出不同的消費(fèi)習(xí)慣。2002年跨國公司和本土公司發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，紛紛采用WTO時(shí)代的營銷戰(zhàn)略。微軟開始真正重視中國市場(chǎng)。洋家電在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前，開始了在華的新一輪攻略?！　?．提高戰(zhàn)略速度　　許多早些年進(jìn)入的跨國公司基于各種考慮采取“小步慢走”、“保守觀望”的戰(zhàn)略，但在WTO元年突然發(fā)力，大步快走——　　這兩大事件標(biāo)志著豐田開始實(shí)施新的中國戰(zhàn)略，加大了進(jìn)入中國市場(chǎng)的步伐?！　　　∪且言谄浜腺Y企業(yè)中逐漸取得控制權(quán)。松下(中國)公司試圖在中國業(yè)務(wù)整合中扮演更為重要的主導(dǎo)者角色，它曾一度想拿下松下在華家電產(chǎn)品的銷售代理權(quán)，從而將松下在華的銷售渠道整合為一套統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)。與本土公司分享通路。如松下推出“戰(zhàn)略性商品”，可口可樂在中國推出低價(jià)“森活水”， WINXP的中國市場(chǎng)價(jià)格定為全球最低。　　　　6．高端市場(chǎng)營銷與新生活形態(tài)營銷　　制度變遷影響中國社會(huì)分層，十六大明確提出新出現(xiàn)的社會(huì)階層——即所謂的“中產(chǎn)階級(jí)”，擁有更高的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位而成為商家的重要目標(biāo)市場(chǎng)。MOTO：摩托羅拉全新的市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略，更注重個(gè)性和時(shí)尚，用“MOTO”這個(gè)來自臺(tái)灣地區(qū)年輕消費(fèi)者對(duì)摩托羅拉的昵稱，把公司和消費(fèi)者之間的距離拉得更近，向消費(fèi)者傳遞出公司的全新理念。在POLO的廣告溝通中，除了“神氣小子”的昵稱，廣告口號(hào)中的“r u polo（是你嗎？）”也采用了網(wǎng)上的流行寫法（r u 即為are you）?！　〖に琙EST：5月，為了配合大陸新品牌激爽沐浴產(chǎn)品的上市推廣，寶潔公司在南京、北京、上海、廣州等8大城市舉行了“沐浴勁歌”路演活動(dòng)?！　《⒈就凉緫?zhàn)略策略　　2002年中國本土公司的戰(zhàn)略重在尋找新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)格局和新的利潤空間，實(shí)現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)型。家電生產(chǎn)商全年在手機(jī)生產(chǎn)線、研發(fā)、銷售及宣傳上的投資接近100億元。海欣股份也成功收購了美國Glenoit公司紡織分部?！　?．小城鎮(zhèn)市場(chǎng)制勝　　國產(chǎn)手機(jī)的市場(chǎng)銷售突飛猛進(jìn)，以二線以下城市為主攻的目標(biāo)市場(chǎng)選擇是其成功的關(guān)鍵因素之一。“華龍”方便面能向“康師傅”、“統(tǒng)一”這樣的方便面巨頭叫板，廣闊的農(nóng)村和小城鎮(zhèn)市場(chǎng)功不可沒。中國移動(dòng)和中國聯(lián)通上演“龍虎斗”；國家隊(duì)主教練米盧為金六福酒、金正DVD、奧克斯空調(diào)、怡冠等品牌做形象代言人所得的報(bào)酬超過1000萬元人民幣。媒體年終促銷更是為SP家族增添新丁：折扣、送廣告客戶免費(fèi)培訓(xùn)，線上線下（指印刷板和網(wǎng)絡(luò)版）互動(dòng)抽獎(jiǎng)，媒體資源互換廣告等層出不窮，《南方都市報(bào)》精心打造2003購車全指南：“我為車狂”，特刊增刊贈(zèng)刊成為媒體促銷常見手段。外資零售業(yè)進(jìn)入快速擴(kuò)張期；本土零售商的戰(zhàn)略是搶時(shí)圈地與聯(lián)盟對(duì)抗。競(jìng)爭(zhēng)格局：產(chǎn)業(yè)投資以大爆炸方式增長，市場(chǎng)進(jìn)入者迅速增多。競(jìng)爭(zhēng)格局：需求量激增。競(jìng)爭(zhēng)格局：需求量激增。保險(xiǎn)法修改；外資保險(xiǎn)接踵而至，內(nèi)資保險(xiǎn)籌劃上市；保險(xiǎn)新品迭出?？照{(diào)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，彩電業(yè)回暖反彈。2001年我國城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)性支出中，%（《中國統(tǒng)計(jì)年鑒》）。果汁市場(chǎng)成為亮點(diǎn)?！　?002年，零售業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、通訊業(yè)、壟斷行業(yè)、飲料業(yè)、家電業(yè)、汽車制造業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)等九大類別行業(yè)，或因?qū)DP增長貢獻(xiàn)巨大，或因重大的營銷變局，成為媒體和業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。應(yīng)對(duì)跨國零售商的戰(zhàn)略性擴(kuò)張，本土零售商的基本策略是通過聯(lián)盟并購和多業(yè)態(tài)擴(kuò)張搶時(shí)圈地?！　?．食品飲料業(yè)脈象：火爆，時(shí)尚策略　　2002年中國飲料市場(chǎng)發(fā)生加速度的變化，爭(zhēng)相進(jìn)入是動(dòng)因之一，許多陌生的身影正在加速改變整個(gè)行業(yè)的格局；更新?lián)Q代是動(dòng)因之二，從碳酸飲料到純凈水、從茶飲料到果汁飲料，消費(fèi)浪潮之間間隔的時(shí)間越來越短。TCL手機(jī)寫下一年賺10個(gè)億的神話，廈新借手機(jī)甩掉了“ST”的帽子，上演了“一個(gè)產(chǎn)品（手機(jī)）救活了一家企業(yè)”的神話；全年手機(jī)電視廣告投放是上年的3倍，費(fèi)用總額超過了7個(gè)億。預(yù)計(jì)全年國產(chǎn)汽車產(chǎn)量315萬輛左右、銷售320萬輛左右，其中國產(chǎn)轎車銷售量約110萬輛，增長五成。2002年度中國保險(xiǎn)業(yè)可概括為六個(gè)字：變法、變革、變局，進(jìn)入了新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。前10個(gè)月產(chǎn)銷4400萬臺(tái)，產(chǎn)銷率超過100％，行業(yè)整體存貨有所減少?！　?．互聯(lián)網(wǎng)業(yè):低谷生機(jī)，走自己的路　　互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)過近兩年的嚴(yán)冬