【正文】 營者認(rèn)為稅法是與企業(yè)的日常經(jīng)營關(guān)系最密切的法律，排在首位?！　?．應(yīng)對：中資外資不同感受　　據(jù)《財經(jīng)》雜志對中外大企業(yè)管理層所做的《中國入世周年投資環(huán)境變化》問卷調(diào)查（中資和外資企業(yè)的樣本比為6:4，共103個有效樣本），43％的受訪者選擇用“一般”這樣的詞來評價入世一年間中國在投資和商務(wù)環(huán)境上的變化，41％的受訪者則表示中國表現(xiàn)出了“較大的變化”。11月8日，“十六大”提出了全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)，套用管理大師湯姆　　5800萬：截至10月31日，中國上網(wǎng)用戶人數(shù)達到5800萬，上網(wǎng)計算機數(shù)升至2300萬?！　?5693億元：11月底，中國城鄉(xiāng)居民儲蓄余額達85693億元；全年全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入將超過7500元，同比實際增長10％以上。消費形態(tài)　　數(shù)字解碼：中國市場2002　　：中國國內(nèi)生產(chǎn)總值將首次突破10萬億元，比2001年增長8％?！　　　「鶕?jù)IDC的預(yù)測，在未來的5年中，中國的CRM市場將保持超世界水平的增長，漲幅達到50%?？鐕緦⒌貐^(qū)總部遷入中國?！　∧壳皬V州已有各類房地產(chǎn)市場研究機構(gòu)100多家，其中既有獨立專業(yè)的市場研究機構(gòu)，也有附屬于中介代理的市場研究部門，一些房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部也設(shè)有市場研究部。　　%。這個拐點之后，中國營銷將面臨更強烈的國際環(huán)境影響，應(yīng)對世界營銷變遷的總體趨勢，營銷轉(zhuǎn)型“與時俱進”，在理念、策略和組織等方面不斷向縱深發(fā)展。　　。整合營銷傳播之父唐　　8.《英雄》開創(chuàng)中國電影營銷新時代。最投入的行業(yè)有：IT業(yè)、家電業(yè)、飲料業(yè)、通訊業(yè)、酒業(yè)、旅游業(yè)和媒體業(yè)等。　　?！　?。　　?！薄　　评钟绊懥Α　÷?lián)通、TCL、金山毒霸、碧桂園鳳凰城、三星電子、創(chuàng)維、大眾汽車、華龍方便面、國美、《英雄》電影大片等成功營銷案例精彩紛呈，作為2002年中國營銷的奪目亮點，具有了可資研究、借鑒的價值。復(fù)蘇回升：體現(xiàn)在彩電市場的回暖反彈、互聯(lián)網(wǎng)在低谷中出現(xiàn)復(fù)蘇生機等。激烈競爭：體現(xiàn)在零售業(yè)的戰(zhàn)略圈地、短兵相拼；空調(diào)業(yè)二三線品牌的異軍突起、行業(yè)重新洗牌；飲料業(yè)的火爆與激烈競爭等。本土公司戰(zhàn)略策略：加強上市、新領(lǐng)域拓展、海外發(fā)展及內(nèi)外互動等，營銷策略更深入基層市場，促銷手段翻新、顯效。　　　　WTO戰(zhàn)略消費形態(tài)　　這種神話般的經(jīng)典營銷案例給我們以啟示，正如本專題作者所言，2002年這個精彩結(jié)尾，“使我們對2003年乃至更遠一些的中國營銷成就充滿期待”。所以央視一套在2002年盤點專題中的評論非常恰切：意料之外，情理之中。2002年，中國接受外商直接投資總額達到500億美元，躍居世界第一，成為全球外商投資首選國。這也正是回顧的要義：為了進步。轉(zhuǎn)型營銷環(huán)境：WTO元年，政府加大了改善市場環(huán)境的力度，外商投資熱情很高，合作形式呈多樣化。策略　　　　　　焦點　　　　　　“來到中國，這里正在發(fā)生的一切給我留下了很深刻的印象。 科特勒教授2002年11月在北京大學(xué)“索尼營銷論壇”上的演講　　　　TOP 10 營銷中國2002　　。中國企業(yè)的反傾銷案例引起廣泛關(guān)注。國電分拆、民航重組、電信業(yè)格局重新改寫、愛立信倒戈事件引發(fā)銀行業(yè)變革、公用事業(yè)行業(yè)引入市場化操作。超市擴張搶點短兵相接，不惜血本；超市競相降價成為全年全國大中城市中最普遍現(xiàn)象?！　?。參見個案10。舒爾茨（7月）、營銷之父菲利普前11個月，北京賣出的近20萬輛汽車中15萬輛左右是私人購車?！　∫?、理念創(chuàng)新　　顧客滿意和顧客價值受到特別關(guān)注；眾多領(lǐng)域行業(yè)從無到有地引入營銷，非贏利組織營銷浮出水面；電信、鐵路、郵政、電力、公交、航空、金融等行業(yè)在本年度均有市場化運作重大舉措?！　〈罂蛻艄芾沓蔀榇蠊緺I銷重頭戲?！　∪?、組織變革　　營銷部門的地位因市場壓力而提升；渠道變革和重塑在家電等行業(yè)普遍開展；戰(zhàn)略聯(lián)盟成為競爭新策略；CRM、ERP等應(yīng)用再造企業(yè)業(yè)務(wù)流程。年內(nèi)換掉中國管理最高層的知名跨國公司包括微軟、三星、西門子、麥德龍、波音、匯豐等等。奧林巴斯將原設(shè)在香港的亞太區(qū)總部正式遷到深圳；西門子手機亞太區(qū)總部從香港遷往上海；愛立信中國總部落戶北京；佳能公司把亞洲總部遷移到北京，佳能中國有限公司重新注冊，增加銷售職能?！　∷?、梯度轉(zhuǎn)移　　專業(yè)營銷策略和運作從跨國公司延展到國有企業(yè)和民營企業(yè)，從一線市場蔓延到二三線市場。華為公司請國際著名的IBM咨詢公司為自己做戰(zhàn)略規(guī)劃。外資手機品牌松下先以北京、上海、廣州、南京、深圳為首要目標(biāo)，而后是進入成都、合肥、大連、天津。中國人均國內(nèi)生產(chǎn)總值將達到961美元，比上年增加50美元。　　17004億元：全年共完成稅收收入17004億元，%，增收1832億元，比1997年的8225億元翻了一番多?！　?000萬：6月，中國國內(nèi)空調(diào)整個行業(yè)的工廠庫存和流通庫存合計超過1000萬臺，創(chuàng)下業(yè)內(nèi)前所未有的庫存高峰。彼得斯對營銷的定義，中國營銷意味著“小康生活標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)造和傳播”、“消費者階層”明確成為細(xì)分營銷戰(zhàn)略。％％的被訪者表示“基本滿意”和“相當(dāng)滿意”中國在執(zhí)行入世承諾上的努力。另外，半數(shù)被訪者認(rèn)為多數(shù)企業(yè)有違法情節(jié)。德勤會計師事務(wù)所和亞太財務(wù)總監(jiān)雜志社的聯(lián)合調(diào)查結(jié)果顯示，近九成的在華外商計劃未來3年增加對華投資，年增資額將達45億美元?！　?月，荷蘭鐵行渣華公司與中國外運集團所屬船務(wù)代理公司組建合資公司首次進入船舶代理業(yè)務(wù)；通信行業(yè)首家外商控股公司法國阿爾卡特公司經(jīng)營除衛(wèi)星和海底電纜業(yè)務(wù)以外的其余全部業(yè)務(wù)，并為國內(nèi)和全球市場開發(fā)包括下一代網(wǎng)絡(luò)的核心技術(shù)。8月，法國威望迪環(huán)境集團旗下通用水務(wù)公司收購一半股權(quán)組成上海浦東威望迪自來水有限公司，中國第一次將自來水公司制水、管網(wǎng)輸配及用戶管理等“一體化”環(huán)節(jié)全部向外國投資開放。10月，香港上海匯豐銀行首家在內(nèi)地從事網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)；荷蘭國際集團與首創(chuàng)集團合資成立了“中國房地產(chǎn)開發(fā)基金”。12月，湘財證券與法國里昂證券合資成立首家名為華能國際的合資證券公司。食品支出在家庭支出所占比例越來越小，休閑、教育、娛樂所占比例大大升高。住房、汽車、旅游、電信、文教五大熱點成為大都市消費“半邊天”——　　調(diào)查結(jié)果顯示，上海的私家車已接近11萬輛。旅游給上海帶來了無限商機，全市主要商業(yè)網(wǎng)點實現(xiàn)銷售收入16億元，同比增長10%。上海城市居民家庭每百戶手機擁有量已上升至73部，電腦為44臺，手機和電腦的普及，使得通信費用大大增加。房子更寬，汽車排量更大，彩電要背投……中國經(jīng)濟景氣監(jiān)測中心2002年11月一項問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，%認(rèn)為都市消費大型化趨勢確已出現(xiàn)，%認(rèn)為有出現(xiàn)的苗頭，%的受訪者看到了都市中消費大型化的身影；%明確否定。　　　　各種新型的PC、好玩的DV、卡西歐的帶數(shù)碼相機的腕表、能聽MP3的腕表、GRS全球定位系統(tǒng)的表、彩屏手機、拍照手機、CDMA手機紛紛在大都市亮相。運動營銷。個性營銷?！　?002年初，AC尼爾森的一項調(diào)查明確顯示：中國各種消費群體對于某些品牌有其特別的偏好，并且他們由于各自的價格觀念而表現(xiàn)出不同的消費習(xí)慣。2002年跨國公司和本土公司發(fā)揮各自優(yōu)勢，紛紛采用WTO時代的營銷戰(zhàn)略。微軟開始真正重視中國市場。洋家電在殘酷的市場競爭面前，開始了在華的新一輪攻略。　　2．提高戰(zhàn)略速度　　許多早些年進入的跨國公司基于各種考慮采取“小步慢走”、“保守觀望”的戰(zhàn)略，但在WTO元年突然發(fā)力，大步快走——　　這兩大事件標(biāo)志著豐田開始實施新的中國戰(zhàn)略，加大了進入中國市場的步伐?！　　　∪且言谄浜腺Y企業(yè)中逐漸取得控制權(quán)。松下(中國)公司試圖在中國業(yè)務(wù)整合中扮演更為重要的主導(dǎo)者角色，它曾一度想拿下松下在華家電產(chǎn)品的銷售代理權(quán)，從而將松下在華的銷售渠道整合為一套統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)。與本土公司分享通路。如松下推出“戰(zhàn)略性商品”，可口可樂在中國推出低價“森活水”， WINXP的中國市場價格定為全球最低。　　　　6．高端市場營銷與新生活形態(tài)營銷　　制度變遷影響中國社會分層，十六大明確提出新出現(xiàn)的社會階層——即所謂的“中產(chǎn)階級”，擁有更高的社會經(jīng)濟地位而成為商家的重要目標(biāo)市場。MOTO：摩托羅拉全新的市場推廣戰(zhàn)略，更注重個性和時尚，用“MOTO”這個來自臺灣地區(qū)年輕消費者對摩托羅拉的昵稱，把公司和消費者之間的距離拉得更近，向消費者傳遞出公司的全新理念。在POLO的廣告溝通中，除了“神氣小子”的昵稱，廣告口號中的“r u polo（是你嗎？）”也采用了網(wǎng)上的流行寫法（r u 即為are you）?！　〖に琙EST：5月，為了配合大陸新品牌激爽沐浴產(chǎn)品的上市推廣，寶潔公司在南京、北京、上海、廣州等8大城市舉行了“沐浴勁歌”路演活動。　　二、本土公司戰(zhàn)略策略　　2002年中國本土公司的戰(zhàn)略重在尋找新的競爭優(yōu)勢格局和新的利潤空間，實現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)型。家電生產(chǎn)商全年在手機生產(chǎn)線、研發(fā)、銷售及宣傳上的投資接近100億元。海欣股份也成功收購了美國Glenoit公司紡織分部?！　?．小城鎮(zhèn)市場制勝　　國產(chǎn)手機的市場銷售突飛猛進，以二線以下城市為主攻的目標(biāo)市場選擇是其成功的關(guān)鍵因素之一?！叭A龍”方便面能向“康師傅”、“統(tǒng)一”這樣的方便面巨頭叫板，廣闊的農(nóng)村和小城鎮(zhèn)市場功不可沒。中國移動和中國聯(lián)通上演“龍虎斗”；國家隊主教練米盧為金六福酒、金正DVD、奧克斯空調(diào)、怡冠等品牌做形象代言人所得的報酬超過1000萬元人民幣。媒體年終促銷更是為SP家族增添新?。赫劭邸⑺蛷V告客戶免費培訓(xùn)，線上線下（指印刷板和網(wǎng)絡(luò)版）互動抽獎，媒體資源互換廣告等層出不窮，《南方都市報》精心打造2003購車全指南：“我為車狂”，特刊增刊贈刊成為媒體促銷常見手段。外資零售業(yè)進入快速擴張期；本土零售商的戰(zhàn)略是搶時圈地與聯(lián)盟對抗。競爭格局：產(chǎn)業(yè)投資以大爆炸方式增長，市場進入者迅速增多。競爭格局：需求量激增。競爭格局：需求量激增。保險法修改；外資保險接踵而至，內(nèi)資保險籌劃上市；保險新品迭出。空調(diào)業(yè)競爭激烈，彩電業(yè)回暖反彈。2001年我國城鎮(zhèn)居民的消費性支出中，%（《中國統(tǒng)計年鑒》）。果汁市場成為亮點。　　2002年，零售業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、通訊業(yè)、壟斷行業(yè)、飲料業(yè)、家電業(yè)、汽車制造業(yè)、保險業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)等九大類別行業(yè)，或因?qū)DP增長貢獻巨大，或因重大的營銷變局，成為媒體和業(yè)界關(guān)注的焦點。應(yīng)對跨國零售商的戰(zhàn)略性擴張，本土零售商的基本策略是通過聯(lián)盟并購和多業(yè)態(tài)擴張搶時圈地?！　?．食品飲料業(yè)脈象：火爆，時尚策略　　2002年中國飲料市場發(fā)生加速度的變化，爭相進入是動因之一，許多陌生的身影正在加速改變整個行業(yè)的格局；更新?lián)Q代是動因之二，從碳酸飲料到純凈水、從茶飲料到果汁飲料，消費浪潮之間間隔的時間越來越短。TCL手機寫下一年賺10個億的神話，廈新借手機甩掉了“ST”的帽子，上演了“一個產(chǎn)品（手機）救活了一家企業(yè)”的神話；全年手機電視廣告投放是上年的3倍，費用總額超過了7個億。預(yù)計全年國產(chǎn)汽車產(chǎn)量315萬輛左右、銷售320萬輛左右，其中國產(chǎn)轎車銷售量約110萬輛，增長五成。2002年度中國保險業(yè)可概括為六個字：變法、變革、變局，進入了新的轉(zhuǎn)折點。前10個月產(chǎn)銷4400萬臺，產(chǎn)銷率超過100％，行業(yè)整體存貨有所減少?！　?．互聯(lián)網(wǎng)業(yè):低谷生機，走自己的路　　互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)過近兩年的嚴(yán)冬