【正文】 本與收益，選取關鍵的指標，用最簡單的體系反映最真實的狀況。 指標體系的構建思路供應鏈績效評價中存在大量的數據，績效評價時應該選取哪些或多或少數據，對這些數據又如何進行加工組織，這些問題的解決都需要遵循一定的思路。將這個概念拓展開來，既可得到供應鏈集成（或者一體化）的概念：成員企業(yè)通過信息的協調和共享，緊密合作，優(yōu)化供應鏈的整體績效。越來越多的專家和學者傾向于采用第三種方法定義供應鏈。第二種觀點是把目標企業(yè)的所有“上游”供應商都看作供應鏈的一部分。 供應鏈的一般概念什么是供應鏈？不同的學者有不同的理解。(3) 在供應鏈各子系統評價中，關于供應商子系統的選擇和評價較為成熟，但是關于核心企業(yè)和銷售商子系統的評價研究成果很少，并且未成體系。電子商務為供應鏈績效評價體系提供了一個可以更好發(fā)揮的環(huán)境，當今對于供應鏈績效評價的研究已經取得一定成果，但仍有很多問題有得解決，這也就是供應鏈績效評價需要解決的問題。這就要求供應鏈上的企業(yè)在技術上保證需求信息的收集、共享并通過知識轉換器轉換為提高供應鏈效率的知識。s etc. to take a deep change. Conduct and actions participate economic of important individual, the petition of business enterprise and business enterprise is gradually vigorous, means day be more plicated and produced many new standpoints and theories: If the business enterprise gives a new life engineering, BRP, ERP, virtual enterprise and recently a little bit hot supply chain management(SCM) of the business enterprise field etc.. But these new management theories, methods all is closely related with electronic merce environment. This text passes the analysis to descend the evaluation system of the supply chain results to electronic merce environment, establishment valid of evaluation index sign system, with exactitude reflection the health condition of the business enterprise supply chain, lay particular emphasis on to turn the research of design of the evaluation system of the supply chain results at the business enterprise integration, aim at to under the electronic merce environment of the supply chain results evaluate system of development and our country supply chain results evaluation the system design face of key problem etc. take in to inquiry int.Key word: Electronic，merce supply chain，ISC。本文通過對電子商務環(huán)境下供應鏈績效評價體系的分析，建立有效的評價指標體系，以正確反映企業(yè)供應鏈健康狀況，側重于企業(yè)集成化供應鏈績效評價體系設計的研究，旨在對電子商務環(huán)境下的供應鏈績效評價體系的發(fā)展以及我國供應鏈績效評價體系設計面臨的主要問題等加以探討。電子商務環(huán)境下供應鏈績效評價體系設計探討目 錄摘 要 IAbstract II第一章 電子商務環(huán)境下供應鏈績效評價體系的研究現狀 1第二章 集成化供應鏈（ISC）的一般概念 3 供應鏈的一般概念 3 集成化供應鏈的一般概念 3第三章 集成化供應鏈績整體績效評價的體系構建 5 指標體系的構建思路 5 結果層的體系構建 6 動作層的體系構建 9 流程分析的相關概念及方法 9 基于流程的動作層體系構建 10 支持層的體系構建 12第四章 集成化供應鏈整體績效評價指標的量化分析 14 14 16 18 18 18 支持層的定性指標 19第五章 核心企業(yè)子系統績效評價 21 核心企業(yè)在ISC中的地位及其績效評價體系框架 21 核心企業(yè)在ISC中的地位 21 核心企業(yè)績效評價體系框架 23 核心企業(yè)的供應商合作績效評價體系 23 核心企業(yè)內部績效評價體系 25 核心企業(yè)的銷售商合作績效評價體系 27結束語 30致 謝 31參考文獻 3232摘 要20世紀90年代以來，隨著經濟全球一體化的形成，經濟網絡化發(fā)揮著越來越重要的作用，同時伴隨著信息技術的高速發(fā)展，電子商務(EC)的浪潮席卷全球，強烈地沖擊著傳統的經濟模式，給調控手段、經營理念、消費方式等帶了深刻的變革。關鍵字：電子商務，供應鏈，ISC。第一章 電子商務環(huán)境下供應鏈績效評價體系的研究現狀20世紀90年代以來，由于電子商務的出現，使原來的生產商依靠4P(Product、Price、Place、Promotion)讓消費者被動地接受產品變?yōu)橐韵M者為中心將消費需求送達生產者，由生產者以保證4C(Consumer、Cost、Convenience但我國企業(yè)總體來說在這些關鍵設施、關鍵研究上的投入力度不夠，無法做到知識的實時獲取與有效利用，這勢必會成為其它實施電子商務環(huán)境下供應鏈績效評價體系設計的一大障礙。(1) 目前對供應鏈績效評價體系中沒有一個明確、統一的供應鏈整體績效、供應鏈各子系統績效的定義，造成了研究中的概念混亂。(4) 對供應鏈績效的研究大多是對現有供應鏈的優(yōu)化，很少考慮到在供應鏈組建、運行和解體時期供應商、核心企業(yè)和制造商相互選擇、合作和監(jiān)督過程中的供應鏈績效評價體系。大體上可以概括為以下三種。顯然，該定義比第一種更加廣泛。在此我們取霍佳震先生所歸納了不同學者的觀點對供應鏈所作的定義：從供應商的供應商到顧客的顧客所組成的網絡系統，其功能在于獲取材料、生產產品（包括中間產品和產成品），并把產品送達最終顧客。什么是集成化供應鏈ISC（Integrated Supply Chain）？結合供應鏈和“集成”的特點得出定義：所謂集成化供應鏈，是指供應鏈的所有成員單位基于共同的目標而組成的一個“虛擬組織”，組織內的成員通過信息的共享，資金和物質等方面的協調與合作，優(yōu)化組織目標（整體績效）。我們將遵循以下幾點思路進行整體績效評價體系的構建。2. 通用體系，權重反應戰(zhàn)略不同的戰(zhàn)略導向的供應鏈，其整體績效所對應的指標可能不盡相同，但是一些關鍵指標應該是一致的。其中結果層側重對已經發(fā)生的事情進行評價；動作層側重對供應鏈當前的運作狀況與能力進行評價；支持層側重評價那些對運作提供長久支持的要素。我們采取的方法是從所有者、經營者、消費者三個主體出發(fā)考慮關鍵指標。這種評價相對于基于職能的評價具有指導意義。 結果層的體系構建結果層上，每個主體關注的問題并不相同，最終顧客作為產品和服務的接收者，比較關注顧客服務水平；所有者和經營者則比較關注財務狀況（也關注顧客服務水平，但這種關注可以看作是間接的）。針對大多數供應鏈，從服務的可靠性和柔性兩個方面進行評價。178。178。178。（2） 柔性柔性是指對環(huán)境變化的響應能力。但是對供應鏈柔性的研究卻不多見。供應鏈的不確定性主要來源于三個方面：供應商、制造商和顧客。178。178。因而響應速度可以采用顧客需求的平均響應時間來衡量。 數量柔性，主要是顧客需求的不確定性引起的，它反映了供應鏈對顧客需求數量變化的適應能力。經營者角度主要對供應鏈的財務收益狀況、資產運營狀況和發(fā)展能力狀況進行評價，具體指標選取可參照企業(yè)管理中的相關指標。該指標用以衡量供應鏈運用所有投資資源所獲經營成效的指標。供應鏈的資產周轉率越高，利用相同資產在一年內給供應鏈帶來的收益愈多。發(fā)展能力是供應鏈通過自身的生產經營活動，不斷擴大積累而形成的發(fā)展?jié)撃堋?78。企業(yè)的業(yè)務流程則包括“顧客”、“供應商”以及輸入/輸出之間的價值增值過程。流程的定義包含六個要素：輸入資源、活動、活動的相互作用（即結構）、輸出結果、顧客、價值。這個目的可以是一次滿意的客戶服務：要以是一次及時的產品送達，等等?！?78。178。 層次性，組成流程的活動本身也可以是一個流程；流程是一個嵌套的概念，流程中的若干活動也可以看作是“子流程”，可以繼續(xù)分解若干活動。 基于流程的動作層體系構建大多數傳統的運作評價是利用財務指標，對投入和產出進行分析，基本上是對結果的評價。下面我們對應每一個問題，給出相應的評價指標。對應的，我們提出產能利用率這一評價指標，它從產能角度評價供應鏈流程的處理能力，同時作為一個比率數值，具有較高的互比性。具體可以采用生產附加值率這一指標，它是供應鏈創(chuàng)造的價值與付出的成本的比值。流程單元處于流程中的整個時間稱為流轉時間。那么我們可以得出下列公式：流轉時間=增值流轉時間+非增值流轉時間3. 產能角度如果我們觀察一段時間內存在的一個給定的資源單位，我們發(fā)現它是在被使用或正忙于加工流程單元的各期間和被閑置期間之間輪替。具體可以采用產能利用率這一指標，它是流程平均流轉率與理論流轉率的比值。 支持層的體系構建支持層一方面支持運作層的運作，另一方面也直接影響著供應鏈的發(fā)展能力和潛力。同時，整個供應鏈的長期競爭優(yōu)勢還取決于組織學習與創(chuàng)新的能力，它是供應鏈發(fā)展的力量源泉。高速度才能保證信息的有效性，高質量才能減少牛鞭效應，深度共享才能以高效的可變性管理面對不確定的市場環(huán)境?？梢圆捎靡韵聝蓚€指標：成員穩(wěn)定性、激勵機制的有效性。D投入回報率共享信息的深度信息傳遞的質量信息傳遞的速度時間柔性激勵機制有效性成員穩(wěn)定性新產品銷售收入百分比發(fā)展能力狀況交貨柔性相應速度資本保值增值率凈資產收益率資產運營狀況財務收益狀況數量柔性產品柔性庫存周轉率總資產周轉率總資產報酬率穩(wěn)定與活力創(chuàng)新與學習信息共享平均交易重要性平均參數與年數制度的執(zhí)行制度的存在供應鏈整體績效評價體系 供應鏈績效評價指標體系第四章 集成化供應鏈整體績效評價指標的量化分析前面討論了供應鏈整體績效評價體系的構成，體系中大部分指標的數值不能從原始數據中直接得到，因此需要對指標進行量化分析