【正文】 充意見，但決不允許違反管理體系文件之規(guī)定開展質(zhì)量活動。管理體系策劃的結(jié)果以質(zhì)量手冊、程序文件及作業(yè)XXXXXX試驗室質(zhì)量手冊文件編號：QR/A0082014第 2 頁 共 2頁主題： 管理要求：管理體系第一 版 第0 次修訂頒布日期：2014年3月1日文件的形式體現(xiàn)。這種傳達可通過合同評審、服務(wù)客戶、方法選擇等方面進行落實。 質(zhì)量方針是本試驗室檢測的總體要求，由質(zhì)量負責人組織制定，試驗室主任批準發(fā)布。 管理體系是為實施質(zhì)量管理和控制所需要的組織機構(gòu)、程序、過程和資源。本試驗室的管理體系文件由質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、記錄計劃表格等四個層次的文件構(gòu)成（其目錄詳見本手冊的附件）。設(shè)質(zhì)量主管1名，其主要職責是負責與質(zhì)量有關(guān)的管理體系的實施和遵循以及確保管理體系文件的現(xiàn)行有效性（詳見《試驗室崗位職責和任職條件》）。當某關(guān)鍵管理人員由于公出或其他原因暫時脫離本崗位時，由規(guī)定的人員代理其職責：試驗室主任由質(zhì)量主管代理，技術(shù)主管與質(zhì)量主管相互代理，（校準）人員為監(jiān)督員，對檢測（校準）的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，例如抽樣、樣品準備、儀器設(shè)備操作、環(huán)境條件控制、數(shù)據(jù)處理、報告編制等進行日常監(jiān)督?！兑赃^程為基礎(chǔ)的管理體系模式》表明了本試驗室質(zhì)量管理、技術(shù)運作和支持服務(wù)之間的關(guān)系。、檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果不存在利益關(guān)系；在《員工行為準則》和相關(guān)規(guī)章制度中規(guī)定試驗室及所有人員不得參與有損判斷獨立性或誠信度的活動，不得參與同檢測、檢查、監(jiān)督、抽樣等工作有關(guān)的同類產(chǎn)品（工程）的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、制造、銷售、維修、監(jiān)理等活動。㎡，儀器設(shè)備31臺（套）。 質(zhì)量手冊的保密本試驗室的質(zhì)量手冊屬于保密文件，未經(jīng)試驗室主任的批準不得對外公開或傳播。持有者不應(yīng)外借、復(fù)印和遺失，如找不到時，應(yīng)及時報告質(zhì)量負責人，由質(zhì)量負責人向試驗室主任報告后，做出處理決定。 非受控質(zhì)量手冊及其文件的借閱、發(fā)放和復(fù)印，應(yīng)得到試驗室主任的批準，由辦公室負責辦理手續(xù)。 受控本發(fā)放時應(yīng)造冊登記，由領(lǐng)用和保管人員對領(lǐng)用手冊進行簽名確認。 質(zhì)量手冊的發(fā)放和回收 手冊發(fā)放由辦公室負責。 遇有以下情況之一時，手冊應(yīng)予修訂：(1) 手冊中的條款不適應(yīng)現(xiàn)實工作；(2) 實際執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)手冊有不完善之處；(3) 組織機構(gòu)或人員崗位調(diào)整，影響手冊的執(zhí)行；(4) 現(xiàn)行手冊的條款與有關(guān)標準和法律、法規(guī)有矛盾；(5) 內(nèi)審和評審中認為需要進行調(diào)整。手冊內(nèi)容需作更改時，應(yīng)首先對受控正本進行更改，其后再對受控副本依次進行跟蹤更換。 適用范圍適用于試驗室測服務(wù)工作的全部活動，但不包含科研、生產(chǎn)、銷售和其他活動。 (2) 質(zhì)量手冊應(yīng)規(guī)定出試驗室的內(nèi)部關(guān)系、工作分工和質(zhì)量職責。 質(zhì)量手冊經(jīng)試驗室主任批準后發(fā)布實施。 職責 本試驗室質(zhì)量手冊由質(zhì)量負責人歸口管理。用戶滿意率：95%。 業(yè)績：暫時無。 XXXXXX試驗室 主任：XXXXXX 2014 年 3月 1 日XXXXXX試驗室質(zhì)量手冊文件編號：QR/A0052014第 1 頁 共 1頁主題： 概 述第 一 版 第0 次修訂頒布日期2014年3月1日第一章 概述 試驗室成立的背景和歷史演變XXXXXX試驗室，在業(yè)務(wù)上由黃岡市商品混凝土管理站以及相關(guān)質(zhì)量監(jiān)督管理部門領(lǐng)導。本試驗室人員奉公守法，秉公辦事，不徇私情，不準接受被檢單位任何形式的饋贈，不吃請。為了保護國家、客戶、相關(guān)方及本實驗室的利益，本試驗室就檢測（校準）工作的公正性作以下聲明：本試驗室對所有檢測工作都提供高質(zhì)量的服務(wù)，不受經(jīng)濟及其它利益的干擾，不受任何關(guān)系部門的影響。上述聲明，望XXXXXX各有關(guān)部門遵照執(zhí)行。為了保證XXXXXX試驗室檢測（校準）工作的公正性，特聲明如下：1XXXXXX試驗室獨立開展檢測（校準）工作。 XXXXXXX有限公司試驗室質(zhì) 量 手 冊第一版 第0次修訂批準人：XXX審核人：XXX編寫人：XXX2014年3月1日頒布 2014年3月5日實施XXXXXX試驗室質(zhì)量手冊文件編號：QR/A0012014第 1 頁 共 2頁主題： 目錄第 一 版 第0 次修訂頒布日期：2014年3月1日 目錄批準頁 2 修改頁 3 公正性聲明 4 第一章 概述 7 第二章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 7 第三章 質(zhì)量手冊管理 8 概述 9 職責 9 質(zhì)量手冊的編寫 9 質(zhì)量手冊的版本 10 質(zhì)量手冊的維護和修訂 10 質(zhì)量手冊的發(fā)放和回收 11 質(zhì)量手冊的借閱 11 質(zhì)量手冊持有者的責任 12 質(zhì)量手冊的宣貫 12 質(zhì)量手冊的保密 12 質(zhì)量手冊的解釋 12 第四章 管理要求 13 組織 13 管理體系 15 17 檢測分包 20 22 合同評審 23 申述和投訴 24 糾正措施、預(yù)防措施及改進 25 記錄 27 內(nèi)部審核 28 管理評審 29 XXXXXX試驗室質(zhì)量手冊文件編號：QR/A0012014第 2 頁 共 2頁主題： 目錄第 一 版 第0 次修訂頒布日期：2014年3月1日第五章 技術(shù)要求 人員 32 設(shè)施和環(huán)境條件 35 檢測方法 37 設(shè)備和標準物質(zhì) 41 量值溯源 44 抽樣和樣品處置 46 48 結(jié)果報告 50 附錄1 法人證明（復(fù)印件） 53 附錄2 任命文件及授權(quán)文件（復(fù)印件） 54 附錄3 組織機構(gòu)框圖 55 附錄4 員工行為準則 56附錄5 試驗室平面布置圖 57 附錄6 商品混凝土質(zhì)量控制圖 58 附錄7 以過程為基礎(chǔ)的管理體系模式 57 附錄8 質(zhì)量體系保證圖 60 附錄9 質(zhì)量職能分配表 61附錄10 檢測項目/參數(shù)一覽表 62 附錄11 試驗室人員一覽表 65 附錄12 儀器設(shè)備一覽表 66 附錄13 檢測工作流程圖 69 附錄14 量值溯源方框圖 70 附錄15 受控文件目錄 71附錄16 程序文件目錄 75 附錄17 作業(yè)指導書目錄 76 附錄18 記錄格式清單 77 XXXXXX試驗室質(zhì)量手冊文件編號：QR/A0022014第 1 頁 共 1頁主題： 批準頁第 一 版 第0 次修訂頒布日期：2014年3月1日關(guān)于發(fā)布新版質(zhì)量手冊的通知全室人員：試驗室新版質(zhì)量手冊已編制完畢，經(jīng)辦公會議討論通過，現(xiàn)正式批準予以發(fā)布。XXXXXX承認并支持其制定發(fā)布的質(zhì)量體系文件及其他管理制度。本聲明自即日起生效。本試驗室全體人員認真對待每項檢測（校準）工作，以嚴謹?shù)膽B(tài)度認真對待每一個數(shù)據(jù)，保證檢測結(jié)果的公正性和科學性，對檢測結(jié)果及其數(shù)據(jù)的正確性負責，各級領(lǐng)導對檢測數(shù)據(jù)不進行非授權(quán)干預(yù)。上述規(guī)定，請全體人員自覺遵守執(zhí)行。XXXXXX組建于2014年，屬于非獨立法人機構(gòu)，主要服務(wù)于浠水建筑與發(fā)展。地址：XXXXXXXXXXXXX 郵編：438200 電話：XXXXXXXXXXX 聯(lián)系人：XXXXXXXXXXXX試驗室質(zhì)量手冊文件編號：QR/A0062014第 1 頁 共 1頁主題： 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標第 一 版 第0 次修訂頒布日期：2014年3月1日第二章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 質(zhì)量方針：誠實信用；科學規(guī)范；準確公正。XXXXXX試驗室質(zhì)量手冊文件編號：QR/A0072014第 1 頁 共 4頁主題：第三章 質(zhì)量手冊管理第 一 版 第0 次修訂頒布日期：2014年3月1日第三章 質(zhì)量手冊管理 概述質(zhì)量手冊是闡述我試驗室的質(zhì)量方針、管理體系和質(zhì)量實踐的文件。質(zhì)量負責人主持并組織辦公室編制、修訂、宣貫、發(fā)放、歸檔、復(fù)印、借閱、回收及監(jiān)督執(zhí)行。 質(zhì)量手冊的編寫 編寫目的編寫質(zhì)量手冊是為了闡明本試驗室的質(zhì)量方針，規(guī)定試驗室的內(nèi)部組織機構(gòu)和崗位職責，展示本試驗室的服務(wù)能力，描述管理體系和要求。(3) 質(zhì)量手冊應(yīng)展示試驗室開展檢測服務(wù)能力。 質(zhì)量手冊的版本 質(zhì)量手冊分正本(一本)和副本(若干本)，受控和非受控。更換下來的手冊或手冊插頁應(yīng)及時加注“作廢”標識，歸檔保存或者銷毀，以保持質(zhì)量手冊的現(xiàn)行有效。 遇到下列原因之一時，應(yīng)考慮對手冊進行改版： (1) 一次修改條款數(shù)量超過6處；XXXXXX試驗室質(zhì)量手冊文件編號：QR/A0072014第 3 頁 共 4頁主題：第三章 質(zhì)量手冊管理第 一 版 第0 次修訂頒布日期：2014年3月1日(2) 認可準則改版；(3) 組織機構(gòu)發(fā)生變化；(4) 檢測標準和服務(wù)能力發(fā)生變化；(5) 評審中出現(xiàn)較大質(zhì)量體系問題；(6) 質(zhì)量方針和目標發(fā)生變化；(7) 法律法規(guī)變化。 受控正本保存在辦公室的資料檔案室。 受控本的領(lǐng)用和保管人員在調(diào)離本試驗室時應(yīng)交回領(lǐng)用的質(zhì)量手冊。XXXXXX試驗室質(zhì)量手冊文件編號：QR/A0072014第 4 頁 共 4頁主題：第三章 質(zhì)量手冊管理第 一 版 第0 次修訂頒布日期：2014年3月1日 質(zhì)量手冊持有者的責任 手冊的存放應(yīng)能方便員工的使用。 換版或更改后的手冊下發(fā)后，應(yīng)按照更改后的要求執(zhí)行。 質(zhì)量手冊的解釋本試驗室質(zhì)量手冊的解釋權(quán)歸試驗室主任。本室有開展檢測業(yè)務(wù)所需的各種設(shè)備、設(shè)施。試驗室領(lǐng)導通過公正性聲明及相關(guān)規(guī)章制度確保員工不受任何來自內(nèi)外部的不正當?shù)纳虡I(yè)、財務(wù)和其它方面的壓力和影響，并防止商業(yè)賄賂。；技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人、各部門負責人均由試驗室主任任命；當主任或技術(shù)負責人變更時將報湖北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、湖北省質(zhì)量安全監(jiān)督總站確認。必要時，例如有新項目、新方法、新人員、新設(shè)備等情況時進行專項監(jiān)督。，將編制計劃并保質(zhì)保量按時完成。質(zhì)量手冊是綱領(lǐng)性文件，程序文件、作業(yè)指導書是支持性文件，記錄計劃表格是證實性文件。它能保證試驗室現(xiàn)有服務(wù)工作的質(zhì)量并滿足質(zhì)量目標。質(zhì)量目標是為落實質(zhì)量方針而制定的具體控制要求，質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量承諾均已在第2章闡明，在管理評審時應(yīng)對質(zhì)量目標的實施情況加以評審，確保其持續(xù)適宜。 試驗室主任應(yīng)對管理體系的適應(yīng)性、符合性和有效性進行定期或不定期評審，及時評價本試驗室管理體系是否達到了所規(guī)定的宗旨要求。對管理體系的任何更改進行策劃時，應(yīng)保持其系統(tǒng)性和完整性。相關(guān)文件：① 附錄18程序文件目錄② 附錄19作業(yè)指導書目錄XXXXXX試驗室質(zhì)量手冊文件編號：QR/A0082014第 1頁 共 3頁主題： 管理要求：文件控制第 一版 第0 次修訂頒布日期：2014年3月1日 總則本試驗室已經(jīng)將管理體系文件化，并通過對管理體系文件有效的控制來保證本試驗室管理體系運行的有效性。 質(zhì)量手冊質(zhì)量手冊描述了本試驗室的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、組織機構(gòu)、檢測能力，規(guī)定了管理體系的各個要素，是試驗室開展檢測作業(yè)的綱領(lǐng)性文件，亦是向客戶說明服務(wù)質(zhì)量保證的證明文件。 質(zhì)量記錄XXXXXX試驗室質(zhì)量手冊文件編號：QR/A0082014第 2頁 共 3頁主題： 管理要求：文件控制第 一 版 第0 次修訂頒布日期：2014年3月1日質(zhì)量記錄是質(zhì)量活動的見證性文件，本試驗室的質(zhì)量記錄包含了試驗室的機構(gòu)設(shè)置文件，人員任命文件，質(zhì)量活動和檢測活動以及所有外來文件和全部資源配置檔案。質(zhì)量計劃制定和審批執(zhí)行HSDSPF092007《記錄和檔案管理程序》。 試驗室制訂的管理體系文件按照以下唯一性標識。被指定的人員應(yīng)獲得進行審查和批準所依據(jù)的有關(guān)背景資料。修訂的文件應(yīng)盡快正式發(fā)布，讓文件使用人員知道和理解。本試驗室就其分包方的工作對客戶負責，但由客戶或法定管理機構(gòu)指定的分包方除外。除調(diào)查、審核分包試驗室的質(zhì)量資質(zhì)和管理體系外，還應(yīng)將調(diào)查或?qū)徍艘约胺职囊鈭D用書面形式通知客戶，在得到客戶的書面同意后方可實施分包活動。分包檢測涉及的全部記錄應(yīng)由辦公室負責登記造冊和保管建檔。 外部支持服務(wù)與供應(yīng)方的選擇為避免將外部風險引入本試驗室導致對質(zhì)量保證構(gòu)成影響，本試驗室規(guī)定在尋求外部供應(yīng)和外部服務(wù)時，必須特別重視供應(yīng)品和服務(wù)的質(zhì)量，選擇有充分質(zhì)量保證的外部支持服務(wù)和供應(yīng)。 供應(yīng)與服務(wù)的質(zhì)量記錄本試驗室保存合格的外部支持服務(wù)與供應(yīng)商及供應(yīng)品的名錄，或者經(jīng)長期使用證明其供應(yīng)品質(zhì)量符合試驗室檢測要求的使用記錄，記錄內(nèi)容至少包括：(1)