【正文】 控作好記錄，再放行，通過嚴(yán)格的管理來規(guī)范收費(fèi)秩序。 【 2020 年收費(fèi)站工作總結(jié)二】 2020 年 xx 收費(fèi)站在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們?nèi)靖刹柯毠ぞ\團(tuán)結(jié)、頑強(qiáng)拼搏、開拓進(jìn)取，以 “安全第一、服務(wù)至上、管理為本、效率優(yōu)先 ”為工作方針，把抓管理、 重服務(wù)、提素質(zhì)、創(chuàng)星級(jí)貫穿始終，圓滿完成了 2020 年各項(xiàng)工作任務(wù)。 七、加強(qiáng)后勤管理，提供保障 高度重視安全工作，把安全工作列入工作日程，作到每月有檢查，檢查有記錄，采取防治結(jié)合的有力措施，及時(shí)排除安全隱患，有效的防止事故的發(fā)生。 針對(duì)此情況，收費(fèi)站決定全體職工自己動(dòng)手，優(yōu)化環(huán)境，我們清掃垃圾、鏟除雜草，平整出土地 20 多畝，鋪設(shè)好灌溉管道，種植了松柏、紅葉小菠、爬山虎等植物。 去年元旦，自編、自演的河北梆子伴舞《敬禮，我們是青年文明號(hào)》在管理處文藝匯演中取得第二名的好成績(jī)。二是夯實(shí)專業(yè)技能，每季末舉辦一次 “青工比武 ”競(jìng)賽，進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、崗位技能、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、隊(duì)列演練四大項(xiàng)目的考核評(píng)比。 2020 年 x 月 20 號(hào)，我站在省三級(jí)的基礎(chǔ)上，再上新臺(tái)階通過了省 二級(jí)驗(yàn)收。 我站將檔案管理列入年度工作計(jì)劃并建立了一套完善的檔案管理體制，站長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，辦公室主抓，建立了檔案室，實(shí)現(xiàn)文書、會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)檔案綜合管理，設(shè)專職檔案員一名，兼職檔案員兩名，形成了以檔案室為中心，各科室、文書管理人員分工負(fù)責(zé)的檔案管理網(wǎng)絡(luò)。在網(wǎng)站上，我們多次以問卷形式進(jìn)行了全方位的社會(huì)調(diào)查 ,收到了社會(huì)各界人士的來信，有對(duì)收費(fèi)工作提出的建議，也有同行之間的交流，對(duì)提高我站管理水平起到重要作用。在當(dāng)?shù)爻顷P(guān)鎮(zhèn)桑園小學(xué)開展捐資助教活動(dòng)，捐贈(zèng)圖書及體育用品等舉措不僅融洽了地方關(guān)系，而且提高了 xx 站的知名度。 通過狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的外部形象，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。在站內(nèi)啟動(dòng)了 “三二一 ”工程和 “三優(yōu)四化 ”工程 。參照《保津高速公路管理制度匯編》，結(jié)合站內(nèi)實(shí)際情況，制定了 “班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制 ”、 “違規(guī)離崗制 ”、 “內(nèi)務(wù)管理制度 ”、 “學(xué)習(xí)制度 ”、 “安全管理制 ”等制度，使站內(nèi)職工時(shí)刻處于監(jiān)督之下，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生 。樹立 “站興我榮，站衰我恥 ”的主人翁思想。 xx 收費(fèi)站現(xiàn)有職工 48 人，平均年齡 24 歲，其中團(tuán)員 29 名，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的收費(fèi)隊(duì)伍。 2020 年收費(fèi)站工作總結(jié) 小編精心推薦 年度工作總結(jié)： 100 字 | 200 字 | 300 字 | 400 字 |500 字 |600 字|700 字 |800 字 |900 字 |1000 字 |1500 字 |2020 字 要實(shí)現(xiàn)收費(fèi)站服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)業(yè)務(wù)水平綜合服務(wù)能力的提高，我們收費(fèi)站就要做好每年的年度工作總結(jié)，在總結(jié)過去的基礎(chǔ)上展望未來，讓收費(fèi)站工作越做越好。 2020 年 x 月 x 日開通以來，全站職工一直以收費(fèi)為中心，以 “增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)四個(gè)一流 ”為目標(biāo)，高效的開展工作，現(xiàn)將 2020 年工作總結(jié)如下： 一、收費(fèi)工作為中心，續(xù)創(chuàng)佳績(jī) 2020 年共完成收費(fèi)額 1459 萬元， 2020 年結(jié)至 12 月 x 日共完成收費(fèi)額 15689290 元，比去年同期增長(zhǎng)了 26%，有望提前完成全年的收費(fèi)任務(wù)。堅(jiān)持一切從大局出發(fā)，互相理解，互相幫助，互相支持，在工作和生活中“講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講作為 ”，大興團(tuán)結(jié)進(jìn)取之風(fēng)。 三、抓好行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量 行風(fēng)建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要工作，收費(fèi)站作為窗口單位，反映交通形象。 “三二一 ”即：三項(xiàng)教育、兩個(gè)信念、一個(gè)宗旨 。 四、突出特色工作 ,展保津風(fēng)采 開展站地共建，樹立形象。 以網(wǎng)為媒介，增大宣傳力度。我們?cè)诰W(wǎng)站上詳細(xì)公開了社會(huì)承諾、文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和投訴電話，提高了社會(huì)對(duì)我站的監(jiān)督力度 ,從而推動(dòng)我站服務(wù)水平再上新臺(tái)階。從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整。 抓學(xué)習(xí)，提高職工整體素質(zhì)。三是采取靈活新穎的方式營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，如每周以班組為單位進(jìn)行思想交流，探討工作體會(huì)，每?jī)蓚€(gè)月舉辦一次以 “愛崗敬業(yè) ”、 “歌頌美好生活 ”為主題的讀書演講比賽等。 六、綠化、美化站區(qū)，攜手 共建美麗家園 過去的 xx 站院內(nèi)雜草叢生，建站時(shí)廢棄的建筑垃圾堆成小山，宿辦樓后面 20 多畝荒地坑坑洼洼，滿目瘡痍。經(jīng)過精心護(hù)理，宿辦樓后院變成一片綠色的海洋。 對(duì)食堂管理大膽改革，實(shí)行承包制，成立伙委會(huì)，對(duì)食堂衛(wèi)生 .飯菜質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督 ，減輕了辦公室負(fù)擔(dān)，提高了飯菜質(zhì)量，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境，為一線職工作好堅(jiān)實(shí)的后盾。 2020 年面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，我們將緊緊鎖定公司 2020 工作目標(biāo)不放松，堅(jiān)定信心不動(dòng)搖，大力發(fā)揚(yáng)成績(jī)，勇敢正視不足，堅(jiān)決克服困難，著力抓好以下幾方面工作： 一、以收費(fèi)為中心，多措并舉保證完成全年收費(fèi)任務(wù) 明確指標(biāo)確保收費(fèi)任務(wù)圓滿完成。 嚴(yán)格執(zhí)行綠通車輛管理。 強(qiáng)化職工責(zé)任心，調(diào)動(dòng)工作積極性大力開展堵漏增收工作。 開展 “五查五看五糾 ”活動(dòng)，使全體職工在行為規(guī)范上有明顯改變，個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到較大提高，工作責(zé)任心和凝聚力顯著增強(qiáng)。四查服務(wù)意識(shí)是否增強(qiáng)，看態(tài)度是否生硬、行為是否過激，糾正 “冷 ”的問題。 進(jìn)一步開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，開展 “黨員承諾 ”、 “亮牌示范 ”、“黨員幫扶 ”、 “黨組織送溫暖 ”、 “學(xué)習(xí)教育 ”、 “技術(shù)比武 ”等活動(dòng)。 1. 積極爭(zhēng)創(chuàng) “禮儀服務(wù)文明崗、快捷服務(wù)收費(fèi)崗、承諾服務(wù)便民崗 ”。通過完善收費(fèi)設(shè)施、美化廣場(chǎng)環(huán)境，打造環(huán)境文明。做事多一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn) 。 比如： “雪天路滑，請(qǐng)注意安全 ”、 “xx 處施工，請(qǐng)注意交通安全 ”、 “祝您旅途愉快 ”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時(shí)也通過提醒司機(jī)朋友注意行駛安全， 使文明服務(wù)更具人性 化，真正體現(xiàn)了 “以人為本、以車為本 ” 的服務(wù)理念。 “保暢工作做不好，文明服務(wù)等于零 ”。 二、完善內(nèi)業(yè)建設(shè)，查漏補(bǔ)缺。 五、嚴(yán)抓考核標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平。 長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海，我相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全站職工的共同努力下，井陘站一定會(huì)再創(chuàng)輝煌 ! 【 2020 年收費(fèi)站工作總結(jié)三】 2020 年幾經(jīng)過去，在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下 ，在各科室的 大力支持下，在 xxx 收費(fèi)站全體職工的積極努力下，到目前為止 xxx 收費(fèi)站收繳車輛通行費(fèi) 元，與去年同期相比增長(zhǎng)了百分之 ，實(shí)際增 長(zhǎng)了 萬元，到年末有望突破 萬大關(guān)。如果加上這部份的金額，我們站的通行費(fèi) 收繳任務(wù)就基本完成了。 二 在超限工作方面 截止到 時(shí)，我站入口因超長(zhǎng)、超寬、超高勸返的車輛為 臺(tái)次， 出口超限移交路政的車輛為 臺(tái)次，罰款約 元?，F(xiàn)在已經(jīng)形成制度，每次檢查做好記錄。 一年來，監(jiān)控員對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時(shí)的上報(bào)維修工作， 保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各種記錄完整細(xì)致，成為了管理處和收費(fèi) 站之間信息的輸送紐帶。 六 站容站貌方面 xxx 收費(fèi)站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓，內(nèi)要質(zhì)量，外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方 法，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境，做到車道廣場(chǎng)無雜物，收 費(fèi)亭窗明幾凈。 八 在加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)方面 xxx 收費(fèi)站堅(jiān)持每周召開一次值班站長(zhǎng)碰頭會(huì)，制定本周工作重 點(diǎn)，值班站長(zhǎng)匯報(bào)各班的工作情況，找差距，找不足。 九 不足之處 總結(jié)一年 的工作，還存在這太多的問題和不足。在內(nèi)練素質(zhì)方面， 應(yīng)該多進(jìn)行愛崗敬業(yè)教育，增強(qiáng)收費(fèi)員的集體主人翁精神，能把收費(fèi) 站當(dāng)做自己的家，樹立 較高的服務(wù)理念，來滿足形形色色的用路人。通過此次 “國(guó)檢 ”使我站文明服務(wù)水平得到明顯提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向邁出嶄新的一步。在實(shí)際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，找出差距和不足。針對(duì)收費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況，我站加強(qiáng)廉政教育，做到逢會(huì)必講，警鐘常鳴，在員工心中時(shí)刻樹起廉政大 旗。 ，包括工作分工協(xié)作、倒班方式、工作流程、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及工作考核辦法等，然后在會(huì)上討論、研究、整理、修訂各項(xiàng)規(guī)章制度，并要求在今后的工作中認(rèn)真執(zhí)行、嚴(yán)格考核，為一線工作人員