醫(yī)藥商品購銷員(初級(jí))考試大綱-wenkub
2023-06-24 23:36:58 本頁面
【正文】 握：顧客投訴的處理程序和注意事項(xiàng)；售后退回藥品的處理原則、程序及注意事項(xiàng)。 接待顧客咨詢、查詢掌握：接待顧客咨詢、查詢的禮儀要求及應(yīng)對(duì)技巧；服務(wù)程序、包裝操作。二、服務(wù)規(guī)范(一)規(guī)范服務(wù)掌握：規(guī)范服務(wù)的要求；規(guī)范服務(wù)的主要內(nèi)容。了解：非法提供麻醉藥品、精神藥品以及毒品的罪行的含義。（十三）野生藥材資源保護(hù)管理?xiàng)l例熟悉：野生藥材物種分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及采獵、采藥原則；重點(diǎn)保護(hù)野生藥材物種的目錄。（十二）藥品流通監(jiān)督管理辦法（暫行）掌握：藥品經(jīng)營的監(jiān)督管理規(guī)定。了解：藥品包裝、標(biāo)簽和說明書審批的規(guī)定。 熟悉：處方藥與非處方藥批發(fā)銷售管理規(guī)定；本規(guī)定的宗旨和適用范圍。熟悉：處方藥與非處方藥分類管理原則依據(jù)(八)非處方藥專有標(biāo)識(shí)管理規(guī)定（暫行）掌握：甲類非處方藥、乙類非處方藥的標(biāo)識(shí)。(六)北京開辦藥品零售企業(yè)暫行規(guī)定掌握: 零售藥店的概念；申領(lǐng)《藥品經(jīng)營許可證》的條件。(四)藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則掌握:藥品零售的質(zhì)量管理。了解：藥品監(jiān)督方面的規(guī)定。熟悉：藥品包裝材料容器的管理要求，藥品不良反應(yīng)的概念、類別，銷售假、劣藥應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任及應(yīng)從重懲罰的行為，藥品價(jià)格的管理要求。了解：藥品管理法實(shí)施的時(shí)間、實(shí)施的意義，國家藥品監(jiān)督管理體制。二、大綱分為三個(gè)模塊，藥事管理法規(guī)與藥學(xué)職業(yè)道德、藥品購銷和服務(wù)規(guī)范、醫(yī)藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，注重知識(shí)與技能相結(jié)合的實(shí)用性，但不過分突出知識(shí)的系統(tǒng)性，使學(xué)習(xí)者能夠有比較清晰的學(xué)習(xí)方向和目標(biāo)，以滿足認(rèn)證考核和上崗從業(yè)的需要。 醫(yī)藥商品購銷員（初級(jí)）考試大綱本大綱對(duì)藥品經(jīng)營企業(yè)中藥學(xué)從業(yè)人員所應(yīng)具有的專業(yè)知識(shí)、職業(yè)道德、藥事管理法規(guī)知識(shí)及應(yīng)具備的實(shí)際工作技能進(jìn)行了具體的規(guī)范。第一部分 藥事管理法規(guī)與藥學(xué)職業(yè)道德一、藥學(xué)職業(yè)道德掌握：醫(yī)藥職業(yè)道德的概念、特點(diǎn)和原則，醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)守則。２、藥品經(jīng)營企業(yè)管理熟悉：藥品經(jīng)營應(yīng)遵守的規(guī)定；藥品價(jià)格、藥品回扣和藥品廣告方面管理的規(guī)定；違反本法的法律責(zé)任和處罰的規(guī)定。了解：藥品廣告
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