某大學(xué)圖書館物業(yè)管理方案(正文)-wenkub
2022-11-15 08:17:52 本頁面
【正文】 ,為員工營造公平、公正、透明的競爭環(huán)境 ,以完善的培訓(xùn)體系和日常的溝通 ,促進(jìn)員工不斷成長 ,不斷激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。 第 1★企業(yè)名稱： ★創(chuàng)立時間： 1995 年 12月 ★注冊資金： 300 萬 ★企業(yè)資質(zhì)： 物業(yè)管理 二 級資質(zhì) ★管理規(guī)模： 管理各類物業(yè)項目 20 余個，管理面積 77 萬 多 ㎡ ★管理類型： 多 /高層商住樓、別墅、公寓、寫字樓、拆遷小區(qū)、政府機關(guān)辦公樓、學(xué)校、大型倉儲市場等 ★組織架構(gòu)： 董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制 ★管理業(yè)績： ★管理榮譽： ★在管項目： 項目名稱 地址 管理面積 物業(yè)類型 20500 ㎡ 學(xué)校物業(yè) 46000 ㎡ 學(xué)校物業(yè) 75000 ㎡ 住宅物業(yè) 25600 ㎡ 住宅、別墅物業(yè) 15800 ㎡ 別墅物業(yè) 某某 物業(yè)管理有限責(zé)任公司董事會 總經(jīng)理室 綜合部 工程部 物管部 財務(wù)部 家政維修 組 工 程 施 工 組 園林綠化 組 裝飾裝修 組 秩序督察 組 市場開發(fā)部 各物業(yè)管理處 第 2 頁 230000 ㎡ 多層、高層住宅 13800 ㎡ 住宅物業(yè) 48000 ㎡ 辦公物業(yè) 39800 ㎡ 辦公物業(yè) 45000 ㎡ 辦公、住宅物業(yè) 16500 ㎡ 商業(yè)、住宅物業(yè) 16000 ㎡ 商業(yè)、住宅物業(yè) 72020 ㎡ 辦公物業(yè) 33000 ㎡ 辦公物業(yè) 28000 ㎡ 住宅物業(yè) 13000 ㎡ 住宅物業(yè) 5800 ㎡ 住宅物業(yè) 11000 ㎡ 別墅物業(yè) 83000 ㎡ 商業(yè)物業(yè) 合計 萬㎡ ★企業(yè)文化建設(shè)： 公司在創(chuàng)建具有“ 某某 特色”的企業(yè)文化過程中 ,將企業(yè)的經(jīng)營理念、質(zhì)量方針、最高目標(biāo)、價值觀、遠(yuǎn)景、道德風(fēng)尚等精神內(nèi)容 ,通過宣傳、環(huán)境陶冶、培訓(xùn)、聯(lián)誼等途徑對企業(yè)的全體員工進(jìn)行滲透 ,以此來統(tǒng)一員工意志 ,規(guī)范員工行為 ,凝聚員工力量 ,實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。 突出團(tuán)隊精神的原則 因為物業(yè)管理企業(yè)在管理項目、員工構(gòu)成、組織機構(gòu)上的復(fù)雜性 ,必須突出團(tuán)隊精神的建設(shè) ,才能使每一個人、每一個部門、每一個管理區(qū)域協(xié)調(diào)一致 ,既明確分工又相互配合形成合力 ,同時也更能使員工產(chǎn)生歸宿感和責(zé)任心。這就要求我們企業(yè)在管理、服務(wù)、體制、技術(shù)等方面敢于突破敢于創(chuàng)新 ,相應(yīng)的 ,在文化上要突出自我否定的勇氣和不滿足現(xiàn)狀的精神。 公司依托“誠信、團(tuán)結(jié)、求實、創(chuàng)新”的企業(yè)文化 ,追求個人、企業(yè)、社會的共同發(fā)展與高度和諧。把滿足業(yè)主的需要作為企業(yè)永無止境的追 求目標(biāo)。 推崇“關(guān)注顧客需求 ,提供誠信服務(wù) ,采用科學(xué)技術(shù) ,完善質(zhì)量體系 ,依法管理社區(qū) ,守法經(jīng)營企業(yè) ,塑造企業(yè)品牌 ,建設(shè)文明家園”的質(zhì)量 方針 ,突出服務(wù)檔次高、文化品位高、精品化程度高的特色。 優(yōu)勢一 :緊密合作 ,共創(chuàng)輝煌 某某 物業(yè)始終秉承“服務(wù)是根本 、業(yè)主是親人”的經(jīng)營理念 ,協(xié)助開發(fā)商深度介入項目的前期推廣、營銷 ,切實從市場角度與開發(fā)商配合 ,共創(chuàng)價值最大化。在弘揚本土人文精髓的同時 ,使 業(yè)主 感受到親近體貼的本土服務(wù)典范。將社區(qū)文化建設(shè)放在與社區(qū)安全建設(shè)同等重要的位置 ,推動社區(qū)的健康和睦發(fā)展。 二保障 :以高素質(zhì)管理服務(wù)隊伍和高科技管理設(shè)備為依托的雙重保障體系 某某 物業(yè)提供基于高效訓(xùn)練有素隊伍和智慧化 管理設(shè)備雙重保障的安心管理。 四公開 :以四公開為基礎(chǔ)的工作監(jiān)督體系 公開透明的物業(yè)管理工作是對業(yè)主權(quán)利的最佳保障 ,某某 物業(yè)推行的管理人員工作職責(zé)公開、工作程序操作流程公開、承諾服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)公開、收費標(biāo)準(zhǔn)公開 ,能促使業(yè)主共同監(jiān)督、共同改進(jìn)物業(yè)服 務(wù)工作 ,切實參與到物業(yè)服務(wù)工作中來。項目設(shè)計規(guī)劃優(yōu)良 ,各種設(shè)施設(shè)備配套完善。 中央空調(diào)系統(tǒng) 。 三 、質(zhì)量管理目標(biāo)承諾 （一）、 管理總體目標(biāo) 日常管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 不低于 某某 市 物業(yè)管理協(xié)會《物業(yè)管理公共服務(wù)等級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》二 級。 清潔衛(wèi)生合格率 完成指標(biāo) 98% 測定依據(jù) 保潔達(dá)標(biāo)面積 /保潔總面積 100% 承 諾 一掃全保、加強巡視、循環(huán)保潔，垃圾日產(chǎn)日清，無衛(wèi)生死角。 道路、車場完好率 完成指標(biāo) 95% 測定依據(jù) 道路、車場完好面積 /道路、車場總面積 100% 承 諾 ，排水通暢。出入口暢通， 井蓋無污漬、污物，清理后及時清潔現(xiàn)場； 1次，清理結(jié)束地面沖洗干凈。 第 8 頁 保證措施 、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運行記錄管理、維修檔案管理等制度，并嚴(yán)格執(zhí)行； （照明、供水設(shè)備、管道、閥門等）每周巡查，隨壞隨修，并做好記錄； 治安案件發(fā)生率 完成指標(biāo) 0 測定依據(jù) 全年治安責(zé)任零事故 承 諾 24小時秩序服務(wù)，年度不發(fā)生因管理責(zé)任引發(fā)的重大刑事案件。 1檔案建立與合 格率 第 9 頁 完成指標(biāo) 100% 測定依據(jù) 完好檔案數(shù)量 /應(yīng)建檔案總量 100% 承 諾 建立健全檔案管理制度，管理完善、資料齊全，實行計算機管理； 保證措施 ，按照工程建設(shè)資料、日常管理資料分類進(jìn)行檔案的建立和集中管理； 、完整、保密、方便查閱的原則科學(xué)化管理。
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