【正文】 地線（銅線）更換為扁鐵、市電設(shè)施(變壓器)加固和安裝防盜措施等,由公司制定整改措施交第三方施工，公司派人隨工監(jiān)督質(zhì)量及協(xié)調(diào).二十九、當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)重大特殊情況，如大面積自然災(zāi)害,當(dāng)代維公司人員和車輛不能滿足需求時(shí)，公司也應(yīng)以先搶修為主，主動(dòng)調(diào)配人員及車輛協(xié)助代維公司盡快恢復(fù)。二十三、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整：基站、直放站整站、整機(jī)柜、鐵塔、天饋搬遷由公司負(fù)責(zé)完成,代維公司派人隨工, 發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)書面通知公司。二十、故障和告警處理：由代維公司進(jìn)行故障處理，由公司負(fù)責(zé)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控并向代維公司及時(shí)將故障和告警清單，在故障和告警消除的過程中，公司應(yīng)及時(shí)提供處理該故障和告警備件。代維公司的所作所為不得出現(xiàn)有損公司形象的行為。十三、設(shè)備送修：代維公司對(duì)更換下來的各類故障壞板等應(yīng)及時(shí)按備板送修流程送公司，由公司送廠家維修，維修費(fèi)用由公司負(fù)責(zé)。十、地網(wǎng)地線維護(hù)：代維公司根據(jù)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃要求檢查連接點(diǎn)是否牢固可靠，進(jìn)行地阻測試及所有地網(wǎng)引出線防腐處理等工作。七、直流供電維護(hù)：由代維公司負(fù)責(zé)基站內(nèi)開關(guān)電源、DC/DC電源系統(tǒng)的維修、日常維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行等工作，保證直流供電系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置正確、控制功能正常、告警功能完善、設(shè)備安全運(yùn)行。六、交流供電維護(hù)：由代維公司負(fù)責(zé)屬于公司產(chǎn)權(quán)的交流引入線路及設(shè)備（包括電表、配電箱或板、變壓器、穩(wěn)壓器）的維修、日常維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行等工作。五、電池維護(hù)：由代維公司負(fù)責(zé)電池的維修、日常維護(hù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行工作。即基站光數(shù)合架中自活動(dòng)連接器引出的連接傳輸設(shè)備的軟光纖和跳接軟光纖由代維公司負(fù)責(zé)。對(duì)疑難故障的處理如代維公司自身技術(shù)力量無法解決，可聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)廠家配合解決。二、傳輸設(shè)備維護(hù)：本地網(wǎng)上除傳輸中心機(jī)房外的所有傳輸類設(shè)備由代維公司維護(hù)，對(duì)自建傳輸設(shè)備，由代維公司負(fù)責(zé)設(shè)備的維護(hù)、日常維護(hù)作業(yè)計(jì)劃、故障處理工作（一干、二干設(shè)備維護(hù)和故障處理除外）；對(duì)租用電信局設(shè)備故障，由代維公司請求公司協(xié)調(diào)聯(lián)系電信局解決。三、天饋維護(hù)：由代維公司負(fù)責(zé)天饋的維護(hù)、搶修及優(yōu)化調(diào)整工作,包括故障天線的更換、饋線駐波的處理、更換。測定電池的劣化狀態(tài)，對(duì)所代維的基站進(jìn)行蓄電池核對(duì)性充放電實(shí)驗(yàn),。外市電停電時(shí)，負(fù)責(zé)與供電部門聯(lián)系，盡快恢復(fù)供電。對(duì)疑難故障的處理如代維公司自身技術(shù)力量無法解決，可上報(bào)公司由公司聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)廠家配合解決。若地網(wǎng)不合理或地阻不合格，由代維公司向公司提出整改報(bào)告，經(jīng)公司同意并落實(shí)施工單位進(jìn)行預(yù)算審計(jì)，由代維公司負(fù)責(zé)組織實(shí)施，費(fèi)用由公司負(fù)責(zé)。十四、備品備件管理：代維公司根據(jù)維護(hù)實(shí)際情況及時(shí)上報(bào)各類備品備件需求，確保維護(hù)工作的正常開展，購買備品備件的費(fèi)用由公司負(fù)責(zé)。十七、新建設(shè)備隨工驗(yàn)收：對(duì)將會(huì)納入代維范疇內(nèi)的設(shè)備，公司可委托代維公司進(jìn)行工程隨工，可委托代維公司按照公司的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工程驗(yàn)收。代維公司亦應(yīng)在每個(gè)片區(qū)派專人到公司進(jìn)行設(shè)備監(jiān)控工作。涉及的基站、直放站單板調(diào)整和零星的天線搬遷以及網(wǎng)優(yōu)調(diào)整, 包括天線方位角、下傾角的調(diào)整，功分器的拆裝由代維公司負(fù)責(zé)完成。三十、由設(shè)備廠家負(fù)責(zé)的基站割接、設(shè)備調(diào)通、板件升級(jí)、空調(diào)維修等工作,如果設(shè)備廠家只派人而無車輛，則公司應(yīng)提供車輛,代維公司派人隨工和配合, 發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)書面通知公司。若經(jīng)檢查故障由傳輸問題造成，應(yīng)配合公司傳輸維護(hù)部門處理，并最終保證業(yè)務(wù)恢復(fù)。首先檢查基站設(shè)備工作狀態(tài)有無告警，通過軟件監(jiān)測時(shí)隙狀態(tài)、天饋VSWR值及傳輸誤碼率等。在一定條件下測量并記錄地阻。在檢查工作中完成所有設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，打掃清潔衛(wèi)生、清理雜物。參考流程圖：到達(dá)巡檢計(jì)劃站點(diǎn)檢查基站設(shè)備狀態(tài)檢查天饋系統(tǒng)狀態(tài)檢查電源設(shè)備及電池組狀態(tài)檢查地線系統(tǒng)狀態(tài)檢查傳輸系統(tǒng)狀態(tài)檢查機(jī)房環(huán)境狀態(tài)檢查空調(diào)系統(tǒng)狀態(tài)撥打測試并填寫巡檢維護(hù)記錄表整理后定期報(bào)分公司，完成巡檢維護(hù)服務(wù)異常正常正常異常正常異常異常正常異常正常正常及時(shí)處理（特殊情況報(bào)公司）異常正?；揪S修服務(wù)異常正常異常正常二、 基站維修服務(wù) 基站巡檢工程師在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)異常情況，立即進(jìn)行相應(yīng)處理，完成后填寫維護(hù)記錄表。在搶修過程中，合同雙方都應(yīng)全力配合，共同處理問題，爭取及時(shí)排除故障恢復(fù)設(shè)備運(yùn)行。相關(guān)維護(hù)材料指防水膠、膠帶、電源熔斷器、照明燈、滅火器材等。 參考流程圖:是否申請現(xiàn)場支援是否解決電話支援申請技術(shù)支援專家到現(xiàn)場支援服務(wù)結(jié)束七、 投訴受理服務(wù) 代維公司必須設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督中心，公司對(duì)代維公司的服務(wù)質(zhì)量或派出的維護(hù)人員不滿意時(shí)，可通過電話、傳真或互聯(lián)網(wǎng)等方式及時(shí)向投訴中心投訴。 參考流程圖:電話或傳真投訴到監(jiān)督中心投訴受理服務(wù)記錄投訴申請投訴申請分類維護(hù)服務(wù)投訴投訴主管人員投訴工程師或維護(hù)人員管理和技術(shù)人員分析傳至經(jīng)理傳至主管人員改進(jìn)服務(wù)方式方法投訴證實(shí)、相關(guān)人員處理上報(bào)處理意見及相關(guān)報(bào)告服務(wù)結(jié)束八、資料服務(wù) 收集所有地區(qū)基本維護(hù)資料，包括完整的基站數(shù)據(jù)庫、巡檢表、維修記錄、搶修記錄、備品備件記錄等，分類整理資料，提取需上報(bào)的數(shù)據(jù)。 參考流程圖：技術(shù)、管理人員討論維護(hù)改進(jìn)建議管理人員討論管理改進(jìn)建議維護(hù)研討管理研討技術(shù)研討收集技術(shù)資料和經(jīng)驗(yàn)收集有關(guān)改善管理、強(qiáng)化服務(wù)的建議收集客戶服務(wù)要求及建議維護(hù)、技術(shù)、管理研討服務(wù)技術(shù)骨干討論技術(shù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)服務(wù)結(jié)束增加或修改技術(shù)資料修改管理方式修改維護(hù)流程及制度十、基站交接流程 和公司一起對(duì)現(xiàn)網(wǎng)基站、新增基站、拆除基站進(jìn)行交接，交接的內(nèi)容包括：共同確認(rèn)機(jī)房內(nèi)基站主設(shè)備以及配套設(shè)備的種類、型號(hào)數(shù)量，基站及其配套設(shè)備的機(jī)房環(huán)境、運(yùn)行狀態(tài)是否良好，鐵塔、天饋、接地是否良好、室內(nèi)分布系統(tǒng)的各項(xiàng)實(shí)際資料是否齊全，對(duì)達(dá)到交接條件的站點(diǎn)，通過雙方確認(rèn)予以交接，并填寫基站交接表格，對(duì)達(dá)不到交接條件的基站，由公司委托整改后再組織移交。并在每季度網(wǎng)管考核信息下發(fā)5個(gè)工作日內(nèi)將考評(píng)表報(bào)無線中心，得到確認(rèn)后各分公司組織代維公司對(duì)考評(píng)最終結(jié)果進(jìn)行書面簽字確認(rèn)并保存資料。代維公司人員變動(dòng) 填寫人員變動(dòng)申請表代維公司報(bào)當(dāng)?shù)胤止具M(jìn)行審核批復(fù)代維公司報(bào)片區(qū)分公司進(jìn)行審核批復(fù)代維公司每月初將人員清單報(bào)無線中心片區(qū)分公司備注：基站代維必須保持技術(shù)人員、尤其是關(guān)鍵員工的穩(wěn)定，不能出現(xiàn)頻繁的人員變動(dòng)情況，按照員工簡歷申請表向當(dāng)?shù)胤止尽⑵瑓^(qū)分公司提出人員變動(dòng)申請，分公司和片區(qū)分公司應(yīng)根據(jù)代維公司申報(bào)人員的簡歷或者實(shí)際操作能力進(jìn)行綜合評(píng)定，并由雙方協(xié)商確定哪些員工屬于重要員工（每個(gè)分公司的重要員工數(shù)量不少于3人，按照基站、傳輸、動(dòng)力、每專業(yè)至少1人）。一年來，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢和艱巨繁重的改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)，我們在市委、市政府和區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步解放思想，凝心聚力，團(tuán)結(jié)拼搏，攻堅(jiān)克難，圓滿完成了區(qū)十七屆人大四次會(huì)議確定的目標(biāo)任務(wù)。轉(zhuǎn)型發(fā)展是我區(qū)產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)的重大機(jī)遇和必然要求。繁榮發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。金融業(yè)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，全年“新三板”掛牌企業(yè)10家，魯新建材等百家企業(yè)入選“新三板”掛牌后備資源企業(yè)。臨港開發(fā)區(qū)加速發(fā)展，全年完成投資95億元，精密制造、生物制藥等17個(gè)工業(yè)項(xiàng)目相繼開工，加快了全區(qū)工業(yè)轉(zhuǎn)型步伐。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管持續(xù)加強(qiáng)，被評(píng)為“全國出口農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范區(qū)”。六大片區(qū)建設(shè)強(qiáng)力推進(jìn)。南部山區(qū)各鎮(zhèn)以打造生態(tài)新城鎮(zhèn)為引領(lǐng)，積極推進(jìn)環(huán)境優(yōu)化和基礎(chǔ)設(shè)施配套，生態(tài)環(huán)境不斷改善，生態(tài)產(chǎn)業(yè)持續(xù)增效。濟(jì)樂高速濟(jì)南連接線工程完工并通車，石濟(jì)客專、龍脊河整治、鳳凰路改造等省市重點(diǎn)工程順利推進(jìn)。以創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市為契機(jī)，全面推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化，采取分片督導(dǎo)、典型引導(dǎo)等措施，各街鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)了環(huán)衛(wèi)設(shè)施和作業(yè)隊(duì)伍全覆蓋，生活垃圾集中清理、統(tǒng)一外運(yùn)，農(nóng)村環(huán)境面貌有了明顯改善。持續(xù)增加社保、醫(yī)療、教育等重點(diǎn)領(lǐng)域的投入，%。城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn)、居民基礎(chǔ)養(yǎng)老金、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步提高。加強(qiáng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力建設(shè)，全面提升省市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室，柳埠鎮(zhèn)衛(wèi)生院被國家衛(wèi)計(jì)委評(píng)為“群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”。嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪活動(dòng)，依法處置非正常上訪行為，全力維護(hù)社會(huì)秩序，社會(huì)大局保持穩(wěn)定，人民群眾的安全感、滿意度進(jìn)一步提升。扎實(shí)推進(jìn)行政體制改革，制定公布行政權(quán)力清單、政府部門責(zé)任清單，厘清政府職能邊界，政府職能轉(zhuǎn)變進(jìn)一步加快?！　∥迥陙?，我們牢牢把握發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，全力爭當(dāng)濟(jì)南跨越發(fā)展新的增長極，經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力大幅提升。特別令人振奮的是，地方公共財(cái)政收入連續(xù)跨越50億、60億、70億大關(guān)，%。新興產(chǎn)業(yè)規(guī)模壯大，齊魯制藥、力諾集團(tuán)銷售收入突破百億元大關(guān)?！　∥迥陙?，我們堅(jiān)持統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，全面推進(jìn)科學(xué)規(guī)劃、集約建設(shè)、精細(xì)管理，城鄉(xiāng)面貌發(fā)生了巨大變化。城鄉(xiāng)面貌更加靚麗，新增城市綠化面積260萬平方米，建成區(qū)綠化覆蓋率達(dá)到40%，%，超出全市平均水平10個(gè)百分點(diǎn)，被評(píng)為“全國綠化模范區(qū)”，生態(tài)文明建設(shè)實(shí)現(xiàn)了新突破。合同監(jiān)管、項(xiàng)目競標(biāo)等村務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)在全市推廣。城鄉(xiāng)居民可支配收入年均分別增長11%%，均高于全市平均水平?！　「魑淮?！在經(jīng)濟(jì)下行壓