【正文】 簽。 2 大型集團(tuán)、軟件與系統(tǒng)集成公司 ................................................. 錯誤 !未定義書簽。 上海大漢三通網(wǎng)絡(luò)通信有限公司 上海張江高科技園區(qū)浦東軟件園 20 號樓 5 層 第 1 頁 共 24 頁 版權(quán)所有 (C) 20202033 網(wǎng)址： 全國服務(wù)熱線： 4008208121 移動 USSD 平臺 技術(shù)建議書 上海大漢三通網(wǎng)絡(luò)通信有限公司 上海張江高科技園區(qū)浦東軟件園 20 號樓 5 層 第 2 頁 共 24 頁 版權(quán)所有 (C) 20202033 網(wǎng)址： 全國服務(wù)熱線： 4008208121 目 錄 1. 項(xiàng)目概述 ......................................................................................... 錯誤 !未定義書簽。 3 大型媒體 ................................................................................... 錯誤 !未定義書簽。 上海大漢三通網(wǎng)絡(luò)通信有限公司 上海張江高科技園區(qū)浦東軟件園 20 號樓 5 層 第 3 頁 共 24 頁 版權(quán)所有 (C) 20202033 網(wǎng)址： 全國服務(wù)熱線： 4008208121 1. 項(xiàng)目需求 開發(fā) USSD 核心運(yùn)行平臺，實(shí)現(xiàn) 終端用戶直接輸入 USSD 信息門戶接入碼，根據(jù)返回的菜單導(dǎo)航完成相應(yīng)的交互操作 ，平臺支持長短信的管理編輯、發(fā)送 。 通用技術(shù)要求 ： ? 按照電信級標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用都建立在服務(wù)器集群上，單服務(wù)器要求 hp， IBM一線品牌PC Server 或刀片服務(wù)器（配置兩個以上機(jī)框）。 ? 系統(tǒng)應(yīng)提供基于 XML的數(shù)據(jù)交換接口，支持與第三方軟件的應(yīng)用集成； ? 系統(tǒng)應(yīng)對數(shù)據(jù)和應(yīng)用的安全性作充分考慮，并提供較完善的數(shù)據(jù)加密及鑒權(quán)機(jī)制或接口以及日志跟蹤與分析功能；具備從上到下的安全機(jī)制，網(wǎng)絡(luò)層防 DDOS，syn floods等攻擊，服務(wù)器 ssh公秘鑰登陸，應(yīng)用 可 通過負(fù)載均衡采用數(shù)字 SSL證書認(rèn)證，所有對外接口通過防火墻 ip，端口限制策略通信。采用 UTF8， GB2312通用 標(biāo)準(zhǔn)中文字符集開發(fā)各個產(chǎn)品，完全符合中文使用習(xí)慣。為了做到任務(wù)、進(jìn)度、資源三落實(shí)，保證系統(tǒng)建設(shè)的順利進(jìn)行，必須制定貫穿項(xiàng)目全程的詳細(xì)項(xiàng)目計劃。在系統(tǒng)故障的情況下，售后技術(shù)支持響應(yīng)不得超過 1小 時，一般性故障問題必須在 2小時內(nèi)通過遠(yuǎn)程技術(shù)支持解決，重大問題必須在 24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場解決 。需事先明確部門間的質(zhì)量保證業(yè)務(wù)，明確反饋途徑，明確各部門的職責(zé)，確立部門間的聯(lián)合與協(xié)作。 上海大漢三通網(wǎng)絡(luò)通信有限公司 上海張江高科技園區(qū)浦東軟件園 20 號樓 5 層 第 5 頁 共 24 頁 版權(quán)所有 (C) 20202033 網(wǎng)址： 全國服務(wù)熱線： 4008208121 4. 系統(tǒng)的目標(biāo) 在 品牌宣傳渠道傳統(tǒng)無突破、客戶獲取方式被動的背景下，由蘇州移動發(fā)起使用 USSD技術(shù)開發(fā)客戶通過自己手機(jī)主動獲取不同品牌服務(wù)內(nèi)容的平臺 。 系統(tǒng)支持接入 電信綜合業(yè)務(wù)接入 移動 網(wǎng)關(guān) 系統(tǒng)；支持與移動 USSD 網(wǎng)關(guān)通過 7 號信令進(jìn)行接入。同時，二級 CP 也可以通過該接口來開發(fā)業(yè)務(wù)以接入到 蘇州移動 的 USSD 業(yè)務(wù)系統(tǒng)。各業(yè)務(wù)部門以及各地市可以通過遠(yuǎn)程接入系統(tǒng)，完成自己所屬業(yè)務(wù)的生成和配置管理。由于運(yùn)營商短信網(wǎng)關(guān)網(wǎng)絡(luò)接入會存在延時，實(shí)際運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，平臺業(yè)務(wù)處理能力大約在 5000 個雙向會話 。 ? 網(wǎng)絡(luò)帶寬性能： ? 外部互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬處理要求： 七號信令 ， 單個會話 ，以及鏈路檢測等數(shù)據(jù)包，每次 帶寬大約在 150 字節(jié)。 ? 對于內(nèi)部應(yīng)用處理的局域網(wǎng)采用 1000M IP 交換機(jī)即可。MSCS 可以配置為 N+1 模式的負(fù)載均衡。這樣，一臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器出現(xiàn)故障，另一臺可自動切換接替工作。從業(yè)務(wù)資源的角度，降低了各個模塊的相關(guān)性，從而保證了結(jié)構(gòu)上的靈活性和系統(tǒng)的穩(wěn)定性。 ? 提供多種計費(fèi)方式，并提供 FTP話單接口 ? 提供 USSD門戶功能，統(tǒng)一號碼，方便用戶，便于業(yè)務(wù)推廣 ? 內(nèi)嵌業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)模塊，多種 SP安全控制措施 ? 提供從平臺到應(yīng)用的完整解決方案 ? 中英文 USSD業(yè)務(wù) ? 支持黑名單及業(yè)務(wù)碼鑒權(quán) ? 應(yīng)用帳號管理及路由功能 ? USSD會話管理 (包括菜單導(dǎo)航、 SP 導(dǎo)航等 ) ? 計費(fèi)管理（包括預(yù)付費(fèi)用戶） ? 操作維護(hù)及配置 ? 資源及性能監(jiān)測 ? 故障告警管理 ? USSD會 話實(shí)時跟蹤（信令、協(xié)議跟蹤） ? 詳細(xì)的歷史日志信息 ? 業(yè)務(wù)統(tǒng)計測量 上海大漢三通網(wǎng)絡(luò)通信有限公司 上海張江高科技園區(qū)浦東軟件園 20號樓 5層 第 12 頁 共 24 頁 版權(quán)所有 (C) 20202033 網(wǎng)址： 全國服務(wù)熱線： 4008208121 話單 模塊 ? 通信費(fèi)話單：每個 USSD會話結(jié)束后產(chǎn)生一條通信費(fèi) 話單，包括以下信息：對話話單序號、主叫號碼、被叫號碼、業(yè)務(wù)應(yīng)用、 USSD 對話發(fā)起的 時間、 USSD 對話結(jié)束的時間、對話持續(xù)時長、信息交互次數(shù)、移動用戶 請求次數(shù)、應(yīng)用請求次數(shù)、應(yīng)用通知次數(shù)、上，下行信息量、 USSD對話 結(jié)束狀態(tài)（成功、超時結(jié)束、移動用戶失敗、業(yè)務(wù)應(yīng)用失敗等）等 ? 信息費(fèi)話單：每個 USSD會話結(jié)束后按照夢網(wǎng)短信網(wǎng) 關(guān)話單格式產(chǎn)生一條或多條信息費(fèi)話單，可實(shí)現(xiàn)按 條或 包月計費(fèi)模式 。 ? 數(shù)據(jù)查詢。 系統(tǒng)性能及擴(kuò)容方案 USSD 模塊提供 靈活的系統(tǒng)升級方案：幫助客戶規(guī)避投資風(fēng)險，按需采購，逐步升級。 ? 導(dǎo)航軟件使用交互菜單引導(dǎo)用戶。 上海大漢三通網(wǎng)絡(luò)通信有限公司 上海張江高科技園區(qū)浦東軟件園 20號樓 5層 第 17 頁 共 24 頁 版權(quán)所有 (C) 20202033 網(wǎng)址： 全國服務(wù)熱線： 4008208121 上海大漢三通網(wǎng)絡(luò)通信有限公司 上海張江高科技園區(qū)浦東軟件園 20號樓 5層 第 18 頁 共 24 頁 版權(quán)所有 (C) 20202033 網(wǎng)址： 全國服務(wù)熱線： 4008208121 無線營業(yè)廳 *125 “ USSD 無線 營業(yè)廳”業(yè)務(wù)幾乎可以完成人工營業(yè)廳的所有日?；顒?。按照現(xiàn)代客戶關(guān)系管理 CRM 理論，以市場為導(dǎo)向、客戶服務(wù)為重點(diǎn)，研發(fā)為基礎(chǔ)保證，使企業(yè)在客戶服務(wù)、市場競爭、銷售及支持方面形成彼此協(xié)調(diào)的關(guān)系。 工程環(huán)境準(zhǔn)備： 工程人員將向?qū)Ψ教峁┱剑骸?XXX 產(chǎn)品安裝環(huán)境指導(dǎo)書》，指導(dǎo)客戶進(jìn)行安裝環(huán)境準(zhǔn)備工作，其中包括硬件設(shè)施準(zhǔn)備、網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備、基礎(chǔ)軟件平臺準(zhǔn)備等工作，客戶在確定準(zhǔn)備就緒后 ，向書面回執(zhí)《 XXX 產(chǎn)品安裝環(huán)境完成報告》。 上海大漢三通網(wǎng)絡(luò)通信有限公司 上海張江高科技園區(qū)浦東軟件園 20號樓 5層