【正文】 分析日常管理中出現(xiàn)的各種問題和工作中的難點(diǎn)，可以看到制約我站發(fā)展的三個(gè)主要因素： 資金的限制，日常運(yùn)行和發(fā)展投入所需的資金渠道不暢通； 人才的缺失，人員流動(dòng)大（從1996年至今已有20多人相繼調(diào)離我站），現(xiàn)有技術(shù)人員素質(zhì)急需提高； 沒有很好的激勵(lì)機(jī)制，無法激發(fā)、調(diào)動(dòng)員工積極性。 八、日常管理、監(jiān)督情況 2005年實(shí)驗(yàn)室管理工作主要圍繞完善管理體系、通過計(jì)量認(rèn)證復(fù)評審這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行，根據(jù)年度監(jiān)測工作計(jì)劃、質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃開展了內(nèi)審、管評、質(zhì)量監(jiān)督、人員培訓(xùn)考核、儀器設(shè)備檢定/校準(zhǔn)、能力驗(yàn)證、實(shí)驗(yàn)室檢查等活動(dòng)，并對體系文件進(jìn)行了修改。 七、員工培訓(xùn)情況分析 目前全站共有技術(shù)人員34人，其中從事本行業(yè)工作10年以上的有3人、5年以上的有9人、3～4年的有5人、1～2年的有9人、在培員工有8人，％，2年以內(nèi)工作經(jīng)驗(yàn)的人員占了50％（其中在培人員又占近50％），可以看出我站人員培訓(xùn)的工作量非常大，提高人員素質(zhì)的任務(wù)極為艱巨。 從投訴項(xiàng)目看，基本上還是集中在客戶自身具備監(jiān)測能力的pH、SS、COD等項(xiàng)目上；從投訴樣品的類型看，包括各種樣品，原水、排放水、委托送樣都涉及；從客戶關(guān)注的數(shù)據(jù)看，焦點(diǎn)在于超標(biāo)數(shù)據(jù)和臨界數(shù)據(jù)。 2－2另外，總站酸雨普查質(zhì)控報(bào)告中反映的降水監(jiān)測中存在的問題以及提出的建議，也可以供我們今后工作參考。 五、實(shí)驗(yàn)室間比對和能力驗(yàn)證工作 2005年參加實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可委能力驗(yàn)證2次，共有9個(gè)項(xiàng)目（總硬度、Ca、Mg、Cl、SOCOD、揮發(fā)酚、總磷、總氮），其中COD不合格（已遞交整改報(bào)告）、SO4雖然沒有離群，但存在一些問題（已遞交核查報(bào)告）。 2005年12月30日無錫市環(huán)境監(jiān)測中心站對我站進(jìn)行了年度業(yè)務(wù)工作和質(zhì)量管理工作的檢查，檢查組充分肯定了我站工作成績，同時(shí)也指出了我站工作的一些不足：（1）內(nèi)審、管理評審、質(zhì)量監(jiān)督不能浮于表面，對管理水平的提高要起到一個(gè)實(shí)質(zhì)性的促進(jìn)；（2）對客戶投訴的處理要高度重視，認(rèn)真分析問題、查找原因，形成投訴處理報(bào)告并將處理結(jié)果反饋給客戶；（3）密切關(guān)注現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督，因?yàn)楹芏啾г沟母丛谟诂F(xiàn)場采樣，現(xiàn)場儀器使用前的核查一定要到位（流量、氣密性檢查、標(biāo)氣校準(zhǔn)等）；（4）有機(jī)分析能力要加強(qiáng)，不能局限于常規(guī)項(xiàng)目；（5）培訓(xùn)要有層次，要識別不同的培訓(xùn)目標(biāo)和人員的不同需求，基礎(chǔ)規(guī)范一定要培訓(xùn)到位；（6）三同時(shí)項(xiàng)目的管理和人員上崗證問題，重點(diǎn)項(xiàng)目的方案、報(bào)告有待改進(jìn)；(7)要鼓勵(lì)技術(shù)人員發(fā)表論文，提高人員能力；(8)COD分析每批樣品要帶標(biāo)樣進(jìn)行質(zhì)量控制。通過內(nèi)審，找出了體系運(yùn)行中存在的問題，為改進(jìn)體系打下了良好的基礎(chǔ)。 “按照ISO/IEC17025的要求，不斷完善質(zhì)量體系，努力提高管理水平，建成省內(nèi)一流設(shè)備、一流技術(shù)，一流管理，一流服務(wù)的環(huán)境監(jiān)測實(shí)驗(yàn)室”是我站的總體目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)不是很具體，不能量化考核，無法評價(jià)現(xiàn)階段工作與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之間的關(guān)系以及與目標(biāo)的接近程度。在今后工作中一定要做到，不但要有新思路、新舉措，還要努力付諸實(shí)施，使分管工作更上一個(gè)新臺階。同時(shí)，還制定規(guī)章制定，要求檢測人員對每天儀器使用情況作詳細(xì)記錄，并跟蹤實(shí)施效果。確保使用儀器的有效性和檢測結(jié)果的科學(xué)性。 二、制訂一套完整的檢測管理制度、檢測流程、樣品接收保管及保密制度。今后我們將持續(xù)不斷的改進(jìn)我們的工作，提高我們的工作質(zhì)量和實(shí)驗(yàn)水平，更好的為客戶、為理化檢測事業(yè)服務(wù)。 三、客戶的反饋和抱怨 客戶的反饋是我們質(zhì)量體系持續(xù)改進(jìn)的重要信息來源，我們理化 中心管理層非常重視客戶的反饋意見和客戶的抱怨。程序文件規(guī)定了理化中心各項(xiàng)工作的執(zhí)行程序，理化中心員工基本上能按照工作程序展開工作，并且工作程序執(zhí)行的較順利。質(zhì)量目標(biāo)基本達(dá)成。 質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況：合同履約率方面，今年上半年我們嚴(yán)格按照客戶的要求完成檢測工作，出具合格的檢測報(bào)告，合同履約率為百分之百。 一、質(zhì)量方針的貫徹和質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況及體系文件的適用性： 質(zhì)量方針的貫徹情況：“誠實(shí)、科學(xué)、公正、準(zhǔn)確”是我中心的質(zhì)量方針，他充分體現(xiàn)了實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則對滿足公正性、滿足客戶、滿足法律及法規(guī)的要求，也充分體現(xiàn)了我理化中心的服務(wù)宗旨及服務(wù)理念。質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作總結(jié)(共10篇) 篇一：質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人總結(jié) 我中心質(zhì)量體系自2014年1月 日至今已經(jīng)運(yùn)行了半年，在這半年的運(yùn)行中經(jīng)過不斷的改進(jìn)、不斷的完善、不斷實(shí)踐。在工作中我們通過培訓(xùn)、宣傳、考核等方式對廣大員工進(jìn)行質(zhì)量意識的培養(yǎng)，使得質(zhì)量方針真正落實(shí)的每個(gè)員工的工作中，成為我們工作指南，也達(dá)成了我們預(yù)期的愿望。標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、法規(guī)執(zhí)行方面，已經(jīng)嚴(yán)格按照現(xiàn)行有效的國家、行業(yè)等標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。質(zhì)量目標(biāo)切合實(shí)際并能保證實(shí)施。這些說明我們的質(zhì)量體系文件是基本適應(yīng)中心的情況，質(zhì)量體系的運(yùn)行也是有效的。我們會(huì)根據(jù)客戶的反饋意見進(jìn)行改進(jìn)，并且對檢測人員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，要求員工對客戶提出的問題做到有則改之，無則加勉。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人： 年 月日篇二：質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 本人自任職以來，嚴(yán)于律己、嚴(yán)格執(zhí)法，認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)行國家法律、法規(guī)及強(qiáng)制性條文，對待本職工作耐心細(xì)致、謹(jǐn)慎求實(shí)，避免了工程質(zhì)量隱患，力求達(dá)到精益求精，較好的保證了工程質(zhì)量和社會(huì)效益。 三、為了驗(yàn)證本站體系文件運(yùn)作的合理性，使檢測環(huán)節(jié)和管理制度更加完善，作為質(zhì)量負(fù)責(zé)人每年年初都及時(shí)制定了內(nèi)審和管理評審計(jì)劃，并組織實(shí)施，確保了體系文件的有效運(yùn)行和管理的不斷完善。 （3）眾所周知，檢測部門對儀器設(shè)備的要求相當(dāng)高，為了確保使用儀器始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，每年初都制定儀器保養(yǎng)、期間核查計(jì)劃，并按時(shí)實(shí)施。 回顧過去，讓我看到了自己在工作中處理復(fù)雜、疑難問題的能力，我的管理水平也有了長足的進(jìn)步和顯著的提高。 豐南檢測站質(zhì)量負(fù)責(zé)人 2014年篇三：質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作報(bào)告 質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作報(bào)告 一、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況 本年度兩次內(nèi)審及日常的監(jiān)督、管理活動(dòng)顯示，我站“科學(xué)規(guī)范、準(zhǔn)確公正、優(yōu)質(zhì)高效、熱忱服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針在全年的管理活動(dòng)、技術(shù)活動(dòng)中得到了較好的貫徹，全體人員在日常工作中都能理解并自覺執(zhí)行這一方針。 二、近期內(nèi)審結(jié)果 我站于2005年7月和12月對質(zhì)量體系進(jìn)行了兩次內(nèi)部審核，內(nèi)審覆蓋了我站所有管理活動(dòng)和技術(shù)活動(dòng)，對業(yè)務(wù)技術(shù)室、質(zhì)量管理室、監(jiān)測室、分析室、自動(dòng)監(jiān)測室等各部門和站領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行了全面、細(xì)致的審核。 三、外部審核情況 2005年10月20日至21日，江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局現(xiàn)場評審組對我站進(jìn)行了計(jì)量認(rèn)證復(fù)評審，評審組認(rèn)為我站已建立了基本符合評審準(zhǔn)則要求的文件化質(zhì)量管理體系，并正常實(shí)施、運(yùn)行，每年能通過內(nèi)審、管理評審不斷改進(jìn)體系，自我完善、持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制基本形成，體系對實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)基本適宜、有效。 四、糾正措施、預(yù)防措施執(zhí)行情況 內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的10個(gè)不符合項(xiàng)和計(jì)量認(rèn)證現(xiàn)場評審發(fā)現(xiàn)的4個(gè)不符合項(xiàng)、1個(gè)觀察項(xiàng)都得到了有效的整改，糾正措施執(zhí)行情況良好。參加省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局能力驗(yàn)證1次，共有石油類、BOD二氧化硫3個(gè)項(xiàng)目，其中石油類出現(xiàn)不合格，補(bǔ)考后通過。如降水樣品在大部分監(jiān)測站由于多個(gè)人員、多個(gè)部門參與分析，流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多，引入誤差多，因此我站如果要進(jìn)一步拓展降水監(jiān)測能力，從原始的pH測定向降水成分分析發(fā)展，應(yīng)考慮逐步完善降水監(jiān)測體系、配備專用儀器設(shè)備、專職機(jī)構(gòu)和人員，建立標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序和全過程的質(zhì)量保證體系。 分析各類投訴可以看出，隨著企業(yè)自身分析能力的提高和維護(hù)自身利益的意識的加強(qiáng)（因?yàn)樘幜P力度在加大），我們必須高度重視常規(guī)監(jiān)測項(xiàng)目的數(shù)據(jù)質(zhì)量，增強(qiáng)對數(shù)據(jù)的敏感性和分析能力，預(yù)防類似投訴的重復(fù)發(fā)生。 2005年全年共組織外出業(yè)務(wù)培訓(xùn)16次、站內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)26次，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括實(shí)驗(yàn)室管理、監(jiān)測技術(shù)、消防安全等各方面相關(guān)知識。 根據(jù)日常發(fā)現(xiàn)問題和年度質(zhì)控報(bào)告反映，目前實(shí)驗(yàn)室內(nèi)執(zhí)行年度質(zhì)控計(jì)劃較好，能力驗(yàn)證、平行樣、密碼樣、空白、加標(biāo)、標(biāo)樣考核、期間核查、原始計(jì)量復(fù)審核等各項(xiàng)措施都得到了有效地落實(shí)，質(zhì)量管理室對自動(dòng)監(jiān)測站每月一次的質(zhì)量核查也已形成制度。 十、改進(jìn)的建議 建議對省內(nèi)各環(huán)境監(jiān)測實(shí)驗(yàn)室的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢作一些了解，包括其人員、設(shè)備、管理、監(jiān)測能力、服務(wù)等情況，以此來確定我站的發(fā)展目標(biāo)并制定分步實(shí)施計(jì)劃。 在這幾個(gè)月的時(shí)間里，我是十分注重引入好的品質(zhì)理念的，也一直試圖在改變我們的品質(zhì)部人員及其它部門的管理人員、生產(chǎn)線員工。十月份“整機(jī)檢驗(yàn)員”劃歸生產(chǎn)部后，指望品質(zhì)是靠檢驗(yàn)出來的聲音有所改善，生產(chǎn)品質(zhì)改善開始朝自已要做好的方向發(fā)展，品質(zhì)部巡檢員也能放開擔(dān)當(dāng)監(jiān)督、驗(yàn)證、檢查生產(chǎn)過程的每道工序、成品是否符合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。更有極端的論調(diào)：“假如我是小偷，你是警察，你抓不到我，就是你警察的問題”。 品質(zhì)責(zé)任之界定 出了品質(zhì)問題，究竟要不要分清楚責(zé)任？責(zé)任當(dāng)然要?jiǎng)澐值?，只有?zé)任分清楚，才有改進(jìn)的動(dòng)力。外檢組的合理分工，更能讓每個(gè)檢驗(yàn)員公平，公正去展開良性競爭，讓有能力的檢驗(yàn)員更能體現(xiàn)他的價(jià)值，激勵(lì)能力稍差的檢驗(yàn)員努力上進(jìn)。 薪資方案的調(diào)整 9月份，品質(zhì)部開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)量獎(jiǎng)，激勵(lì)了品質(zhì)部外檢員、巡檢員的主動(dòng)性、積極性和責(zé)任心，從而減少了異常和返工的發(fā)生次數(shù)，有效提升了產(chǎn)品品質(zhì)的直通率。 早會(huì)和培訓(xùn) 品質(zhì)部堅(jiān)持每日早會(huì)，通過早會(huì)將生產(chǎn)過程發(fā)生的問題傳達(dá)到每個(gè)檢驗(yàn)員，將技術(shù)部門的工程和技術(shù)更改及時(shí)傳遞到每個(gè)檢驗(yàn)員，采取相應(yīng)有效的糾正和預(yù)防措施，控制在問題發(fā)生前就已經(jīng)得到解決，或已有相應(yīng)的解決方案。 個(gè)人專業(yè)技術(shù)不足： 本人進(jìn)入公司即帶有“先天不足”，以前所從事的電動(dòng)工具都是DC類或電圓鋸、電刨、砂帶機(jī)等，卻未從事電=電鎬，不懂電=電鎬的生產(chǎn)工藝，這些都是對本人自我的挑戰(zhàn)，這些不足仍帶來工作的不利影響。本質(zhì)量檢測中心質(zhì)量體系運(yùn)行已有一年多時(shí)間，為了驗(yàn)證我們的檢測活動(dòng)及結(jié)果是否符合體系的要求，同時(shí)保證本中心的質(zhì)量方針、目標(biāo)、質(zhì)量體系的適用性、有效性，并得到持續(xù)改進(jìn)，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下。同時(shí)又進(jìn)行了合同的評審等等，使得我們質(zhì)量檢測中心能夠迅速適應(yīng)新版標(biāo)準(zhǔn)，使用新版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測工作。 三、儀器配置工作 所有檢測儀器均已由第三方計(jì)量機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定和校準(zhǔn)，并按規(guī)定程序完成金相顯微鏡、影像投影儀、數(shù)顯卡尺、數(shù)顯高度尺、數(shù)顯千分尺、直讀光譜儀等設(shè)備的期間核查，確保設(shè)備在有效期內(nèi)能正常使用。而為了完善鋼結(jié)構(gòu)連接副的檢測工作，又配置了一臺10000NM的高強(qiáng)度螺栓軸力扭矩檢測儀。 六、能力驗(yàn)證 在能力驗(yàn)證方面，今年我們又進(jìn)行了維氏硬度HV5和直讀光譜儀的不銹鋼元素分析這兩個(gè)國際比對試驗(yàn)，評價(jià)結(jié)果均為滿意。 八、存在的不足 本質(zhì)量檢測中心對于不確定度的測量還存在明顯不足，在國內(nèi)不確定度的評定雖然尚未完全普及，但在國外已經(jīng)相當(dāng)普遍，隨著全球化的不斷深入，不確定度的評定必然成為每個(gè)實(shí)驗(yàn)室的基本要求，本實(shí)驗(yàn)室雖然在今年進(jìn)行了小范圍的不確定度的培訓(xùn)，但是在這方面還是相差甚遠(yuǎn)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)，不僅通過內(nèi)部培訓(xùn)，有必要還可以進(jìn)行外部培訓(xùn)。 2：對部品及標(biāo)準(zhǔn)的了解不清楚 主要表現(xiàn)在：知己知彼百戰(zhàn)不殆，在做任何事情前要先了解產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的性能方可入手。問題發(fā)生時(shí)，直接去現(xiàn)場，直接面對實(shí)物，直接正視現(xiàn)實(shí)，而不是閉門造車，針對客戶的投訴也只做等投訴，再想象性的對策一下，沒有任何的意義，不良會(huì)現(xiàn)次的發(fā)生。如：對員工的指導(dǎo)培訓(xùn)，工藝的確認(rèn)，方法等，前期的穩(wěn)定對后期的品質(zhì)一定有提升。 2：建立供應(yīng)商品質(zhì)管理以及績效考核程序，增加IQC檢驗(yàn)設(shè)備，對來料品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格管控。品質(zhì)作為企業(yè)的命脈，產(chǎn)品的品質(zhì)不好，就會(huì)失去市場，沒有市場，企業(yè)就失去生命。對現(xiàn)成的管理 品質(zhì)要以現(xiàn)場為管理核心，要確認(rèn)員工的方法，工藝，過程，多去現(xiàn)場，多指導(dǎo)員工。 目標(biāo)：絕不讓不良品流入下工序。 2。 5：團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性有待提升。希望有更詳細(xì)的建議大家一起探討。 各月推進(jìn)工作情況： （1）6月初提出以下工作思路 ①管理理念：服務(wù)、準(zhǔn)確、速度 *服務(wù)：我認(rèn)為質(zhì)量部兼有服務(wù)部門的性質(zhì)，既為生產(chǎn)線服務(wù)又為日立 QA服務(wù)，需要質(zhì)量部每個(gè)人都樹立起服務(wù)意識。 （2）6月主要從IPQC著手，對工序控制如膠量稱量等進(jìn)行了培訓(xùn)、規(guī)范， 制作了內(nèi)制品質(zhì)量反饋規(guī)定，建立了質(zhì)量事故檔案。建立質(zhì)量月度總結(jié)會(huì)議制度。 （8）12月理順了IQC對膠水有效期的管理，解決了HOP1200W CDGR連續(xù) 裝反七次的問題，接手了每月光盤的申請計(jì)劃及管理，對質(zhì)量部管理人員進(jìn)行了首次管理知識培訓(xùn)，構(gòu)思明年的質(zhì)量管理工作。 （4） 理順并規(guī)范了部分質(zhì)量管理工作，如建立或完善了質(zhì)量日報(bào)、周報(bào)和 月報(bào)制度等。 （4） 與下屬的溝通交流不夠，對下屬的培訓(xùn)、指導(dǎo)還有待加強(qiáng)。之前雖有考核，但質(zhì)量課對各生產(chǎn)線之間 的考核只有零點(diǎn)幾分，且沒有公開，作用不大，另外，生管和生技對追究質(zhì)量管理人員責(zé)任的呼聲較高。 （4） 建立質(zhì)量課工作審核制度。改善沒有止境，就看我們能否發(fā)現(xiàn)問題，如 日立QA抽檢全年0PPM，這結(jié)果就有問題，LG近期總是不斷投訴外觀不良，這不能不引起我們的震動(dòng)：我們是如何進(jìn)行質(zhì)量管理的。 ③ 舉行工作交流會(huì)、座談會(huì)。在質(zhì)量部，關(guān)注的是產(chǎn)品總體質(zhì)量，“可視”目標(biāo)不多，且比較“抽象”，但是，需要推進(jìn)和改善的工作很多，從大的方面看要從質(zhì)量控制和質(zhì)量保證轉(zhuǎn)變到質(zhì)量管理，要提高全員的質(zhì)量意識，要提高質(zhì)量呼聲、增加質(zhì)量部對產(chǎn)品質(zhì)量的權(quán)威，從小的方面看要完善質(zhì)量課各工種的