【正文】 ............................................................ 12 （一）基本分析 ............................................................................................................. 12 （二）消費者分析 .......................................................................................................... 21 五、戰(zhàn)略性分析 ................................................................................................................. 24 （一） STP分析 .............................................................................................................. 24 （二） SWOT分析 ............................................................................................................ 29 （三）服務戰(zhàn)略 ............................................................................................................. 30 （四）品牌戰(zhàn)略 ............................................................................................................. 31 六、人力資源方案 白雪公主作為一家新興的婚紗攝影樓，作為一個新手或者新進者， 市場不穩(wěn)定， 管理層不 成熟，由于沒有非常準確的市場定位及后期市場預判，對自身綜合市場能力、管理能力和行業(yè)利潤 等的預估方面皆存在著模糊地界定。 來自安徒生美麗童話的“白雪公主”，擁有功底深厚的精英團隊，為每位顧客量身打造婚紗 照、周年照、全家福、藝術寫真，擁有 209 元到 12588 元的多款優(yōu)惠超值套系供君選擇。 為讓每位即將步入婚姻殿堂的幸福新娘塑造成為您心目中的“白雪公主 ,”本店特引進數(shù)百款名師設計的精品婚紗、禮服，讓每位新人穿出美麗，穿出細致，穿出品位，時尚中蘊含著穩(wěn)重，完美中流露著個性！在卓越品質(zhì)的映襯下 ,完成了對人類美好 ,真實情感的永恒眷顧?? 大膽創(chuàng)新的化妝師和攝影師將會與每位顧客傾心溝通，以最卓越的品質(zhì)，折服最挑剔的顧客。 全程 360 度式的專業(yè)服務，盡顯您的尊榮身份。全國目前各類人像攝影企業(yè)已達 45 萬多家，從業(yè)人員 600多萬人，年營業(yè)額 900 多億元。用于促銷方面的措施和費用也比較少 改革開放 30 年，中國人均 GDP 不斷的增長 居民生活水平的不斷提高。二是根據(jù)黨的十七大 和中央經(jīng)濟工作會議的部署，財政將增加關注民生方面的支出。計算機的發(fā)展和員工素質(zhì)的提高，在很大程度上提高了婚紗照的產(chǎn)品效果。泉州地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，也為婚紗攝影業(yè)的發(fā)展提供了經(jīng)濟保證。 因此一些公司 素質(zhì)不高、缺少創(chuàng)新， 以低價促銷自己的產(chǎn)品 造成了整個行業(yè)的大范圍低價低質(zhì)的惡性競爭。每年的結婚人數(shù)大約在 5 到 6 萬（由泉州年鑒的年出生人口數(shù)推倒出），花在婚紗攝影上面的現(xiàn)金大概有 3 億，可以說這是一個很大的消費市場。低端的攝影館以超低的價位以及簡約單一的服務也同時占據(jù)微小的市場份額。 價格優(yōu)勢：小型 寫真館、攝影店＞“白雪公主”勵志婚紗攝影店≈成熟型婚紗攝影店 價格上，小型寫真館、攝影店有較大優(yōu)勢。 服務水平：成熟型婚紗攝影店＞ “白雪公主”勵志婚紗攝影店＞小型寫真館、攝影店 （ 1）門市服務 作為一家婚紗攝影店，門市部的專業(yè)化水平經(jīng)過暗訪得知：具有成熟品牌的婚紗攝影 店的門市部人員都具備相當高的專業(yè)化水準，相對于知名品牌的婚紗攝影店，“白雪公主”的門市部人員就不具備那么高的專業(yè)水平和應有的專業(yè)態(tài)度。其中有三份為廢卷 ,實收 47 份問卷 ,并對問卷進行了 spss 分析 .其中男性問卷調(diào)查者為 22 個人 ,女性 25 個 .以下，是結合本次調(diào)查所做出的分析。細節(jié)可以決定成敗，細節(jié)方面的完善可以留住很大一部分忠誠的顧客。這些都在市場營銷中給出。前衛(wèi)個性的風格比重雖不小，不可以隨意放棄。 對于 ‘‘ 臺灣旅游 +婚紗攝影 ’’ 的選擇統(tǒng)計 Q912 2 4 . 5 2 5 . 5 2 5 . 510 2 0 . 4 2 1 . 3 4 6 . 825 5 1 . 0 5 3 . 2 1 0 0 . 047 9 5 . 9 1 0 0 . 02 4 . 149 1 0 0 . 0很有興趣沒什么興趣收費合理的情況下會考慮T o t a lV a l idS y s t e mM is s i n gT o t a lF r e q u e n c y P e r c e n t V a l id P e r c e n tC u m u l a t iv eP e r c e n t 對于“臺灣 旅游 +婚紗攝影”，由問卷可知：在收費合理的情況下，一般的消費者愿意考慮“臺灣旅游 +婚紗攝影 ” 這個新奇的項目。 對于 ‘‘ 臺灣旅游 +婚紗攝影 ’’ 時間上的 選擇統(tǒng)計 Q 1 18 1 6 . 3 1 7 . 0 1 7 . 020 4 0 . 8 4 2 . 6 5 9 . 612 2 4 . 5 2 5 . 5 8 5 . 17 1 4 . 3 1 4 . 9 1 0 0 . 047 9 5 . 9 1 0 0 . 02 4 . 149 1 0 0 . 0三天兩夜五天四夜七天六夜更長T o t a lV a l idS y s t e mM is s i n gT o t a lF r e q u e n c y P e r c e n t V a l id P e r c e n tC u m u l a t iv eP e r c e n t 對于“臺灣旅游 +婚紗攝影”項目的價格，一般的消費者會選擇五天四夜的旅游時間。 （二） 消費者分析 （交叉統(tǒng)計分析） 接下來將對各個問題進行交叉統(tǒng)計 月收入與婚紗攝影價格之間的 統(tǒng)計 月收入 * Q 1 C ro s s t a b u l a t i o n0 0 0 3 1 4. 0 % . 0 % . 0 % 7 5 . 0 % 2 5 . 0 % 1 0 0 . 0 %0 1 11 11 3 26. 0 % 3 . 8 % 4 2 . 3 % 4 2 . 3 % 1 1 . 5 % 1 0 0 . 0 %1 0 5 5 4 156 . 7 % . 0 % 3 3 . 3 % 3 3 . 3 % 2 6 . 7 % 1 0 0 . 0 %0 0 0 2 0 2. 0 % . 0 % . 0 % 1 0 0 . 0 % . 0 % 1 0 0 . 0 %1 1 16 21 8 472 . 1 % 2 . 1 % 3 4 . 0 % 4 4 . 7 % 1 7 . 0 % 1 0 0 . 0 %C o u n tR o w %C o u n tR o w %C o u n tR o w %C o u n tR o w %C o u n tR o w %1000 以內(nèi)1 0 0 0 2 0 0 0 元2 0 0 0 4 0 0 0 元4 0 0 0 1 0 0 0 0 元月收入T o t a l0 1000 以內(nèi) 1 0 0 0 2 5 0 0 元 2 5 0 0 5 0 0 0 元5 0 0 0 1 0 0 0 0元Q1T o t a l 由以上的交叉分析可知：在一般收入的人群中， 10002500 元和 25005000元的婚紗攝影價格是比較可以接受的價位。 月收入與“臺灣旅游 +婚紗攝影”項目的相關性 C o r r e l a t i o n s . 0 3 4. 8 2 247P e a r s o n C o r r e la t i o nS i g . ( 2 t a il e d )NP e a r s o n C o r r e la t i o nS i g . ( 2 t a il e d )N月收入Q8月收入 Q8 五、戰(zhàn)略性分析 （一） STP分析 涵蓋了春節(jié)、情人節(jié)、五一節(jié)、七夕、十一黃金周的“五節(jié)”是人們選擇婚紗攝影、寫真等與攝影相關活動的最佳時期，也是婚紗攝影店的工作旺季，婚紗攝影店有必要在這些旺季到來之前做好相關的準備工作。北承省會福州、莆田，南接廈門特區(qū)，東望臺灣寶島，西毗漳州、龍巖、三明。 ②按人文細分 全市人口 762 萬人（不含金門縣），漢族占人口總數(shù)的%，少數(shù)民族占 %。方言以閩南話為主，通用語言為普通話。 ③按行為細分 求新、追求時尚已成為一種潮流，根據(jù)消費者消費觀念的變化，開放與現(xiàn)代，時尚和品味，體現(xiàn)了一種與時俱進，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展的精神。其他因素的影響程度并不大。他們主要由非公有制經(jīng)濟人士和自由擇業(yè)者中的黨外中高級知識分子組成。作為泉州市內(nèi)唯一一家 的“白雪公主”品牌店，具有較好的品牌優(yōu)勢。讓“白雪公主”與“七個小矮人”（孩子裝）身著童話系服飾在“白雪公主”勵志婚紗攝影館周邊分發(fā)傳單，吸引眼球?！皟和挕睌z 影主題，在此期間推出童話、卡通套系。 7 月： 延續(xù)“畢業(yè)季”活動，對前兩個月的活 動進行總結和營業(yè)狀況分析，對活動中不足之處進行記錄并加以消除。織女”作為主體，打造古典套系的婚紗攝影展，同時推出情侶寫真業(yè)務，吸引即將步入婚姻殿堂的消費者眼球，獲得更大的潛在市場份額。根據(jù)高校在所在地區(qū)的地位以及高校（大中專）學生畢業(yè)后的流動狀況對比賽的宣傳效果有所側重。 作為一家新進者，白雪公主的市場應該定位在中層的消費者，同時可以考慮在主營業(yè)務的市場份 額保持的狀況下發(fā)展兒童寫真、在校生個人寫真、集體個性拍照的產(chǎn)品延伸擴展業(yè)務。借助這些客戶的宣傳，采取節(jié)日送禮、周年慶送花提供優(yōu)惠服務等營銷手段，擴大市場份額； 渠道定位 ：在廣告等的品牌宣傳的渠道選擇方面?zhèn)戎亟?jīng)濟效益與宣傳效應最優(yōu)化。 劣勢 ，“白雪公主”的發(fā)展在強大競爭者的視線內(nèi)； 2.“白雪公主”的品牌宣傳還未著手，品牌在消費者的心目中認同感不是很強； 3.“白雪公主”勵志婚紗攝影店的裝修（無論從外部還是內(nèi)部）不理想，無法與品牌相關的聯(lián)想； ，缺乏應有的熱忱的迎接顧客態(tài)度； 。因為，右上角的企業(yè)，具有良好的內(nèi)部條件以及眾多的外部機會，處于增長型的企業(yè)。它以“維持性”為基本特征，更好地體現(xiàn)了當前市場經(jīng)濟條件下企業(yè)間的既競爭又合作的經(jīng)營理念。 （四）品牌戰(zhàn)略 現(xiàn)代企業(yè)競爭已進入品牌競爭時代，以品牌來建立產(chǎn)品在市場中的地位，樹立企業(yè)形象，是企業(yè)有效的市場競爭手段，如何選擇企業(yè)的品牌戰(zhàn)略成為許多企業(yè)關注的重點問題，“五 節(jié)聯(lián)送”項目要長久運行，同樣需要一個品牌，因此品牌戰(zhàn)略成為一個不可忽視的課題。 影響企業(yè)品牌戰(zhàn)略的因素很多。泉州郵政“白雪公主”業(yè)務屬于一個成熟性產(chǎn)業(yè)，業(yè)界內(nèi)專從事這一業(yè)務的企業(yè)很多。目前來講，作為新進者，由于沒有自己的網(wǎng)絡優(yōu)勢，泉州 “白雪公主”業(yè)務在泉州市場上處于非領導者地位，在一些方面有優(yōu)勢，但應該同時注意到，婚紗攝影多年來在運營過程中存在著諸多問題，如行業(yè)競爭激烈等。 資源狀況良好的企業(yè)在制定戰(zhàn)略時比較傾向于品牌價值的增長，資源狀況不好的企業(yè)傾向于保守、穩(wěn)定地制定自己的品牌戰(zhàn)略。品牌資源主要是為完成品牌任務而進行的資源投入計劃。具體操作上，可以分為以下幾點： (1)以點帶面，展開品牌宣傳，提高品牌知名度和影響力。利用其所具有的知名度，短期內(nèi)提升消費者對泉州“白雪公主”勵志婚紗攝影店的認知。 (5)建立品牌危機意識，重視品牌風險評估，合理合法的保護品牌資產(chǎn)不受傷害。正象菲利普與此同時，品牌也是一種文化，它代表一種品位、一種格調(diào)、一種口碑，乃至一種生活方式。 對于一個企業(yè)來說，企業(yè)形象至關重要，它直接關系到企業(yè)在市場和社會公眾中的知名度牞也關系到企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。 (1)婚紗攝影店形象的內(nèi)容 企業(yè)形象是一個綜合的概念，是由企業(yè)眾多的具體形象所組成，具體到婚紗攝影店其內(nèi)容應包括： ① 產(chǎn)品（業(yè)務種類）形象：指婚紗攝影店的服務種類的服務功能、使用方法、價格指數(shù)等，能否滿足各階層的需要，其所提供的服務否體現(xiàn)相關方面要求，其名稱含義明確，便于記憶，印象深刻。