【正文】 么？”下面我們分別介紹中式管理、日式管理、美式管理的意識基礎(chǔ)。一套科學(xué)的管理體系能夠為企業(yè)最大程度地節(jié)省成本，激發(fā)員工的工作積極性，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大的效益。第2講 現(xiàn)代企業(yè)管理概述（二）首先，討論了我國改革開放20多年來眾多企業(yè)整體存在的問題，即三個為什么：為什么中國的企業(yè)做不大？為什么中國的企業(yè)做不長？為什么一抓就死、一放就亂、一遠(yuǎn)就瞎、一大就垮？然后，一一講解了企業(yè)存在的各種具體問題，包括：“摸著石頭過河”、“西部牛仔”現(xiàn)象、有效溝通不暢、有效授權(quán)困難、管理體制不科學(xué)。3．第三階段在第三階段，企業(yè)要加強內(nèi)部管理，這時主要的驅(qū)動力不是機(jī)會，也不是市場份額，而是管理，在企業(yè)內(nèi)部建立流程管理規(guī)范，克服沒有管理而出現(xiàn)的“無政府主義”和“官僚主義”。1．第一階段企業(yè)在創(chuàng)立初期，最關(guān)心的問題是業(yè)務(wù)利潤，這時它的驅(qū)動力主要是創(chuàng)意、社會關(guān)系以及把握機(jī)會的能力，當(dāng)企業(yè)賺到了利潤時，就遇到第一個成長“天花板”。突破企業(yè)成長極限_______________________________________________________________________________________________________________________見參考答案11C．乙公司規(guī)定，應(yīng)酬報銷的數(shù)額按照級別依次遞減，總經(jīng)理可以報銷的數(shù)額最高，部門經(jīng)理其次，員工最低。所以一些國際企業(yè)的CEO常常非?！靶狻?，一般只請客人喝杯咖啡，而不是用龍蝦鮑魚來招待。企業(yè)首先要確定整體發(fā)展方向和戰(zhàn)略意圖，把企業(yè)的使命和遠(yuǎn)期目標(biāo)形成一個具體的、可以度量的目標(biāo)系統(tǒng)，根據(jù)目標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行資源整合和規(guī)劃，再按照規(guī)劃來進(jìn)行有效的授權(quán)，這種授權(quán)模式可以大量的節(jié)約高層管理人員的工作成本。命令式授權(quán)的最大缺陷在于接受命令的員工往往會口頭服從，心里卻可能不服從，甚至陽奉陰違、耽誤事情。這種授權(quán)方式的結(jié)果是無人可授權(quán)。有效授權(quán)困難企業(yè)在規(guī)模很小的時候無需授權(quán)，老板一個人分配工作就可以了，當(dāng)企業(yè)規(guī)模增大之后，不得不面對一個問題：如何把權(quán)力向下交遞？這時有效授權(quán)就可能出現(xiàn)問題。溝通不暢在很多企業(yè)是逐漸演變的結(jié)果。西部牛仔現(xiàn)象在美國電影中，西部的牛仔橫槍躍馬馳騁在草原上，突然之間發(fā)現(xiàn)前面有一只老虎，于是馬上拔槍，對準(zhǔn)老虎就是一槍?！懊^過河” “摸著石頭過河”是中國改革開放的一句名言。3．中國的企業(yè)為什么“一抓就死，一放就亂，一遠(yuǎn)就瞎，一大就垮”在管理企業(yè)的時候還有一個問題，那就是“一抓就死，一放就亂，一遠(yuǎn)就瞎，一大就垮”。我國改革開放20多年來出現(xiàn)了無數(shù)的所謂“明星”企業(yè)，但是一批一批的都如同曇花一現(xiàn)般的消亡了。第二個理論：是卓越的定義作者給卓越的企業(yè)定了一系列的標(biāo)準(zhǔn)，其中一個標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)必須連續(xù)15年市盈率高于同行業(yè)平均水平的３倍，全美國也只不過有17家企業(yè)能夠達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)。【本講重點】第十七講 公司戰(zhàn)略的制定（七）（下）第十三講 公司戰(zhàn)略的制定（三）第九講 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述（五）第五講 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述（一）第一講 現(xiàn)代企業(yè)管理概述（一）第二講 現(xiàn)代企業(yè)管理概述（二）第六講 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述（二）第十講 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述（六）第十四講 公司戰(zhàn)略的制定（四）第十八講 公司競爭戰(zhàn)略的制定（一）中國企業(yè)整體存在的問題1．中國的企業(yè)為什么做不大與國際上的一些知名企業(yè)相比，中國的企業(yè)規(guī)模往往不大，于是有人就提出了一個口號“把企業(yè)做大”，然而很多企業(yè)連“大”的意義都沒有明確，就開始拼湊企業(yè)，希望能拼出一艘“航空母艦”去與國際企業(yè)抗衡，然后在“大”還沒有做好的情況下，又提出新的口號“強”，于是又有企業(yè)一窩蜂的跟隨。以這樣的標(biāo)準(zhǔn)來衡量我國的企業(yè)并不是很合適，但是我們可以借鑒這個標(biāo)準(zhǔn)。成立一個企業(yè)需要經(jīng)過多少努力，經(jīng)歷多少磨難，忽然之間哄然倒塌，實在讓人惋惜。我們說要“抓大放小”，但應(yīng)該怎么抓？怎么放？什么才是合適的度？一個企業(yè)的范圍局限在一個地方時可能管理的很好，但是變成跨地域企業(yè)的時候，應(yīng)當(dāng)怎樣管理？中國的企業(yè)規(guī)模在中小型時垮塌的比例不是很大，往往是在快速發(fā)展壯大的過程中容易哄然倒塌，為什么？我們只有首先看到這些問題，才有可能去解決問題。在改革開放的初期，所有的事情都不明朗，什么都處于探索階段，所以我們只能摸著石頭過河。中國的企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人現(xiàn)在似乎也變成了這些西部牛仔，每天“馳騁”在茫茫的商場上，去解決如同老虎一樣的問題，可是一個企業(yè)的問題每天遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止一個，所以企業(yè)家和經(jīng)理人每天不是遇到一只老虎，而是被一堆土狼包圍著，無窮無盡的問題圍繞著企業(yè)家和經(jīng)理人，使他們從早晨忙到黃昏也忙不完。企業(yè)創(chuàng)立初期，一共才十幾個人，不用溝通大家的目標(biāo)和想法也很一致。世界級大企業(yè)的授權(quán)模式則不同，他們不需要認(rèn)識被授權(quán)人，也不見得要信任被授權(quán)人，但是他們的授權(quán)模式帶來的結(jié)果是企業(yè)迅速擴(kuò)張。層級式授權(quán)層級式授權(quán)是中國企業(yè)最流行的授權(quán)模式?！景咐恳恍┕镜牟块T經(jīng)理級以上的管理人員有應(yīng)酬權(quán)，但是卻分為不同級別，如部門經(jīng)理一次可以花費500元錢，總經(jīng)理則可以花費1000元錢，這就是明顯的層級授權(quán)。D．丙公司規(guī)定，部門經(jīng)理一年的應(yīng)酬費用是10萬，多不退、少不補，全部由部門經(jīng)理在完成工作任務(wù)的大目標(biāo)下自由支配。管理體制不科學(xué)2．管理體制混亂“不管是黑貓白貓，只要抓住老鼠就是好貓”，一些企業(yè)用這句話為自己混亂的管理體制做辯解，認(rèn)為管理混亂不要緊，只要能實現(xiàn)目標(biāo)就可以了。企業(yè)在不同的發(fā)展時期有不同的目標(biāo)，每一次達(dá)到一個目標(biāo)之后，也是同時達(dá)到了一個成長極限，就好像是房間里的天花板，限制了企業(yè)向更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)，這時企業(yè)必須突破這個極限，才能進(jìn)一步發(fā)展。前面講到的有效授權(quán)，就是通過克服大企業(yè)的官僚主義弊病來突破成長天花板，目前我國許多企業(yè)都處于這一階段。【自檢】請您根據(jù)所學(xué)知識填寫下面的表格。最后，指出企業(yè)在不同的發(fā)展階段有不同的目標(biāo)和動力，企業(yè)必須突破各個階段的成長極限，才能得到更大的發(fā)展空間?！颈局v重點】3 管理系統(tǒng)導(dǎo)入的誤區(qū)中國企業(yè)管理強調(diào)主人公意識建國50多年以來，中國企業(yè)一直都強調(diào)“主人公意識”，這確實能在一定程度上激發(fā)大家的積極性，但是很多人認(rèn)為既然是主人，那就不需要管理了，因此中國企業(yè)的管理一度很混亂，可以說主人公意識是中國企業(yè)管理的一個弊端，我們強調(diào)了這么多年的“主人公意識”，卻并沒有把企業(yè)管理好?！墩l動了我的奶酪》一書曾風(fēng)行世界，關(guān)鍵原因就是這本書的作者用簡單的語言說出了美式管理的核心。危機(jī)管理不是一個口號，而是實實在在的行動和措施。蓋茨有一句名言，“微軟離破產(chǎn)只有18個月”，作為世界上最強大的企業(yè)的首席執(zhí)行官，仍然具有這樣強烈的危機(jī)感，可見危機(jī)意識在美國和西方優(yōu)秀企業(yè)的管理體系中確實占據(jù)著核心地位?！颈局v重點】企業(yè)管理的初級階段企業(yè)管理的高級階段1．經(jīng)驗管理中國人很重視經(jīng)驗，但是經(jīng)驗管理作為最初級的管理層級具有很大的局限性，因為經(jīng)驗屬于過去，而當(dāng)今的世界變化太快，我們說“今天的災(zāi)難往往源于當(dāng)年的英明決策”，如我國過去工業(yè)學(xué)大慶、農(nóng)業(yè)學(xué)大寨，可是現(xiàn)在大寨在退耕還林，所以僅僅向經(jīng)驗學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們主要的學(xué)習(xí)方向是向未來學(xué)習(xí)而不是向過去學(xué)習(xí)。規(guī)模采購成本低，生產(chǎn)成本低，但是管理成本高。4．質(zhì)量管理關(guān)于質(zhì)量，有兩個關(guān)鍵問題。5．人性管理近幾年管理界非常推崇人性管理，有人說人最難管，可是卻可以用最簡單的辦法管理，關(guān)鍵是解決兩個問題，第一是能力問題，第二是意愿問題。6．知識管理有的企業(yè)常常會遇到這樣的問題，企業(yè)的關(guān)鍵員工一旦跳槽，就會把公司的技術(shù)、圖紙、客戶，甚至資金都帶走，出現(xiàn)這類問題的關(guān)鍵是企業(yè)對知識的管理力度不夠。7．創(chuàng)新管理創(chuàng)新目前是一個時髦的詞，人們都愿意標(biāo)榜自己是創(chuàng)新者，遺憾的是一些企業(yè)打著創(chuàng)新的旗號在加速企業(yè)的滅亡，這些企業(yè)一年一個想法，每年都有創(chuàng)新，今年以人為本，明年進(jìn)行創(chuàng)新，改為科技領(lǐng)先，到了后年還創(chuàng)新，又變成服務(wù)第一，目標(biāo)不斷的變，最后自己都不知道，到底要做什么。按照這樣的邏輯，如果文化是先進(jìn)的，能夠與時俱進(jìn)，那么民族和文化就可以生生不息地向前發(fā)展，不斷的繁衍；反之如果文化是陳舊落后的，那么文化和民族將會同時消亡。只有站在整體戰(zhàn)略的高度，才能為企業(yè)規(guī)劃正確的發(fā)展方向，我們必須以戰(zhàn)略意圖為核心來管理企業(yè)。圖21 企業(yè)管理的層級遞增圖【本講重點】企業(yè)管理的系統(tǒng)管理系統(tǒng)導(dǎo)入簡圖發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃包括公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、信息分析、資源配置和核心競爭力等，其關(guān)鍵詞是可持續(xù)發(fā)展。財務(wù)管理財務(wù)管理包括財務(wù)預(yù)算、成本費用、企業(yè)信用、投資決策、債務(wù)重組和收購兼并等，其關(guān)鍵詞是企業(yè)效益。如果你的思維模式是富人的，即使現(xiàn)在沒錢也沒有關(guān)系，等到時機(jī)到來你就能夠成為富人；而如果你的思維模式是窮人的，那么不管給你多少錢，你最終還是窮人。管理系統(tǒng)導(dǎo)入簡圖不少中國企業(yè)都愿意花力氣導(dǎo)入世界先進(jìn)的管理系統(tǒng)，可是往往卻不小心進(jìn)入了各種誤區(qū)，結(jié)果造成勞而無功，甚至是浪費?！咀詸z】中國農(nóng)耕文化的啟迪。首先介紹了企業(yè)管理系統(tǒng)的定義及其作用，并分析了中式管理、日式管理、美式管理各自的意識基礎(chǔ)，重點分析了危機(jī)意識的作用和內(nèi)涵，指出企業(yè)的管理體系應(yīng)當(dāng)建立在危機(jī)意識的基礎(chǔ)上?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第5講 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述（一）約80％的企業(yè)至今沒有清晰的發(fā)展規(guī)劃，還在“摸著石頭過河”，這些企業(yè)沒有方向和目標(biāo)，結(jié)果除了“忙亂”什么也得不到。案例二：某大型國有企業(yè)在改革開放后由于不能適應(yīng)市場變化，一度經(jīng)歷了6年的嚴(yán)重虧損。據(jù)估算，企業(yè)花50萬元人民幣就可以在中國的一個地縣設(shè)立一個辦事處，這筆投資第一年就能收回成本，第二年就能開始賺錢；第二，一體化戰(zhàn)略。在戰(zhàn)略規(guī)劃的定義中有一個關(guān)鍵問題，那就是：當(dāng)明天真正來臨的時候，你和你的企業(yè)是否已經(jīng)做好了準(zhǔn)備？”一個企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的前奏就是編制一個美麗的夢，但是僅僅有夢還不夠，還要有實現(xiàn)夢的具體行動計劃，通過規(guī)劃，我們編造美夢，然后用行動圓夢，再規(guī)劃，再圓夢，循環(huán)反復(fù)，不斷前進(jìn)。正三角形工作方法企業(yè)制定目標(biāo)之后，立即付諸行動，仿佛看到目標(biāo)就在前方，但是在沖向目標(biāo)的過程中困難重重，不斷出現(xiàn)的各種問題可能會導(dǎo)致最終無法實現(xiàn)目標(biāo)。2．兩種企業(yè)家企業(yè)家也可以分為兩種類型： “報時型”的企業(yè)家“報時型”形容一些企業(yè)家工作沒有計劃，遇到一個問題就解決一個問題，缺乏整體的規(guī)劃，因為這類企業(yè)家總是后知后覺，所以最終會在競爭中被淘汰。1．增強應(yīng)變能力變是世界上惟一的“常數(shù)”，世界在不斷變化，消費者也在不斷變化，消費者不會對某一個產(chǎn)品永遠(yuǎn)忠誠，所以企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義不是“不變”，而是“應(yīng)變”，要增強企業(yè)應(yīng)變的能力。圖33 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)組成關(guān)系圖企業(yè)發(fā)展導(dǎo)向的結(jié)果2．以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的品牌經(jīng)營以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的品牌經(jīng)營能夠保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，可以說，企業(yè)要想在越來越擁擠的市場中站住腳、冒出頭，就必須完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。日本企業(yè)的成功之處就在于其在戰(zhàn)略上的領(lǐng)先。下面我們對一些地區(qū)和一些國內(nèi)外大企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向進(jìn)行評價，僅供參考。【本講小結(jié)】本講的主要內(nèi)容是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的概述。戰(zhàn)略概念的理解誤區(qū)換句話說，也就是不去管明天會發(fā)生什么，而是關(guān)注目前的思想和行動必須包含怎樣的未來性。第四個誤區(qū)不能把戰(zhàn)略規(guī)劃簡單的看成是一項技術(shù)，大部分技術(shù)都需要量化，但是戰(zhàn)略通常是不能量化的，戰(zhàn)略規(guī)劃更多的是代表思想、分析、判斷和責(zé)任。為什么？1．企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時，主要是確定發(fā)展目標(biāo)，也就是企業(yè)的發(fā)展藍(lán)圖和美好遠(yuǎn)景。（ ）5．企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃就是對未來的決策，決定了“明天做什么”。企業(yè)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)【案例】一家企業(yè)的老總來向?qū)＜艺埥虇栴}。五年前你的企業(yè)在行業(yè)已經(jīng)小有名氣，當(dāng)時你最大的成功要素是什么呢？三年前呢？”老板回答：“五年前是因為有一些伙伴相信我，和我一起打江山，我有了一個團(tuán)隊，不再是一個人單干了?！睂＜遥骸澳阋呀?jīng)找到了成功因素和阻礙因素，現(xiàn)在你可以根據(jù)自己的結(jié)論為企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃了?！颈局v重點】企業(yè)的業(yè)績理念指紋使命 愿景 戰(zhàn)略定義企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的立體結(jié)構(gòu)圖41 五個基本要素示意圖我們可以分別根據(jù)每個要素對企業(yè)進(jìn)行分析，評價企業(yè)目前在每個方面所達(dá)到的程度，還需要進(jìn)行哪些改進(jìn)。老總感到很頭疼，因為車間里的管理人員要求有豐富的工作經(jīng)驗，在社會上不容易招到，而行政管理人員雖然過剩，但是也不能輕易開除，所以處于兩難的境地。一個優(yōu)秀的企業(yè)至少要有一項卓越，其他兩項達(dá)到良好，根據(jù)企業(yè)的需求具體分配，如企業(yè)甲在人力資源方面達(dá)到卓越，但是在財務(wù)管控和營運管控上達(dá)到良好就可以了，企業(yè)乙的財務(wù)控制達(dá)到了卓越，其他兩項則是良好?！咀詸z】請您根據(jù)企業(yè)的“業(yè)績理念指紋”理論，回答以下問題。請運用兩個杠桿對你所在的企業(yè)進(jìn)行評價企業(yè)的使命所謂使命，簡單的說就是企業(yè)為什么要存在于社會，它的存在有什么意義。企業(yè)的遠(yuǎn)景企業(yè)的遠(yuǎn)景是指希望企業(yè)發(fā)展成什么樣。第9講 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述（五）發(fā)展戰(zhàn)略在生存戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的第二層戰(zhàn)略是發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)展戰(zhàn)略的核心是尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點，在這一層級企業(yè)要解決的問題是：有沒有新的業(yè)務(wù)，有哪些新的經(jīng)濟(jì)增長點能夠支持企業(yè)的發(fā)展?！景咐?