【正文】 處于活躍狀態(tài)。這稱之為負(fù)強(qiáng)化。（3） 強(qiáng)化作用。由于考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的約束力，迫使或誘導(dǎo)人們的行為向某一方向發(fā)展。通過考核和評(píng)比，及時(shí)指出職工的成績、不足及下階段努力的方向，從而激發(fā)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。（4） 懲罰時(shí)要考慮原因與動(dòng)機(jī)。懲罰的形式也有多種多樣，如批評(píng)、檢討、處分、經(jīng)濟(jì)制裁、法律懲辦等。獎(jiǎng)懲都是一種強(qiáng)化手段，獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)人行為的肯定，是正強(qiáng)化，可直接激勵(lì)。獎(jiǎng)懲激勵(lì)是獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)和懲罰的合稱，獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)人的某種行為給予肯定或表揚(yáng)，使人保持這種行為，獎(jiǎng)勵(lì)得當(dāng)，能進(jìn)一步調(diào)動(dòng)人的積極性。（4） 目標(biāo)的內(nèi)容要具體明確，能夠有定量要求的目標(biāo)當(dāng)更好，切忌籠統(tǒng)抽象。只有使這種偏向趨于平衡，即組織目標(biāo)向量與個(gè)人的目標(biāo)向量間的夾角最小，這樣將使個(gè)人的行為朝向組織的目標(biāo)，在個(gè)人間產(chǎn)生較強(qiáng)的心理內(nèi)聚力，共同為完成組織目標(biāo)而奮斗。因此要采取大目標(biāo)，小步子的方法，把總目標(biāo)分成若干個(gè)階段性目標(biāo)，通過實(shí)現(xiàn)幾個(gè)階段性目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)。由期望理論和目標(biāo)激勵(lì)理論可知，個(gè)體對(duì)目標(biāo)看得越重要，實(shí)現(xiàn)的概率越大。激勵(lì)的方式是多種多樣的，恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用可以使激勵(lì)的作用得到充分的發(fā)揮。那么，怎么作一個(gè)好的coach？”a) 明確的目標(biāo)b) 正確的方法c) 適時(shí)的鼓勵(lì)d) 對(duì)前面績效的肯定e) 適當(dāng)?shù)膲毫II. 換位思考：為什么上面人在跳的時(shí)候，覺得太遠(yuǎn)，而下面的隊(duì)員覺得很簡單，可以更遠(yuǎn)？ 領(lǐng)導(dǎo)層和中層、基層所處的位置，看到的不同。 被過去的失敗和失意的陰影所籠罩216。這些自我交流，人采取的語氣影響著人的情感生活和處世態(tài)度。 在斷橋上，人在思考、猶豫、決定、行動(dòng)的整個(gè)過程，相信是個(gè)比較復(fù)雜的心理活動(dòng)過程，也就是一個(gè)自我對(duì)話的過程。羅斯福說：人類最該恐懼的事情就是恐懼本身。心理素質(zhì)是可以鍛煉的，不斷的嘗試你認(rèn)為不行的事，當(dāng)然不是莽撞的，而是有準(zhǔn)備的，有助于成功，有助于發(fā)現(xiàn)潛能，有助于承受壓力，經(jīng)受挫折和風(fēng)浪。在壓力極限附近有一個(gè)小區(qū)域，在此區(qū)域內(nèi)，績效幾乎是直線上升，這個(gè)就叫潛能。每個(gè)人都蘊(yùn)藏著極大的能力和豐富的資源，不試永遠(yuǎn)不知道自己的能力，勇敢地躍出第一步，成功就離你不遠(yuǎn)了 團(tuán)隊(duì)意識(shí) 學(xué)員下來過程同樣給予關(guān)注，提醒 關(guān)注學(xué)員上升，全過程不斷提醒上升器高于腰部，腳下踩穩(wěn)，一步步來 眼睛往前看，不要往下看，深呼吸調(diào)整本來穩(wěn)操勝券的尼克松，因缺乏自信而導(dǎo)致慘敗。 　　然而，尼克松本人卻很不自信，他走不出過去幾次失敗的心理陰影，極度擔(dān)心再次出現(xiàn)失敗。自信：尼克松敗于自信的故事。商鞅又宣，把木搬至北門者，賞金50兩。 信任的五個(gè)緯度及信任的C理論能力 Competence一貫 Consistency 開放 Commitment, munication忠誠 Care 正直 Integrity 成效正直 關(guān)注信任信任的形成：V. “如果團(tuán)隊(duì)里缺乏信任，會(huì)出現(xiàn)什么問題？”兼顧學(xué)員發(fā)言，總結(jié)—團(tuán)隊(duì)的五種機(jī)能障礙： 無視結(jié)果 逃避責(zé)任 欠缺投入 懼怕沖突 缺乏信任 小故事責(zé)任：三個(gè)和尚沒水喝、老太太過壽，同村每個(gè)人各獻(xiàn)一杯美酒本能：魔鬼訓(xùn)練營—在一個(gè)完全黑暗的環(huán)境中，聽不到任何聲音，一個(gè)正常人能呆多久承諾：南門立木—秦公時(shí)期，商鞅任左庶長，推行變法。 如果是一群中學(xué)生，或全部用嬌弱的女士來接體重超過100KG的人呢？ 信任的形成：能力、意愿意愿能力IIIIIIIV信任是什么？惠普有限公司人力資源部經(jīng)理汪寧紅：信任是一種能量吉利集團(tuán)董事長李書福：信任是一種尊重信任是認(rèn)識(shí)之后的彼此忠誠《辭?！方忉專湃问窍嘈哦矣谕懈兜囊馑?。自信是人格的核心力量。管理當(dāng)局并沒有權(quán)力 (power)，而只有責(zé)任。 “那么，在工作中如何獲得信任？如何建立團(tuán)隊(duì)信任？”其過程，左手 緊握綁手帶根部，右手扶學(xué)員的腰v 學(xué)員在倒下前，數(shù)“3”時(shí)，右手去抓身后護(hù)欄v 學(xué)員倒下時(shí)，松開左手，然后在其倒下后，迅速蹲下，用手按學(xué)員雙腳 第一位學(xué)員倒下后，在其安全站穩(wěn)后，號(hào)召大家對(duì)他予以鼓勵(lì)，再詢問接人隊(duì)員的感受、感覺 全體隊(duì)員都倒完后，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)全隊(duì)表現(xiàn)給予肯定、鼓勵(lì)，召集大家喊隊(duì)訓(xùn)、唱對(duì)歌5 回顧流程、理論點(diǎn)：i. 調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛：對(duì)全隊(duì)順利完成任務(wù)予以肯定，鼓掌。最后，再次謝謝各位培訓(xùn)師！一、背摔1. 項(xiàng)目名稱：背摔2. 項(xiàng)目性質(zhì)：個(gè)人挑戰(zhàn)及團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目3. 項(xiàng)目任務(wù)：全隊(duì)每位隊(duì)員都上背摔臺(tái)，背對(duì)大家，身體筆直倒下，由下面隊(duì)員安全將其接住。但請(qǐng)你放心，本教案絕無侵權(quán)行為，因?yàn)樗鼉H供拓展內(nèi)部使用，不會(huì)用于任何商業(yè)用途。把它們略作整理，就成就了這本實(shí)戰(zhàn)教案。寫在前面能完成這浩瀚之作，完全是群體的智慧。在此，非常感謝大家一貫以來的無私的資源共享。鑒于本人才疏學(xué)淺，整理文案功夫一般，所以本教案不免有些拙劣和未盡完善之處，請(qǐng)各位讀者海涵。4. 項(xiàng)目流程：(一邊示范，一邊講解) ，要點(diǎn)包括：v 弓箭步、膝相抵、手水平、肩靠攏v 頭后仰，看著倒下隊(duì)員的背部，若有偏差，及時(shí)調(diào)整v 接人的第1組離背摔臺(tái)20公分，4組必須是男生，5組可以是男生，也可以是男女搭配v 落單的隊(duì)員站在隊(duì)伍的最后，由外向背摔臺(tái)，雙手抵住最后一組的肩膀，防止隊(duì)伍向外v 接住隊(duì)員后，先抱住其上身，然后放腳，再扶正上身，讓其站穩(wěn) 讓隊(duì)員兩兩組合，站在背摔臺(tái)下，作好姿勢(shì)，逐一檢查、試壓 布置上面隊(duì)員的姿勢(shì)和要領(lǐng)，要點(diǎn)包括：v 上臺(tái)前應(yīng)得到大家的鼓勵(lì)(充電的方式)，上臺(tái)后面向我(培訓(xùn)師)v 手：胸前平舉、交叉緊握、反扣、兩肘夾緊，下顎抵住拳頭(示范)v 腳：腳尖及腳跟并攏、伸出背摔臺(tái)2~3cm(示范)v 在培訓(xùn)師帶領(lǐng)下站好位，大聲問“準(zhǔn)備好了嗎？”。ii. 讓大家自由發(fā)表體會(huì)(可先讓倒的不好發(fā)表，然后是讓第一個(gè)倒的發(fā)表，或依次發(fā)言)iii. 在白板記錄每位學(xué)員的發(fā)言要點(diǎn)和他們的名字，著重記錄：v 信任(團(tuán)隊(duì)建設(shè))v 責(zé)任(團(tuán)隊(duì)工作)v 自信(自控、認(rèn)識(shí)自我)v 換位思考v 突破本能v 信任的緯度(正直、能力、一貫、忠實(shí)、開放)v 信任的C理論(能力、一貫、承諾、溝通、同理心) 當(dāng)有人提到溝通，問“怎么樣的溝通？” —友善平等的、明確的信息傳遞、承諾、激勵(lì)I(lǐng)V. 總結(jié)學(xué)員發(fā)言“我們來看一下，臺(tái)上怎么樣？臺(tái)下又怎么樣？臺(tái)下：手疼不疼？好，我們先為那些手疼但不松手的鼓掌！為什么受疼也不松手呢？[ 責(zé)任 ]德克魯在1973年將自己的幾十年的管理經(jīng)驗(yàn)和思考寫成一本書，共836頁，但對(duì)管理的詮釋卻可以濃縮為“任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐”。它需要而且必須有職權(quán) (authority) 來完成其責(zé)任—但除此之外，絕不能在多一點(diǎn)。v [ 信任 ]結(jié)合背摔講解能力意愿坐標(biāo)圖，然后轉(zhuǎn)換到工作講解上司對(duì)下屬，同事之間的信任恐百姓不信任其新法，從而不安新法去做。有一人抱這試試看的態(tài)度把木搬至北門，結(jié)果獲黃金50兩。 　　尼克松是我們極為熟悉的美國總統(tǒng)，但就是這樣一個(gè)大人物，卻因?yàn)橐粋€(gè)缺乏自信的錯(cuò)誤而毀掉了自己的政治前程。在這種潛意識(shí)的驅(qū)使下，他鬼使神差地干出了后悔終生的蠢事。二、斷橋1. 項(xiàng)目名稱：斷橋2. 項(xiàng)目性質(zhì)：個(gè)人挑戰(zhàn)3. 項(xiàng)目任務(wù)：每位隊(duì)員利用上升器爬到距地面8米高的斷橋，走到橋板一端，跨步跳躍，單腿起跳、單腿落地，跳到橋板另一端，再跳回來。 單手虛握繩 學(xué)員快到斷橋時(shí)，幫學(xué)員推上升器，讓學(xué)員能騰出雙手上斷橋 當(dāng)其安全到達(dá)地面，號(hào)召大家給予掌聲 自我激勵(lì)與激勵(lì)他人的重要性III. 問：“同樣的距離，在地面上跳，非常容易，為什么到了8米高空就難了，是能力降低了嗎？”當(dāng)有學(xué)員談到，最大的敵人是自己，或者突破自我一類的話題，可延伸： 最大敵人是自己：要有超越極限、挑戰(zhàn)自我的勇氣，要有勇于挑戰(zhàn)的習(xí)慣，成功的機(jī)會(huì)就多的多。巨大的壓力能激發(fā)一個(gè)人的潛能，但掌握不好，也可能擊垮一個(gè)人的身體、精神甚至生命。（鄧小平）希臘哲學(xué)家伊皮克特德說：使人不安的不是事物本身，而是人通過這事物作出的結(jié)論。 自我懷疑、膽怯、自卑的情緒泛濫216。 思想，行動(dòng)，習(xí)慣，性格，命運(yùn)馬斯洛說：心若改變，你的態(tài)度跟這改變， 態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變， 習(xí)慣改變，你的性格跟著改變， 性格改變，你的人生跟著改變。這導(dǎo)致上面的人難以做決定，一件在基層看來簡單的事情卻遲遲定不下來。1．目標(biāo)激勵(lì)因此，設(shè)置的目標(biāo)要合理、可行，與個(gè)體的切身利益密切相關(guān)。階段性目標(biāo)可以使人感到工作的階段性、可行性和合理性。（2） 設(shè)置的目標(biāo)方向應(yīng)具有明顯的社會(huì)性，目標(biāo)的社會(huì)效益越主，目標(biāo)的吸引力就越大，也就越能激發(fā)人們的積極性性。（5） 目標(biāo)的時(shí)間上，既有近期目標(biāo)，又要有無期目標(biāo)。懲罰是對(duì)人的某種各為予以否定或批評(píng)，使人消除這種行為。而懲罰是對(duì)人的行為的否定，是負(fù)強(qiáng)經(jīng)，屬間接激勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)的心理過程是通過反饋實(shí)現(xiàn)的。為發(fā)揮懲罰的作用，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1） 懲罰要合理，使受懲罰者心服，化消極因素為積極因素，否則易產(chǎn)生對(duì)立情緒。（5） 對(duì)一般性錯(cuò)誤，懲罰宜輕不宜重。隨著現(xiàn)代人事制度的因素，考評(píng)激勵(lì)越來越成為人科普遍采用的一種激勵(lì)方式。如高考作為一種高中升學(xué)的統(tǒng)一考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，就很容易誘導(dǎo)中學(xué)教育出現(xiàn)征求追求升學(xué)率，放棄思想政治教育工作、忽視學(xué)生的身心健康和全面發(fā)展的現(xiàn)象。強(qiáng)化有正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化兩種。為了讓考評(píng)激勵(lì)，發(fā)揮最大的作用，在考評(píng)過程中必須注意制定科學(xué)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)置正確的考評(píng)方法；提高主考者的個(gè)體素質(zhì)等。（2） 競賽與評(píng)比能增強(qiáng)組織成員心理內(nèi)聚力，明確組織與個(gè)人的目標(biāo)，激發(fā)人的積極性，提高工作效率。5．領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)權(quán)威是暗示成功的重要心理?xiàng)l件，領(lǐng)導(dǎo)者良好的行為具有權(quán)威性，使下屬很快受到良好影響。榜樣激勵(lì)對(duì)榜樣者自己，以及對(duì)先進(jìn)人員、一般人員、后進(jìn)人員都有激勵(lì)的心效慶。（2） 引導(dǎo)群眾正確對(duì)待榜樣，要一分為二地看待榜樣，學(xué)其所長 小故事潛能：《讀者》曾刊登一篇文章，寫這樣一個(gè)故事—一個(gè)母親下班回家時(shí)，在家樓下的小徑的口上就看到自家幼女正爬出窗戶玩。而根據(jù)目擊者證實(shí)，和通過她女兒掉到地面的時(shí)間和她需跑過的路程計(jì)算，這位母親當(dāng)時(shí)的速度超過這年的百米短跑的世界記錄。但他在床上又無法睡著，總覺得別扭、難受，越想越氣，于是摸黑拿了一只鞋子朝窗子方向丟過去，只到“哐鐺”的一聲玻璃碎的聲音。 把最后一組人帶上珍珠島，小聲交代，項(xiàng)目時(shí)間40’，現(xiàn)在開始，給任務(wù)書。兩層含義：信息的傳遞與被理解 溝通窗： 你知 你不知 我知 開放區(qū) 隱藏區(qū) 我不知 盲區(qū) 未知區(qū) 主動(dòng)溝通的重要性，使開放區(qū)越來越大，保持一種開放的心態(tài)。 [ A/B/C 原則 ]A—vital—must be done；生死攸關(guān)，必須做B—important—should be done；重要，應(yīng)該做C—trivial—may be d