汽車銷售顧問話術(shù)-wenkub
2023-06-12 00:18:23 本頁面
【正文】 這車價(jià)平常我們都是不送東西的，今天我們搞活動(dòng)才破例送出這么多東西啊，最優(yōu)惠的時(shí)機(jī)都不買的話，那下次您過來，我們這邊再也送不出這么多東西了。您要自己找按揭公司也可以，但按揭這個(gè)過程很煩瑣，會(huì)浪費(fèi)您很多保貴的時(shí)間，您看您是做生意的，一天都不知多忙，再讓這些瑣碎的事情煩著您不是影響您談生意嗎？而且我司收取的手續(xù)費(fèi)是**元，只要您提供相應(yīng)資料就可以全幫您辦妥，即省了您的時(shí)間，又讓您少擔(dān)了風(fēng)險(xiǎn)，讓您省心又省力。如果您在我公司購買保險(xiǎn)，我能代表公司保證您在我公司維修的零件１００％是原廠件,能為您提供24小時(shí)的保險(xiǎn)服務(wù)熱線，同時(shí)您所維修的車輛都能享受更長的保質(zhì)期。 專業(yè)資料分享 銷售顧問話術(shù)，不在我公司買保險(xiǎn)其實(shí)您在您朋友或親戚那買保險(xiǎn)固然便宜幾百塊錢，但他們沒有我司做得專業(yè)。再加上您的朋友或者親戚做保險(xiǎn)的，他也只能為您提供保險(xiǎn)的事情，在維修方面應(yīng)該不了解吧。，我們該怎么說？ 先生，請問您在考慮價(jià)格問題還是車型性能問題呢？如果是性能，可能是因?yàn)槲业木壒?，沒有給您講清楚，我再給您介紹一下。買車就選擇最優(yōu)惠的時(shí)機(jī)定下來嘛。我之前的一名車主，他和朋友一起買車，他買了XX，他朋友買了XXX，價(jià)格基本相同，當(dāng)時(shí)XXX能優(yōu)惠2萬元，現(xiàn)在半年的時(shí)間，他朋友的車已經(jīng)折掉7萬了（現(xiàn)在已經(jīng)降價(jià)4萬元），他的車現(xiàn)在一直都沒有掉價(jià)，心里都不知道多舒服，拿去賣二手車或是抵賬都賺的多呢。這說明客戶已經(jīng)對某款車產(chǎn)生了興趣。，如果要一一介紹的話，可能會(huì)占用您很多的時(shí)間。）給您介紹了這么多，您看還有些疑問需要我給您解答呢？技巧：誘導(dǎo)客戶說出他們的難處、擔(dān)心和問題。三明治報(bào)價(jià)法：讓顧客明白，買車最關(guān)鍵的是價(jià)值，而不是價(jià)格。 現(xiàn)場實(shí)況二：看見客戶走進(jìn)展廳，急忙迎了上去）您好，我是這里的銷售顧問小*，這是我的名片，歡迎您的到來。技巧：銷售人員在向客戶介紹前，先用總結(jié)性的語言點(diǎn)明了這款新車的銷售情況非常好，產(chǎn)品優(yōu)勢明顯，給了客戶一個(gè)心理暗示。并且很容易就糾纏于價(jià)格，客戶可能根本就不清楚產(chǎn)品的功能，配置和優(yōu)勢。在來這里之前，您是否接觸過或聽說過這款車？技巧：了解客戶的背景情況。說明：這是有利的信息，朋友的正面意見將會(huì)對客戶的決策起到幫助作用。技巧：進(jìn)一步強(qiáng)化這位客戶對安全系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)他的信心。讓客戶覺得這個(gè)車適合自己。這天，他來到了A品的展廳，想就這個(gè)問題尋求一個(gè)最終的答案。在此，我想向您請教一下，在您過去用車的經(jīng)歷中，您是否有時(shí)要在雨雪天氣出行呢？技巧：在明確了客戶的選擇范圍后，進(jìn)行立場轉(zhuǎn)化，提出選車應(yīng)該考慮的問題與角度，讓客戶感覺到是站在他們的立場上考慮問題，幫助他們出主意。我們的雨量感知雨刮正好能解決這個(gè)問題。大部分時(shí)間都是自己駕馭。多使用“當(dāng)您成為….”“當(dāng)您擁有….”之類激發(fā)性話語引發(fā)顧客采購敏感點(diǎn)。（將顧客引領(lǐng)至洽談桌進(jìn)行需求分析）顧客：不用你給我介紹，你就告訴我優(yōu)惠多少錢。銷售顧問：先生您好，這款車現(xiàn)在現(xiàn)金優(yōu)惠**萬元，綜合優(yōu)惠**萬元，我相信您朋友也是非常懂車的人，很高興您對這款車有了比較詳細(xì)的了解，但是我們店現(xiàn)在搞的活動(dòng)您可能不太清楚，要不請您先坐下來讓我給您介紹一下我們的活動(dòng)吧？（引領(lǐng)客戶至洽談桌）成功建議：銷售顧問不能放棄每一個(gè)客戶，每一個(gè)與客戶交流的機(jī)會(huì)。你總有成功的機(jī)會(huì)。技巧：汽車產(chǎn)品展示結(jié)束后，要根據(jù)客戶的肢體語言判斷客戶的真實(shí)想法。說明：客戶通常會(huì)提出新的異議，要學(xué)會(huì)判斷，（多數(shù)情況是客戶討價(jià)還價(jià)的一個(gè)借口）。要真實(shí)明白客戶說貴的原因。技巧：請不要馬上回應(yīng)客戶的問題，更不能輕易承諾，要再次強(qiáng)調(diào)這款車留給他們的印象與感覺。幾次之后，銷售顧問：這個(gè)客戶一點(diǎn)買車意向都沒有，不跟了。銷售顧問：王總您好！您上次看的那個(gè)車優(yōu)惠3萬了啊，您有空過來看一下吧？顧客：好，我有空就去?，F(xiàn)場實(shí)況三：銷售顧問：王總您好！您最近有空嗎？顧客：我最近有空銷售
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