【正文】 響應周期。隨著市場競爭的加劇，經濟活動的節(jié)奏越來越快。以日用百貨為例，據(jù)有關資料統(tǒng)計，從1975年到1991年，品種數(shù)已從2 000種左右增加到20 000種左右，如圖12所示。例如當今的計算機，幾乎是一上市就已經過時了，就連消費者都有些應接不暇。例如，ATamp。認清主要競爭因素的影響力，對于企業(yè)管理者充分利用、獲取最大競爭優(yōu)勢具有非常重要的意義。隨著中國加入WTO的日子日益臨近，這壓力已越來越明顯。一方面，隨著世界統(tǒng)一大市場的形成，世界經濟呈現(xiàn)多元化的格局，對于我國企業(yè)來說，應該抓住這個有利的發(fā)展機會，開展跨國經營活動，把我國企業(yè)的產品銷售到世界各地的市場，到世界各地去辦廠，這樣才更有利于促進我國國民經濟的發(fā)展。運用網絡通訊、數(shù)據(jù)庫、標準化等技術可以很容易地實現(xiàn)信息網絡化、全球化，使得各種信息能夠很快超越國家和個人的界限，在世界范圍內有效地傳遞和共享，任何一個企業(yè)都可以從網上得到自己所需要的各種信息。這種觀點體現(xiàn)出競爭無國界的基本內涵。從中不難看出，這些世界上大牌公司的銷售額主要都來自所在國之外。WTO的加入，對于我國企業(yè)實現(xiàn)這種戰(zhàn)略發(fā)展思想具有特別重要的意義。過去生產汽車、計算機、飛機基本上是在一個國家（地區(qū)），甚至是在一個工廠里面進行的。全面分析國際形勢，我們可以得出一個結論：經濟全球化趨勢已經和正在給各國經濟發(fā)展帶來深刻的影響，我們既面臨著新的發(fā)展機遇，也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。會議對我國所處的國際環(huán)境進行了精辟分析，指出當前世界多極化的趨勢在繼續(xù)發(fā)展，國際形勢總體上仍然趨向緩和，和平與發(fā)展依然是時代的主題。制造商將發(fā)現(xiàn)，最好的產品不是他們?yōu)橛脩粼O計的，而是他們和用戶一起設計的。隨著時代的發(fā)展，大眾知識水平的提高和激烈競爭帶給市場的產品越來越多、越來越好，用戶的要求和期望越來越高，消費者的價值觀發(fā)生了顯著變化，需求結構普遍向高層次發(fā)展。贏得用戶信賴是企業(yè)保持常盛不衰的競爭力的重要因素之一。一位銷售經理曾說：過去生產經理常問我該生產什么，現(xiàn)在是我問他能生產什么。臭氧層、熱帶雨林、全球變暖、酸雨、核廢料、能源儲備、可耕地減少 ，一個又一個的環(huán)境保護問題擺在人們面前。越來越多的企業(yè)認識到新產品開發(fā)對企業(yè)創(chuàng)造收益的重要性，因此許多企業(yè)不惜工本予以投入，但是資金利用率和投入產出比卻往往不盡人意。盡管發(fā)達國家認為發(fā)展中國家需要訂單和產品，許多發(fā)展中國家卻堅持他們更需要最新技術，希望也能成為國際市場上的供應商。由于可以在很短時間內就把新產品或服務介紹給市場，企業(yè)贏得了時間上的優(yōu)勢。以計算機及其他高技術為基礎的新生產技術在企業(yè)中的應用是20世紀的主要特色之一。 （3）高新技術的使用范圍越來越廣。 （1）信息爆炸的壓力。技術進步和需求多樣化使得產品壽命周期不斷縮短，企業(yè)面臨著縮短交貨期、提高產品質量、降低成本和改進服務的壓力。所有這些都要求企業(yè)能對不斷變化的市場作出快速反應，源源不斷地開發(fā)出滿足用戶需求的、定制的個性化產品去占領市場以贏得競爭，市場競爭也主要圍繞新產品的競爭而展開。大量信息的飛速產生和通訊技術的發(fā)展迫使企業(yè)把工作重心從如何迅速獲得信息轉到如何準確地過濾和有效利用各種信息。全球高速信息網使所有的信息都極易獲得。例如，計算機輔助設計、計算機輔助制造、柔性制造供應鏈管理系統(tǒng)、自動存儲和揀出系統(tǒng)、自動條碼識別系統(tǒng)等，在世界各 國尤其是工業(yè)發(fā)達國家的生產和服務中得到廣泛應用。這種趨勢在21世紀還會進一步加強。商品市場國際化的同時也創(chuàng)造了一個國際化的勞動力市場。原因之一是，產品研制開發(fā)的難度越來越大，特別是那些大型、結構復雜、技術含量高的產品在研制中一般都需要各種先進的設計技術、制造技術、質量保證技術等，不僅涉及的學科多，而且大都是多學科交叉的產物，因此如何能成功地解決產品開發(fā)問題是擺在企業(yè)面前的頭等大事。在全球制造和國際化經營趨勢越來越明顯的今天，各國政府將環(huán)保問題納入發(fā)展戰(zhàn)略，相繼制定出各種各樣的政策法規(guī)，以約束本國及外國企業(yè)的經營行為。原材料、技術工人、能源、淡水資源、資金及其他資源越來越少，各種資源的短缺對企業(yè)的生產形成很大的制約，而且這種影響在將來會越加嚴重。贏得用戶不僅要靠具有吸引力的產品質量，而且還要靠銷售后的技術支持和服務。一是對產品的品種規(guī)格、花色品種、需求數(shù)量呈現(xiàn)多樣化、個性化要求，而且這種多樣化要求具有很高的不確定性。全球供應鏈使得制造商和供貨商得以緊密聯(lián)系在一起來完成一項任務。我們完全有可能爭取一個良好的國際和平環(huán)境和周邊環(huán)境，繼續(xù)推進我國的現(xiàn)代化建設。 幾乎就在同一個時間，1999年11月15日下午，中美兩國就中國加入世界貿易組織（WTO）達成雙邊協(xié)議，由此，中國向正式加入WTO邁出了關鍵的一步。一汽生產的汽車，從第一個零部件到最后一個零部件，再到組裝都是在長春生產的。 世界經濟的發(fā)展及信息技術的應用，使整個的世界日益成為一個緊密聯(lián)系的經濟體，既所謂的地球村。這種狀況說明了全球性活動對企業(yè)決策的影響。 事實上，經濟全球化不僅已經很明顯，而且進程正在加快。正是在經濟全球化高速發(fā)展的基礎上，世界上的每個企業(yè)都被各種經濟紐帶更緊密地聯(lián)系在一起，既互相依存，又互相補充。另一方面，在世界經濟全球化的過程中，國際競爭也更加激烈，而且在全球性競爭中，包括中國在內的發(fā)展中國家由于其競爭力較差而在整體上往往處于不利的競爭地位。因此，面對經濟全球化這一機遇和挑戰(zhàn)，我國企業(yè)必須不斷提高自我適應能力，加快改革步伐，徹底改變原有的舊管理模式，盡快與國際上先進的管理方法接軌，使世界經濟全球化的進程成為促進我國國民經濟發(fā)展的推進器。與20世紀的市場競爭特點相比，21世紀的競爭又有了新的特點。T公司新電話的開發(fā)時間從過去2年縮短為1年；，而且這一趨勢還在不斷加強，如圖11所示。雖然在企業(yè)中流行著銷售一代、生產一代、研究一代、構思一代的說法，然而這畢竟需要企業(yè)投入大量的資源，一般的中小企業(yè)在此等環(huán)境面前顯得力不從心。盡管產品數(shù)已非常豐富，但消費者在購買商品時仍然感到難以稱心如意。其結果是每個企業(yè)都感到用戶對時間方面的要求越來越高。用戶不但要求廠家要按期交貨，而且要求的交貨期越來越短。對于現(xiàn)在的廠家來說，市場機會幾乎是稍縱即逝，留給企業(yè)思考和決策的時間極為有限。用戶已不滿足于從市場上買到標準化生產的產品，他們希望得到按照自己要求定制的產品或服務。現(xiàn)在的企業(yè)必須具有根據(jù)每一個顧客的特別要求定制產品或服務的能力，即所謂的一對一（OnetoOne）的定制化服務（Customized Service）。當娃娃郵寄到孩子手上時，女孩子會在上面找到她們娃娃的名字。大多數(shù)客戶都會覺得沒有必要再對另一家公司描述他們清潔方面的要求，所以該化學公司的95%的客戶都不會離去。對少品種的大批量生產，一般說是一種平穩(wěn)的隨機過程，而對多品種、小批量需求，則是非平穩(wěn)過程和單件類型等的突發(fā)事件。 （3）過程中具有大量的非線性與非結構化的問題現(xiàn)代制造業(yè)的生產管理過程中，除了可以用現(xiàn)有理論和數(shù)學方法描述的結構化問題成分外，還有目前尚不能或只能部分地描述非結構化的成分。第三節(jié) 新的競爭環(huán)境對企業(yè)管理模式的影響20世紀90年代以來，由于科學技術飛速進步和生產力的發(fā)展，顧客（Customer）消費水平不斷提高，企業(yè)之間競爭（Competition）加劇，加上政治、經濟、社會環(huán)境的巨大變化（Change），使得需求的不確定性大大加強，導致需求日益多樣化。人們終于意識到問題不在于具體的制造技術與管理方法本身，而是在于它們仍囿于傳統(tǒng)生產與經營模式的框框之內。沒有好的質量，就無法得到消費者的認可，企業(yè)所提供的產品或服務就無法在市場上立足；沒有低的成本，企業(yè)就沒有實力進行價格競爭，無法獲得再生產所需要的資金而難以為繼。這就是人們所說的縱向一體化（Vertical Integration）管理模式。腰鼓型。20世紀60年代以前,盛行的方法是通過確定經濟生產批量、安全庫存、訂貨點，來保證生產的穩(wěn)定性，但由于沒有注意獨立需求和相關需求的差別，采用這些方法并未取得期望的成果。然而，進入20世紀90年代以來，消費者的需求特征發(fā)生了前所未有的變化，整個世界的經濟活動也出現(xiàn)了全球經濟一體化特征，這些變化對企業(yè)參與競爭的能力提出了更高的要求，原有的管理思想已不能完全滿足新的競爭形勢。二、企業(yè)管理模式變化的內在因素 以上所介紹的企業(yè)管理模式的轉變不是偶然的，這里面有其必然的變化規(guī)律。不管是投資建新的工廠，還是用于其他公司的控股，都需要企業(yè)自己籌集必要的資金。為了盡快完成基本建設任務，企業(yè)還要花費精力從事項目實施的監(jiān)管工作，這樣一來又消耗了大量的企業(yè)資源。對于某些新建項目來說，由于有一定的建設周期，往往出現(xiàn)項目建成之日，也就是項目下馬之時的現(xiàn)象。因此，項目建設周期越長，企業(yè)承擔的風險越高。例如，1996年，辦事機構設在密執(zhí)安特羅依的勞動力協(xié)會一個顧問機構指出，通用汽車公司死抱著縱向管理思想不放，為它自己的公司生產70%的零部件，而福特公司只有50%，克萊斯勒只有30%。例如，某機器制造廠為了解決自己單位富余人員的就業(yè)問題，成立了一個附屬企業(yè)，把原來委托供應商生產的某種機床控制電器轉而自己生產。例如，有的制造商不僅生產產品，而且還擁有自己的運輸公司。因此，從80年代末期起，IBM就不再進行縱向發(fā)展，而是與其他企業(yè)建立廣泛的合作關系。過去曾有這樣一個例子，某味精廠為了保證原材料供應，自己建了一個輔料廠。例如，已在企業(yè)中得到較為廣泛應用的產品設計CAD/CAM、柔性制造系統(tǒng)（FMS）、計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）、MRPII/ERP、JIT、精細生產等等，都可以認為是為了提高企業(yè)對用戶需求的有效響應而采取的措施。成組技術（Group Technology, GT）的概念始于20世紀50年代的前蘇聯(lián)，由米特洛凡諾夫首先提出。隨著計算機技術的發(fā)展和在企業(yè)中應用的不斷深化，首先由英國人創(chuàng)造了柔性制造單元（Flexible Manufacturing Cell, FMC）。人們稱這種系統(tǒng)為柔性制造系統(tǒng)（Flexible ManufacturingSystem, FMS）。它源于模塊化設計，但方法和技術具有系統(tǒng)性。②整個生產過程實質上是一個數(shù)據(jù)的采集、傳遞和加工處