【正文】 隔不同區(qū)域的方式，來達(dá)到保獲某些地區(qū)，使其不能造成危險(xiǎn)或錯(cuò)誤的現(xiàn)象發(fā)生。 避免工作之順序或流程前后倒置，可依編號(hào)順序排列，可以減少或避免錯(cuò)誤的發(fā)生。 假如有人將此數(shù)字寫錯(cuò)為“１０００２９５０８”則“１＋０ ＋０＋０＋２＋９＋５＝１７”個(gè)位數(shù)為“７”與原先之檢查 號(hào)碼“８”不符合，所以顯然“７”與原先之檢查號(hào)碼“８” 不符合，所以顯然“１０００２９５０８”這一組數(shù)字不對(duì)。到達(dá)基準(zhǔn)數(shù)時(shí) l燈泡點(diǎn)燈 l機(jī)械停止動(dòng)作 l由此換裝基件效果：消除忘記換裝基片使不良變零藉用檢核是否相符合的動(dòng)作，來防止錯(cuò)誤的發(fā)生。 (9)以“計(jì)數(shù)”控制的方式來完成例：防止忘記換基片改良前：因基片磨損而必須換基片，但因忘記換基片而使基片尖端發(fā)生不合標(biāo)準(zhǔn)情形，此時(shí)即成為不合于塊金（NUGGET）直徑之標(biāo)準(zhǔn)?；蛑荒艹霾荒苓M(jìn)。 (2)以“重量”控制的方式來完成 例：電梯超載時(shí)，門關(guān)不上，電梯不能上下，警告鐘也鳴起。 例：操作沖床之工作，為預(yù)防操作人員不小心被手夾傷，所以設(shè)計(jì)一雙手必須同時(shí)按操作鈕下去，才能執(zhí)行工作。 客戶之抱怨數(shù)據(jù) 工程圖面 制程設(shè)計(jì)表預(yù)測可能的人為錯(cuò)誤發(fā)生之原因及其對(duì)品質(zhì)之影鄉(xiāng)決定防呆法之項(xiàng)目（應(yīng)用防呆法原理）制訂防呆化工作之執(zhí)行計(jì)書依據(jù)計(jì)書實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化 防呆化手冊(cè)防呆化流程圖九、應(yīng)用原理 以下所舉“防呆法”應(yīng)用原理，系依居吾人在生活上所常見到的實(shí)例，舉出來，希望能觸類旁通應(yīng)用于自己的工作上。容易化：使作業(yè)變得更容易、更合適、更獨(dú)特，或共同性以減低失敗?！静襟E７】維持管制狀態(tài) 防呆法是任何人都能使作業(yè)不出差錯(cuò)之一種構(gòu)造。5WIH法175。【步驟４】提出防錯(cuò)法的改善案 若掌握了原因，則出創(chuàng)意將其消除。調(diào)查抱怨情報(bào)、工程檢查結(jié)果、產(chǎn)品檢查結(jié)果之?dāng)?shù)據(jù)，掌握 發(fā)生了何種之問題。六、進(jìn)行步驟 防呆法進(jìn)行方法的基本步驟如下： 【步驟1】發(fā)現(xiàn)人為疏忽 發(fā)生何種之人為疏忽，搜集數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查，重估自己的工作找出疏忽所在。 因不安全或不安定而會(huì)給人或產(chǎn)品帶來危險(xiǎn)時(shí)，加以改善使之不會(huì)有危險(xiǎn)．又，馬虎行之或勉強(qiáng)行之而發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，設(shè)法裝設(shè)無法馬虎或無法勉強(qiáng)的裝置。四、應(yīng)用范圍 任何工作無論是在機(jī)械操作，產(chǎn)品使用上，以及文書處理上皆可應(yīng)用到。 ──不需要經(jīng)驗(yàn)與直覺。亦即，連愚笨的人也不會(huì)做錯(cuò)事的設(shè)計(jì)方法，故又稱為愚巧法。這也難怪，因?yàn)槲覀儽池?fù)了歷史的包袱那就是“人非圣賢，孰能無過”。所以一早起來只要順手一拿或穿上衣服后，東西絕不會(huì)忘了帶。 請(qǐng)將下列東西放入盒內(nèi) 以上面這個(gè)例子來看，相信每一個(gè)人都會(huì)做對(duì)。 “改善(IE)七手法”較著重于客觀詳盡了解問題之現(xiàn)象，以及改善方法的應(yīng)用，以期達(dá)到改善的目標(biāo)。(5)人機(jī)法 研究探討操作人員與機(jī)器工作的過程，藉以掘出可資改 善的地方。 二、改善(IE)七大手法1.手 法 名 稱簡 稱 (1)防止呆子法(FoolProof) 防 呆 法 (2)動(dòng)作改善法(動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則) 動(dòng) 改 法 (3)流程程序法 流 程 法 (4)5X5WIH(5X5何法) 五 五 法 (5)人機(jī)配合法(多動(dòng)作法) 人 機(jī) 法 (6)雙手操作法 雙 手 法 (7)工作抽查法 抽 查 法 三、七大手法的用途名 稱 用 途(1)防呆法 如何避免做錯(cuò)事情，使工作第一次就做好的精神能夠具 體實(shí)現(xiàn)。壹、IE七大手法介紹一、什么是IE IE就是指Industrisal工業(yè)，Engineering工程，是由二個(gè)英文字母的前綴結(jié)合。廣東逸華企業(yè)管理顧問有限公司(2)動(dòng)改法 改善人體動(dòng)作的方式，減少疲勞使工作更為舒適、更有 效率，不要蠻干。(6)雙手法 研究人體雙手在工作時(shí)的過程，藉以發(fā)掘出可資改善的 地方。 有了“改善(IE)七手法”正可彌補(bǔ)品管(QC)手法的缺陷而達(dá)到相輔相成之效果，使得改善的效果更為落實(shí)也更容易實(shí)現(xiàn)。想要做錯(cuò)也不可能，因?yàn)椴煌男螤罡揪头挪贿M(jìn)去。這各做法也是“防呆法“觀念的延伸使用。而事實(shí)上，許多人誤解了這句話的意思，把它當(dāng)做“做錯(cuò)事是正常應(yīng)該有的現(xiàn)象”的負(fù)面意義。 狹義：如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西，使錯(cuò)誤絕不會(huì)發(fā)生。3. 具有不管是誰或在何時(shí)工作都不會(huì)出差錯(cuò)的構(gòu)造──不需要專門知識(shí)與高度的技能。五、基本原則 在進(jìn)行“防呆法”時(shí)，有以下４原則可供參考： 難于觀察、難拿、難動(dòng)等作業(yè)即變得難做，變得易疲勞而發(fā)生失誤。 依賴像眼睛、耳朵、感觸等感官進(jìn)行作業(yè)時(shí)，容易發(fā)生誤。 172。 【步驟２】設(shè)定目標(biāo)，制定實(shí)施計(jì)書 目標(biāo)具體言之盡可能以數(shù)字表示。提出創(chuàng)意的技法有172。KJ法等。不斷的注意改善狀況，若發(fā)生新問題時(shí)要能馬上處理，貫徹日常的管理乃是非常重要的事情。適合化、共同化、集中化、特殊／個(gè)別化。 將會(huì)造成錯(cuò)誤的原因從根本上排除掉，使絕不發(fā)生錯(cuò)誤。 以各種光學(xué)、電學(xué)、力學(xué)、機(jī)構(gòu)學(xué)、化學(xué)等原理來限制某些動(dòng)作的執(zhí)行或不執(zhí)行，以避免錯(cuò)誤之發(fā)生。(3)以“光線”控制的方式來完成 例：自動(dòng)照相機(jī)，光線若不足時(shí)，則快門按不下去。(6)以“電流”用量的方式來完成 例：家庭的電源開關(guān)皆裝置保險(xiǎn)絲，用電過量時(shí)，保險(xiǎn)絲就熔斷，造成斷電。改良后：172。符號(hào)：(1)依“形狀”的不同來達(dá)成例：個(gè)人計(jì)算機(jī)與監(jiān)視器(monitor)或打印機(jī)之連結(jié)線用不同之形狀設(shè) 計(jì),使其能正確連接起來。 此種應(yīng)用情形在計(jì)算機(jī)中常見到。 (1)以“編號(hào)”方式來完成 例：流程單上所記載之工作順序，依數(shù)目字之順序編列下去。隔離原理亦稱保獲原理。同一件工作，如需做二次以上，最好采用“復(fù)制”方式來達(dá)成，省時(shí)又不錯(cuò)誤。 為避免將不同之工作做錯(cuò)，而設(shè)法加以區(qū)別出來。 例：車子速度過高時(shí)，警告燈就亮了。符號(hào)：例：雞蛋之隔層裝運(yùn)盒減少搬運(yùn)途中的損傷。參、動(dòng)作改善法一、目的 學(xué)習(xí)有關(guān)動(dòng)作改善的二十個(gè)基本原則。 說細(xì)之二十項(xiàng)原則將在后面詳加介紹。 。這是吾人所不期望的浪費(fèi)動(dòng)作。對(duì)稱式的動(dòng)作方式，自然使操作者的身體部位產(chǎn)生平衡的感覺，而減少運(yùn)用身體的應(yīng)力機(jī)會(huì)，使得工作者較輕松愉快而不容易疲勞。 (4)再取一橡皮華司裝上螺釘。動(dòng)作順序：。5. 重復(fù)上述動(dòng)作，去取螺釘，回到夾具處塞入華司 內(nèi)。動(dòng)作順序：如前述，惟距離較短，皆在正常工作范圍內(nèi)。改良方法：使用較高之零件重力墮送盒，使零件能自動(dòng)流近作業(yè)員處，因而作業(yè)員可使用較低等級(jí)之前臂及手動(dòng)作而使得工作較有節(jié)奏及韻律感。為使工作能有高效率，及不易疲勞，我們必須盡量利用低等級(jí)的動(dòng)作來工作。在工廠中工人搬運(yùn)一個(gè)物體的總重量可包含三部份，是為，物體本身的重量，搬運(yùn)或運(yùn)用的工具本身之重量以及所運(yùn)用身體部位本身的重量。而且動(dòng)作的距離必須縮短以減少其速度。3.“動(dòng)量”之例──鏟煤 早期之煤炭均以人工方式，以鏟子將煤炭鏟入火車上。每鏟之鏟起重量38磅33磅21磅15磅每天之工作量25噸30噸35噸28噸原則6：連續(xù)曲線運(yùn)動(dòng)較方向突變直線運(yùn)動(dòng)為佳 符號(hào)：說明：拿一只鉛筆在紙上,一上一下劃下來。方向突變不但浪費(fèi)時(shí)間而且也容易引起疲勞。例如以食指及大姆指拿筆來寫字的動(dòng)作就是上式固定式二組不同配合運(yùn)用肌肉支動(dòng)的最佳例子。(1)反方向的肌肉制止力量。比固定式的運(yùn)動(dòng)方式較舒暢，木匠打釘子之動(dòng)作就是一個(gè)很好的運(yùn)用彈道式之動(dòng)作方式。如欲變成有韻律感則必須做下列的改變，手之動(dòng)作途徑須成橢圓式，在軌道的某一段其速度應(yīng)比其余的部份來得快，這樣才能有節(jié)拍的情況產(chǎn)生而有韻律感。因此不但有助于工作效率的提高，同時(shí)也可以減少因找尋時(shí)所引起的精神集中需求，焦慮煩躁而產(chǎn)生的不良副作用如產(chǎn)品做壞，意外災(zāi)害等等。因?yàn)楣ぷ魅藛T在工作臺(tái)上的動(dòng)作范圍及路徑是呈圓弧的狀態(tài)而非直線的關(guān)態(tài)。因此，吾人在安排工具／零件之位置時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮到手之動(dòng)作等級(jí)及工作范圍之配合。原則12：利用重力墮送 符說明：零件盒底部設(shè)計(jì)成傾斜面使零件能以重力方式自動(dòng)喂 料到前緣地方而減少動(dòng)作之距離及方式。節(jié)省時(shí)間及減少疲勞。(2) 光線的顏色必須適當(dāng)，沒有反光。(3) 物體本身的尺寸大小。對(duì)較精細(xì)的工作如鐘表裝配或反射系數(shù)較低的物體如黑色物體，建議必須要有更高的照明度及采用淺色的背景。所以工作臺(tái)之高度設(shè)計(jì)以及坐椅之設(shè)計(jì)以能滿足坐立皆可為較佳。又如采用高腳椅時(shí)，則下方必須放置放腳墊的設(shè)計(jì)，不要使雙腳懸空，容易引起疲勞。(2) 堅(jiān)固耐用。(4) 必須有靠背以支撐下方部位之脊椎骨。七、有關(guān)于工具設(shè)備之原則原則15：盡量以足踏／夾具替代手之工作說明：在工廠里我們可以發(fā)現(xiàn)許多機(jī)器設(shè)備的設(shè)計(jì)，都是單手在操作，另一只手持住東西或空間者，沒有發(fā)揮雙手及雙腳的全部功能，我們可以考慮設(shè)計(jì)夾具或治具來解除以手持物的工作并可設(shè)計(jì)各種足踏的方式來控制操作機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)，以充分利用吾人的雙手及雙腳，就如開汽車一樣?！白闾ぁ钡脑O(shè)計(jì)方式有五種方式，其效果如下所示生活之例：裝垃圾裝入袋內(nèi)改善前 需二人工作，共同持袋打開袋口，另一人倒入垃圾改善后： 設(shè)立一支撐架裝袋口打開及支撐袋子，免除以手持物之動(dòng)作改善前 一手拿塑料袋 一手放入垃圾改善后 裝塑料袋支撐在架子上，可免除手之持住動(dòng)作，可一面剔菜一面放入袋內(nèi)1. “足踏／夾具”之例──焊接工作改善前 每焊接一段時(shí)間之后就必須停下來，再轉(zhuǎn)動(dòng)管子再繼續(xù)焊接改善后 以自動(dòng)旋轉(zhuǎn)夾具，控制旋轉(zhuǎn)速度可繼續(xù)焊接至完成為止，不須中途停留下來轉(zhuǎn)動(dòng)管子原則16：盡可能將二種工具合并 2. 說明：將工具從一端轉(zhuǎn)換另一端來使用，其所需時(shí)間比放下手工具再取另一手工具所需時(shí)間來得短。常見的例子就是辦公桌上的筆架，將筆斜插在筆架上，需用時(shí)伸手抓筆即可在書寫的方向上。但是左右手的十個(gè)手指其負(fù)荷能力是有差別的，如下表所示，咽此在工作設(shè)計(jì)時(shí)我們必須考慮多利用負(fù)荷能力較強(qiáng)的手指來工作以發(fā)揮效果。(2)采用新式的鍵盤會(huì)使許多現(xiàn)有的設(shè)備必須花費(fèi)許多的額外金錢去改善。此乃為何大多數(shù)的工具其手柄或握把之部份均設(shè)計(jì)成曲面狀之原因。原則20：操作桿應(yīng)盡可能少變更姿勢說明：操作機(jī)器時(shí),應(yīng)使操作者盡可能在其正常的工作區(qū)域來操作，以及減少高等級(jí)的身體動(dòng)作如彎身、轉(zhuǎn)身、側(cè)身、斜身等為佳。基本方向改善之著眼點(diǎn)開于人體關(guān)于操作場所布置關(guān)于工具設(shè)備I兩手同時(shí)使用II動(dòng)作單元力求減少III動(dòng)作跑離力求縮短IV舒適的工作檢討「不可避免之遲延」及「持住」等動(dòng)素。1. 兩手同時(shí)開始并同時(shí)完成其工作。，重力及自然力。4. 工作地點(diǎn)調(diào)整于適當(dāng)之高度。6. 工具設(shè)備之設(shè)計(jì)應(yīng)力求減少動(dòng)作次數(shù)，并利用機(jī)械之最大能力。6. 使用重力工具。(3)剔除以手作為持物工具的工作。(7)剔除必須克服動(dòng)量的工作。(2)合并各種工具，使成為多用途。(2)組作業(yè)時(shí)，應(yīng)把工作平均分配于各成員。(3) 保持在正常動(dòng)作范圍內(nèi)工作。(7) 使用最簡單的動(dòng)素組合來完成工作。1H是指HOW如何，怎么做的。5W1H是一個(gè)探討問題的技巧，“5X”是告訴我們同樣的“5W1H”最好要“多問幾次”才好，才能將問題的癥結(jié)所在發(fā)掘出來。可是過了一個(gè)星期之后，老李的電視機(jī)又再次故障了，不能看電視，怎么調(diào)也看不出影像。認(rèn)為這個(gè)修護(hù)人員的技術(shù)不好，不知真正問題之所在，所以要求修護(hù)中心另派高手前來修理，修護(hù)中心的老板沒辦法最后只有親自出馬來修理。后來他們經(jīng)過重新設(shè)計(jì)改變了電流的流量，終于徹底解決了問題之根源。因此如要加以改善就必須針對(duì)這些范疇來探討。5W1H是一種找尋問題之根源及尋求善的