老年公寓信息化解決方案-wenkub
2022-11-14 17:32:56 本頁面
【正文】 為 養(yǎng)老公寓 服務(wù)對象是 身體健康的 退休 老人，生活可以 基本 自理或需要部分介助。 因此，老年公寓提供的物業(yè)品質(zhì) 、 服務(wù) 內(nèi)容 和 水平將會直接影響老年公寓 定價 高低以及 將來的 盈利狀況。 客房 出租采用預(yù)付費模式 ， 預(yù)存 一定金額 在 一卡通 之中 ， 有效控制 公寓 經(jīng)營過程中的 財務(wù)風(fēng)險 。 老年公寓可以 動態(tài)的監(jiān)護老人健康狀況， 并 有針對的向 不同 老人提供個性化服務(wù)，而不 會 被 誤解為刻意和生硬的服務(wù)，甚至涉嫌侵犯隱私。 公寓中空出來的客房經(jīng)過清掃后可以再次出租 ，如此循環(huán)，充分提高客房出租率 的同時 ，讓更多的老人享受 到 老年公寓這種更加人性化的居家 式 養(yǎng)老 帶來的 全新養(yǎng)老體驗。 隨著老年公寓連鎖經(jīng)營的 不斷 發(fā)展 ，當(dāng)連鎖 老年 公寓遍布全國 形成網(wǎng)絡(luò) 時 ，老人甚至可以實現(xiàn) 候鳥式的 養(yǎng)老 方式 。 特別的 ，為了 保障 “一卡通” 的 消費功能 ， 可考慮將 “一卡通” 與銀行卡綁定 ， 老人 在小區(qū)內(nèi) 消費 時從 綁定的 銀行卡 自動 扣費 ， “一卡通” 甚至可以 作為 電子商務(wù)平臺的支付 工具 。 通過聯(lián)動的定位與救助系統(tǒng) ，在最短時間內(nèi)快 速 響應(yīng)老人呼叫，處理突發(fā)事件 ， 保障老人安全 。 我們?yōu)檫@個 商務(wù) 平臺設(shè)計了 如下 幾種 商業(yè)模型 ： A． 實現(xiàn) 類似于 “ 阿里巴巴 ” B2B 模式的 電子商務(wù) B． 實現(xiàn) 類似于 “ 淘寶 網(wǎng)” B2C 的電子商務(wù) C． 特殊 的 養(yǎng)老服務(wù) 業(yè)務(wù) 其中 ， A、 B 兩 類商業(yè) 模型提供的是一個網(wǎng)上貿(mào)易 、網(wǎng)上服務(wù) 的 平臺， 以 收取老年公寓信息化解決方案 6 交易傭金 作為 利潤來源。設(shè)計思想 確定為 利用先進的信息技術(shù)手段實現(xiàn)“以老人為中心，規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)，強化內(nèi)部管理，整合各類資源 ，服務(wù)更多老人 ” 。 信息系統(tǒng)覆蓋了老年公寓的養(yǎng)老服務(wù)、內(nèi)部管理和老年醫(yī)院等各個方面的信息化管理，同時整合智能化資源，提供聯(lián)動的無線定位救助服務(wù)，讓老人在信息 化的 服務(wù)和 管理環(huán)境 頤養(yǎng)天年。 入 住 老 年 人外 部 會 員 （圖 4）老年公寓信息 化 整體 應(yīng)用 架構(gòu) 老年公寓信息化解決方案 8 信息 化 應(yīng)用的實施規(guī)劃 老年公寓信息系統(tǒng)（ Retirement Apartments Information System 簡稱為RAIS）。主要涉及模塊包括：前臺接待系統(tǒng)，客戶檔案管理，康復(fù)、理療、體檢和活動管理、營養(yǎng)配餐、老年行為分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集部分、辦公自動化，財務(wù)管理、無線定位與救助、工作任務(wù)管理、公寓內(nèi)外網(wǎng)站等幾大部分。 第三期，以完善前期功能為主，同時增強老年公寓系統(tǒng) 集團化管理能力，主要模塊包括：成本核算、集團報表系統(tǒng)等。 老年公寓信息化解決方案 10 （圖 5）老年公寓信息系統(tǒng)模塊功能框架圖 公共 養(yǎng)老服務(wù)電子商務(wù)平臺 根據(jù)電子商務(wù)的模型 ，我們 設(shè)計了相應(yīng)的 公共養(yǎng)老服務(wù)電子商務(wù)平臺 整體架構(gòu)如 下 圖所示： 老年服務(wù)子 系統(tǒng) 前臺接待系統(tǒng) 客戶檔案管理 活動管理系統(tǒng) 體檢管理系統(tǒng) 營養(yǎng)配餐系統(tǒng) 辦公自動化 理療管理系統(tǒng) 康復(fù)管理系統(tǒng) 財務(wù)管理系統(tǒng) 健康監(jiān)護系統(tǒng) 公寓后勤管理 總經(jīng)理查詢 成本核算系統(tǒng) 集團報表平臺 無線定位救助 工作任務(wù)管理 老年公寓信息系統(tǒng)集成平臺 公寓 管理 子 系統(tǒng) 老年行為分析 藥庫藥房管理 醫(yī)技管理系統(tǒng) 電子病歷系統(tǒng) 老年看護系統(tǒng) 醫(yī)院后勤總務(wù) 公寓數(shù)據(jù)接口 門診掛號收費 老年醫(yī)院信息子 系統(tǒng) 入出院管理 綜合統(tǒng)計系統(tǒng) 公寓內(nèi)外網(wǎng)站 老年公寓信息化解決方案 11 主要包括以下的層次和模塊： ? 公共基礎(chǔ)平 臺：提供整個系統(tǒng)最為基礎(chǔ)的基本功能，包括門戶、工作流、消息總線 等； ? 運營支撐系統(tǒng)：提供運營的基礎(chǔ)支撐的服務(wù)，包括營業(yè)、客服、配送等運營支撐系統(tǒng)； ? 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)：完成業(yè)務(wù)運營的基礎(chǔ)支撐，包括：統(tǒng)計、帳務(wù)、結(jié)算等系統(tǒng)； ? 管理支撐系統(tǒng)：完成基本的管理支撐的業(yè)務(wù)，包括財務(wù)、后勤等系統(tǒng)； ? 用戶服務(wù)層：提供各種面向用戶的服務(wù)，在其他的支撐系統(tǒng)支撐下，這些服務(wù)可以不斷擴展和調(diào)整 ； ? 外
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