【正文】 8,000簿記員18,00025,00030,000書記員112,00015,00018,000書記員27,00015,00018,000書記員30015,000其他000合計155,000179,000234,000其它部門（年薪） 2010年2011年2012年程序員36,00040,00044,000其他技術人員030,00033,000其他000合計36,00070,00077,000總體情況 2010年2011年2012年員工數合計222530薪金合計674,000873,5001,058,500其它107,840139,760169,360薪水支出總計781,8401,013,2601,227,860 7 財務計劃財務計劃最重要的一點是要改善那些影響現(xiàn)金流的關鍵因素：1. 我們必須不惜一切代價制止庫存流轉率的下滑，發(fā)展更好的庫存管理，使得流轉率在第三年能夠達到8。我們還需要尋找一個培訓經理。已在本地的小型企業(yè)發(fā)展中心選修了銷售管理課程。她將負責將PMS改造為銷售計算機的服務和支持型企業(yè)，而不是提供服務和支持的計算機銷售商，很有價值。 管理隊伍，總裁，2000年創(chuàng)建PMS，其時的主營業(yè)務是向小型企業(yè)出售高性能個人計算機。我們的隊伍總共有N個員工，1個總裁和4個經理。）2. 升級服務3. 內部培訓4. 安裝服務5. 軟件定制服務6. 網絡配置服務 時間表我們的時間表如下表所示。 公司第一年每月銷售收入估測銷售數量預測 2010年2011年2012年系統(tǒng)1,6661,7501,850服務4,9756,0007,500軟件3,7255,0006,500培訓2,2304,0008,000其它4,5755,0005,500總銷售額17,17121,75029,350銷售單價 2010年2011年2012年系統(tǒng)1,9771,9841,977服務738487軟件215195180培訓477279其它300300300總銷售收入 2010年2011年2012年系統(tǒng)3,293,5003,472,8683,657,248服務365,000504,000652,500軟件799,250975,0001,170,000培訓103,865288,000632,000其它1,372,5001,500,0001,650,000合計5,934,1156,739,8687,761,748銷售成本（單件） 2010年2011年2012年系統(tǒng)1,000992988服務606770軟件1009890培訓224347其它150150150總銷售成本 2010年2011年2012年系統(tǒng)1,666,0001,736,4341,828,624服務298,500403,200522,000軟件372,500487,500585,000培訓49,506172,800379,200其它686,250750,000825,000合計3,072,7563,549,9344,139,824 銷售方案1. 直接郵寄2. 探討會我們的策略根據情況可以進行調整，以保證提供出色的服務和支持。硬件就象剃刀的刀架，支持、服務、軟件維護、培訓和討論會就象刀片。例如，我們可以和本地電臺合作推出一個訪談節(jié)目，介紹小型企業(yè)的信息技術問題。2. 銷售手冊。培訓、服務、安裝、網絡支持──所有這些都必須能隨時提供，并確定合適的定價。我們不能把服務/支持的收入計入產品價格。VI. 區(qū)別定位和實現(xiàn)承諾我們不能僅僅營銷和出售這些服務和支持，我們必須要做得很好。這項業(yè)務一般包括5～20個工作站，連接成局域網，主要應用于有5～50個雇員的公司。II. 建設面向顧客的業(yè)務建設與顧客之間的長期關系，而不是僅僅和顧客做成一單生意。我們發(fā)現(xiàn)較大的公司轉向了其他供貨商，但是我們可以向這些大公司的一些部門提供服務。這種用戶不在我們重視的范圍內。家庭辦公有幾種類型。我們認為問題還是他們沒有提供真正的優(yōu)質服務，他們的定位沒有和連鎖店區(qū)分開。其它地區(qū)計算機商店：ESD和TTR都在市中心地區(qū)。 主要的競爭者連鎖店：在這個山谷地帶已經有WTC和ETC兩家連鎖店，St在今年年底前也將開業(yè)。我們看到許多顧客愿意和那些能夠提供優(yōu)質服務/支持的供貨商建立長期關系，并為此多付出1020%的錢。毫無疑問，我們需要更多地和成品推銷商們競爭，而不是服務商。他們的管理者竭盡全力想改變這種情況，但只取得了有限的成功。在價格而不是服務和支持上和連鎖店競爭，他們的毛利都減少了。他們的成功來源于覆蓋全國的廣告、規(guī)模效益、大量進貨，以及顧客們逐漸象重視產品品牌一樣也開始重視銷售渠道品牌的大趨勢。3. 郵購公司：提供很便宜的包裝好的產品。那些舊式（80年代風格）的計算機商店一般不參與顧客的采購過程。他們會提供與我們的服務和支持水平相當的預算和關照。對高端家庭辦公用戶的定義則更加困難。我們主要關注中小企業(yè)，但是企業(yè)規(guī)模很難準確地進行劃分。同時，我們還面臨著提高Internet直聯(lián)技術和相關通訊技術的壓力。為了盡可能地降低成本，我們集中從滿意的公司進貨，因為他們可以提供貨品保證，我們需要保證存貨有一個可調整的價格余地。在硬件上我們通常以合理的價格進貨。 營銷理念本計劃的附件中有我們的宣傳冊和廣告的復本。這實際可以看作是一種復雜的產品，需要的是精深的知識和經驗，而我們的競爭者們卻只出售產品本身。 競爭比較 我們唯一與眾不同之處就在于公司的目標是成為客戶的信息技術合作者。在外圍設備、附件和其它硬件上，我們提供了從線纜到鼠標墊的所有必需產品。PowerUser是我們主要的高性能產品。我們保證我們的顧客擁有運營企業(yè)所需的最好的信息技術支持，和最高的效率與可靠性。最后要說明的是，我們是真正的出售信息技術的企業(yè)。我們的隊伍總共有N個員工，1個總裁和4個經理。 公司簡介一家計算機零售企業(yè)，年銷售額達1000萬，但目前出現(xiàn)利潤下降、市場壓力增大等情況。 成功的關鍵1. 與勞動密集型的、以價格戰(zhàn)略為中心的業(yè)務不同，本業(yè)務提供和交付的是服務和支持，并收取相應的費用。 PMS就是這樣的企業(yè)。4. 第二年將庫存周轉率提高到6，2011年達到7，2012年達到8。 本商業(yè)計劃包括這個執(zhí)行總結，和有關公司、產品/服務、市場重點、行動計劃和預測、管理隊伍和財務計劃等章節(jié)的內容。E科技管理商業(yè)計劃書目錄緒論 51 執(zhí)行總結 6 目標 6 任務 6 成功的關鍵 62 公司總結 7 公司簡介 7 公司管理 7 公司和設施 73 產品和服務 7 產品和服務描述 8 競爭比較 8 營銷理念 9 貨源 9 技術 9 未來的產品和服務 94 市場