【正文】 8,000簿記員18,00025,00030,000書記員112,00015,00018,000書記員27,00015,00018,000書記員30015,000其他000合計(jì)155,000179,000234,000其它部門（年薪） 2010年2011年2012年程序員36,00040,00044,000其他技術(shù)人員030,00033,000其他000合計(jì)36,00070,00077,000總體情況 2010年2011年2012年員工數(shù)合計(jì)222530薪金合計(jì)674,000873,5001,058,500其它107,840139,760169,360薪水支出總計(jì)781,8401,013,2601,227,860 7 財(cái)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃最重要的一點(diǎn)是要改善那些影響現(xiàn)金流的關(guān)鍵因素：1. 我們必須不惜一切代價(jià)制止庫(kù)存流轉(zhuǎn)率的下滑，發(fā)展更好的庫(kù)存管理，使得流轉(zhuǎn)率在第三年能夠達(dá)到8。我們還需要尋找一個(gè)培訓(xùn)經(jīng)理。已在本地的小型企業(yè)發(fā)展中心選修了銷售管理課程。她將負(fù)責(zé)將PMS改造為銷售計(jì)算機(jī)的服務(wù)和支持型企業(yè)，而不是提供服務(wù)和支持的計(jì)算機(jī)銷售商，很有價(jià)值。 管理隊(duì)伍，總裁，2000年創(chuàng)建PMS，其時(shí)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是向小型企業(yè)出售高性能個(gè)人計(jì)算機(jī)。我們的隊(duì)伍總共有N個(gè)員工，1個(gè)總裁和4個(gè)經(jīng)理。）2. 升級(jí)服務(wù)3. 內(nèi)部培訓(xùn)4. 安裝服務(wù)5. 軟件定制服務(wù)6. 網(wǎng)絡(luò)配置服務(wù) 時(shí)間表我們的時(shí)間表如下表所示。 公司第一年每月銷售收入估測(cè)銷售數(shù)量預(yù)測(cè) 2010年2011年2012年系統(tǒng)1,6661,7501,850服務(wù)4,9756,0007,500軟件3,7255,0006,500培訓(xùn)2,2304,0008,000其它4,5755,0005,500總銷售額17,17121,75029,350銷售單價(jià) 2010年2011年2012年系統(tǒng)1,9771,9841,977服務(wù)738487軟件215195180培訓(xùn)477279其它300300300總銷售收入 2010年2011年2012年系統(tǒng)3,293,5003,472,8683,657,248服務(wù)365,000504,000652,500軟件799,250975,0001,170,000培訓(xùn)103,865288,000632,000其它1,372,5001,500,0001,650,000合計(jì)5,934,1156,739,8687,761,748銷售成本（單件） 2010年2011年2012年系統(tǒng)1,000992988服務(wù)606770軟件1009890培訓(xùn)224347其它150150150總銷售成本 2010年2011年2012年系統(tǒng)1,666,0001,736,4341,828,624服務(wù)298,500403,200522,000軟件372,500487,500585,000培訓(xùn)49,506172,800379,200其它686,250750,000825,000合計(jì)3,072,7563,549,9344,139,824 銷售方案1. 直接郵寄2. 探討會(huì)我們的策略根據(jù)情況可以進(jìn)行調(diào)整，以保證提供出色的服務(wù)和支持。硬件就象剃刀的刀架，支持、服務(wù)、軟件維護(hù)、培訓(xùn)和討論會(huì)就象刀片。例如，我們可以和本地電臺(tái)合作推出一個(gè)訪談節(jié)目，介紹小型企業(yè)的信息技術(shù)問(wèn)題。2. 銷售手冊(cè)。培訓(xùn)、服務(wù)、安裝、網(wǎng)絡(luò)支持──所有這些都必須能隨時(shí)提供，并確定合適的定價(jià)。我們不能把服務(wù)/支持的收入計(jì)入產(chǎn)品價(jià)格。VI. 區(qū)別定位和實(shí)現(xiàn)承諾我們不能僅僅營(yíng)銷和出售這些服務(wù)和支持，我們必須要做得很好。這項(xiàng)業(yè)務(wù)一般包括5～20個(gè)工作站，連接成局域網(wǎng)，主要應(yīng)用于有5～50個(gè)雇員的公司。II. 建設(shè)面向顧客的業(yè)務(wù)建設(shè)與顧客之間的長(zhǎng)期關(guān)系，而不是僅僅和顧客做成一單生意。我們發(fā)現(xiàn)較大的公司轉(zhuǎn)向了其他供貨商，但是我們可以向這些大公司的一些部門提供服務(wù)。這種用戶不在我們重視的范圍內(nèi)。家庭辦公有幾種類型。我們認(rèn)為問(wèn)題還是他們沒(méi)有提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，他們的定位沒(méi)有和連鎖店區(qū)分開(kāi)。其它地區(qū)計(jì)算機(jī)商店：ESD和TTR都在市中心地區(qū)。 主要的競(jìng)爭(zhēng)者連鎖店：在這個(gè)山谷地帶已經(jīng)有WTC和ETC兩家連鎖店，St在今年年底前也將開(kāi)業(yè)。我們看到許多顧客愿意和那些能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)/支持的供貨商建立長(zhǎng)期關(guān)系，并為此多付出1020%的錢。毫無(wú)疑問(wèn)，我們需要更多地和成品推銷商們競(jìng)爭(zhēng)，而不是服務(wù)商。他們的管理者竭盡全力想改變這種情況，但只取得了有限的成功。在價(jià)格而不是服務(wù)和支持上和連鎖店競(jìng)爭(zhēng)，他們的毛利都減少了。他們的成功來(lái)源于覆蓋全國(guó)的廣告、規(guī)模效益、大量進(jìn)貨，以及顧客們逐漸象重視產(chǎn)品品牌一樣也開(kāi)始重視銷售渠道品牌的大趨勢(shì)。3. 郵購(gòu)公司：提供很便宜的包裝好的產(chǎn)品。那些舊式（80年代風(fēng)格）的計(jì)算機(jī)商店一般不參與顧客的采購(gòu)過(guò)程。他們會(huì)提供與我們的服務(wù)和支持水平相當(dāng)?shù)念A(yù)算和關(guān)照。對(duì)高端家庭辦公用戶的定義則更加困難。我們主要關(guān)注中小企業(yè)，但是企業(yè)規(guī)模很難準(zhǔn)確地進(jìn)行劃分。同時(shí)，我們還面臨著提高Internet直聯(lián)技術(shù)和相關(guān)通訊技術(shù)的壓力。為了盡可能地降低成本，我們集中從滿意的公司進(jìn)貨，因?yàn)樗麄兛梢蕴峁┴浧繁ＷC，我們需要保證存貨有一個(gè)可調(diào)整的價(jià)格余地。在硬件上我們通常以合理的價(jià)格進(jìn)貨。 營(yíng)銷理念本計(jì)劃的附件中有我們的宣傳冊(cè)和廣告的復(fù)本。這實(shí)際可以看作是一種復(fù)雜的產(chǎn)品，需要的是精深的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而我們的競(jìng)爭(zhēng)者們卻只出售產(chǎn)品本身。 競(jìng)爭(zhēng)比較 我們唯一與眾不同之處就在于公司的目標(biāo)是成為客戶的信息技術(shù)合作者。在外圍設(shè)備、附件和其它硬件上，我們提供了從線纜到鼠標(biāo)墊的所有必需產(chǎn)品。PowerUser是我們主要的高性能產(chǎn)品。我們保證我們的顧客擁有運(yùn)營(yíng)企業(yè)所需的最好的信息技術(shù)支持，和最高的效率與可靠性。最后要說(shuō)明的是，我們是真正的出售信息技術(shù)的企業(yè)。我們的隊(duì)伍總共有N個(gè)員工，1個(gè)總裁和4個(gè)經(jīng)理。 公司簡(jiǎn)介一家計(jì)算機(jī)零售企業(yè)，年銷售額達(dá)1000萬(wàn)，但目前出現(xiàn)利潤(rùn)下降、市場(chǎng)壓力增大等情況。 成功的關(guān)鍵1. 與勞動(dòng)密集型的、以價(jià)格戰(zhàn)略為中心的業(yè)務(wù)不同，本業(yè)務(wù)提供和交付的是服務(wù)和支持，并收取相應(yīng)的費(fèi)用。 PMS就是這樣的企業(yè)。4. 第二年將庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高到6，2011年達(dá)到7，2012年達(dá)到8。 本商業(yè)計(jì)劃包括這個(gè)執(zhí)行總結(jié)，和有關(guān)公司、產(chǎn)品/服務(wù)、市場(chǎng)重點(diǎn)、行動(dòng)計(jì)劃和預(yù)測(cè)、管理隊(duì)伍和財(cái)務(wù)計(jì)劃等章節(jié)的內(nèi)容。E科技管理商業(yè)計(jì)劃書目錄緒論 51 執(zhí)行總結(jié) 6 目標(biāo) 6 任務(wù) 6 成功的關(guān)鍵 62 公司總結(jié) 7 公司簡(jiǎn)介 7 公司管理 7 公司和設(shè)施 73 產(chǎn)品和服務(wù) 7 產(chǎn)品和服務(wù)描述 8 競(jìng)爭(zhēng)比較 8 營(yíng)銷理念 9 貨源 9 技術(shù) 9 未來(lái)的產(chǎn)品和服務(wù) 94 市場(chǎng)