房地產(chǎn)企業(yè)關系營銷戰(zhàn)略-wenkub
2023-05-31 04:39:53 本頁面
【正文】 新的市場。由于員工與顧客是面對面的直接接觸，員工對房地產(chǎn)企業(yè)來說是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)者和溝通者與各種主體關系的具體執(zhí)行者。維持基本客戶是房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務平穩(wěn)發(fā)展的基礎。 第四，別墅等高等住宅的購買者和辦公樓，商鋪等物業(yè)的租賃方，具有與房產(chǎn)商進行多次合作和廣泛合作的可能性，對這些顧客的營銷潛力遠遠超出了房產(chǎn)商從房屋一次性交易中所的利益。首先，房地產(chǎn)有價值量大，消費時間長，使用效果后驗性強、涉及知識面廣等特性，房產(chǎn)商的口碑在消費者心中占據(jù)重要位置，許多消費者在 做出購買決策時很注意聽取老顧客對該公司的評價和購買建議。 關系營銷是以系統(tǒng)理論為基本指導思想，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟大環(huán)境中考察企業(yè)市場營銷活動，認為企業(yè)營銷乃是一個 與消費者、競爭者供應商、政府機構和社會組織發(fā)生互助作用的過程，正確處理這些個人和組織的關系是營銷的核心，是企業(yè)成敗的關鍵。 但是，企業(yè)不是生活在真空之中，而是處于激烈的競爭，瞬息萬變的環(huán)境之中，企業(yè)與環(huán)境發(fā)生錯綜復 雜的關系。房地產(chǎn)企業(yè)關系營銷戰(zhàn)略一、關系營銷戰(zhàn)略內(nèi)涵 傳統(tǒng)的市場營銷理論認為，企業(yè)營銷實質上是企業(yè)利用內(nèi)部可控制因素（即市場營銷組合，包括企業(yè)的產(chǎn)品、價格、分銷和促銷決策）對外部不可控制因素做出積極的動態(tài)反應，進而促進產(chǎn)品銷售的過程。不僅企業(yè)內(nèi)存有多種關系，企業(yè)與外界更有千絲萬縷的關系。關系營銷就是要做到使用戶成為自己長期的客戶，并共同謀求長遠戰(zhàn)略發(fā)展，核心是在消費者與企業(yè)之間維持一種連續(xù)性的關系；目的是同顧客結成長期的相互依存關系，發(fā)展顧客與企業(yè)產(chǎn)品之間的連續(xù)性的交往，以提高品牌忠誠度和鞏固市場，促進產(chǎn)品持續(xù)營銷。 其次，今天的居民已經(jīng)具備了住宅梯度消費的特征，而不是計劃經(jīng)濟時代大多數(shù)人只住一處房。 第五，房地產(chǎn)產(chǎn)品是相對較規(guī)則的產(chǎn)品，同一種產(chǎn)品和服務難以根據(jù)顧客需要以不同的具體形式體現(xiàn)出來，在同一種產(chǎn)品和服務提供的過程中，工作人員的偏好、修養(yǎng)、文化背景、個人風格機器它因素對影響同顧客的關系有很大作用。隨著房地產(chǎn)市場競爭日趨激烈，企業(yè)實施關系營銷戰(zhàn)略，由以交易為中心轉向以關系為中心，從而努力與顧客保持長期、雙向、維系不斷的友好關系。員工的素質和心態(tài)決定著企業(yè)的榮譽，工作效率和經(jīng)營成果，對房地產(chǎn)企業(yè)的營銷利益構成決定性影響?！ 」? 所謂公眾是指對一個組織實現(xiàn)其目標的能力有實際的或潛在的影響興趣或影響的任何團體，包括政府、企業(yè)、社區(qū)、社會組織
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