【正文】 給你的企業(yè)帶來威脅？將如何應(yīng)對？外國企業(yè)在長期的國際市場競爭中，很熟悉世貿(mào)組織的規(guī)則和國際市場的運(yùn)作法則。中國企業(yè)就不行了，賠不了三年這個企業(yè)就垮了，最后被趕出這個市場。隨著外資企業(yè)的進(jìn)來，我們企業(yè)的一些優(yōu)秀的人才，比如網(wǎng)絡(luò)方面的人才、財務(wù)方面的人才、優(yōu)秀會計師、優(yōu)秀工程師都會被外資企業(yè)挖走，這是一個很大的威脅。第三個威脅是外資企業(yè)進(jìn)入中國以后，將大量地吸收本地員工進(jìn)入外資企業(yè)。有的啤酒廠生產(chǎn)的啤酒在本地區(qū)范圍內(nèi)銷售，如果外地啤酒進(jìn)來，政府部門就要干預(yù)。開放以后，這種保護(hù)沒有了，外資的保險公司會去爭取客戶，去爭奪你的保險市場份額。（3）競爭規(guī)則的變化也就是說大家都去“搶飯”，但是“搶飯”的規(guī)矩變了。按照ＷＴＯ的規(guī)則，我們國家逐步要開放這些領(lǐng)域，如果外商進(jìn)入這些領(lǐng)域，就可以跟你平等競爭。比如：某某企業(yè)你不要舀得太多，給其他的小兄弟留點(diǎn)飯；或者某某企業(yè)你抓緊舀，多舀點(diǎn)飯。（1）市場國際化①原來我們的企業(yè)除了一部分進(jìn)出口企業(yè)參與國際市場競爭以外，大部分企業(yè)應(yīng)該說屬于國內(nèi)企業(yè)在國內(nèi)市場中競爭。加入ＷＴＯ給中國企業(yè)帶來的主要影響【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第2講還有一個很大的差距是：我們企業(yè)的信息化管理還處在剛剛起步的階段。（4）職業(yè)道德素質(zhì)企業(yè)員工的道德素質(zhì)也是很重要的問題。有的雖然是高級工程師或者是教授，但因年齡比較大，掌握不了先進(jìn)的東西，也不會操作計算機(jī)。表現(xiàn)在如下幾個方面：（1）文化素質(zhì)我們國家企業(yè)員工的文化素質(zhì)參差不齊。現(xiàn)在我們企業(yè)的信息，一些報表、財務(wù)、生產(chǎn)的數(shù)字，很多都是不真實(shí)、不準(zhǔn)確甚至是編造的。（1）原始記錄、報表等不準(zhǔn)確比如企業(yè)的原始記錄、報表、統(tǒng)計、實(shí)驗(yàn)、檢測等。最后由于資金問題，大廈沒有蓋成——造成“巨人集團(tuán)”破產(chǎn)。他們的很多決策都是盲目的，也就是：“決策拍腦袋，辦事拍胸脯，失敗拍屁股”——“三拍”領(lǐng)導(dǎo)人。忙造成亂，亂造成經(jīng)濟(jì)效益低下。（2）我們的企業(yè)距離這個目標(biāo)差距很大我們企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人都非常忙，為什么？主要是沒有企業(yè)運(yùn)行規(guī)則，很多事情都要老板一個人來決策?！咀詸z2】在你認(rèn)為正確的說法后面劃“√”Ａ．中國企業(yè)的管理水平，基礎(chǔ)管理水平是非常低的。經(jīng)濟(jì)效益方面●1998年進(jìn)入世界500強(qiáng)的“中國石化”（第17位）年營業(yè)額為340億美元，它的利潤只有1．94億美元，營業(yè)額和利潤相比我們叫做營業(yè)利潤率，它的營業(yè)利潤率實(shí)際上不足1%，這個效益相比是非常低的。我國企業(yè)和世界企業(yè)的比較國營企業(yè)也是這樣：ａ）國營企業(yè)開始建立我們叫做“第一次創(chuàng)業(yè)”。中國入世成功，宣告中國企業(yè)參與國際分工的“第三次創(chuàng)業(yè)”開始。ＣＦＯ企業(yè)的運(yùn)營總監(jiān)正在制定一份把存貨期從七天壓縮到五天的計劃?！习逡恢泵Φ酵砩?2點(diǎn)，才拖著疲憊的身子回到家里，家人已入夢鄉(xiāng)?！攧?wù)經(jīng)理敲門進(jìn)來說：稅務(wù)局明天要來查帳，我們應(yīng)該怎么應(yīng)付？——營銷部經(jīng)理敲門進(jìn)來，手上拿著一摞用款單。—一位營銷員在請示他，某款的ＰＣ機(jī)降價一百塊錢可不可以賣？老板作了答復(fù)?！久浴抗芾砭拖裣丛瑁闶紫认锤蓛糇约海缓筮M(jìn)行思考．但是現(xiàn)在管理者面臨的問題就是大多數(shù)人都在洗澡。概論第1講——安托萬——有一個在公司工作了兩年的員工要求辭職，原因是他對企業(yè)給他的薪酬不滿意。有幾個營銷員要出差，請老板簽字。畫面2：外國公司：——ＣＥＯ首席執(zhí)行官正在前往新加坡的專機(jī)上?！狢TO技術(shù)總監(jiān)跟市場總監(jiān)研究三天前已經(jīng)研制的一個新產(chǎn)品的樣機(jī)。【自檢】你對上面兩種情形有什么感想？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________民營企業(yè)開始建立叫做“第一次創(chuàng)業(yè)”。ｂ）在市場經(jīng)濟(jì)改革浪潮中，企業(yè)本身的管理變革叫做“第二次創(chuàng)業(yè)”。規(guī)模方面與外國大的跨國公司相比，我們的企業(yè)非常弱?。骸?998年世界“五百強(qiáng)”的前兩強(qiáng)，最大的企業(yè)年營業(yè)額在1600億—1800億美元左右，1998年我國的520家國家重點(diǎn)企業(yè)，它的銷售收入之和是3115億美元，相當(dāng)于世界“五百強(qiáng)”第一名和第二名之和的98%?！衽旁谑澜缡袠I(yè)第一位的是“?？松汀?，營業(yè)利潤率6%。Ｂ．中國企業(yè)的戰(zhàn)略管理和決策管理過程跟外國企業(yè)相比較差，主要依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的主觀意志，缺乏科學(xué)化程序。（1）企業(yè)的規(guī)范化管理體系定義定比如：①有一個民營企業(yè)老板在吃飯一個半小時左右的時間里，大概接了30多次手機(jī)——幾乎就吃不成飯！②有一個國營企業(yè)，每星期一是生產(chǎn)調(diào)度會，星期二領(lǐng)導(dǎo)班子碰頭會，星期三營銷策略研究會……總之，一周五天天天有會。所以，在規(guī)范化管理的水平上，我們和外國企業(yè)相差很大。（2）盲目決策研究很多民營企業(yè)的歷史——特別是失敗的歷史，會看到都是由于戰(zhàn)略上的失敗，或者是決策上的失敗，由于決策的不準(zhǔn)確造成投資的失誤。所以，企業(yè)的戰(zhàn)略管理和決策管理水平低是我們企業(yè)跟外國企業(yè)的第二大差距。這些最基礎(chǔ)性的工作水平很低、很粗糙、不細(xì)致，甚至是不準(zhǔn)確、不真實(shí)。這種信息我們叫做“受污染的信息”——不是真實(shí)的信息?，F(xiàn)代企業(yè)分兩大類：一類叫做高新技術(shù)企業(yè)，而另一類叫傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。（3）對世貿(mào)規(guī)則不太熟悉在市場經(jīng)濟(jì)大潮中必須要熟悉和懂得國際競爭的一些規(guī)則。道德素質(zhì)不高，就容易發(fā)生問題。比如雖然在大城市或者在一些高新技術(shù)企業(yè)，企業(yè)有自己的網(wǎng)站，能夠通過電子郵件進(jìn)行聯(lián)系?！究偨Y(jié)】中國企業(yè)和外國企業(yè)不論是規(guī)模方面還是經(jīng)濟(jì)效益方面都存在很大差距，管理方面的差距更大。 相同的游戲規(guī)則不同的競爭實(shí)力入世對中國企業(yè)的主要影響也就是說，大企業(yè)也好，小企業(yè)也好，是在國內(nèi)這一個大鍋里邊吃飯。②國際市場是大家都在搶飯，每人都拿著一個鍋，拿著一個勺，就看誰的實(shí)力強(qiáng)，誰能搶得過誰。（2）競爭激烈化由于大量外資企業(yè)進(jìn)來，大家一起在“搶飯”，誰能搶到手誰就是勝利者。不是盲目去搶，而是要遵守一定的規(guī)則，這些規(guī)則就是ＷＴＯ的準(zhǔn)則。入世給中國企業(yè)帶來很大威脅原有的市場保護(hù)優(yōu)勢立即喪失。市場”游戲規(guī)則”趨向透明，大大削弱企業(yè)的”本地化”經(jīng)營優(yōu)勢，降低外資企業(yè)非經(jīng)營風(fēng)險。中央電視臺《焦點(diǎn)訪談》反映過，外地運(yùn)啤酒的車經(jīng)過必須收費(fèi)——不是收啤酒的費(fèi)，是收汽車的費(fèi)。外資企業(yè)員工待遇較高，福利比較優(yōu)厚，辦公環(huán)境優(yōu)越，人力資源市場上極具競爭力。國外公司多是資本密集型和技術(shù)密集型的，運(yùn)作效率高，產(chǎn)品的市場競爭力優(yōu)勢明顯。還有一些企業(yè)有很高的技術(shù)，比如現(xiàn)在的手機(jī)大部分是“摩托羅拉”、“諾基亞”、“愛立信”這三大家，瓜分了中國手機(jī)市場。而我們的企業(yè)則不熟悉，往往會出現(xiàn)失誤，這樣就要付出很大的代價。表2－1中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的差距與不足開始做的是小本生意，逐步發(fā)展成一個有規(guī)模的企業(yè)。我們現(xiàn)在有一種提法，就是中國加入ＷＴＯ以后，ＷＴＯ將使中國的企業(yè)“重新洗牌”。在這種洗牌的過程中，哪個企業(yè)的管理水平高，哪個企業(yè)便會成為競爭中的贏家。管理的主要工作就是企業(yè)各項(xiàng)資源的配置，配置得好管理就好，配置不好管理就混亂。第3講民營企業(yè)的發(fā)展階段企業(yè)不斷發(fā)展，從小做大。有一些企業(yè)則得到長足發(fā)展，成為具有一定規(guī)模的企業(yè)。通過進(jìn)一步發(fā)展，可能有的企業(yè)發(fā)展得很好，除了自己的主業(yè)以外，又進(jìn)入新的領(lǐng)域。民營企業(yè)的困境民營經(jīng)濟(jì)經(jīng)過了多年高速增長和發(fā)展壯大后，我們卻發(fā)現(xiàn)，某些民營企業(yè)陷入了困境?！景咐窟^去珠海的“巨人集團(tuán)”、廣東的“愛多”，還有“三株口服液”、“沈陽飛龍”等，后來無聲無息了。這些企業(yè)都是由于自身沒有很好適應(yīng)市場的要求，比如發(fā)展膨脹過速，資金周轉(zhuǎn)不足，管理上水平低，發(fā)生了一些基層人員攜款逃跑等事件。入世后民營經(jīng)濟(jì)面臨的挑戰(zhàn)（1）對管理理念的挑戰(zhàn)首先就是對決策的挑戰(zhàn)，決策的隨意性給企業(yè)帶來很大的危害比如珠?！熬奕思瘓F(tuán)”，本來是研究、銷售軟件，業(yè)績很好，后來又?jǐn)U張到銷售營養(yǎng)品，最后涉及房地產(chǎn)業(yè)。（2）民營企業(yè)家需要特別克服極端心態(tài)和投機(jī)心理有一些民營企業(yè)家，尤其一些年輕人，他們總抱有一種思想，妄想一下子賺幾百萬或者立刻成為富翁。企業(yè)家只有踏踏實(shí)實(shí)做，通過管理的提升，把企業(yè)搞好，才能有更大的經(jīng)濟(jì)效益。過去公司沒有什么董事會，像老板太太管財務(wù)、老板小姨子管營銷這樣的公司很多很多。公司要有健全的股東大會、董事會、監(jiān)視會，公司的總裁或者副總裁、總監(jiān)等以及任命、選舉、監(jiān)督和約束等，都應(yīng)當(dāng)有一套機(jī)制。企業(yè)沒有優(yōu)秀的人才就沒有競爭力，人才戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略最重要的組成部分。比如說只有某某人是董事，他才具有董事的資格，他才能夠在董事會發(fā)言，提出他的建議和意見。父親是董事長，兒子是總經(jīng)理，但是他們完全按照現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)作。“國企”開始感覺到市場帶來的巨大壓力【事例】我們的汽車廠大部分是跟外國汽車公司合資的。……在市場競爭的壓力下，“國企”領(lǐng)導(dǎo)人開始認(rèn)識到管理變革的必要性和重要性很多“國企”開始探討如何改革，如何引進(jìn)國外先進(jìn)的管理模式或者管理方法。困惑的問題？還是放權(quán)好——管理流程問題。企業(yè)老板特別忙，目前在中國無論是民營企業(yè)的老板還是國營企業(yè)的總經(jīng)理，都非常忙?，F(xiàn)在企業(yè)員工跳槽率特別高，特別是一些年輕人。給低了他不干了。 測試企業(yè)的困惑問題老板的問題所以現(xiàn)在企業(yè)里面：董事長在做總經(jīng)理的事情。部門經(jīng)理在做員工的事情。這是我們中國企業(yè)的特點(diǎn)。這樣可以把職能、權(quán)利劃分開來。不能說放給他權(quán)了，他就濫用他的權(quán)利，或者他就拐騙資金逃跑了。如果老板一走，或者老板病故了，這個企業(yè)可能馬上就垮掉，這是我們中國企業(yè)的問題。管理問題的實(shí)質(zhì)有一個比喻，就是我們的管理系統(tǒng)是一個賽車，管理人員是賽車手，車手的技術(shù)水平跟車的好壞要同步。【本講重點(diǎn)】劇變環(huán)境下企業(yè)家的思考企業(yè)應(yīng)對劇變環(huán)境的主要策略劇變環(huán)境下企業(yè)家的思考所謂宏觀的市場變化主要是指政府的方針政策的變化、國際形勢的變化，本行業(yè)的國際市場總的變化和發(fā)展趨勢。我們中國的企業(yè)反應(yīng)很遲鈍，比如前幾年，曾經(jīng)出現(xiàn)過“可口可樂”的污染事件。那么“可口可樂”很快會處理自己的危機(jī)，轉(zhuǎn)過來仍然占據(jù)很大的市場?！駥τ趹?zhàn)略的重視程度應(yīng)該提到首位了，把短期經(jīng)營目標(biāo)作為行動導(dǎo)向的企業(yè)肯定是短命的。做產(chǎn)品是做硬件，是很容易的，有機(jī)器就可以做出來。就是50%是產(chǎn)品，50%是服務(wù)。在短期內(nèi)賺幾百萬、幾千萬，目前已經(jīng)沒有這種機(jī)會了?！咀詸z】下表所列問題你做到了嗎？技術(shù)上人家已經(jīng)前進(jìn)了，你還守著老東西，甚至還在刻苦研發(fā)。其實(shí)通過ＩＳＯ9000認(rèn)證已經(jīng)不是什么了不起的事情了，現(xiàn)在大部分企業(yè)都通過了。企業(yè)家要永遠(yuǎn)不忘學(xué)習(xí)和思考，美國有個學(xué)者叫佛萊特，他講行事法則——就是思考幾個問題：●重新思考我們屬于什么行業(yè)？●重新思考我們屬于什么行業(yè)最有利？●重新思考我們應(yīng)該怎樣從事這個行業(yè)？●重新思考我們應(yīng)該怎樣才能把這個行業(yè)做好？中央電視臺《對話》節(jié)目有一個香港的企業(yè)家，他說企業(yè)如果不在這個行業(yè)內(nèi)做到第一第二就不去從事其他行業(yè)，他說得很有道理。建立企業(yè)規(guī)范化管理體系，但是實(shí)施推動的時候就縮回來了很多事情實(shí)施起來很困難，考核很麻煩。比如睡覺通常睡兩個枕頭很舒適，后來由于頸椎不好，大夫說不要睡兩個枕頭，就改睡一個枕頭，特別別扭，但是睡了一個月、兩個月，睡一個枕頭就舒適了，這個時候如果再睡兩個枕頭，覺得不舒適。建立正確的科學(xué)的決策管理系統(tǒng)董事會就是黨委成員，監(jiān)視會就是工會主席，實(shí)際上沒有真正做到法人治理結(jié)構(gòu)，還要進(jìn)一步規(guī)范，才能保證決策的科學(xué)性。最近證監(jiān)會規(guī)定中國的上市公司必須有1／3的獨(dú)立董事，獨(dú)立董事基本請的是外部管理、財務(wù)專家及外部法律顧問、投資顧問。建立這樣兩套咨詢班子，來保證決策的正確性。信息庫的來源人們叫做搜集競爭情報。建立財務(wù)風(fēng)險管理體制建立財務(wù)風(fēng)險管理體系，建立財務(wù)風(fēng)險防范體系。另一方面就是企業(yè)員工的財務(wù)風(fēng)險防范，比如說一些銷售部門或者地區(qū)銷售經(jīng)理，或者一些分公司的領(lǐng)導(dǎo)人，在公司不知道的情況下把大批資金劃走或者挪做他用、貪污，這種財務(wù)風(fēng)險要防范，所以要建立一套財務(wù)風(fēng)險防范和管理體系。在企業(yè)運(yùn)行過程中要進(jìn)行財務(wù)分析，對前一階段比如按月或者按季度。現(xiàn)在財務(wù)人員的工作，不單單是記帳算帳，這些工作實(shí)際上是核算工作，要把財務(wù)預(yù)測和財務(wù)分析當(dāng)作財務(wù)工作的重要組成部分。如果超過預(yù)算就說明原來預(yù)算不對，或者有什么特殊情況發(fā)生，一定要講清楚。，因?yàn)檫@是企業(yè)快速反應(yīng)的一種手段原來，我們是先發(fā)文，然后打字，然后印刷，最后發(fā)傳真——這種速度太慢了。手工太慢了，很麻煩。不會操作計算機(jī)，只能拿手寫文件，還要找打字員，這樣適應(yīng)不了企業(yè)規(guī)范化管理的發(fā)展。企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)的創(chuàng)新能力。核心競爭力才能使企業(yè)在市場競爭中戰(zhàn)勝別人，企業(yè)的核心競爭力就是在市場競爭中能夠勝過對手的具有獨(dú)特優(yōu)勢的關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵程序、關(guān)鍵機(jī)制所決定的巨大的資本能量和運(yùn)營實(shí)力。【名言】管理的傳統(tǒng)觀念正在走向窮途末路。 人力資源管理有人力資源部的企業(yè)越來越多，對人力資源管理重要性的理解越來越深刻。這不單單是名詞的改變，而是一種思想觀念的轉(zhuǎn)化。企業(yè)競爭力首先體現(xiàn)在人才的競爭上，新經(jīng)濟(jì)時代是以人力為資本的時代。神州大地狼煙滾滾，中國人才呈現(xiàn)大跳槽的局面。高級管理人員除了工資，還有因投資技術(shù)或管理能力的回報——股份的期權(quán)制。