【正文】 家都要遵守，在統(tǒng)一的游戲規(guī)則之下，本地化的所謂的經(jīng)營優(yōu)勢(shì)就沒有了，外資企業(yè)這種風(fēng)險(xiǎn)也就減小了。比如啤酒行業(yè)，幾乎每一個(gè)省、每一個(gè)市甚至每一個(gè)縣都有啤酒廠。比如，過去保險(xiǎn)業(yè)在政府控制之下，只能允許我們國家的一些保險(xiǎn)公司經(jīng)營。我們企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人都要認(rèn)真學(xué)習(xí)世貿(mào)組織的這些準(zhǔn)則和規(guī)則，才能適應(yīng)這種變化。最近國家已經(jīng)批準(zhǔn)了外國企業(yè)可以進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)，金融業(yè)也允許有些外資銀行經(jīng)營人民幣業(yè)務(wù)，激烈競爭的序幕已經(jīng)拉開。比如，過去我們國家的金融、汽車、通信等幾個(gè)重要行業(yè)是政府壟斷，也就是說只有政府允許的一些大型國有企業(yè)才能夠經(jīng)營，外國企業(yè)、民營企業(yè)不讓經(jīng)營。最重要的是有“一只手”——政府，政府用權(quán)利來干預(yù)。比如：——奧維德（公元前43—公元17年），羅馬詩人【總結(jié)】中國企業(yè)和外國企業(yè)不論是規(guī)模方面還是經(jīng)濟(jì)效益方面都存在很大差距，管理方面的差距更大。比如雖然在大城市或者在一些高新技術(shù)企業(yè)，企業(yè)有自己的網(wǎng)站，能夠通過電子郵件進(jìn)行聯(lián)系。道德素質(zhì)不高，就容易發(fā)生問題。（3）對(duì)世貿(mào)規(guī)則不太熟悉在市場經(jīng)濟(jì)大潮中必須要熟悉和懂得國際競爭的一些規(guī)則?，F(xiàn)代企業(yè)分兩大類：一類叫做高新技術(shù)企業(yè)，而另一類叫傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。這種信息我們叫做“受污染的信息”——不是真實(shí)的信息。這些最基礎(chǔ)性的工作水平很低、很粗糙、不細(xì)致，甚至是不準(zhǔn)確、不真實(shí)。所以，企業(yè)的戰(zhàn)略管理和決策管理水平低是我們企業(yè)跟外國企業(yè)的第二大差距。（2）盲目決策研究很多民營企業(yè)的歷史——特別是失敗的歷史，會(huì)看到都是由于戰(zhàn)略上的失敗，或者是決策上的失敗，由于決策的不準(zhǔn)確造成投資的失誤。所以，在規(guī)范化管理的水平上，我們和外國企業(yè)相差很大。比如：①有一個(gè)民營企業(yè)老板在吃飯一個(gè)半小時(shí)左右的時(shí)間里，大概接了30多次手機(jī)——幾乎就吃不成飯?、谟幸粋€(gè)國營企業(yè)，每星期一是生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，星期二領(lǐng)導(dǎo)班子碰頭會(huì)，星期三營銷策略研究會(huì)……總之，一周五天天天有會(huì)。Ｄ．中國企業(yè)的員工不如外國企業(yè)員工素質(zhì)高?！咀詸z1】你認(rèn)為我國企業(yè)跟外國企業(yè)在企業(yè)管理方面有哪些差距？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________與營業(yè)利潤率最高的“ＰＥＴ－ＲＯＮＡＳ石油公司”（16%）相比，相差就更遠(yuǎn)了?！窀鶕?jù)1998年的資料，我國的520家重點(diǎn)企業(yè)——或者叫做我國的“五百強(qiáng)”，它的總資產(chǎn)和銷售收入的平均值，與世界五百強(qiáng)的平均值相比，相差多少？我們的總資產(chǎn)大概相當(dāng)于世界“五百強(qiáng)”總資產(chǎn)平均值的0．88%，銷售收入的平均值只相當(dāng)于世界“五百強(qiáng)”平均值的1．74%。在ＷＴＯ國際市場上競爭開始“第三次創(chuàng)業(yè)”。2001年我國取得很多成績，其中一項(xiàng)就是中國加入了世貿(mào)組織?！?1位董事正在聽取一個(gè)著名咨詢公司為他們制定進(jìn)入中國的投資戰(zhàn)略報(bào)告?！茫疲县?cái)務(wù)總監(jiān)剛剛從摩根銀行出來，隨身帶著收購某企業(yè)的120億美元的貸款協(xié)議。因?yàn)楣镜膫}庫里的庫存太大，占用很多資金，請(qǐng)示老板怎么辦?！粹徴?qǐng)秘書進(jìn)來，去安排今晚吃飯的地方?！晃粻I銷員在請(qǐng)示他，某款的ＰＣ機(jī)降價(jià)一百塊錢可不可以賣？老板作了答復(fù)?！久浴抗芾砭拖裣丛瑁闶紫认锤蓛糇约海缓筮M(jìn)行思考．但是現(xiàn)在管理者面臨的問題就是大多數(shù)人都在洗澡。第一部分 概論——安托萬——有一個(gè)在公司工作了兩年的員工要求辭職，原因是他對(duì)企業(yè)給他的薪酬不滿意?！?cái)務(wù)經(jīng)理敲門進(jìn)來說：稅務(wù)局明天要來查帳，我們應(yīng)該怎么應(yīng)付？——營銷部經(jīng)理敲門進(jìn)來，手上拿著一摞用款單?！习逡恢泵Φ酵砩?2點(diǎn)，才拖著疲憊的身子回到家里，家人已入夢(mèng)鄉(xiāng)。ＣＦＯ企業(yè)的運(yùn)營總監(jiān)正在制定一份把存貨期從七天壓縮到五天的計(jì)劃。中國入世成功，宣告中國企業(yè)參與國際分工的“第三次創(chuàng)業(yè)”開始。國營企業(yè)也是這樣：ａ）國營企業(yè)開始建立我們叫做“第一次創(chuàng)業(yè)”?！咀詸z2】在你認(rèn)為正確的說法后面劃“√”Ａ．中國企業(yè)的管理水平，基礎(chǔ)管理水平是非常低的。為什么這么多的會(huì)呢？因?yàn)闆]有一個(gè)規(guī)定的管理規(guī)則，很多事情要大家研究后才決定。這種例子非常多，比如：珠?！熬奕思瘓F(tuán)”巨人大廈事件。（2）尚未樹立“綠色信息”的概念意識(shí)有一個(gè)新概念，叫“綠色信息”。高新技術(shù)企業(yè)的員工素質(zhì)相對(duì)來說比較高，大本以上學(xué)歷、碩士很多，甚至還有很多博士；像制造業(yè)、建筑業(yè)、紡織業(yè)等，這些勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的企業(yè)員工的整體文化素質(zhì)都比較低，大專以上的只占15%——20%，中專、高中的占50%——60%，初中以下的可能還占10%或者15%，由于員工的文化素質(zhì)比較低，所以難于接受一些先進(jìn)管理的理念和先進(jìn)的手段。參加世貿(mào)組織以后，對(duì)一些常用的法律、法規(guī)、準(zhǔn)則還很陌生、很不熟悉。如：攜款潛逃、貪污，不請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)自行決定，不管企業(yè)有什么規(guī)定、規(guī)則，想怎么做就怎么做等，這些方面我們員工素質(zhì)相對(duì)來說很低。但是一些遙遠(yuǎn)的山區(qū)、小城市，或者傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)行業(yè)，相對(duì)來說還很差，甚至還不懂得什么叫做電子郵件。主要是企業(yè)的規(guī)范化管理水平比較低、戰(zhàn)略管理和決策管理比較差、企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平比較低、員工的素質(zhì)相對(duì)也比較低以及企業(yè)的信息化管理還處于起步階段。第2講 相同的游戲規(guī)則不同的競爭實(shí)力加入ＷＴＯ給中國企業(yè)帶來的主要影響（1）市場國際化①原來我們的企業(yè)除了一部分進(jìn)出口企業(yè)參與國際市場競爭以外，大部分企業(yè)應(yīng)該說屬于國內(nèi)企業(yè)在國內(nèi)市場中競爭。比如：某某企業(yè)你不要舀得太多，給其他的小兄弟留點(diǎn)飯；或者某某企業(yè)你抓緊舀，多舀點(diǎn)飯。按照ＷＴＯ的規(guī)則，我們國家逐步要開放這些領(lǐng)域，如果外商進(jìn)入這些領(lǐng)域，就可以跟你平等競爭。（3）競爭規(guī)則的變化也就是說大家都去“搶飯”，但是“搶飯”的規(guī)矩變了。開放以后，這種保護(hù)沒有了，外資的保險(xiǎn)公司會(huì)去爭取客戶，去爭奪你的保險(xiǎn)市場份額。有的啤酒廠生產(chǎn)的啤酒在本地區(qū)范圍內(nèi)銷售，如果外地啤酒進(jìn)來，政府部門就要干預(yù)。第三個(gè)威脅是外資企業(yè)進(jìn)入中國以后，將大量地吸收本地員工進(jìn)入外資企業(yè)。隨著外資企業(yè)的進(jìn)來，我們企業(yè)的一些優(yōu)秀的人才，比如網(wǎng)絡(luò)方面的人才、財(cái)務(wù)方面的人才、優(yōu)秀會(huì)計(jì)師、優(yōu)秀工程師都會(huì)被外資企業(yè)挖走，這是一個(gè)很大的威脅。中國企業(yè)就不行了，賠不了三年這個(gè)企業(yè)就垮了，最后被趕出這個(gè)市場。外國企業(yè)在長期的國際市場競爭中，很熟悉世貿(mào)組織的規(guī)則和國際市場的運(yùn)作法則?！咀詸z】入世是否給你的企業(yè)帶來威脅？將如何應(yīng)對(duì)？市場“游戲規(guī)則”趨向透明，削弱企業(yè)的”本地化”經(jīng)營優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)與威脅并存中國加入世貿(mào)組織以后，帶來了很多機(jī)遇，機(jī)遇和威脅是并存的。中外企業(yè)實(shí)力懸殊之因創(chuàng)業(yè)的時(shí)候這個(gè)企業(yè)的規(guī)模很小，是小作坊式的，可能是三四個(gè)人或者是幾個(gè)朋友。當(dāng)然也不排除有一部分——現(xiàn)在社會(huì)上被稱為“海歸派”，是在外國企業(yè)擔(dān)任過重要職務(wù)，或者在外國留學(xué)，很熟悉國際市場經(jīng)營的規(guī)則，但這只是小部分。他有可能不懂某個(gè)行業(yè)的技術(shù)，但是懂公司管理。管理水平高的將是贏家這時(shí)候市場就進(jìn)入了一個(gè)重新再洗牌的過程。除了在管理規(guī)范化方面的差距以外，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)國際市場競爭的規(guī)則不熟悉以及沒有經(jīng)過磨煉是很重要的原因?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________民營企業(yè)的發(fā)展歷史和發(fā)展趨勢(shì)經(jīng)過市場競爭的優(yōu)勝劣汰，有些企業(yè)可能由于規(guī)模小或者管理不善等原因被淘汰。但也就經(jīng)過了短短一年的時(shí)間，這個(gè)企業(yè)就垮臺(tái)了。這樣就從24層加到70層。隨著中國入世，隨著國家市場經(jīng)濟(jì)體制逐步完善，像過去在80年代或者90年代初期倒一張“批文”就可以賺兩百萬，或者倒一筆鋼材就賺五百萬，這種機(jī)會(huì)應(yīng)該說是沒有了。隨著企業(yè)逐步發(fā)展，就應(yīng)該建立一種規(guī)范化的治理結(jié)構(gòu)和公司的治理模式。這套機(jī)制就叫做規(guī)范化的公司治理結(jié)構(gòu)。企業(yè)沒有優(yōu)秀的人才就沒有競爭力，人才戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略最重要的組成部分。比如說只有某某人是董事，他才具有董事的資格，他才能夠在董事會(huì)發(fā)言，提出他的建議和意見。父親是董事長，兒子是總經(jīng)理，但是他們完全按照現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)作。隨著市場競爭的進(jìn)一步激烈，無論你是做機(jī)械制造的還是做汽車的，或者是做建筑業(yè)的，都面臨著競爭。隨著建筑市場的開放，國家的重大基本建設(shè)項(xiàng)目都要進(jìn)行招標(biāo)。產(chǎn)權(quán)制度的改革肯定會(huì)給企業(yè)管理帶來影響，因?yàn)閱T工是股東，員工就有權(quán)要求你為企業(yè)盈利，不能亂花錢，不能隨便請(qǐng)客吃飯……這種監(jiān)督的機(jī)制逐步在加強(qiáng)。困惑的問題？還是放權(quán)好——管理流程問題。企業(yè)老板特別忙，目前在中國無論是民營企業(yè)的老板還是國營企業(yè)的總經(jīng)理，都非常忙。怎么樣來尋找優(yōu)秀的人才？怎么樣才能留住他們？這是一個(gè)比較困惑的問題。企業(yè)在探討怎樣尋找、留住人才的手段，這在規(guī)范化體系里面叫做人力資源開發(fā)。給多了，覺得吃虧或者影響效益或者心里不平衡。還有一個(gè)問題，就是給了你這么多工資，你到底給做了多少事情，到底給企業(yè)做了什么貢獻(xiàn)，就是如何考核部下的業(yè)績，這是績效考核的問題。老板的問題那么，老板簽字就失去了意義。他不去不行，他不去這個(gè)項(xiàng)目定不下來，因?yàn)榭偨?jīng)理在做部門經(jīng)理的事情。秘書在做總經(jīng)理或者董事長的事情。一放就亂，一抓就死。比如可以規(guī)定，額度在一萬以下五千以上可以副總批等。如何放權(quán)又不失控？放權(quán)不放權(quán)的問題解決了，還要解決一個(gè)怎么放權(quán)又不失控的問題。企業(yè)的問題目前，我們的很多企業(yè)不是整個(gè)企業(yè)經(jīng)營得成功，而可能是靠一種機(jī)遇，比如靠某一個(gè)產(chǎn)品、某一個(gè)項(xiàng)目、或者某一個(gè)老板非常能干，他幾年就把這個(gè)企業(yè)搞得很大。規(guī)范化體系也是這樣，就是要你在規(guī)范系統(tǒng)上升級(jí)換代，就是你原來那種管理模式比較保守，或者家庭式或者是隨意性的、落后的，要立足于通過建立規(guī)范化的管理制度來解決。目前我國企業(yè)面臨的諸多問題，要立足于通過建立規(guī)范化的管理制度來解決。第4講 劇變環(huán)境下企業(yè)家的思考維克，神秘的大學(xué)教師實(shí)際上這是一個(gè)很好的市場機(jī)遇，無論“健力寶”也好，“旭日升”也好，都沒什么反應(yīng)。隨著外界形勢(shì)的變化，公司的管理有沒有需要改進(jìn)的地方。所謂長線就是戰(zhàn)略性思考，不要過于追求年度利潤，而要追求長期利潤。杰克威爾奇上任以后，戰(zhàn)略思想就是不單單做產(chǎn)品，而要做服務(wù)。開始時(shí)，大概服務(wù)所帶來的營業(yè)額只有15%左右，經(jīng)過20年的戰(zhàn)略變革，現(xiàn)在服務(wù)營業(yè)額已經(jīng)從過去的15%占到50%。追求短期效益這種心理狀態(tài)叫做浮躁?duì)顟B(tài)，尤其是剛剛起步的民營企業(yè)家，或者比較年輕、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不成熟的人很容易做發(fā)財(cái)夢(mèng)。永遠(yuǎn)不忘學(xué)習(xí)產(chǎn)品別人早就賣了，你還投入很大精力做研發(fā)，沒必要。要學(xué)習(xí)新的東西，還要繼續(xù)進(jìn)步。我們的企業(yè)家一會(huì)兒做這個(gè)，一會(huì)兒又想做那個(gè)。企業(yè)應(yīng)對(duì)劇變環(huán)境的主要策略，因?yàn)楹芏嗍虑槎家?，而且必須?guī)范從心理學(xué)上講，人有“舒適區(qū)”，就是在這種情況下已經(jīng)很舒適了，一改變它就不舒適。有的企業(yè)名義上有董事會(huì)、監(jiān)視會(huì)，一些由國企演變來的有限責(zé)任公司還有黨委會(huì)、指導(dǎo)會(huì)、工會(huì)。企業(yè)尤其是大企業(yè)，每一個(gè)決策都應(yīng)該非常慎重小的失誤就可能帶來破產(chǎn)或者倒閉，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該聘請(qǐng)一些外界的專家參與決策。技術(shù)咨詢班子就是對(duì)于整個(gè)企業(yè)的技術(shù)，在整體發(fā)展趨勢(shì)上進(jìn)行論證，管理咨詢班子針對(duì)企業(yè)的管理方面提出更科學(xué)的建議和意見。比如不知道其他企業(yè)到底營業(yè)額是多少，競爭對(duì)手到底實(shí)力有多大，今后技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)也不清楚，沒有國外資料，這時(shí)候就要求建立一個(gè)決策的專業(yè)數(shù)據(jù)信息庫。將來有決策問題需要討論的時(shí)候，隨時(shí)可以查到，隨時(shí)能夠拿這些信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。在設(shè)備購置以前，就應(yīng)該論證。如果購置設(shè)備，會(huì)帶來什么效益，不購置會(huì)帶來什么損失，或者購置以后經(jīng)營成本會(huì)增加多少，等等。有些費(fèi)用花多了，要不時(shí)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析工作。比如一件工作從項(xiàng)目投入運(yùn)營到中間人員、設(shè)備的成本共花多少錢，然后做預(yù)算，最后要按照預(yù)算來花錢。建立企業(yè)管理信息化系統(tǒng)企業(yè)要實(shí)行管理信息化，所有的員工尤其是管理干部必須會(huì)計(jì)算機(jī)。培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力企業(yè)要盡快培養(yǎng)自己的核心競爭力。但是如果要開發(fā)一個(gè)軟件，別人不會(huì)可能就你會(huì)。能夠預(yù)見問題就是一個(gè)戰(zhàn)略管理問題，這也是企業(yè)核心競爭力之一。努力培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力，建立企業(yè)規(guī)范化管理體系。第5講 業(yè)規(guī)范化管理體系介紹哈默（生于1940年），業(yè)務(wù)重整專家20世紀(jì)年代，人力資源管理逐步發(fā)展。雖然現(xiàn)在還有一些企業(yè)叫人事部、人事處或勞人處，但是估計(jì)起碼有80%以上的企業(yè)叫人力資源部。2000年以前的叫法是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，從去年開始，有了一種新提法——新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。“獵頭公司”的出現(xiàn)，讓人幾多歡喜幾多愁。比如，現(xiàn)在中國很多企業(yè)開始推行高級(jí)管理人員的股票期權(quán)制，或者叫做股份期權(quán)制。這種管理我們叫做靜態(tài)管理。比如：薪酬如何管理，考核怎么進(jìn)行，調(diào)動(dòng)時(shí)提出評(píng)價(jià)，通過談心了解員工的思想動(dòng)態(tài)，……這一系列工作都是動(dòng)態(tài)的。重視員工的尊嚴(yán)和員工個(gè)性的存在●重視培養(yǎng)員工的成就感。給員工交代一個(gè)月甚至三個(gè)月工作，在這個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)，允許自行計(jì)劃和調(diào)整，能夠充分調(diào)動(dòng)積極性。經(jīng)營層、管理層要形成一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)?！裉貏e注意溝通。在日本的公司里，男人下班后要跟朋友或同事去喝酒，通過喝酒進(jìn)行溝通?！咀詸z】你認(rèn)為自己的公司做得如何？_____________________________________________