02指揮中心值班崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)模板-wenkub
2023-05-30 01:54:57 本頁(yè)面
【正文】 信息員1名d. 窗口接待員1名（9：0015：00正常班人員），15：0023：00崗位設(shè)置情況如下：a. 調(diào)度員1名（17：3023：00兼職信息員、窗口接待員）b. 監(jiān)控員1名（17：3023：00兼職信息員、窗口接待員）c. 窗口接待員（15：0017：30正常班人員），23：307：00崗位設(shè)置情況如下：a. 調(diào)度員1名（夜班兼職信息員、窗口接待員）b. 監(jiān)控員1名（兼職信息員、窗口接待員），由指揮中心主管審核后生效。、樓座排列、單元戶型、戶數(shù)、配套設(shè)施，能迅速、準(zhǔn)確查證業(yè)主或住戶資料。2. 范圍:適用于北京萬(wàn)科星園物業(yè)服務(wù)中心3. 職責(zé):指揮中心主管負(fù)責(zé)對(duì)各值班崗位工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查, 優(yōu)化工作流程。指揮中心值班人員須嚴(yán)格按照值班崗位細(xì)則執(zhí)行，服從整體工作安排。，熟悉各項(xiàng)費(fèi)用收取的有關(guān)規(guī)定。，每月30/31日之前完成張貼，遇節(jié)假日提前。，明確交待本班重要事項(xiàng)及下班應(yīng)續(xù)辦事項(xiàng)。，并簽字確認(rèn)。將處理當(dāng)班期間公共區(qū)域報(bào)修，并在電子版公共區(qū)域巡查表中記錄。必要時(shí)，如午餐期間，協(xié)助信息、窗口接待工作。協(xié)助調(diào)度即時(shí)入戶維修回訪。郵件管理：上午11：00之前檢查前1日全部郵件、快遞的接收、領(lǐng)取、簽字、電子版錄入情況；接收郵局所送郵件，需退局的郵件聯(lián)系確認(rèn)后退局；每天下班前錄郵件（含所有未領(lǐng)取、已領(lǐng)?。?，下午14：00之前發(fā)送郵件催領(lǐng)短信，下班前電話或?qū)χv通知業(yè)主領(lǐng)取郵件并記錄。監(jiān)控員周界紅外、閉路監(jiān)控、消防系統(tǒng)的監(jiān)控及操作處理，并有效填寫(xiě)質(zhì)量記錄。播放背景音樂(lè)，日常情況：8：0010：00； 重大節(jié)日：9：0012：00。調(diào)度信息當(dāng)即錄入管控軟件并關(guān)閉：入戶維修、客戶
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