【正文】 的。作為一個(gè)ERP實(shí)施小組這樣的團(tuán)隊(duì)，如果得不到領(lǐng)導(dǎo)有力及時(shí)得支持，不可能有持久得戰(zhàn)斗力。就是“責(zé)任明確、紀(jì)律嚴(yán)明”。l 組織內(nèi)部人員配置適當(dāng)，使每個(gè)成員都能為著共同的目標(biāo)充分發(fā)揮他的才能和特長(zhǎng)，成員的優(yōu)勢(shì)能夠互相補(bǔ)充，從而加強(qiáng)整個(gè)組織的優(yōu)勢(shì)。l 用100%精力和時(shí)間投入項(xiàng)目實(shí)施，原來(lái)承擔(dān)的工作一定要移交。l 有改革創(chuàng)新的精神，渴求學(xué)習(xí)新知識(shí)。3項(xiàng)目經(jīng)理人選條件項(xiàng)目經(jīng)理的位置是承上啟下的，他要協(xié)調(diào)實(shí)施小組成員的工作，向領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，要指導(dǎo)各個(gè)業(yè)務(wù)部門實(shí)施ERP系統(tǒng)，同時(shí)代表企業(yè)對(duì)外與天心軟件聯(lián)系的總代表。這里所說(shuō)的科學(xué)的管理方法就是項(xiàng)目管理。2企業(yè)文化一把手要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)有利于ERP實(shí)施的企業(yè)文化，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先，要樹立全體員工全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；其次，提倡團(tuán)隊(duì)精神。首先，最需要ERP的是企業(yè)的各級(jí)一把手，各級(jí)一把手是ERP的首要受益者；其次，ERP是一種信息化管理系統(tǒng)，ERP的實(shí)施要得到各級(jí)一把手的重視。企業(yè)的一把手不僅要站在企業(yè)高層和全局的角度提出對(duì)ERP系統(tǒng)的需求，主持ERP實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)小組的工作，還要關(guān)注和處理好以下一些工作：1以人為本實(shí)施ERP系統(tǒng)必須“更新觀念，深化改革”，而深化改革的關(guān)鍵是轉(zhuǎn)變觀念。3改革實(shí)施ERP的過(guò)程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)一些不符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的管理模式，會(huì)有一些不合理的業(yè)務(wù)流程，會(huì)有一些不適應(yīng)的組織形式，對(duì)這類問(wèn)題，只有企業(yè)一把手來(lái)組織研究，提出解決方案，而不是聽任不利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的模式繼續(xù)存在。項(xiàng)目管理的主要精神是：合理組織、調(diào)配和利用材料、人力、資金等各種資源，保質(zhì)量、保進(jìn)度、保成本的完成預(yù)期項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目實(shí)施的大量工作是由項(xiàng)目小組來(lái)完成的，項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任非常重大。l 思維敏捷，條理清楚，經(jīng)歷充沛，富有百折不撓的精神。4項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖5角色與職能1領(lǐng)導(dǎo)小組l 提供項(xiàng)目的全面指導(dǎo)和管理l 制定項(xiàng)目實(shí)施策略l 向項(xiàng)目提供資源及管理承諾l 協(xié)調(diào)部門之間的矛盾和解決瓶頸問(wèn)題l 批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃并檢查計(jì)劃的實(shí)施2項(xiàng)目經(jīng)理l 制定實(shí)施計(jì)劃和日程安排l 組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制項(xiàng)目實(shí)施成本l 分配項(xiàng)目資源,控制項(xiàng)目實(shí)施成本l 負(fù)責(zé)向項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)3項(xiàng)目應(yīng)用小組負(fù)責(zé)人l 在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本小組的應(yīng)用實(shí)施l 作為其應(yīng)用領(lǐng)域有關(guān)事宜的召集者和匯集人l 參加應(yīng)用軟件的培訓(xùn)l 負(fù)責(zé)其應(yīng)用領(lǐng)域的系統(tǒng)測(cè)試和業(yè)務(wù)分析l 負(fù)責(zé)本領(lǐng)域的最終用戶的培訓(xùn)l 負(fù)責(zé)制定本領(lǐng)域的運(yùn)作規(guī)程l 負(fù)責(zé)軟件修改的驗(yàn)收l(shuí) 與天心的應(yīng)用顧問(wèn)一起解決應(yīng)用問(wèn)題l 向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)并保持與其它小組負(fù)責(zé)人的聯(lián)系4技術(shù)負(fù)責(zé)人l 負(fù)責(zé)項(xiàng)目是始終的系統(tǒng)技術(shù)支持l 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的設(shè)定、轉(zhuǎn)換及備份l 參與軟件的開發(fā)和修改并代表企業(yè)驗(yàn)收結(jié)果l 負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)5天心項(xiàng)目經(jīng)理l 是天心公司客戶高層領(lǐng)導(dǎo)人的主要聯(lián)系人l 負(fù)責(zé)對(duì)天心應(yīng)用顧問(wèn)的管理和調(diào)配l 保證天心的服務(wù)支持的質(zhì)量l 聽取客戶對(duì)項(xiàng)目服務(wù)的意見并負(fù)責(zé)解決問(wèn)題l 協(xié)助客戶方的項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和策略l 管理天心公司在該項(xiàng)目上所投入的資源l 負(fù)責(zé)交付天心公司應(yīng)提供的項(xiàng)目實(shí)施交付成果l 負(fù)責(zé)天心與客戶項(xiàng)目成員的聯(lián)系6天心應(yīng)用顧問(wèn)l 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目小組成員進(jìn)行天心產(chǎn)品的培訓(xùn)l 指導(dǎo)SUNLIKE在企業(yè)中的應(yīng)用l 對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀與SUNLIKE系統(tǒng)存在的差異提出解決的建議7天心技術(shù)顧問(wèn)小組成員l 負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的安裝和調(diào)試l 負(fù)責(zé)系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)和咨詢l 負(fù)責(zé)軟件的修改設(shè)計(jì)和編程6創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)精神l 團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)上下都應(yīng)當(dāng)具備的一種文化，對(duì)實(shí)施小組尤為重要。就是“搭配得當(dāng)、人盡其長(zhǎng)”。l 每個(gè)成員相互信任，為了共同的目標(biāo)通力合作，經(jīng)常交流情況和經(jīng)驗(yàn)。l 最后，團(tuán)隊(duì)精神必然包括“追求卓越、永無(wú)止境”得精神只有這樣才能永保團(tuán)隊(duì)得青春戰(zhàn)斗活力。一方面是ERP原理的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)ERP系統(tǒng)的原理和運(yùn)行機(jī)制，如何運(yùn)用ERP系統(tǒng)解決企業(yè)日常業(yè)務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題，主要說(shuō)明“為什么這樣做，有什么必要，有什么效益”，是一種面向業(yè)務(wù)的培訓(xùn)；一方面是天心軟件應(yīng)用操作的培訓(xùn)，主要說(shuō)明“怎樣做”。l 。實(shí)施工作的起點(diǎn)是項(xiàng)目小組的成立，這關(guān)系到ERP項(xiàng)目實(shí)施的成敗，必須引起實(shí)施工程師的注意。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程的調(diào)研分析，可以獲得業(yè)務(wù)規(guī)范化調(diào)整的基礎(chǔ)信息和軟件客戶化的必要信息，為規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)管理，使軟件規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化以及為下一步軟件的實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)、可靠的基礎(chǔ)。3調(diào)研問(wèn)卷和填制方式 調(diào)研問(wèn)卷分為：基本業(yè)務(wù)信息問(wèn)卷、原始基礎(chǔ)信息問(wèn)卷、特殊/意外信息需求問(wèn)卷和參數(shù)信息需求問(wèn)卷。5注意事項(xiàng)l 由于軟件需要的基本信息等要有多個(gè)不同的業(yè)務(wù)部門提供，所以有些調(diào)研問(wèn)卷表會(huì)在不同的調(diào)研部分出現(xiàn)，實(shí)施顧問(wèn)在調(diào)研的過(guò)程中應(yīng)讓被調(diào)研部門配合填寫有關(guān)的信息。l 對(duì)于需求調(diào)研表中有關(guān)涉及商業(yè)秘密的信息，如“客戶檔案”，“產(chǎn)品目錄”等信息，用戶可以不必填寫，或用其它符號(hào)替代，遇到這種情況請(qǐng)用戶填寫時(shí)給予注明。l 在各模塊的調(diào)研中，基礎(chǔ)信息調(diào)研表和參數(shù)信息需求表中有些信息將會(huì)是重復(fù)的，主要是因?yàn)檫M(jìn)行各模塊調(diào)研時(shí)，其業(yè)務(wù)關(guān)系于上下環(huán)節(jié)之間有關(guān)聯(lián)，也應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)研。2調(diào)研文檔1組織機(jī)構(gòu)1基本業(yè)務(wù)信息調(diào)查問(wèn)卷l 請(qǐng)給出企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)框圖；l 企業(yè)名稱、簡(jiǎn)稱、所屬行業(yè)、性質(zhì)；l 企業(yè)地址、法人、編碼信息；l 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)（所有的部門、下屬單位及子企業(yè)），同時(shí)給出上下級(jí)關(guān)系；l 每部門的職能；l 介紹以下部門的職能和崗位分工：采購(gòu)、庫(kù)管、生產(chǎn)管理、銷售、質(zhì)管、審計(jì)、財(cái)務(wù)；l 企業(yè)主要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和管理活動(dòng)；l 領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)實(shí)施ERP系統(tǒng)后，生產(chǎn)、管理達(dá)到的目標(biāo)；l 目前準(zhǔn)備實(shí)施軟件的模塊；l 目前企業(yè)的計(jì)算機(jī)硬件環(huán)境；l 目前企業(yè)的計(jì)算機(jī)軟件環(huán)境；l 目前企業(yè)職員的計(jì)算機(jī)水平，重點(diǎn)：財(cái)務(wù)，生產(chǎn)，微機(jī)室；l 領(lǐng)導(dǎo)曾層對(duì)該次實(shí)施的決心，如果實(shí)施過(guò)程中要對(duì)企業(yè)管理方式進(jìn)行改進(jìn)，支持程度如何。本部分可由用戶根據(jù)業(yè)務(wù)處理過(guò)程中發(fā)生的實(shí)際業(yè)務(wù)來(lái)抽象填寫，同時(shí)實(shí)施人員也可以從調(diào)研信息中總結(jié)補(bǔ)充填寫，便于進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。2原始基礎(chǔ)信息調(diào)研問(wèn)卷客戶信息序號(hào)類別立帳方式備注12注：類別為客戶，廠商/客戶帳齡區(qū)間序號(hào)帳齡區(qū)間天數(shù)備注報(bào)表序號(hào)報(bào)表名稱樣式備注3特殊/意外需求信息表編號(hào)特殊/意外需求描述用戶解決措施調(diào)研業(yè)務(wù)部門原始單據(jù)和表格備注4調(diào)研整理表參數(shù)信息表序號(hào)參數(shù)/基礎(chǔ)信息名稱用戶解決措施注意事項(xiàng)1客戶檔案2立帳方式3帳齡區(qū)間4如何核銷應(yīng)收款5如何核銷預(yù)收款6憑證范本的種類7預(yù)警設(shè)置89調(diào)研信息記錄表時(shí)間參與人員職務(wù)及負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)所提要求提供的數(shù)據(jù)文文件5采購(gòu)業(yè)務(wù)1基本業(yè)務(wù)信息調(diào)查問(wèn)卷l 列出采購(gòu)崗位的業(yè)務(wù)范圍及所使用的原始單據(jù)；l 業(yè)務(wù)類型及處理流程圖：1. 普通采購(gòu)業(yè)務(wù)流程；2. 分期付款采購(gòu)業(yè)務(wù)流程圖；3. 退貨業(yè)務(wù)流程；4. 其它。2原始基礎(chǔ)信息調(diào)研問(wèn)卷資料精度項(xiàng)目小數(shù)位數(shù)金額單價(jià)稅金數(shù)量客戶檔案序號(hào)類別立帳方式備注12存貨信息存貨編碼存貨名稱庫(kù)位編碼計(jì)量單位是否批次記價(jià)方法稅率倉(cāng)庫(kù)檔案?jìng)}庫(kù)編碼倉(cāng)庫(kù)名稱記價(jià)方案存放位置原始單據(jù)原始單據(jù)名稱原始單據(jù)的性質(zhì)表樣受訂單出庫(kù)單。報(bào)表報(bào)表名稱報(bào)表性質(zhì)表樣3特殊/意外需求信息表編號(hào)特殊/意外需求描述用戶解決措施調(diào)研業(yè)務(wù)部門原始單據(jù)和表格備注4調(diào)研整理表參數(shù)信息需求表編號(hào)參數(shù)/基礎(chǔ)信息名稱用戶解決措施注意事項(xiàng)1輔助計(jì)量單位2零出庫(kù)3存貨編碼4存貨檔案5安全庫(kù)存管理6保質(zhì)期管理7倉(cāng)庫(kù)檔案8供貨商客戶檔案調(diào)研信息記錄表時(shí)間參與人員職務(wù)及負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)所提要求提供的數(shù)據(jù)文文件8生產(chǎn)管理1基本信息調(diào)研問(wèn)卷l 生產(chǎn)崗位的業(yè)務(wù)范圍及其所使用的原始單據(jù)；l 生產(chǎn)的工藝流程；l 企業(yè)的基本生產(chǎn)車間，每個(gè)車間有幾道工序；l 企業(yè)的輔助生產(chǎn)車間，每個(gè)車間有幾道工序；l 產(chǎn)成品的物料清單；l 企業(yè)的成本計(jì)算對(duì)象和成本項(xiàng)目有哪些；l 產(chǎn)成品的成本的計(jì)算方法；l 是否核算在產(chǎn)品的成本以及在產(chǎn)品成本的核算方法；l 是否有共享原材料，共享原材料分?jǐn)偡椒?；l 制造費(fèi)、人工費(fèi)的分?jǐn)偡椒?；l 企業(yè)是否有關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、副產(chǎn)品和等級(jí)產(chǎn)品，如有如何進(jìn)行核算；l 企業(yè)的成本分析方式；l 企業(yè)是如何對(duì)成本中心進(jìn)行考核；l 企業(yè)有關(guān)成本核算的原始記錄和單據(jù)有哪些，其傳遞流程如何；l 生產(chǎn)與成本的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表及其數(shù)據(jù)來(lái)源；l 其它特殊業(yè)務(wù)。 天心的固定資產(chǎn)、人事工資等模塊，沒有列出調(diào)研信息，實(shí)施工程師可以根據(jù)具體情況制定。普通業(yè)務(wù)解決方案見天心使用手冊(cè)，其它方案需要根據(jù)客戶的具體情況進(jìn)行整理，這里不在贅述。這種方法明顯的缺點(diǎn)是屬性的個(gè)數(shù)有多少就要定義多少個(gè)貨品，非常麻煩。注意，此種分步成本核算無(wú)法進(jìn)行成本還原，如有要求可以另行開發(fā)。6共享原材料業(yè)務(wù)描述：有些共享原材料，平時(shí)無(wú)法統(tǒng)計(jì)使用數(shù)量，只有月底才能統(tǒng)計(jì)，并且要進(jìn)行分?jǐn)偺幚恚航鉀Q方案：步驟A制令單，B依據(jù)制令單填寫原料調(diào)撥單，C成品交庫(kù)，D直接原料分?jǐn)偅ㄗ詣?dòng)產(chǎn)生共享材料領(lǐng)料單），E進(jìn)行分?jǐn)偧俺杀居?jì)算。2二次開發(fā)解決方案 所謂二次開發(fā)是指在天心軟件的基礎(chǔ)上，為了更好的滿足客戶的需求進(jìn)行的開發(fā)。因?yàn)檗D(zhuǎn)到EXCEL中進(jìn)行處理，所以可以對(duì)多張表頁(yè)進(jìn)行處理。在定義SQL語(yǔ)句時(shí)，輸入冒號(hào)點(diǎn)右鍵，還可以輸入變量，提高SQL語(yǔ)句的處理能力。4關(guān)于自定義字段通過(guò)自定義字段可以定義自己的單據(jù)接口，自定義字段的字段類型非常豐富，通過(guò)自定義字段可以在單據(jù)上顯示默認(rèn)條件下沒有提供的數(shù)據(jù)。例如：在進(jìn)貨明細(xì)表中；添加一個(gè)字段名稱為編號(hào)；選擇自定義SQL語(yǔ)句—輸