【正文】 項目管理團隊和高質量的服務由于Avaya項目物流運作具有比較復雜的特性，海爾物流派出以專家為首，包括信息系統設計實施小組、物流流程設計項目管理小組、物流業(yè)務運作項目管理小組在內的項目管理團隊，為華普提供高質量的物流流程設計以及物流實際運作服務。由于前期Avaya項目運作中國際運輸段存在一定的問題導致整個物流過程出現阻滯，為了使整個流程更加流暢，我們設計的是從國外運輸、報關、國內現已運作的物流部分全程物流一體化服務。分析：分散獨立的物流作業(yè)在簡單的物流要求下運行是可操作的，但隨著業(yè)務的多元化進程，物流整體作業(yè)需求的提高，致使物流作業(yè)越加復雜，不同階段的作業(yè)出現斷層，各操作單位相互推脫物流責任；于是物流負責人大部分工作時間被浪費在各種協調工作上。物流組織隸屬商務主管，專人負責一個或幾個物流項目。海爾物流作為專業(yè)物流解決方案公司提出——華普公司需要一家高水準的物流服務商戰(zhàn)略伙伴，分散獨立的物流服務商很難理解華普公司的整體商務發(fā)展戰(zhàn)略目標。 至2001年7月公司已在全國23個城市設有分支機構，目前仍在擴展之中。 青島海爾物流有限公司青島市海爾信息產業(yè)園電話：05328938733 8939427傳真：0532893955342 / 44海爾物流 真誠到永遠華普公司AVAYA項目物流解決方案海爾物流有限公司二零零二年十一月目錄一、引言 1二、華普物流現狀調研分析 2 2 2三、華普Avaya項目物流解決方案內容 3 Avaya項目物流方案的設計策略 3 5 5四、華普Avaya項目物流方案的實施 13 13 14 14五、華普Avaya項目物流報價方案 17 17 17 18 20 20 20六、海爾物流介紹 23一、引言中美合資華普信息技術有限公司是由華東計算技術研究所（原國家電子部32所）與美國惠普公司共同投資設立的高科技企業(yè)，是惠普公司在華成立的首家計算機領域的合資企業(yè)。只有戰(zhàn)略合作伙伴的物流服務商才能為華普公司的商務發(fā)展提供全方位的物流保障，雙方在戰(zhàn)略合作中實現雙贏長遠發(fā)展。分析：華普公司物流自營狀態(tài)，每個產品或項目由專人全職負責，并隸屬商務部門管理；所以出現若干個物流人員負責不同的商務項目，但天天在向同一家倉庫和車隊進行物流作業(yè)聯系，編制出的報表大同小異；或者一個物流人員負責幾個物流項目，卻同時接受著多個商務主管的指令?；蛟S，你今天賣出去的貨物還在大洋彼岸與你隔海相望。海爾物流方案Avaya項目解決方案設計思路如下圖所示： 本次Avaya項目物流解決方案內容如上圖所示涉及從Avaya生產廠商所在地運輸至北京報關，提貨進入海爾北京HMS中心，進行倉儲管理，再根據華普的銷售訂單配送至全國各地。l 先進的物流信息系統對物流運作的支持我們采用世界首屈一指的SAP公司設計，由惠普負責實施的SAP/LES 物流執(zhí)行系統，將運輸管理、倉庫管理以及訂單管理系統高度一體化整合，針對華普Avaya項目中的對貨物的單品管理的個性化需求，信息系統設計實施小組專門設計了適合產品特性的訂單配置模塊、倉庫配置模塊、保質期管理模塊以及掃描程序的開發(fā)和系統特殊報表的開發(fā)。l 國際運輸服務承諾：每天對當日發(fā)生的國際空運情況總結EMAIL或FAX給華普每日空運情況總結報表含以下主要內容：海爾編號SHPRCNEEPURCHASE NO.品名數量目前狀態(tài)目的港預計發(fā)運時間要求到達時間D02A240HONGKONGRYOSAN LTDHUAPUAV001Avaya20已經備好PEK11月26日11月26日前提貴司完成對我司的書面承運委托或指令并將發(fā)貨計劃提供我司。運用海爾現有網絡為華普服務。承運監(jiān)控由我司專門人員負責將承運信息在每日信息反饋中反饋華普。具體報關時間安排見附表：空運進口貨物時間流程（北京）見附表3關稅、增值稅由華普支付。對日清中反饋的問題希望貴司給予協助。根據貴司介紹的產品情況，我司咨詢北京海關后，請參看以下列名，但具體的歸類還需貴司提供具體的產品說明書和用途。保險范圍一切險加戰(zhàn)爭險保險費率%（遠洋如美國），%（近洋如臺灣）保險加成保險加成為10%，按照國際慣例對根據進口發(fā)票金額的110%投保，未來如出險理賠同樣按照110%理賠B、C段：國內倉儲及運輸保險保險起止自北京監(jiān)管庫提貨到客戶手中保險范圍運輸過程和倉儲過程保險費率%（運輸過程），%（倉儲過程）保險理賠根據實際發(fā)生的理賠、核保情況發(fā)生的差旅費等實報實銷，由華普承擔。Avaya項目負責人到現場監(jiān)控提貨過程，并對提貨數量、箱體提單號與提單進行核對；并對包裝箱和“SHOCKINGWATCH”、“TILTWATCH”標志進行檢查，現場登記和拍照損傷情況，以次作為運輸質量及貨損鑒定的可信性資料。倉庫庫管根據提單和提貨不良品記錄確認入庫數量和狀態(tài)之后，按正品和不良品待驗區(qū)分別入庫暫存。將PACKING LIST的EXCEL表與清點實物的EXCEL表進行數據比較分析，針對出現差異進一步核對，落實最終庫存及裝箱差異。所以庫位分配和優(yōu)化作業(yè)方面需要進行精細作業(yè)。對首次入庫的Avaya產品測量外包裝尺寸（重量），確定相應的貨架，估算確定每個貨價所能存放的數量，對已有入庫記錄的同類產品，找到相應的貨架區(qū)。采用一票到底的作業(yè)流程，華普公司僅根據配送單單據編號通過海爾物流查詢到該定單指定貨物從國際運輸開始到客戶簽收前狀態(tài)和數據資料。 出貨流程見附表7分揀作業(yè)因其復雜性經常成為物流作業(yè)中的瓶頸。貨物分揀到出庫區(qū)，庫管將機柜產品和備件產品區(qū)分開，將同種型號產品放置在一起，同種型號小件封在一塑料袋內，并將不易被貨主識別的COMCODE用熒光筆標出。多模式的運輸選擇：1）專車運輸；2）航空運輸；3）汽車零擔運輸運輸模式選擇條件：基本上是基于貨物價值和定單緊急性來決定的，海爾物流根據每種運輸模式實現的時間和安全性及對應貨值的效益指標評審，提出針對不同定單及要求的運輸建議。 2）網絡查詢：海爾物流物流提供EMAIL地址，定時反饋查詢者全面詳細的文擋型資料。為保證Avaya產品的順利成功交接，海爾物流要求收貨客戶在配送單上注明到貨狀況、時間（具體到分鐘），簽收人簽字、蓋章（收貨單位有效公章）確認；在無有效公章的情況下，必須由簽收人在配送單上注明身份證號碼并提供本人身份證影印件。該組織調研Avaya項目的整體物流需求，分析并形成Avaya操作建議書，在海爾物流內部實現有效調動各優(yōu)勢資源的優(yōu)先權利。成功案例借鑒：在海爾物流資料庫中查詢物流界和海爾物流自身的成功案例，挖掘可借鑒的操作模式；同時根據Avaya的個性化進行有針對性的優(yōu)化。試實施物流方案：根據以上方案的提出，流程的制定，管理人員將整體方案對基本項目人員進行培訓，同時項目執(zhí)行人員進入現場，運用基本流程指導作業(yè)。并在規(guī)定的時間進度內成功完成培訓工作，實現操作的順利推進。2）多渠道信息溝通，滿足不同的溝通需求。五、華普Avaya項目物流報價方案華普Avaya產品采購訂單的確認整理；從Avaya生產廠商提貨，以直接從產地空運或以路運加空運的方式運輸到北京空港；在北京空港的倉儲；報關。貨物險費用；加急訂單的加急費用；其他為Avaya項目提供的特殊服務費用。發(fā)生的費用包括：文件費、提貨及運費、進驗費、上架費。具體計算明細如下：托盤成本230元/只，使用壽命3年，每天折舊230/365/3＝立體貨架的體積為：＝(立方米)； 面積：＝(平方米)按體積算月收費：530/＝按面積算月收費：530/=52元/平方米/月2）、備件貨位的體積為：＝(立方米)；面積：＝(平方米)按體積算月收費：30/＝50元/立方米/月按面積算月收費：30/=25元/平方米/月根據具體的存儲天數計3）、假設假設貨物的平均周轉率為：2個月。海爾提供空運門到門、海爾汽運專運、零擔汽運三種方式運輸的策略為：帶機柜的產品的長途運輸以專車和空運的方式。每一SKU信息費包括：創(chuàng)建、維護客戶主數據，創(chuàng)建、維護物料主數據，創(chuàng)建、維護匹次主數據，創(chuàng)建收發(fā)貨訂單，各項歷史數據、提供各項報表等。管理成本、稅金、利潤每次結算時在成本加全的基礎上加收15%的管理成本、稅金、利潤。貨物到空港前72小時提供以下文件：Packing list amp。華普公司將在每次貨物到達的下一月份5日以前將原始訂單影印件提供給海爾物流。順祝商祺！（如對上述內容有任何疑問，請及時與我司聯系，謝謝）全程物流成本核算過程國際段　國際運輸部分（假設90％由美西發(fā)運）貨值1350萬重量16噸運價/公斤總計185248元占貨值的百分比%　　倉儲、報關部分　根據實際存放天數和報關情況－%　　國際段物流費用合計%取均值為%國內段　收貨，倉儲，出貨費用貨值1350萬箱數200箱平均一箱價值67500元收貨56元/箱倉儲100元/箱出貨45元/箱總計201元/箱占貨值的百分比%　　運輸費用（假設70％的備件是與機柜在同一批中發(fā)送）數