【正文】 好效果。五、項目培訓(xùn)方案通過合理完善的培訓(xùn)，建立一支技術(shù)過硬的業(yè)務(wù)操作和系統(tǒng)維護(hù)隊伍、成功 實現(xiàn)軟件開發(fā)實施及使用過程中的知識轉(zhuǎn)移，是保證系統(tǒng)順利建設(shè)并良好運轉(zhuǎn)的 重要保障，也是充分發(fā)揮本系統(tǒng)的作用、真正提高客戶工作效率和科學(xué)決策水平的重要 前提。5) 成品保護(hù)措施l 安裝最后一日設(shè)備進(jìn)入免費維護(hù)保養(yǎng)期（自驗收合格書簽字之日起），甲方對已安裝完成的成型產(chǎn)品，表面用六厘板進(jìn)行圍護(hù)，并進(jìn)行綁扎，對玻璃產(chǎn)品用木制圍護(hù)進(jìn)行保護(hù)，并作警示牌。l 安裝完成后設(shè)備試運行 8 小時以上，并對設(shè)備進(jìn)行全面性清掃，對設(shè)備及安 裝區(qū)域現(xiàn)場進(jìn)行清潔和整理，保證恢復(fù)現(xiàn)場整潔。3) 安 裝l 首先完成設(shè)備的基礎(chǔ)安裝工作。l 進(jìn)行線路改造工程。l 將工程當(dāng)中會出現(xiàn)的不可預(yù)測的問題及早地整理并作出處理方案。 高亮視頻顯示器，可通過系統(tǒng)管理，實現(xiàn)景區(qū)宣傳片滾動播放，商業(yè)廣告。在檢票流程中，準(zhǔn)確顯 示綠色門票類型、紅色無效票等信息，提示游客及檢票員注意。5) 多媒體信息管理檢票設(shè)備可兼容和配置多種媒體信息展示設(shè)備，可通過系統(tǒng)對各類設(shè)備進(jìn)行綜合性管理，實現(xiàn)一體化信息展示功能。通過預(yù)先的區(qū)域定義，系統(tǒng)可靈活管理各區(qū)域的檢票設(shè)備及通道，實現(xiàn)多園 管理、多入口管理以及園中園管理等多種業(yè)務(wù)形態(tài)的有效管控。2) RFID 驗證功能檢票系統(tǒng)依據(jù)實際需要可擴(kuò)展 RFID 識別功能（即 IC 卡識別）。條碼進(jìn)行解密比對，準(zhǔn)確判斷無效碼和偽造碼，確保門 票的唯一有效性。2) 檢票口標(biāo)準(zhǔn)通道設(shè)計A. 景區(qū)入口檢票通道標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計（圖 景區(qū)入口大門效果設(shè)計）（圖 檢票通道設(shè)計效果）B. 景區(qū)檢票站設(shè)備配置設(shè)計學(xué)習(xí)參考C. 景區(qū)檢票口設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)布線設(shè)計（圖 景區(qū)檢票口設(shè)備布線設(shè)計） 檢票系統(tǒng)功能簡介景區(qū)檢票系統(tǒng)在功能上實現(xiàn)了對所有檢票設(shè)備的管理，可兼容條碼、二維碼、 IC 卡和身份證以及指紋等多種識別驗證技術(shù)，能夠有效管理客流、入口區(qū)域等 業(yè)務(wù)。如上圖所示，檢票操作流程為：n 步驟一、游客在入口處檢票通道排隊；l 在“落桿”的狀態(tài)下，閘機(jī)驗票有效，游客不需要推動三輥桿，達(dá) 到快速進(jìn)園效果。l 在前一個游客推動三輥桿時，后續(xù)的游客需要預(yù)留 510 厘米距離， 避免因為三輥桿轉(zhuǎn)動時傷到。 閘機(jī)客顯：支持全中文字庫216。 桿工作驅(qū)動力：3Kg216。 其它接口：RS485/232 系列接口216。 輸入接口：+12V 電平信號或脈寬＞100ms 的 DC12V 脈沖信號，驅(qū)動電流＞ 10mA；干接點信號216。 電機(jī)轉(zhuǎn)速：1200 轉(zhuǎn)/分216。 報警提示：蜂鳴提示216。 生產(chǎn)工藝：全電腦數(shù)控激光切割機(jī)生產(chǎn)216。 10176。完成一個過桿過程； 1多人排隊無解鎖過程，最高達(dá)每秒一人；斷電落桿。 1）自動檢票三輥閘： 三輥智能檢票閘機(jī)，含：LED 顯示屏裝置、二維碼掃描儀（選配）、年卡讀卡器 設(shè)備（選配）、ARM9 控制板、語音提示（選配）、開關(guān)電源。付現(xiàn)客戶：通常是散客或臨時團(tuán)隊客戶； 信用卡付賬：本系統(tǒng)可接納的信用卡； 定存/信貸客戶：旅游社通過預(yù)付的數(shù)額在這里扣除；給予旅游社一定信貸金額， 通過售票，在這里記錄。打印好的門票交給游客。售票員選擇團(tuán)隊客戶名稱時，選擇團(tuán)隊客戶需要購買的門票數(shù)量和類型。7) 團(tuán)隊資料管理團(tuán)隊客戶基礎(chǔ)資料將會記錄團(tuán)隊客戶的信息、客戶類型、賬目記錄、客戶地 區(qū)資料等信息。當(dāng)超過此額度時，系統(tǒng)會自動提示售票員，停止售票。6) 團(tuán)隊客戶管理系統(tǒng)可以根據(jù)不同的團(tuán)隊客戶，規(guī)劃不同的管理方式，設(shè)置不同的售票政策及合作關(guān)系，譬如：旅行社/代理商管理系統(tǒng)根據(jù)旅行社的購票能力，建立不同的團(tuán)體票銷售政策設(shè)置。4) 門票重印當(dāng)門票不清晰，被授權(quán)的銷售員或主管可以對門票進(jìn)行重印?？紤]到在旅游旺季時，水 上樂園大量的一線使用者臨時上場售票，簡易操作的售票系統(tǒng)使售票員能夠在最3) 游客來源、業(yè)務(wù)銷售統(tǒng)計系統(tǒng)提供各種類型統(tǒng)計管理。2) 購票游客來源選擇系統(tǒng)提供游客來源地的調(diào)查。—————————————————————————————————— 售票系統(tǒng)功能簡介1) 票務(wù)管理系統(tǒng)景區(qū)票務(wù)銷售系統(tǒng)模塊主要解決散客售票、團(tuán)隊客戶售票、門票重印、交易 刪除、現(xiàn)金轉(zhuǎn)移，多種付款的業(yè)務(wù)操作?！獥l碼打印機(jī)（必需）說明：完成將系統(tǒng)隨機(jī)生成的二維碼、條碼打印到門票上的工 作。理論上第二種比第一 種方式節(jié)省了一道打印程序，以下將分析由此是否可以節(jié)省時間？ 打印機(jī)出票速率由于打印機(jī)技術(shù)的不斷進(jìn)步，打印速度已經(jīng)達(dá)到最優(yōu)化程度： 系統(tǒng)的打印出票速度平均達(dá)到：80 張/分鐘； 秒/張； 一個售票柜臺的出票率：80 張 x 60 分鐘 平均達(dá)到 4,800 張/小時 現(xiàn)實售票速率平均一次散客交易的消耗時間為 15 秒（見 前端售票操作流程）， 售出門票平均在 4—8 張，在此以最大值 8 張計算： 一個售票柜臺的每分鐘散客交易次數(shù)為：4 次=60 秒/（15 秒/次）； 一個售票柜臺的每分鐘售票數(shù)為：8 張 * 4 次 = 32 張/分鐘；一個售票柜臺每小時的售票數(shù)為：32 張 * 60 分鐘 = 1,920 張/小時；綜上計算可見，打印出票的速度完全可以滿足現(xiàn)場售票速度的需要。 成本低，易制作——二維碼的制作成本十分低廉，這也是其能夠流行的重 要因素； 售票業(yè)務(wù)設(shè)計1) 景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)售票業(yè)務(wù)流程設(shè)計（售票業(yè)務(wù)流程圖 廣州長隆國際旅游度假區(qū)售票操作案例圖）如上圖所示，售票業(yè)務(wù)流程為： 步驟一、游客需要購買門票；步驟二、售票員點算鈔票，檢驗鈔票真?zhèn)?，確定選購門票后、點擊打印門票； 步驟三、打印機(jī)打印門票，售員從打印機(jī)取門票； 步驟四、找零并同時把門票交給游客。 加密性高，防衛(wèi)性好，相對于一維碼擁有更強(qiáng)的保密性216。b) 技術(shù)分析——二維碼技術(shù)二維碼技術(shù)（2dimensional bar code）誕生于美國，很快風(fēng)靡世界。如下圖： 目前，國內(nèi)的二維碼紙質(zhì)門票通常都有國家地稅部門特許的印刷廠制造，門票上會加蓋地稅章或印有地稅監(jiān)制號等。l 全面的和后端財務(wù)系統(tǒng)結(jié)合,使財務(wù)得以實時的監(jiān)控,l 售票處可以在最短的時間內(nèi)進(jìn)行結(jié)算。l 提高經(jīng)營管理者在系統(tǒng)管理上的形象,l 加深游客對景區(qū)的美好印象。 設(shè)計目標(biāo)系統(tǒng)的設(shè)計，在充分考慮符合現(xiàn)有營運管理理念的同時，也考慮景區(qū)在管理 上的先進(jìn)性，可靠性，經(jīng)濟(jì)性，安全性，擴(kuò)展性和互動性，讓所提出管理系統(tǒng)方 案能發(fā)揮對產(chǎn)業(yè)，人力資源，管理及市場需求。柜臺操作界面簡潔明快，易于上手；操作響應(yīng)迅速，并可配置觸 摸屏使用。系統(tǒng)立足于 當(dāng)今世界先進(jìn)且有著廣闊發(fā)展的技術(shù)之上，由此實現(xiàn)的系統(tǒng)能隨著未來信息技術(shù) 的發(fā)展而不斷平滑升級。系統(tǒng)采用模塊化功能設(shè)計，具有很強(qiáng)的系統(tǒng)適應(yīng)性，可快捷的和其他系統(tǒng)連 接，組成更強(qiáng)大的系統(tǒng)；設(shè)備、計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備的選型、體系結(jié)構(gòu)的選擇、通信模式的選擇、可靠性實現(xiàn)方式等方面，在滿足擴(kuò)展性和開放性的前提下 盡可能采用最先進(jìn)的技術(shù)。在主服務(wù)機(jī)房、售票房、檢票口等系統(tǒng)使用集中地點配置應(yīng)急供電設(shè)備。在建立應(yīng)該網(wǎng)絡(luò)設(shè)備時，充分 考慮網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備配置，使每臺設(shè)備應(yīng)該依據(jù)其中的重要性制定應(yīng)急方案。 出現(xiàn)突發(fā)事件時，要采取應(yīng)急措施，制定手工票票務(wù)流程，停止制票且在無備用機(jī)的情況下手工賣票，在系統(tǒng)恢復(fù)后可以補(bǔ)填售票記錄，以保證數(shù)據(jù)完整性。服務(wù)器中數(shù)據(jù)及時備份，保證數(shù)據(jù)資料萬無一失。萬一某個局部出現(xiàn)故障，不會影響全局?jǐn)?shù)據(jù)安全，也不影響整個 系統(tǒng)運行。系統(tǒng)的權(quán)限和日志管理機(jī)制可監(jiān)控操作者的每一項操作。遵循原則如下：在系統(tǒng)設(shè)計上考慮整個系統(tǒng)的安全措施，使用業(yè)界技術(shù)成熟的產(chǎn)品，采用安 全可靠的系統(tǒng)架構(gòu)，利用完善的安全策略保證系統(tǒng)使用的安全可靠。負(fù)責(zé)門票點驗、進(jìn)出入人數(shù)統(tǒng)計等。長期以來，景區(qū)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性 和需求的多樣性一直是景區(qū)管理者面對的主要問題，票務(wù)業(yè)務(wù)尤其嚴(yán)重，如：門票的防偽問題、散客售票的穩(wěn)定及 時、團(tuán)隊業(yè)務(wù)的靈活有序、檢票口的準(zhǔn)確高效等、緊急情況的應(yīng)急措施等問題都 一直考驗著景區(qū)管理團(tuán)隊。. . . .智慧景區(qū)系統(tǒng)解決方案——針對景區(qū)信息化管理第 1 頁 共 922 0 1 5 年 9 月 28 日學(xué)習(xí)參考. . . .目錄學(xué)習(xí)參考一、 方案設(shè)計 1 方案概述 1 設(shè)計原則 31) 安全性原則 3A. 安全性設(shè)計 42) 實用性原則 53) 先進(jìn)性原則 64) 可維護(hù)性及易用性原則 6 設(shè)計目標(biāo) 7 設(shè)計規(guī)范 8二、 景區(qū)票務(wù)管理方案 9 景區(qū)門票介質(zhì) 9A. 二維碼紙票 9 售票業(yè)務(wù)設(shè)計 131) 景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)售票業(yè)務(wù)流程設(shè)計 15 152) 售票處標(biāo)準(zhǔn)柜臺設(shè)計 153) 售票設(shè)備選型 16 售票系統(tǒng)功能簡介 171) 票務(wù)管理系統(tǒng) 172) 購票游客來源選擇 173) 游客來源、業(yè)務(wù)銷售統(tǒng)計 184) 門票重印 185) 交易刪除/退款功能 186) 團(tuán)隊客戶管理 187) 團(tuán)隊資料管理 188) 團(tuán)隊銷售管理 199) 團(tuán)隊客戶售票流程： 1910) 系統(tǒng)鎖定功能 1911) 多種支付方式 1912) 數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計 20三、 景區(qū)檢票管理方案 20 檢票設(shè)備選型 201) 三輥式智能檢票設(shè)備 21 檢票業(yè)務(wù)設(shè)計 221) 檢票業(yè)務(wù)流程設(shè)計 272) 檢票口標(biāo)準(zhǔn)通道設(shè)計 27A. 景區(qū)入口檢票通道標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 27B. 景區(qū)檢票站設(shè)備配置設(shè)計 28C. 景區(qū)檢票口設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)布線設(shè)計 28 檢票系統(tǒng)功能簡介 291) 二維碼（amp。憑借豐富的景區(qū)行業(yè)管理經(jīng)驗，本案提供了大量詳盡而又針對性的解決途徑 和優(yōu)化建議，從各個環(huán)節(jié)細(xì)致而有效地解決如：門票加密防偽、散客團(tuán)隊售票業(yè) 務(wù)管理、檢票流程梳理、年卡業(yè)務(wù)管理、財務(wù)稽核以及各種接口業(yè)務(wù)等問題，以 應(yīng)對景區(qū)多樣化的票務(wù)業(yè)務(wù)需求。采用擺式閘機(jī)。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，譬如停電等問題，有各種系統(tǒng)應(yīng)急方案。系統(tǒng)具有痕跡保留 功能，即使對數(shù)據(jù)進(jìn)行修改也會對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行保留。a) 數(shù)據(jù)加密應(yīng)用在前臺售票系統(tǒng)、手持驗票系統(tǒng)、游船計費系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫保護(hù)中，采取 了多位數(shù)對稱性加密方法，庫操作均有系統(tǒng)口令的授權(quán)保護(hù)。對于手持售票設(shè)備具有無線局域網(wǎng)通信功能，支持應(yīng)用與 規(guī)范中的 WEP 加密技術(shù)、TKIP 協(xié)議、