【正文】 好效果。五、項(xiàng)目培訓(xùn)方案通過(guò)合理完善的培訓(xùn)，建立一支技術(shù)過(guò)硬的業(yè)務(wù)操作和系統(tǒng)維護(hù)隊(duì)伍、成功 實(shí)現(xiàn)軟件開(kāi)發(fā)實(shí)施及使用過(guò)程中的知識(shí)轉(zhuǎn)移，是保證系統(tǒng)順利建設(shè)并良好運(yùn)轉(zhuǎn)的 重要保障，也是充分發(fā)揮本系統(tǒng)的作用、真正提高客戶工作效率和科學(xué)決策水平的重要 前提。5) 成品保護(hù)措施l 安裝最后一日設(shè)備進(jìn)入免費(fèi)維護(hù)保養(yǎng)期（自驗(yàn)收合格書(shū)簽字之日起），甲方對(duì)已安裝完成的成型產(chǎn)品，表面用六厘板進(jìn)行圍護(hù)，并進(jìn)行綁扎，對(duì)玻璃產(chǎn)品用木制圍護(hù)進(jìn)行保護(hù)，并作警示牌。l 安裝完成后設(shè)備試運(yùn)行 8 小時(shí)以上，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面性清掃，對(duì)設(shè)備及安 裝區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清潔和整理，保證恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)整潔。3) 安 裝l 首先完成設(shè)備的基礎(chǔ)安裝工作。l 進(jìn)行線路改造工程。l 將工程當(dāng)中會(huì)出現(xiàn)的不可預(yù)測(cè)的問(wèn)題及早地整理并作出處理方案。 高亮視頻顯示器，可通過(guò)系統(tǒng)管理，實(shí)現(xiàn)景區(qū)宣傳片滾動(dòng)播放，商業(yè)廣告。在檢票流程中，準(zhǔn)確顯 示綠色門(mén)票類(lèi)型、紅色無(wú)效票等信息，提示游客及檢票員注意。5) 多媒體信息管理檢票設(shè)備可兼容和配置多種媒體信息展示設(shè)備，可通過(guò)系統(tǒng)對(duì)各類(lèi)設(shè)備進(jìn)行綜合性管理，實(shí)現(xiàn)一體化信息展示功能。通過(guò)預(yù)先的區(qū)域定義，系統(tǒng)可靈活管理各區(qū)域的檢票設(shè)備及通道，實(shí)現(xiàn)多園 管理、多入口管理以及園中園管理等多種業(yè)務(wù)形態(tài)的有效管控。2) RFID 驗(yàn)證功能檢票系統(tǒng)依據(jù)實(shí)際需要可擴(kuò)展 RFID 識(shí)別功能（即 IC 卡識(shí)別）。條碼進(jìn)行解密比對(duì)，準(zhǔn)確判斷無(wú)效碼和偽造碼，確保門(mén) 票的唯一有效性。2) 檢票口標(biāo)準(zhǔn)通道設(shè)計(jì)A. 景區(qū)入口檢票通道標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)（圖 景區(qū)入口大門(mén)效果設(shè)計(jì)）（圖 檢票通道設(shè)計(jì)效果）B. 景區(qū)檢票站設(shè)備配置設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)參考C. 景區(qū)檢票口設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)布線設(shè)計(jì)（圖 景區(qū)檢票口設(shè)備布線設(shè)計(jì)） 檢票系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介景區(qū)檢票系統(tǒng)在功能上實(shí)現(xiàn)了對(duì)所有檢票設(shè)備的管理，可兼容條碼、二維碼、 IC 卡和身份證以及指紋等多種識(shí)別驗(yàn)證技術(shù)，能夠有效管理客流、入口區(qū)域等 業(yè)務(wù)。如上圖所示，檢票操作流程為：n 步驟一、游客在入口處檢票通道排隊(duì)；l 在“落桿”的狀態(tài)下，閘機(jī)驗(yàn)票有效，游客不需要推動(dòng)三輥桿，達(dá) 到快速進(jìn)園效果。l 在前一個(gè)游客推動(dòng)三輥桿時(shí)，后續(xù)的游客需要預(yù)留 510 厘米距離， 避免因?yàn)槿仐U轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)傷到。 閘機(jī)客顯：支持全中文字庫(kù)216。 桿工作驅(qū)動(dòng)力：3Kg216。 其它接口：RS485/232 系列接口216。 輸入接口：+12V 電平信號(hào)或脈寬＞100ms 的 DC12V 脈沖信號(hào)，驅(qū)動(dòng)電流＞ 10mA；干接點(diǎn)信號(hào)216。 電機(jī)轉(zhuǎn)速：1200 轉(zhuǎn)/分216。 報(bào)警提示：蜂鳴提示216。 生產(chǎn)工藝：全電腦數(shù)控激光切割機(jī)生產(chǎn)216。 10176。完成一個(gè)過(guò)桿過(guò)程； 1多人排隊(duì)無(wú)解鎖過(guò)程，最高達(dá)每秒一人；斷電落桿。 1）自動(dòng)檢票三輥閘： 三輥智能檢票閘機(jī)，含：LED 顯示屏裝置、二維碼掃描儀（選配）、年卡讀卡器 設(shè)備（選配）、ARM9 控制板、語(yǔ)音提示（選配）、開(kāi)關(guān)電源。付現(xiàn)客戶：通常是散客或臨時(shí)團(tuán)隊(duì)客戶； 信用卡付賬：本系統(tǒng)可接納的信用卡； 定存/信貸客戶：旅游社通過(guò)預(yù)付的數(shù)額在這里扣除；給予旅游社一定信貸金額， 通過(guò)售票，在這里記錄。打印好的門(mén)票交給游客。售票員選擇團(tuán)隊(duì)客戶名稱(chēng)時(shí)，選擇團(tuán)隊(duì)客戶需要購(gòu)買(mǎi)的門(mén)票數(shù)量和類(lèi)型。7) 團(tuán)隊(duì)資料管理團(tuán)隊(duì)客戶基礎(chǔ)資料將會(huì)記錄團(tuán)隊(duì)客戶的信息、客戶類(lèi)型、賬目記錄、客戶地 區(qū)資料等信息。當(dāng)超過(guò)此額度時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示售票員，停止售票。6) 團(tuán)隊(duì)客戶管理系統(tǒng)可以根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)客戶，規(guī)劃不同的管理方式，設(shè)置不同的售票政策及合作關(guān)系，譬如：旅行社/代理商管理系統(tǒng)根據(jù)旅行社的購(gòu)票能力，建立不同的團(tuán)體票銷(xiāo)售政策設(shè)置。4) 門(mén)票重印當(dāng)門(mén)票不清晰，被授權(quán)的銷(xiāo)售員或主管可以對(duì)門(mén)票進(jìn)行重印?？紤]到在旅游旺季時(shí)，水 上樂(lè)園大量的一線使用者臨時(shí)上場(chǎng)售票，簡(jiǎn)易操作的售票系統(tǒng)使售票員能夠在最3) 游客來(lái)源、業(yè)務(wù)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)提供各種類(lèi)型統(tǒng)計(jì)管理。2) 購(gòu)票游客來(lái)源選擇系統(tǒng)提供游客來(lái)源地的調(diào)查。—————————————————————————————————— 售票系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介1) 票務(wù)管理系統(tǒng)景區(qū)票務(wù)銷(xiāo)售系統(tǒng)模塊主要解決散客售票、團(tuán)隊(duì)客戶售票、門(mén)票重印、交易 刪除、現(xiàn)金轉(zhuǎn)移，多種付款的業(yè)務(wù)操作。——————————————————————————————————條碼打印機(jī)（必需）說(shuō)明：完成將系統(tǒng)隨機(jī)生成的二維碼、條碼打印到門(mén)票上的工 作。理論上第二種比第一 種方式節(jié)省了一道打印程序，以下將分析由此是否可以節(jié)省時(shí)間？ 打印機(jī)出票速率由于打印機(jī)技術(shù)的不斷進(jìn)步，打印速度已經(jīng)達(dá)到最優(yōu)化程度： 系統(tǒng)的打印出票速度平均達(dá)到：80 張/分鐘； 秒/張； 一個(gè)售票柜臺(tái)的出票率：80 張 x 60 分鐘 平均達(dá)到 4,800 張/小時(shí) 現(xiàn)實(shí)售票速率平均一次散客交易的消耗時(shí)間為 15 秒（見(jiàn) 前端售票操作流程）， 售出門(mén)票平均在 4—8 張，在此以最大值 8 張計(jì)算： 一個(gè)售票柜臺(tái)的每分鐘散客交易次數(shù)為：4 次=60 秒/（15 秒/次）； 一個(gè)售票柜臺(tái)的每分鐘售票數(shù)為：8 張 * 4 次 = 32 張/分鐘；一個(gè)售票柜臺(tái)每小時(shí)的售票數(shù)為：32 張 * 60 分鐘 = 1,920 張/小時(shí)；綜上計(jì)算可見(jiàn)，打印出票的速度完全可以滿足現(xiàn)場(chǎng)售票速度的需要。 成本低，易制作——二維碼的制作成本十分低廉，這也是其能夠流行的重 要因素； 售票業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)1) 景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)售票業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)（售票業(yè)務(wù)流程圖 廣州長(zhǎng)隆國(guó)際旅游度假區(qū)售票操作案例圖）如上圖所示，售票業(yè)務(wù)流程為： 步驟一、游客需要購(gòu)買(mǎi)門(mén)票；步驟二、售票員點(diǎn)算鈔票，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，確定選購(gòu)門(mén)票后、點(diǎn)擊打印門(mén)票； 步驟三、打印機(jī)打印門(mén)票，售員從打印機(jī)取門(mén)票； 步驟四、找零并同時(shí)把門(mén)票交給游客。 加密性高，防衛(wèi)性好，相對(duì)于一維碼擁有更強(qiáng)的保密性216。b) 技術(shù)分析——二維碼技術(shù)二維碼技術(shù)（2dimensional bar code）誕生于美國(guó)，很快風(fēng)靡世界。如下圖： 目前，國(guó)內(nèi)的二維碼紙質(zhì)門(mén)票通常都有國(guó)家地稅部門(mén)特許的印刷廠制造，門(mén)票上會(huì)加蓋地稅章或印有地稅監(jiān)制號(hào)等。l 全面的和后端財(cái)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合,使財(cái)務(wù)得以實(shí)時(shí)的監(jiān)控,l 售票處可以在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行結(jié)算。l 提高經(jīng)營(yíng)管理者在系統(tǒng)管理上的形象,l 加深游客對(duì)景區(qū)的美好印象。 設(shè)計(jì)目標(biāo)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，在充分考慮符合現(xiàn)有營(yíng)運(yùn)管理理念的同時(shí)，也考慮景區(qū)在管理 上的先進(jìn)性，可靠性，經(jīng)濟(jì)性，安全性，擴(kuò)展性和互動(dòng)性，讓所提出管理系統(tǒng)方 案能發(fā)揮對(duì)產(chǎn)業(yè)，人力資源，管理及市場(chǎng)需求。柜臺(tái)操作界面簡(jiǎn)潔明快，易于上手；操作響應(yīng)迅速，并可配置觸 摸屏使用。系統(tǒng)立足于 當(dāng)今世界先進(jìn)且有著廣闊發(fā)展的技術(shù)之上，由此實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)能隨著未來(lái)信息技術(shù) 的發(fā)展而不斷平滑升級(jí)。系統(tǒng)采用模塊化功能設(shè)計(jì)，具有很強(qiáng)的系統(tǒng)適應(yīng)性，可快捷的和其他系統(tǒng)連 接，組成更強(qiáng)大的系統(tǒng)；設(shè)備、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備的選型、體系結(jié)構(gòu)的選擇、通信模式的選擇、可靠性實(shí)現(xiàn)方式等方面，在滿足擴(kuò)展性和開(kāi)放性的前提下 盡可能采用最先進(jìn)的技術(shù)。在主服務(wù)機(jī)房、售票房、檢票口等系統(tǒng)使用集中地點(diǎn)配置應(yīng)急供電設(shè)備。在建立應(yīng)該網(wǎng)絡(luò)設(shè)備時(shí)，充分 考慮網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備配置，使每臺(tái)設(shè)備應(yīng)該依據(jù)其中的重要性制定應(yīng)急方案。 出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，要采取應(yīng)急措施，制定手工票票務(wù)流程，停止制票且在無(wú)備用機(jī)的情況下手工賣(mài)票，在系統(tǒng)恢復(fù)后可以補(bǔ)填售票記錄，以保證數(shù)據(jù)完整性。服務(wù)器中數(shù)據(jù)及時(shí)備份，保證數(shù)據(jù)資料萬(wàn)無(wú)一失。萬(wàn)一某個(gè)局部出現(xiàn)故障，不會(huì)影響全局?jǐn)?shù)據(jù)安全，也不影響整個(gè) 系統(tǒng)運(yùn)行。系統(tǒng)的權(quán)限和日志管理機(jī)制可監(jiān)控操作者的每一項(xiàng)操作。遵循原則如下：在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上考慮整個(gè)系統(tǒng)的安全措施，使用業(yè)界技術(shù)成熟的產(chǎn)品，采用安 全可靠的系統(tǒng)架構(gòu)，利用完善的安全策略保證系統(tǒng)使用的安全可靠。負(fù)責(zé)門(mén)票點(diǎn)驗(yàn)、進(jìn)出入人數(shù)統(tǒng)計(jì)等。長(zhǎng)期以來(lái)，景區(qū)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性 和需求的多樣性一直是景區(qū)管理者面對(duì)的主要問(wèn)題，票務(wù)業(yè)務(wù)尤其嚴(yán)重，如：門(mén)票的防偽問(wèn)題、散客售票的穩(wěn)定及 時(shí)、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的靈活有序、檢票口的準(zhǔn)確高效等、緊急情況的應(yīng)急措施等問(wèn)題都 一直考驗(yàn)著景區(qū)管理團(tuán)隊(duì)。. . . .智慧景區(qū)系統(tǒng)解決方案——針對(duì)景區(qū)信息化管理第 1 頁(yè) 共 922 0 1 5 年 9 月 28 日學(xué)習(xí)參考. . . .目錄學(xué)習(xí)參考一、 方案設(shè)計(jì) 1 方案概述 1 設(shè)計(jì)原則 31) 安全性原則 3A. 安全性設(shè)計(jì) 42) 實(shí)用性原則 53) 先進(jìn)性原則 64) 可維護(hù)性及易用性原則 6 設(shè)計(jì)目標(biāo) 7 設(shè)計(jì)規(guī)范 8二、 景區(qū)票務(wù)管理方案 9 景區(qū)門(mén)票介質(zhì) 9A. 二維碼紙票 9 售票業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 131) 景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)售票業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 15 152) 售票處標(biāo)準(zhǔn)柜臺(tái)設(shè)計(jì) 153) 售票設(shè)備選型 16 售票系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介 171) 票務(wù)管理系統(tǒng) 172) 購(gòu)票游客來(lái)源選擇 173) 游客來(lái)源、業(yè)務(wù)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì) 184) 門(mén)票重印 185) 交易刪除/退款功能 186) 團(tuán)隊(duì)客戶管理 187) 團(tuán)隊(duì)資料管理 188) 團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售管理 199) 團(tuán)隊(duì)客戶售票流程： 1910) 系統(tǒng)鎖定功能 1911) 多種支付方式 1912) 數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計(jì) 20三、 景區(qū)檢票管理方案 20 檢票設(shè)備選型 201) 三輥式智能檢票設(shè)備 21 檢票業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 221) 檢票業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 272) 檢票口標(biāo)準(zhǔn)通道設(shè)計(jì) 27A. 景區(qū)入口檢票通道標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 27B. 景區(qū)檢票站設(shè)備配置設(shè)計(jì) 28C. 景區(qū)檢票口設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)布線設(shè)計(jì) 28 檢票系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介 291) 二維碼（amp。憑借豐富的景區(qū)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，本案提供了大量詳盡而又針對(duì)性的解決途徑 和優(yōu)化建議，從各個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)致而有效地解決如：門(mén)票加密防偽、散客團(tuán)隊(duì)售票業(yè) 務(wù)管理、檢票流程梳理、年卡業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)稽核以及各種接口業(yè)務(wù)等問(wèn)題，以 應(yīng)對(duì)景區(qū)多樣化的票務(wù)業(yè)務(wù)需求。采用擺式閘機(jī)。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，譬如停電等問(wèn)題，有各種系統(tǒng)應(yīng)急方案。系統(tǒng)具有痕跡保留 功能，即使對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改也會(huì)對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行保留。a) 數(shù)據(jù)加密應(yīng)用在前臺(tái)售票系統(tǒng)、手持驗(yàn)票系統(tǒng)、游船計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)保護(hù)中，采取 了多位數(shù)對(duì)稱(chēng)性加密方法，庫(kù)操作均有系統(tǒng)口令的授權(quán)保護(hù)。對(duì)于手持售票設(shè)備具有無(wú)線局域網(wǎng)通信功能，支持應(yīng)用與 規(guī)范中的 WEP 加密技術(shù)、TKIP 協(xié)議、