解決問題與創(chuàng)造性思維-wenkub
2023-05-27 18:04:46 本頁面
【正文】 問題時的常見障礙是什么？ ? 解決問題需要的心態(tài)和技能如何？ ? 解決問題的步驟 “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 請 思考： ? 什么叫 “ 問題 ” ？ ? 問題的種類如何劃分？ “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 問題的定義： ? 不 符合理想狀態(tài)的事件、 情況都叫做 “ 問題 ” 。這個工具能幫助我們： ? 增加建設(shè)性產(chǎn)出 ? 充分研究每一種情況和問題，創(chuàng)造超常規(guī)的解決方案。我們總是在 同一時刻既考察信息、形成觀點，又要評判其他人的觀點?！? “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 對抗思維 平行思維 Motivation 動機 Exploration 探索 “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 替代傳統(tǒng)思維的方法 ——平行思維 平行思維是一個管理我們思維本身的一種方法。 “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 ?我們有多少種不同發(fā)出聲音的方式？ ?我覺得你說的方法根本不可行 ?你說的這個不行，因為這個辦法太復(fù)雜。 ?帽子為組織思維提供了框架，思維變得更加集中，更加有組織性，更有創(chuàng)造性。 “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 第一單元 白帽思維 白帽子 信息帽 ? 我們有了什么信息 ? ? 我們還缺什么信息 ? ? 如何獲得所需要的信息 ? “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 白色顯得中立而客觀。 ?在使用白帽思維時，你的態(tài)度必須是中立的。但這正是白帽思維的目的之所在：提供單純信息的途徑和方式。計算機是中性的、客觀的。 紅帽思維（ RH） ? 我戴上紅帽。 ? 我的直覺告訴我 ,價格很快就會跌下來。 ?我反對他擔任這個職位，因為他晉升的這么快，讓人嫉妒， 所以我一定要在領(lǐng)導(dǎo)面前告他一狀。 ?可以讓情感得以發(fā)泄。 ?認可預(yù)感，但非憑預(yù)感作決定。 “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 紅帽思路小結(jié) ? 戴上紅帽子就允許思考者這么說： “ 這就是我對這件事是怎樣感覺的 ” ? 紅帽子確定了作為思維中重要部分的情緒和感覺的合理性。 ? 當一個思考者使用紅帽子時，從來不企圖證明這種感覺，或為它們找一個邏輯基礎(chǔ)。 B：他們自己出題？但是如何阻止有人出題目過于簡單呢？ A：我會請他們出 100道題，而且我會根據(jù)他們題目的全面性和挑戰(zhàn)性來打分。 B：有的家長可能不同意。這將是有趣的實驗。 ?可以用黑色思考應(yīng)付黑色思考帽。 “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 第四單元 黃帽思維 ? 好處是什么 ? ? 積極因素有什么 ? ? 價值是什么 ? ? 有吸引力的概念是什么 ? ? 可以用于我們的工作嗎 ? Yellow Hat – 樂觀帽 “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 黃色代表陽光和樂觀的 ,黃帽思維包含著希望與正面思想，積極尋找事物的閃光點。 ?新的想法、建議和假設(shè)是什么？ ?我們還有其他方法做這件事情嗎 ? “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 綠帽思維（ GH） 創(chuàng)意與綠帽思維 ?綠帽思維本身無法使人們變得具有創(chuàng)造力 ?在綠帽思維下，我們不能要求任何成果，我們只能要求一種心力的付出。 ?我們的議程是怎樣的？ ?我們下一步該采用哪頂帽子？ ?我們怎么總結(jié)現(xiàn)有結(jié)論？ “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 藍帽思維（ HH） 練習： 客戶主管最近經(jīng)常接到客戶的投訴電話，抱怨公司的產(chǎn)品有包裝的問題。 會議主席一般都有藍帽思考功能，但也可以是指定另外的人。 陽光、明亮和樂觀， 肯定、建設(shè)和機會 肥沃、有創(chuàng)意，植物 由種子產(chǎn)生，前進與 誘因 冷靜和控制，樂團指 揮，思考思維方式 “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 六頂帽子思考方法的綜合練習 “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 如何使用六頂帽子？ ? 六種思考規(guī)則可以由你選擇。 ? 帽子可以單獨使用，也可以系統(tǒng)進行使用、多次使用。 ? 每個思考者應(yīng)該會用所有的帽子 ? 在使用六頂帽子的時候，不要提到它們的功能。 “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 藍帽思維（ HH） 藍帽思維的用途 ?我們應(yīng)當從哪里開始 ? ?我們的目標是什么 ? ?議程是怎樣的 ? ?應(yīng)該用哪些帽子 ? ?我們怎樣去總結(jié) ? ?下一步該怎么做 ? 3 “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 單元回顧 （ REVIEW） 純潔的白色，純粹的 事實、數(shù)據(jù)和資料 紅色代表情緒和感覺， 還有預(yù)感和直覺。他現(xiàn)在也不知道應(yīng)該如何是好，你能幫這位客服主管想想辦法嗎？ “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 藍帽思維（ HH） 藍帽思維的使用原則 在藍色思考帽下，我們不再思考討論的主題，我們考慮的是那些與主題有關(guān)的思維。 “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 第六單元 藍帽思維 ? 我們從那里開始思考問題 ? ? 討論議題是什么 ? ? 要取得什么結(jié)果 ? ? 需要代哪頂帽子 ? ? 如何歸納總結(jié) ? ? 下一步做什么 ? Blue Hat – 指揮帽 要 點 ? 組織帽 ? 任何成員都可以使用 ? 保持討論中心 ? 啟發(fā)思維 ? 指出不適合的評論 ? 組織總結(jié) ? 制定決策或組織大家決策 “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 藍帽思維（ HH） 藍色是冷靜的，也是天空的顏色。比如尋求線索，預(yù)測趨勢和其他可能性。 黑帽思維（ BH） “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 黑帽思維的難點
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