顧客消費(fèi)心理學(xué)ppt課件-wenkub
2023-05-27 13:42:09 本頁(yè)面
【正文】 吸引力 等待時(shí)機(jī) 接 近 商品提示 推 薦 商品說(shuō)明 銷(xiāo)售重點(diǎn) 成 交 歡送顧客 包 裝 金錢(qián)接受 顧客類(lèi)型的判別技巧 ① 顧客類(lèi)型 表現(xiàn)得像萬(wàn)事通的顧客 顧客心態(tài) ?過(guò)於自信 ?自視過(guò)高，表現(xiàn)欲過(guò)強(qiáng)或愛(ài)擺架子 ?商品知識(shí)情報(bào)來(lái)源充足 ?想掩飾自己的無(wú)知 ?不希望被美容師看輕 ② 顧客心態(tài) 顧客類(lèi)型 商品知識(shí)豐富的顧客 ?想宣揚(yáng)自己的商品知識(shí) ?陶醉於優(yōu)越感中 ?想表現(xiàn)自己，以獲得贊許 ?想試探美容師的商品知識(shí)水準(zhǔn) ?欲尋求擁有與自己投緣的美容師的美容院 ③ 毫無(wú)反應(yīng)，默不作聲的顧客 ?本性沈默寡言 ?美容師與顧客的性情不合 ?茫茫然，缺乏決斷力 ?無(wú)視美容師的存在 ?美容師說(shuō)明的內(nèi)容不敷需求 ?想自
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