顧客消費心理學ppt課件-wenkub
2023-05-27 13:42:09 本頁面
【正文】 吸引力 等待時機 接 近 商品提示 推 薦 商品說明 銷售重點 成 交 歡送顧客 包 裝 金錢接受 顧客類型的判別技巧 ① 顧客類型 表現(xiàn)得像萬事通的顧客 顧客心態(tài) ?過於自信 ?自視過高，表現(xiàn)欲過強或愛擺架子 ?商品知識情報來源充足 ?想掩飾自己的無知 ?不希望被美容師看輕 ② 顧客心態(tài) 顧客類型 商品知識豐富的顧客 ?想宣揚自己的商品知識 ?陶醉於優(yōu)越感中 ?想表現(xiàn)自己，以獲得贊許 ?想試探美容師的商品知識水準 ?欲尋求擁有與自己投緣的美容師的美容院 ③ 毫無反應(yīng)，默不作聲的顧客 ?本性沈默寡言 ?美容師與顧客的性情不合 ?茫茫然，缺乏決斷力 ?無視美容師的存在 ?美容師說明的內(nèi)容不敷需求 ?想自
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