銷售流程六步曲ppt課件-wenkub
2023-05-27 13:38:26 本頁面
【正文】 且還差一個(gè)月就過期了，店長(zhǎng)示意她拆掉包 裝后拿給顧客，迫于店長(zhǎng)的壓力，最終還是把 那瓶即將過期的產(chǎn)品給了那個(gè)顧客。 專業(yè) 美容師的專業(yè)素養(yǎng) 貼心小叮嚀 與客人交流過程中，涉及到品牌對(duì)比， 該怎樣回答？ 答：不要直接貶低其他品牌 強(qiáng)調(diào)自己品牌的優(yōu)勢(shì) 展現(xiàn)專業(yè)禮儀 微笑 服裝儀容 語言 每個(gè)人都擁有一種財(cái)富 它價(jià)值豐厚，卻不費(fèi)一分錢； 它不會(huì)使贈(zèng)送的人變得拮據(jù)，卻使接受的 人變得富有； 它發(fā)生于分秒之間，卻能被永志不忘； 它買不到，求不到，借不到甚至偷不到； 它只能真誠(chéng)給予，否則便毫無意義。沒有耐性， 適合做銷售，適合做晚會(huì)主持人，晚會(huì)的靈魂人物。 ? 生命意義 —— 喜歡工作、前進(jìn)、挑戰(zhàn)、好斗、精力充沛、天生領(lǐng)袖。 和平型－－ 看 ? 特點(diǎn) —— 內(nèi)向、旁觀者、悲觀、身材和臉是圓形的、隨和、心軟、寬容協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。思考問題時(shí)，眼睛看中間。 細(xì)長(zhǎng)的手腳 王菲 ? 活潑型 ＋ 完美型 →→ 互補(bǔ) ? 和平型 ＋ 力量型 →→ 互補(bǔ) ? 活潑型 ＋ 力量型 →→ 自然組合 ? 力量型 ＋ 完美型 →→ 最佳商業(yè)組合 ? 活潑型 ＋ 和平型 →→ 最幸福的組合 顧客購(gòu)買的動(dòng)機(jī) 價(jià)值 ◆ 顧客購(gòu)買我們的產(chǎn)品 ,是因?yàn)樗齻兿嘈胚@ 個(gè)產(chǎn)品所帶來的價(jià)值比同類產(chǎn)品更大 ◆ 價(jià)值與價(jià)格的區(qū)別 ◆ 好的美容師不先談價(jià)格 ,先談價(jià)值 值與不值每個(gè)人內(nèi)心都有一桿稱 身份 心理因素 (力士香皂 ,張曼玉 劉嘉玲等 ) 當(dāng)我們的產(chǎn)品與身份相比時(shí) ,又增加商機(jī) 從大奔上走下來的西裝革履的男士與從夏利 車走下來的男士 又如歐米茄手表 規(guī)范 符合國(guó)家安全 環(huán)保標(biāo)準(zhǔn) 如綠色蔬菜 人們?cè)谶x擇商品時(shí) ,往往會(huì)選擇名牌或大的廠家 情感 喜歡 (感覺 ) 如農(nóng)夫山泉 (捐助失學(xué)兒童 ) 如麥當(dāng)勞廣告－－歡樂 安婕妤的璀璨金鉆－－高貴 了解需求的方式 詢問 聆聽 響應(yīng) 主動(dòng)詢問顧客需求 有哪里需要我可以幫到您的嗎 ? 了解需求 傾聽 傾聽的重要性 聽得準(zhǔn)確與否，直接關(guān)系到我們 的行動(dòng)正確與否。 傾聽法 ? 控制情緒： 保持冷靜，感覺對(duì)方的情緒，而不陷入對(duì)方的情緒，或做出強(qiáng)烈的情緒響應(yīng) 。 傾聽法 ? 記下有疑問或關(guān)鍵所在： 待對(duì)方說完再詳細(xì)的詢問。 挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn) 賣點(diǎn)的定義 ： 賣點(diǎn)是產(chǎn)品所具有的，銷售 人員所闡述的，與顧客需求聯(lián)系最緊密， 對(duì)客戶的購(gòu)買決定最具影響力的因素。A Q2：我喜歡用在專柜購(gòu)買的名牌產(chǎn)品，不想購(gòu)買美容院的產(chǎn)品？ A： 1 是否適合自己 2 保養(yǎng)與改善的區(qū)別 3 沒有最好的，只有最適合的 行銷 Qamp。A Q6：產(chǎn)品是否可以先試用后購(gòu)買？ A： 1 肯定回答 2 體驗(yàn)式行銷 3 贈(zèng)送試用包 行銷 Qamp。A Q10：我今天沒帶錢？ A： 1 開卡老顧客： 方法一：卡中扣除 方法二：帶走產(chǎn)品再補(bǔ)錢 2 新顧客 ：
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