國(guó)際商務(wù)談判技巧ppt課件-wenkub
2023-05-27 07:12:58 本頁(yè)面
【正文】 部的“語(yǔ)言”以及其他姿態(tài)的語(yǔ)言。 2．掌握國(guó)際商務(wù)談判中的“聽(tīng)”、“說(shuō)”、“ 看 ”、“問(wèn)”、“ 答 ”、“辯”以及“勸”和“拒絕”等技巧。 (liuda) 外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社A r t o f l angu age u se? 1972 年尼克松訪華：? 江青見(jiàn)到尼克松的第一句話(huà)： “ 你為什么從前不來(lái)中國(guó)？ ”? 周總理見(jiàn)尼克松第一句話(huà)： “ 您從大洋彼岸伸出手來(lái)和我握手。 一、眼睛的“語(yǔ)言” （一）目光凝視講話(huà)者時(shí)間的長(zhǎng)短 （二）眨眼的頻率 （三）傾聽(tīng)對(duì)方談話(huà)時(shí)，幾乎不看對(duì)方，那是試圖掩飾什么的表現(xiàn) （四）眼睛瞳孔放大與縮小 （五）眼睛閃爍不定 （六）瞪大眼睛看著對(duì)方是對(duì)對(duì)方有很大興趣的表示 二、眉毛的“語(yǔ)言” 三、嘴巴的“語(yǔ)言” （一）嘴巴的動(dòng)作語(yǔ)言 （二）吸煙的動(dòng)作語(yǔ)言 1．吸一口煙，將煙向上吐，往往表示積極自信 2．煙從嘴角緩緩?fù)鲁?，一般反映出吸煙者此時(shí)的心境與思維曲折回腸，力求從紛亂的思緒中清理出一條途徑來(lái)。 四、上肢的“語(yǔ)言” （一） 拳頭緊握 ，表示向?qū)Ψ教魬?zhàn)或自我緊張情緒的表現(xiàn)。 （五） 兩臂交叉于胸前 ，表示保守或防衛(wèi)；兩臂交叉于胸前并握拳，往往是懷有敵意的標(biāo)志。 2． 雙腳交叉而坐 ，往往表示從心理上壓制自己的表面情緒。 八、其他姿態(tài)的語(yǔ)言 （一）談話(huà)時(shí) 不斷變換站、坐等體位，身體不斷搖晃 ，常表示焦躁或情緒不穩(wěn)；對(duì)方 煙忽然抽得多了 起來(lái)，是明顯的不自信的表現(xiàn)。 第五節(jié) 談判中“問(wèn)”的技巧 一、提問(wèn)的類(lèi)型 (FYI) （一）封閉式的提問(wèn)。 （五）借助式的提問(wèn)。 （九）誘導(dǎo)式的提問(wèn)。”（信息為零氣氛輕松溫和）（周、蒙） （四）將提問(wèn)的范圍縮小后進(jìn)行不徹底的回答 （五）將提問(wèn)的范圍擴(kuò)大后進(jìn)行回答 （六） 可采取推卸責(zé)任的方法或不確切地回答 （七）“重申”和“打岔” （八）找借口拖延答復(fù) （九）禮貌地拒絕不值得回答的問(wèn)題或干脆保持沉默 （十）委婉地進(jìn)行回答 先迎合對(duì)方
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