銀行分理處女職工文明示范崗建設(shè)先進(jìn)事跡材料-wenkub
2022-11-13 20:38:28 本頁面
【正文】 的高度重視分不開的同時，也與深入開展 “ 女職工文明示范崗 ” 創(chuàng)立活動使支行形成具備一支充滿朝氣的專業(yè)化、年輕化、知識化的隊伍密不可分 。 一 、夯實優(yōu)服基 礎(chǔ)，提高員工素質(zhì) 一、開展理論教育，鼎力大舉提高女職工的政治、營業(yè)素質(zhì)為了全面提高員工的思想素質(zhì)與道德素養(yǎng) ⅩⅩ 分理處采取集體學(xué)習(xí)與自學(xué)的方式相聯(lián)合 ⅩⅩ 分理處當(dāng)真深入地學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實上級行的會議精神與事情要求，積極開展?fàn)I業(yè)操作、文明辦事、安保、法律合規(guī)等方面的教育培訓(xùn) ， 每月召開一次例會，通報經(jīng)營情況、面臨的形勢及工作目標(biāo)和努力方向，把員工的思 2 想統(tǒng)一到經(jīng)營發(fā)展上來，增強員工的責(zé)任意識。 當(dāng)今，猛烈的同業(yè)競爭，歸根結(jié)底就是辦事品質(zhì)的競爭，而辦事品質(zhì)的好壞關(guān)鍵決定于于人對銀行網(wǎng)點而言，關(guān)鍵決定于員 工 辦事態(tài)度和辦事技能 。加強軟硬件 ⅩⅩ ，創(chuàng)造良好服務(wù)環(huán)境。 “ 客戶接待日制度是 市 行領(lǐng)導(dǎo)定期面對面接待客戶，及時捕捉客戶需求信息、及時解決客戶問題和及時改善客戶體驗的一種長期工作機制 。 區(qū)分行 采取神秘人探訪等手段，對前臺的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平進(jìn)行監(jiān)督，有效地改善了柜面服務(wù)狀況。促進(jìn)了網(wǎng)點 ⅩⅩ 和柜面服務(wù)工作的開展。 。我 分理處 的 文明規(guī)范服務(wù) 工作中還存在著不足，制度和措施落實方面，還需 6 要進(jìn)一步完善制度和創(chuàng)新工作方法，服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量還
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1