【正文】 ，責(zé)任自負(fù)。并及時將盤點情況報告（進(jìn)出庫登記表、庫存表、采購單、破損單）至主管上級，主管上級抄送給營銷部。5）會所物品的正常破損要及時填寫破損單。4 、準(zhǔn)備冰凍（夏天）的瓶裝礦泉水和小毛巾供客人使用（根據(jù)現(xiàn)場情況適時遞給客人）；5 、通知樣板房接待員提前將室內(nèi)燈光和空調(diào)調(diào)至最佳狀態(tài)，檢查樣板房物品、衛(wèi)生是否到位，然后。確保整個樓盤的銷售服務(wù)水平達(dá)到星級服務(wù)要求，協(xié)助銷售部做好后勤服務(wù)保障工作，給參觀樓盤客人提供一個舒適、優(yōu)雅的環(huán)境，做到貼心、用心。4）出庫對于不能及時簽字確認(rèn)的，要報送給上級主管。”: “再見”、 “歡迎再次光臨”、 “請慢走”第二節(jié)、會所倉庫管理目的：規(guī)范倉庫管理，合理利用資源減少浪費及不必要的損耗，及時采購會所所需物資1）會所倉庫專人管理，并嚴(yán)格按照倉庫進(jìn)出庫管理要求進(jìn)出庫必須登記。，應(yīng)有成人陪同。，切勿自行操作，以免運(yùn)動傷害。 十八時 （節(jié)假日除外），服從管理人員的管理。，用干布抹器械，用半濕布抹器械踏腳部件與部位。健身房門口的賓客須知、營業(yè)時間、價格表等設(shè)計美觀，服務(wù)臺設(shè)計簡潔、高雅，各種健身器械擺放整齊，位置適當(dāng)，各種健身器械的使用說明準(zhǔn)確無誤，設(shè)施、設(shè)備性能始終保持良好。前臺內(nèi)須保持無垃圾、雜物。并詢問客人是否需要飲料，當(dāng)客人要求用飲料時，應(yīng)聽清客人要求，服務(wù)及時準(zhǔn)確。 、適時地做好服務(wù) 健身房服務(wù)員按客人要求，發(fā)放必要用品，引導(dǎo)客人到他們所需要的活動項目器械前，如客人對所提供的設(shè)施、設(shè)備在使用方法上有不明白的地方，服務(wù)員應(yīng)作適當(dāng)、簡單的講解，如客人所選的項目已有他人占用，服務(wù)員應(yīng)引導(dǎo)客人做其他相關(guān)項目的運(yùn)動。 在工作開始前，休息后又回到工作區(qū)域或任何使手變臟的時候（如倒垃圾，擦桌子，吃東西，咳嗽，打噴嚏，接觸頭發(fā)或去洗手間等）都要必須洗手消毒。 頭發(fā)整齊，清潔，勿垂落在臉上，肩上。請問幾位需要喝點什么？我們這里有、另外我們這邊有便利服務(wù)，這是我們的清單。核對小票 密切關(guān)注客戶需求，可適當(dāng)推薦飲品、午餐便利服務(wù)。密切關(guān)注客戶需求、注意安全隱患桌球室、乒乓球：先生/小姐歡迎光臨山湖海會所！這邊請?！?、“（桑拿/打桌球/打麻將/打羽毛球/打乒乓球/健身等）XX先生/小姐消費剩余時間XX小時/分鐘，請?zhí)嵝?，收到請回答?不得大鬧嬉戲，禁止聚眾聊天。 熟悉公司組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營理念、主要業(yè)務(wù)內(nèi)容。 在走廊的引導(dǎo)方法: 接待人員在客人二三步前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。 對方撥錯電話時，要耐心地告訴對方“對不起，您撥錯電話號碼了”，千萬不要得理不讓人，使客人造成不愉快。如有特殊氣味的垃圾立即更換。前臺內(nèi)須保持無垃圾、雜物。，如重感冒或傳染性眼類或其他傳染性疾病，會直接影響工作伙伴及顧客，業(yè)主的健康，主管有權(quán)要求該員工暫不上班，待恢復(fù)后再上班。女性頭發(fā)太長應(yīng)束起，男性頭發(fā)前發(fā)不過耳，后發(fā)不可過領(lǐng)。（接待處前臺服務(wù)流程）客戶來到您好！歡迎光臨有什么可以幫到您？客戶如果去洗手間 會所消費給予指引指引至前臺如遇前臺忙時 介紹客戶辦理相關(guān)手續(xù)指引客戶在桑拿前臺休息區(qū)提供茶水服務(wù) 指引客戶到功能室通知相應(yīng)的崗位做好準(zhǔn)備 客人離開時 歡迎再次光臨，請慢走，再見！前臺的工作標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)提升錦囊工作標(biāo)準(zhǔn)?！?給客戶送飲品時應(yīng)說：“XX先生/小姐,這是您的XX，請慢用（小心燙），請問您還需要些什么嗎？” 客戶離開時應(yīng)說：“XX先生/小姐,歡迎再次光臨時代山湖海會所，請慢走。 如員工需要飲品或食品，或需要加熱和使用水吧設(shè)備時告知水吧助理，并在吧臺外側(cè)等待。 管理制度 水吧內(nèi)不得大鬧嬉戲，禁止聚眾聊天。 負(fù)責(zé)水吧臺內(nèi)（地面、臺面、設(shè)備、商品、飾品等）的整潔衛(wèi)生，并整齊擺放。 快速準(zhǔn)確的把客人的需要送到客人手中。 清點吧臺內(nèi)物品，確認(rèn)簽字無誤后再做準(zhǔn)備工作。 走路時，不可奔跑，應(yīng)腳步輕快無聲，不要作怪動作，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。 指甲須修剪整齊，并保持清潔，不可涂指甲油。您好這是你要的，請慢用指引客人至咖啡廳客人點完之后 客人需要咖啡時服務(wù)工程中（時刻注意客人的動態(tài)）及時為客戶添加茶水、換煙灰缸歡迎再次光臨，請慢走！當(dāng)客人離開時