物業(yè)信息化建設(shè)方案設(shè)計(jì)v7-wenkub
2023-05-25 12:43:26 本頁(yè)面
【正文】 美居物業(yè)信息化建設(shè)方案文件標(biāo)識(shí)：美居物業(yè)信息化項(xiàng)目方案建議文檔當(dāng)前版本：作 者：謝華斌編制部門：第一章、物業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)需求分析引言物業(yè)管理作為國(guó)際通用的不動(dòng)產(chǎn)管理模式和方法,在80年代初期伴隨著住宅商品化的市場(chǎng)進(jìn)程傳入我國(guó)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，物業(yè)管理由初級(jí)階段進(jìn)入快速成長(zhǎng)階段,已經(jīng)成為我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要組成部分同時(shí),也成為與人民群眾生活水平密切相關(guān)的新型服務(wù)行業(yè)。主要體現(xiàn)在以下方面： 客服管理方面： 對(duì)客戶的多樣化服務(wù)是整個(gè)物業(yè)企業(yè)的主旋律，日常客服主要是處理投訴、報(bào)修、裝修、入住驗(yàn)收及其他的一些綜合服務(wù)。老MIS系統(tǒng)以無法滿足現(xiàn)有的功能需求（采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)、調(diào)撥、申領(lǐng)、盤存、報(bào)損），給綜合的管理、查詢、統(tǒng)計(jì)帶來很大難度，對(duì)美居的物資與固定資產(chǎn)難以進(jìn)行有效的成本預(yù)測(cè)和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)控制。根據(jù)美居現(xiàn)有情況分模塊進(jìn)行信息化建設(shè)。通過投訴、報(bào)修項(xiàng)目的流程化管理、盡量避免單據(jù)的流失和疊加，內(nèi)部信息的有效流轉(zhuǎn)可以提高溝通效率及用戶滿意度。制定年度設(shè)備維保計(jì)劃并分解，追溯保養(yǎng)計(jì)劃完成情況。③ 會(huì)務(wù)服務(wù)子模塊：該模塊包含會(huì)議室管理、短信通知、座位排序（名單打?。┑裙芾砉δ?。，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商管理、采購(gòu)管理及庫(kù)房管理的出入庫(kù)、盤點(diǎn)的規(guī)范化。，實(shí)現(xiàn)字典維護(hù)（部門信息、人員信息）、權(quán)限管理、數(shù)據(jù)管理、日志管理等系統(tǒng)維護(hù)及數(shù)據(jù)維護(hù)功能。④ 日志管理子模塊：該模塊包含日志管理、在線用戶等操作信息記錄。第四：預(yù)期環(huán)境支持及預(yù)期費(fèi)用：服務(wù)器設(shè)備：各種X86/X64系列服務(wù)器，內(nèi)存2GB以上、硬盤在100G以上；服務(wù)器系統(tǒng)： windows 2003Server（
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