【正文】 求時，響應(yīng)時間很長令人無法容忍。根據(jù)這些特點，數(shù)據(jù)庫大小對數(shù)據(jù)倉庫的性能影響很大。這種查詢是預(yù)先規(guī)定好的（Prodefined Query）。由此可見，數(shù)據(jù)倉庫是一個綜合的解決方案，是對原始的操作數(shù)據(jù)進行各種處理并轉(zhuǎn)換成有用信息的處理過程，它主要用來幫助有關(guān)主管部門作出更符合業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)率的決策。3） 企業(yè)已建設(shè)或正在建設(shè)的全行范圍的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括儲蓄、定期、貸款、匯款、外匯、信用卡、支票、信用證、國際業(yè)務(wù)等，已積累了完整而且詳細(xì)的客戶交易記錄，為數(shù)據(jù)倉庫的啟動提供了基本的數(shù)據(jù)來源。如果沒有足夠的企業(yè)和客戶信息，國內(nèi)銀行如何了解人民銀行推出的新政策對銀行的影響呢？又如何向人民銀行建議新業(yè)務(wù)和服務(wù)呢？或是對付外資銀行的競爭呢？企業(yè)級的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)，存放銀行各種主題，如客戶、帳號、部門、金融產(chǎn)品、商業(yè)活動、位置、渠道和交易事件等，可以快速地分析、模擬和預(yù)測新業(yè)務(wù)和新政策對銀行整體的影響，讓銀行的領(lǐng)導(dǎo)及時制定策略和戰(zhàn)術(shù)，應(yīng)變突發(fā)的復(fù)雜的經(jīng)營問題。訂立金融市場開放時間表，讓國內(nèi)銀行有充分的時間準(zhǔn)備來提高自己的競爭實力，以應(yīng)付外資銀行在將來的競爭。 其次是提高專業(yè)銀行整體運作與管理水平。然而銀行有數(shù)以千百萬計的客戶，如何將客戶細(xì)分到以客戶為中心的客戶單一市場呢？也就是如何設(shè)計大量個性化的產(chǎn)品或服務(wù)。 中國專業(yè)銀行實施數(shù)據(jù)倉庫的意義 從現(xiàn)在和將來專業(yè)銀行所面臨的市場環(huán)境來看，實施以客戶為中心的數(shù)據(jù)倉庫決策支持系統(tǒng)，將對國內(nèi)銀行業(yè)現(xiàn)在和未來的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，且具有重大的戰(zhàn)略意義。屆時，客戶有更多的選擇，競爭會更加的激烈。 在現(xiàn)階段，主要是國有專業(yè)銀行和股份制商業(yè)銀行、郵政銀行之間的競爭，其他服務(wù)業(yè)和外資銀行尚未構(gòu)成全面性的威脅。國有專業(yè)銀行長期在計劃體制下運轉(zhuǎn)，其經(jīng)營行為和經(jīng)營意識帶有很強的行政色彩，正向商業(yè)銀行化進行過渡?，F(xiàn)有的生產(chǎn)系統(tǒng)是銀行營運和客戶的基礎(chǔ)設(shè)施，無法提供多用戶對大量歷史數(shù)據(jù)同時進行突發(fā)的復(fù)雜的決策分析，所以建立另外一套以客戶為中心的數(shù)據(jù)倉庫決策支持系統(tǒng)是實現(xiàn)個性化服務(wù)的必要手段。3） 信息技術(shù)（如海量并行處理的技術(shù)）的突飛猛進，使得快速地分析客戶詳細(xì)的歷史交易數(shù)據(jù)成為可能，從而可以更好地了解、模擬和預(yù)測客戶的消費行為、偏好等。T電話公司的電話卡可以透支打電話、福特汽車公司的購車信用分期付款、零售業(yè)的透支分會員卡和貴賓卡、信用卡公司發(fā)行信用卡、ESD建立ATM網(wǎng)、GE公司的貸款服務(wù)，保險公司的儲蓄型保險單和保單貸款等，允許銀行業(yè)的并購，影響銀行的業(yè)務(wù)收入和利潤。世界上最早的數(shù)據(jù)倉庫是NCR公司為全美、也是全世界最大的連鎖超市集團Wal*Mart在1981年建立的，經(jīng)過二十年的發(fā)展，該系統(tǒng)已經(jīng)非常完善，數(shù)據(jù)量擴展到27TB，成為迄今為止世界上最大的數(shù)據(jù)倉庫。首先，它是按預(yù)先定義好的流程對數(shù)據(jù)作相應(yīng)的處理，因此只能對預(yù)先描述好的業(yè)務(wù)問題進行回答。隨著時間的推移，這些系統(tǒng)中積累了大量的歷史數(shù)據(jù)，其中蘊含了許多重要的信息。河北省工商銀行數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)建設(shè)方案建議書北京世紀(jì)明日網(wǎng)絡(luò)科技有限公司二零零零年三月河北省工商銀行數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)建設(shè)方案目 錄第一章 前言 數(shù)據(jù)倉庫發(fā)展史 競爭日趨激烈的金融市場 中國專業(yè)銀行面臨的挑戰(zhàn) 中國專業(yè)銀行實施數(shù)據(jù)倉庫的意義 中國專業(yè)銀行實施數(shù)據(jù)倉庫已具備的條件第二章 數(shù)據(jù)倉庫總體概述 數(shù)據(jù)倉庫基礎(chǔ) 數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)概述 一個可擴展數(shù)據(jù)倉庫的基本框架 一個數(shù)據(jù)倉庫實施流程第三章 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計 方案總體框架圖 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計 系統(tǒng)方案的組成第四章 銀行數(shù)據(jù)倉庫的建設(shè) 面向應(yīng)用的OLTP系統(tǒng)和面向主題的OLAP系統(tǒng) 個性化服務(wù)的定義 業(yè)務(wù)探索/業(yè)務(wù)發(fā)掘 建立市場客戶信息基礎(chǔ) 利用數(shù)據(jù)倉庫實現(xiàn)的基本模塊 更高層次的開發(fā)應(yīng)用 綜合信息發(fā)布第五章 方案實施建議 開發(fā)模式 組織機構(gòu) 項目實施進程 項目進度計劃第六章 產(chǎn)品報價 軟件產(chǎn)品報價 硬件產(chǎn)品報價 項目開發(fā)實施費用第一章 前言 數(shù)據(jù)倉庫發(fā)展史 相對于許多行業(yè)而言，信息處理技術(shù)還是一門新興的技術(shù)，但是其發(fā)展速度卻幾乎是最快的。通過對這些歷史數(shù)據(jù)的分析和綜合處理，可以找到那些對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的業(yè)務(wù)信息，從而幫助有關(guān)主管和業(yè)務(wù)部門作出更加合理的決策。其次由于開發(fā)工具的限制，對它的修改也不大方便，特別是業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化，模型需要調(diào)整，這種修改更加困難。 競爭日趨激烈的金融市場 根據(jù)Tower Group公司1998年10月的研究，1999年全球金融機構(gòu)將投資54億美金實施數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)，其中歐美地區(qū)占八成的市場份額，其次為亞太地區(qū)，在美國實施數(shù)據(jù)倉庫的單位以大型銀行為主，基礎(chǔ)上啟動的資金為五百萬美金以上；1998年在全球前500家銀行中已經(jīng)有近九十家的數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)量超過500GB，預(yù)測在1999年將有150家，2000年有260家；數(shù)據(jù)倉庫是金融機構(gòu)實現(xiàn)客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management）的核心技術(shù)，也是金融業(yè)競爭優(yōu)勢的來源，主要的應(yīng)用業(yè)務(wù)部門為信用卡部、信貸部、市場部和零售業(yè)務(wù)部等，應(yīng)用領(lǐng)域是以客戶為中心的分銷渠道管理、客戶利潤分析、客戶關(guān)系優(yōu)化和風(fēng)險控管。2） 上述的開放市場，業(yè)者會推出多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)，讓顧客有更多的比較和選擇的機會。另外移動通信技術(shù)的進步，讓客戶訪問信息服務(wù)的方式不受時空的限制。 中國專業(yè)銀行面臨的挑戰(zhàn) 1984年人民銀行成為中央銀行的角色，成立了四家國有專業(yè)銀行：工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行和建設(shè)銀行。隨著經(jīng)濟的增長和國民生活水平的提高，社會保障制度的改革，政府?dāng)U大內(nèi)需的政策等，國有專業(yè)銀行和股份制商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)，如住房貸款、退休養(yǎng)老金、消費貸款和信用卡業(yè)務(wù)等，將成為銀行業(yè)務(wù)和利潤的增長點。雖然，國有專業(yè)銀行具有覆蓋全國營業(yè)網(wǎng)點的優(yōu)勢，但受歷史包袱的影響，期待擴大零售業(yè)務(wù)，以提高獲利能力；股份制商業(yè)銀行規(guī)模相對小，只能提供地區(qū)性的服務(wù)，零售業(yè)務(wù)是主要的收入來源，從國有專業(yè)銀行和郵政銀行中爭取更多的新客戶，將是主要的經(jīng)營策略；郵政銀行的優(yōu)勢在營業(yè)網(wǎng)點、客戶基礎(chǔ)和更多的增值服務(wù)，競爭的策略是留住有利潤的客戶和爭取新客戶，所以郵政銀行也將是現(xiàn)階段國有專業(yè)銀行和股份制商業(yè)銀行的重要競爭對手。世界級的外資銀行為加速取得和擴大在中國的市場份額，將引進其在國外實施多年的以客戶為中心的數(shù)據(jù)倉庫決策支持系統(tǒng)，推出更多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)來爭取高利潤的客戶。 首先是增強國內(nèi)銀行的競爭力，在激烈的競爭中維持獲利。銀行只有通過以客戶為中心（Customer Centric）的決策支持系統(tǒng)，才能使用科學(xué)的方法實現(xiàn)個性化服務(wù)。數(shù)據(jù)倉庫決策支持系統(tǒng)是專業(yè)銀行管理模式發(fā)展的結(jié)果。人民銀行會逐步放松管制政策和增加國內(nèi)銀行可以經(jīng)營的業(yè)務(wù)范圍，讓國內(nèi)銀行熟悉市場經(jīng)濟的運作規(guī)則。 中國專業(yè)銀行實施數(shù)據(jù)倉庫已具備的條件 近年來，中國專業(yè)銀行在管理上已逐步形成了一套快速適應(yīng)市場變化、滿足用戶需求的內(nèi)部運行機制。4） 多數(shù)的企業(yè)有實施先進管理制度和思想的經(jīng)驗，如成立市場部統(tǒng)籌銀行的形象和市場定位的宣傳與規(guī)劃、經(jīng)營效益與員工收入掛鉤、服務(wù)時效的承諾、客戶滿意調(diào)查等，容易接納新知識，對數(shù)據(jù)倉庫的實施和推廣應(yīng)用起到積極的作用。數(shù)據(jù)倉庫的查詢特點 針對生產(chǎn)系統(tǒng)的查詢都非常簡單，一般不會使用表的連接操作，每次返回的數(shù)據(jù)量很小，這類問題的特點是知道自己要找什么。另一種查詢是隨機的、動態(tài)的查詢（AdHoc query），對查詢的結(jié)果也是不能預(yù)料的。當(dāng)數(shù)據(jù)倉庫投入使用后，各業(yè)務(wù)部門的要求會越來越多，使得數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)量的增長很快。數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)單獨建立。數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)庫通常是GB甚至TB級的，可謂是超大規(guī)模數(shù)據(jù)庫（VLDB）。數(shù)據(jù)倉庫必須從這些異構(gòu)數(shù)據(jù)源中定期抽取、轉(zhuǎn)換和集成需要的數(shù)據(jù)，并把它們存入數(shù)據(jù)倉庫中。它從邏輯上或物理上以多維方式從數(shù)據(jù)倉庫里提取數(shù)據(jù)并組織數(shù)據(jù)，便于前端用戶進行多維數(shù)據(jù)分析。目的是幫助決策者尋找數(shù)據(jù)間潛在的關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)被忽略的要素，這些信息對預(yù)測趨勢和決策行為也許是十分有用的?？偨Y(jié) 數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)是以數(shù)據(jù)倉庫為基礎(chǔ)、以O(shè)LAP和數(shù)據(jù)挖掘工具有手段的一整套可操作、可實施的方案。邏輯建模應(yīng)基于要解決的業(yè)務(wù)問題進行，而不是基于目前的系統(tǒng)能提供什么數(shù)據(jù)進行。3） 信息訪問：這一部分是前端工具，主要提供給有關(guān)業(yè)務(wù)部門訪問數(shù)據(jù)倉庫中的信息使用，在這一部分一般都采用圖形界面、交互功能強的查詢工具。而不要一開始就希望把銀行所有的數(shù)據(jù)都裝載到數(shù)據(jù)倉庫中，建立一個大規(guī)模的全銀行范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)倉庫，這樣會使銀行隱入邏輯、行政和財政的困境而不能自拔。數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)不是簡單的企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)集成，而是為決策支持提供集成的數(shù)據(jù)源，因此，必須在關(guān)注企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的同時，將外部信息集成到數(shù)據(jù)倉庫中；此外，與數(shù)據(jù)信息相比，圖形、圖像信息更為直觀、易于理解，也應(yīng)該集成到數(shù)據(jù)倉庫中。統(tǒng)計結(jié)果顯示，數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)量會以每年大約40％的速率增長，由于在設(shè)計階段很難準(zhǔn)確地預(yù)料到系統(tǒng)初始和未來的負(fù)載情況，所以，應(yīng)該在設(shè)計開始時考慮系統(tǒng)可伸縮性，以便能夠容納更多的客戶、進程和存儲，應(yīng)盡可能準(zhǔn)確地選擇與用戶需求相適應(yīng)的系統(tǒng)并適當(dāng)?shù)亓舫鲇嗟?，以免因系統(tǒng)過大而超出其適用范圍，白白浪費投資。 方案總體框架圖方式：瀏覽器 對象：信息發(fā)布、網(wǎng)上報表、各級領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)上查詢Web服務(wù)器多維分析數(shù)據(jù)挖掘Red Brick數(shù)據(jù)倉庫提取 過濾 條件 壓縮 清理 家庭關(guān)系識別 數(shù)據(jù)加載……信用卡對公系統(tǒng)儲蓄系統(tǒng) 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計 為了實現(xiàn)各種功能，我們建議分別采用了組件技術(shù)，WEB技術(shù)，OLAP技術(shù)，并在整個應(yīng)用系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)上采用了三層體系結(jié)構(gòu)來進行設(shè)計。由于這種結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫程序占用計算機資源較多，于是在80年代中期，數(shù)據(jù)庫應(yīng)用開始轉(zhuǎn)向C/S結(jié)構(gòu)，也就是所謂的兩層結(jié)構(gòu)（2Tier）。例如，如何把數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)及其應(yīng)用程序分散到十分緩慢的網(wǎng)絡(luò)上，如何控制數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性和完整性；一旦應(yīng)用程序有任何改動，維護人員就必須修改每一個客戶端上的應(yīng)用。同時它允許對業(yè)務(wù)規(guī)則和進程進行集中管理，并在整個網(wǎng)絡(luò)上分發(fā)、實現(xiàn)進程負(fù)載的動態(tài)調(diào)節(jié)。 大部分應(yīng)用系統(tǒng)，在功能上有類似之處，因而利用軟件的重用技術(shù)就可以把開發(fā)過程大大簡化。我們采用ActiveX來完成組件的設(shè)計。人們可以通過WWW瀏覽器瀏覽和檢索WWW站點的信息，這就使得信息的共享與交流越來越迅速、越來越方便，正因為如此，才成為了目前Internet/Intranet上信息發(fā)布與出版的重要途徑。3） OLAP技術(shù)