【正文】 思路六：確保配套設(shè)施的不斷完善與商務(wù)服務(wù)的日趨完美思路七：致力于培養(yǎng)員工的專業(yè)素質(zhì)與市場業(yè)主的自律意識思路八：致力于共用設(shè)施、設(shè)備的持續(xù)改進與功能提升思路九：致力于商業(yè)文化功能的提升，不斷提高百業(yè)商業(yè)品牌收益第三章 擬采取的物業(yè)服務(wù)措施1. 逐步融入ISO9001物業(yè)管理體系；通過質(zhì)量管理體系的認證，可以科學(xué)規(guī)范地建立一套管理制度，這對物業(yè)管理各項目工作的執(zhí)行與檢查標準有著先進的指導(dǎo)作用；2. 結(jié)合本市場行業(yè)特點為進駐商戶提供汽配行業(yè)特色服務(wù)，如汽配經(jīng)銷商大會、展覽、洽談會等多種形式的信息交流、產(chǎn)品交易、技術(shù)研討、人才培訓(xùn)等活動；并結(jié)合市場的行業(yè)特點開展汽配細分專業(yè)會議等服務(wù)！3. 建立素質(zhì)優(yōu)良的物業(yè)管理團隊。6. 加強入駐市場商戶的行業(yè)自律管理，充分整合并借助商戶力量進行行業(yè)力量的整合，以不同經(jīng)營類型進行細分商戶結(jié)構(gòu)，建立不同的行業(yè)協(xié)會或以會員制進行逐步改善商戶的社會地位。1人推廣策劃經(jīng)理大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，從事商業(yè)物業(yè)策劃運作3年以上，熟悉商業(yè)地產(chǎn)策劃推廣，具有平面設(shè)計與文案統(tǒng)籌能力； 熟悉設(shè)計軟件；1人人事行政經(jīng)理大學(xué)?？茖W(xué)歷，管理或人力資源相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，從事本專業(yè)多工作多年，并具有一定商業(yè)物業(yè)管理知識，具有較強的對外溝通協(xié)調(diào)能力，熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系。1人3．百業(yè)城員工素質(zhì)描述：職務(wù)(崗位)性別要求年齡要求文化程度要求工作技能及工作經(jīng)驗要求配 置人 數(shù)物業(yè)管理員女2035歲高中以上持有物業(yè)管理上崗證，具有物業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系?？?人電工2給排水1設(shè)備1基建1設(shè)計師不限22歲以上初級A．具有平面設(shè)計能力；熟悉設(shè)計軟件和制作流程1人策劃師不限25歲以上大專以上B．具有商業(yè)地產(chǎn)策劃能力和經(jīng)驗，熟悉商業(yè)物業(yè)策劃； C．具有與各部門溝通協(xié)調(diào)的能力，講究團隊協(xié)作； 思路敏捷；1人網(wǎng)絡(luò)工程師不限23歲以上大專以上A． 具有網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一年以上經(jīng)驗； B． 熟悉網(wǎng)絡(luò)建站、推廣、維護等工作經(jīng)驗；C． 能極積收集客戶信息；1人出納D．1人會計E． 高中以上學(xué)歷，有會計證2人合計63人備注：作業(yè)人員必須同時具備以下條件：，無不良嗜好；；(身份證、計劃生育證及勞務(wù)用工證)，有相關(guān)的學(xué)歷證明或技術(shù)資格證明； ；，可適當(dāng)放寬其他條件。（1）、租金：以均價（25元/㎡），按3年合同期商鋪出租概率計算第一年收益是：出租概率60%：① 月收益是67800025（元）=1017000元；② 年收益是101700012=12204000元；（2）、管理費：以東莞最低價（2元/㎡），按3年合同期商鋪出租管理費，免半年，第一年收益是：出租概率60%: ①月收益是678002（元）=81360元；優(yōu)惠半年為：40680元；②年收益是4068012=488160元；：（1）、員工工資：正、副總經(jīng)理：800010000元/月；各1人，小計16000元/月；部門經(jīng)理：30005000元/月；共5人，小計20000/月；主管：20003000元/月；共13人，小計29500/月；員級：6002000元/月；共44人，小計44000元/月；總計：109500元/月；年支付工資：1314000元；（2）、稅費：%計算；計：（3）、維護費：因為是新興物業(yè)，所以按物業(yè)管理的總收入的8%計算；計：（4）、活動推廣費：按4%計算，； (5)、年土地租金和管理費（略）（6）其他； 第五部分 物業(yè)服務(wù)項目及收費標準第一章 服務(wù)項目：序號服務(wù)內(nèi)容日常管理服務(wù)項目；；；；；；8. 裝修管理9. 車輛及交通管理；；；；；； 便民管理服務(wù)項目無償服務(wù)項目；；；；（詳見下表）有償服務(wù)項目（價格另見服務(wù)手冊）；；；；；；；第二章 物業(yè)管理服務(wù)收費標費用名稱內(nèi) 容備選方案備 注1進場費最低3萬元每間起，每間鋪位按不同系數(shù)確定備選方案：第一批客戶進場費2萬元；限80家第二批客戶進場費3萬元；限120家第三批客戶進場費4萬元；限200家第四批客戶進場費5萬元；400家后押金本期無押金備選方案：簽商鋪正式合同時交兩個月租金作為押金，租賃期滿無息退還；商鋪租金1． 開始3年內(nèi)：25元/平方米起租；第四年、第五年為30元/平方米，并執(zhí)行到第五年末；每月5日前交納， 第一期招商簽約，免租期為一年；第二期招商簽約，免租期為8個月；第三期招商簽約，免租期為四個月；第四期招商簽約，無免租期；1．如要求公司隔樓，在此基礎(chǔ)上加收5元/平方；2．租金具體額度以合同為準；2． 收取一個月租金作為培育基金；管 理 費每月管理費2元/平方米,本期優(yōu)惠半年。商鋪電氣接管驗收記錄表 （5）。廣場公用建筑設(shè)施交接單 （9）。工程質(zhì)量問題處理通知單所需接管資料：（1）。招商方面：（1）.商鋪編號表 （2）。2．早期接入的主要工作1會審圖紙2參與質(zhì)量管理3收集技術(shù)檔案4熟悉小區(qū)環(huán)境　3．進行物業(yè)交付前的實操性工作在較深入了解物業(yè)及商戶需求的基礎(chǔ)上,做好以下各項前期準備工作：1協(xié)助招商，提供現(xiàn)場物業(yè)管理咨詢，解釋相關(guān)問題2協(xié)助園林布置和環(huán)境布置方案實施3制訂交通管制與保安亭設(shè)置方案4收集工程圖紙資料，現(xiàn)場參與設(shè)備安裝與調(diào)試5對設(shè)備管線和隱蔽工程進行跟蹤，確保質(zhì)量6與外界機構(gòu)聯(lián)系，開展通郵、通電、通水、電話、電視、地名等申報工作7完成招商物業(yè)資料，開展招商入駐引導(dǎo)工作8建立物業(yè)專項檔案，設(shè)立人員進行跟蹤4．按規(guī)范實施接管驗收（見物業(yè)接管內(nèi)容）第二章 招商入駐：1確定物業(yè)各種價格，制定物業(yè)資料3組建物業(yè)公司，人員到位4交鋪裝修，引進入駐5組織開業(yè)2確定開業(yè)時間，擬定開業(yè)各種活動第三章 經(jīng)營指標的承諾：1．物管費收取及代收代繳的收款率：公司標準98％承諾指標96％測定依據(jù)實收費用額/應(yīng)收費用總額100％≥96％質(zhì)量保證措施加強宣傳，提高業(yè)主對物業(yè)管理的服務(wù)意識。對于欠交管理服務(wù)費的行為，我們將采取物業(yè)服務(wù)公約中規(guī)定的合理措施予以催繳，必要時采用法律手段作為催繳措施。對于免租期的客戶必須統(tǒng)一收取培育基金； ，對經(jīng)營項目種類、規(guī)模及區(qū)域的設(shè)置有準確的定位和把握，為商家提供合理化建議，確保商家有利可圖，提高商家交租的積極性。3．嚴格二次裝修管理，建立立體交叉式的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，對進入小區(qū)的施工單位實行跟蹤管理，防止損壞結(jié)構(gòu)、危及配套設(shè)施安全的行為。 ，維修完成后經(jīng)報修人簽字確認后返回存檔。 加強外購材料、備件的驗收控制，確保質(zhì)量，提供維修安裝服務(wù)前由物業(yè)公司檢驗確認。 每日巡視檢查保潔情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。人防與技防結(jié)合，充分發(fā)揮技防手段的作用?！　”０矄T實行準軍事化管理，定期進行軍事素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高處理可疑或突發(fā)事件的能力。施工單位應(yīng)指定動火部位監(jiān)控人，并配備足夠的消防器材。　　全員協(xié)調(diào)管理，建立交叉巡視制度，及時發(fā)現(xiàn)及時處理?！　「髫?zé)任部門接到投訴后應(yīng)立即采取補救措施，并在預(yù)定時間內(nèi)向商戶回復(fù)?！　≡O(shè)立征詢意見箱和投訴受理電話。10．廣場綠化完好率：公司內(nèi)控標準98％承諾指標98％測定依據(jù)完好綠化面積/總綠化面積100％≥98％質(zhì)量保證措施　　制訂科學(xué)的綠化養(yǎng)護計劃，并嚴格執(zhí)行。　　市政工程進入轄區(qū)內(nèi)施工，管理處派人跟蹤協(xié)助管理并備案。13．物業(yè)檔案保管完好率：公司內(nèi)控標準98％承諾指標98％測定依據(jù)完好檔案數(shù)量/應(yīng)建檔案總量100％≥98％