企業(yè)不道德行為ppt課件-wenkub
2023-05-20 23:58:46 本頁面
【正文】 案例、鄭州市民吐槽郵政速度是用毛驢運嗎？ 講述：同城輾轉(zhuǎn)半月才收到包裹 7月 28日，鄭州一網(wǎng)友發(fā)微博稱：“我妹妹 11日從深圳給我寄過來的東西，14日已經(jīng)到鄭州，在鄭州被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去十幾天才送到離我近的黃河南岸營業(yè)廳，昨天把包裹取回來，已被拆開，重量少了一半 ……” 昨日，記者聯(lián)系到當事人陳女士，她稱，通過訂單號在網(wǎng)上查到追蹤記錄顯示：該包裹于 14日下午 2點到達鄭州市。但不知什么原因，隨后又被運到了鄭州總部。”陳女士說，妹妹寄給她的是整套護膚品，兩瓶化妝水、兩瓶乳液、一瓶面霜、一瓶 BB霜都不見了，只剩下幾張面膜和小樣。 無奈 查不出所以然，只好自認倒霉 之后，陳女士撥打郵政客服電話投訴。昨天，記者致電 11185，對方回應(yīng)這種情況也可獲賠償，但是需要辦理書面查單，核實郵件情況，如果確實損壞嚴重，會有相關(guān)部門給予賠償。由于快遞公司招聘的門檻比較低，很多員工沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，職業(yè)素質(zhì)比較差，員工的職業(yè)道德缺失，安全意識薄弱，易引發(fā)事故 ? 最后，派送員 面對每天龐大復(fù)雜的業(yè)務(wù)，工資待遇低，人很容易產(chǎn)生厭煩抵觸的情緒，并且將之帶到工作上去，從而就容易發(fā)生顧客投訴員工服務(wù)態(tài)度差
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