【正文】 是在營銷策劃方面存在差距。 從旅游者角度看，在休閑時代，游客追求一種心靈的放松，追求回歸和歸屬感，這就景區(qū)規(guī)劃強調(diào) “ 以人為本，天人合一 ” 。原有的 4A 景區(qū)應(yīng)該如何向 5A 升級？或者退一步，如何打造真正意義上的 4A 景區(qū)？ （一） 創(chuàng)建 5A景區(qū)中存在的 一些問題和需要注意的事項 。廁所內(nèi)一律配置熱水器、沖洗器、安全扶手等裝置，設(shè)置背景音樂，擺放綠色的盆栽，增加服務(wù)殘疾人的設(shè)施。 以人為本： “ 以人為本 ” 的理念 是貫穿 5A 的精髓。 特色性： 游客公共休息設(shè)施要求特色突出，有藝術(shù)感和文化氣息。5A景區(qū)的創(chuàng)建方法及策略思考 各地景區(qū)在創(chuàng)建過程中取得了許多成功的經(jīng)驗，但其中也反應(yīng)出了一些問題，對于一些正在創(chuàng)建 5A 景區(qū)的企業(yè)來說 應(yīng)通過科學(xué)研究創(chuàng)建方法與策略來有效保證創(chuàng)建成功。對于具體的硬件設(shè)施要求很明確，如停車場綠化美觀、路面特色突出、水體航道清澈。也得益于這種理念上的提升， 5A 才上升到國際的高度，才能使我國旅游業(yè)上升到一個新的高度。同時，所有公廁都將建成節(jié)水型健康廁所，注重生態(tài)環(huán)保。 城市化現(xiàn)象是不少旅游景區(qū)的通病，這是由于旅游規(guī)劃機械地套用城市規(guī)劃的概念和模式而導(dǎo)致的。如何正確滿足和引導(dǎo)公眾的意愿和合理需求 ，必須充分研究市場，以市場為導(dǎo)向，創(chuàng)造出具吸引力的旅游項目和產(chǎn)品，進行體驗式設(shè)計，是規(guī)劃具有可操作性的前提。一些景區(qū)到目前為止還沒有開始編制景區(qū)專項規(guī)劃 ,景區(qū)旅游開發(fā)顯得無章可循。同時 ,過多的政府 行政 干預(yù)使得這些景區(qū)的市場化程度較低 ,一些景區(qū)的發(fā)展完全是靠政府的政策和財政扶持 ,景區(qū)并 沒有真正融入市場競爭體系中 ,一系列市場競爭手段在這些景區(qū)發(fā)展中并沒有得到運用 ,許多景區(qū)主題形象不鮮明、目標(biāo)市場不明確 。 停車場： 景區(qū)入口附近必須有管理完善、布局合理的與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)、符合生態(tài)理念的專用停車場或者碼頭。尤其是宣傳展示功能，在網(wǎng)絡(luò)化時代，完全可以超越景區(qū)的地域概念，通過網(wǎng)絡(luò)直接和全球聯(lián)通，而 3D 導(dǎo)游、虛擬景區(qū)等新技術(shù)的運用，更能讓其效果倍增。 衛(wèi)生： 主要是公共廁所，其標(biāo)準(zhǔn)要高，景觀要與環(huán)境協(xié)調(diào)，最好是生態(tài)廁所，且應(yīng)該充分考慮老幼病殘孕等特殊游客群體。 資源保護： 旅游資源包括是旅游業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，包括自然資源（地貌、水文、氣候、生物等）和人文資源（人文景物、文化傳統(tǒng)、民情風(fēng)俗等）兩大類。 品牌化戰(zhàn)略 黃山風(fēng)景區(qū)作為全國十大重點風(fēng)景名勝區(qū)，已經(jīng)享有較高的知名度、美譽度和品牌形象，但是黃山風(fēng)景區(qū)絲毫沒有滿足，緊緊圍繞國際旅游精品的目標(biāo)，投入大量的人力、物力、財力，積極爭創(chuàng) 5A 級 旅游景區(qū)，精心打造綜合經(jīng)濟實力、品牌影響力、可持續(xù)發(fā)展?jié)摿捅Ｗo管理能力 “ 四力 ” 最強景區(qū)。 人本化理念 黃山按照 “ 以游客為本 ” 的管理理念，改建了 3 個游客分中心，完善了服務(wù)功能；新建、改建了 15 座星級化廁所。設(shè)施齊全的游客中心、一塵不染的游步道、高檔標(biāo)準(zhǔn)的星級廁所都集中體現(xiàn)了精細(xì)化的要求。但是在景區(qū)建設(shè)發(fā)展過程中也還存在不少問題，集中反映在旅游產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)不高。但是受中國旅游業(yè)發(fā)展的限制，武陵源的硬件水平實際距離國際化的標(biāo)準(zhǔn)還有著相當(dāng)大的距離，雖然在 2020年獲得 4A 景區(qū)以來，景區(qū)硬件基礎(chǔ)設(shè)施上取得了明顯成效，但是按照 5A 評審的標(biāo)準(zhǔn)，差距很大，因此，武陵源的 5A 之路不僅是理念的提升，首要解決的應(yīng)該是硬件的完善與達標(biāo)： 完善旅游交通設(shè)施： 加強溝通與協(xié)調(diào)，做好張清公路、景區(qū)公路的養(yǎng)護 ，公路沿線設(shè)立旅游專用交通標(biāo)識，同時，交通部門與高速公路管理部門聯(lián)系，做好長張高速公路沿線廣告牌的清理 , 進一步改善景區(qū)外部交通環(huán)境，增強旅游的可進入性；按照生態(tài)化停車場的標(biāo)準(zhǔn) , 科學(xué)設(shè)置停車分區(qū)、回車線和出入口，完成景區(qū)內(nèi)停車場規(guī)范化和特色化建設(shè)；加強景區(qū)內(nèi)旅游公路和游覽步行道的維護，做好生態(tài)游道的建設(shè)；設(shè)立索道站預(yù)約票設(shè)施，增設(shè)景區(qū)至市區(qū)旅游交通專線，為廣大游客提供安全、暢通、舒適的交通環(huán)境。 完善郵電服務(wù)設(shè)施： 在景區(qū)重要入口和游客集散地，增設(shè)郵政服務(wù)和紀(jì)念服務(wù)；根據(jù)景區(qū)實際，完善電 訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，健全景區(qū)通信服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。由此，強調(diào)以下幾方面的發(fā)展： 景區(qū)建設(shè)體現(xiàn)地方特色與地方文化： 在 5A 標(biāo)準(zhǔn)中尤其強調(diào)突出 “ 特點 ”與 “ 體現(xiàn)文化性 ” ，就連廁所的建設(shè)也不例外。將這里的服務(wù)人員分為景區(qū)管理人員與導(dǎo)游人員。既不能等閑視之，也不可妄自菲薄。另一種是應(yīng)付心態(tài)。須知，創(chuàng)建工程一般都被列入政府重點項目，總投入一般都在數(shù)億元之上，創(chuàng)建 5A 級旅游景區(qū)，是非常嚴(yán)肅的工作任務(wù)，是直接關(guān)系著地方社會經(jīng)濟發(fā)展、品牌形象的大事。一般擬參評 5A 級的旅游景區(qū)，資源稟賦品級比較高，資源單體較多，多是條塊式管理。 因此，以人為本的服務(wù)宗旨應(yīng)當(dāng)貫穿于創(chuàng)建工作當(dāng)中，把游客體驗放到首位，提供人性化服務(wù)，這是創(chuàng)建工作的核心價值觀。 實踐證明，提升人性化服務(wù)質(zhì)量，在游客需要服務(wù)人員、管理人員介入的時候，能夠得到及時、妥善的響應(yīng)，不僅直接可以提高細(xì)則一、細(xì)則三的得分，同時將增加游客依賴度及評價。因此，正確看待傳統(tǒng)媒體營銷方式與現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)營銷的作用，是景區(qū)宣傳評定項目分值提高與旅游景區(qū)提升的關(guān)鍵。然而，很多旅游景區(qū)甚至沒有一個規(guī)范的網(wǎng)站。在進行網(wǎng)絡(luò)事件營銷，既要重視營銷策劃本身的創(chuàng)意，同時也要恰當(dāng)?shù)剡x擇營銷效果 與營銷時機?！耙?guī)劃先行”之所以難，在于兩點，第一個難點是難理解規(guī)劃的意義，花幾百甚至上千萬元用于規(guī)劃設(shè)計，結(jié)果僅有一兩個本子放在案頭，這對于一些實際工作者有很大的理解障礙 ；第二個難點，難在執(zhí)行難，有的部門在實施過程當(dāng)中，面臨時間緊、情況特殊等情況，特別是一些開發(fā)建設(shè)工程，完全背離規(guī)劃要求，甚至由于地方領(lǐng)導(dǎo)的個人偏好，規(guī)劃成果的執(zhí)行不能一以貫之，朝令夕改。這 五個評