【正文】 ......................................................5 App Server(應(yīng)用服務(wù)器 ) ............................................................................5 多企業(yè)賬戶機(jī)制的實(shí)現(xiàn) .............................................................................5 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)軟件 .....................................................................................................6 Eclipse .........................................................................................................6 Android 系統(tǒng)架構(gòu) .........................................................................................6第 3 章 研究設(shè)計(jì)與代碼說(shuō)明 ............................................................................8 整體思路 .............................................................................................................8 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) .............................................................................................8 訂單系統(tǒng) .....................................................................................................9 系統(tǒng)組成 ...........................................................................................................10 功能介紹 ...........................................................................................................13 日常工作 ...................................................................................................13 客戶拜訪 ...................................................................................................23 數(shù)據(jù)上報(bào) ...................................................................................................26 其他事項(xiàng)與庫(kù)存管理 ...............................................................................27 程序說(shuō)明 ...........................................................................................................29 拜訪登記（baifangdengjiactivity,java ） .................................................29 拜訪記錄（） ......................................................30 出差管理（） ...........................................................30 出差申請(qǐng)（） ............................................30IV / 61 申請(qǐng)查詢（） .............................................30 日常工作（） ...............................................31 費(fèi)用管理（） ...........................................................31 費(fèi)用申請(qǐng)（） .............................................31 費(fèi)用申請(qǐng)查詢（） ..........................31 工作考勤（） .............................................32 工作日?qǐng)?bào)（） ...............................................32 興趣點(diǎn)標(biāo)注（） .............................................32 客戶管理（） ....................................................32 主菜單（） .................................................................33 地圖顯示（） .......................................................33 修改客戶信息（） ..................................................33 頁(yè)面設(shè)計(jì)（） .................................................................33 新的客戶信息() ...............................................................34 新增工作日?qǐng)?bào)() ...................................................34 通知公告查詢（） ....................................................34 新增通知（） ...................................................35 照片上傳（） .................................................35 任務(wù)交辦（） ...........................................................35 任務(wù)待辦() ......................................................36 任務(wù)新建（） ...............................................36 待辦已辦() .........................................................36 任務(wù)查詢（ ） ................................................37 主界面功能（ ） .............................................................37 通知公告（） ............................................37 新建貨物（） ...............................................38第 4 章 總結(jié)與展望 .........................................................................................39 程序缺陷 ...........................................................................................................39 改進(jìn)思路 ...........................................................................................................39 個(gè)人思考 ...........................................................................................................40插圖索 引 ...........................................................................................................41V / 61參考文獻(xiàn) ...........................................................................................................43致 謝 ................................................................................................................44聲 明 ................................................................................................................45附錄 A 外文資料的書面翻譯 ............................................................................461 / 61第 1 章 引言 概念移動(dòng) CRM 是專門為企業(yè)人員外出執(zhí)行業(yè)務(wù)而設(shè)計(jì)，利用移動(dòng)信息化的手段解決人員外出執(zhí)行業(yè)務(wù)的工作地點(diǎn)不固定、數(shù)據(jù)反饋不及時(shí)、人員監(jiān)管不力等難題。Berry 于 1983 年首先創(chuàng)造了關(guān)系營(yíng)銷這個(gè)術(shù)語(yǔ)。懷著與客戶建立良性互動(dòng)的目標(biāo)，客戶關(guān)系管理是營(yíng)銷理念與可利用的數(shù)據(jù)、科技以及組織形式不斷發(fā)展與結(jié)合的產(chǎn)物(Boulding et al., 2022。 Payne and Frow, 2022)。特別是在想要實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理目標(biāo)的情況下，客戶關(guān)系管理期待公司與每個(gè)客戶之間的獨(dú)特且個(gè)性化的交流成為可能(Schultz and Bailey, 2022。 Feinberg et al., 2022。雖然在客戶關(guān)系管理范圍內(nèi)的移動(dòng)媒介已經(jīng)被學(xué)術(shù)界所承認(rèn)(Kannan et al., 2022。比如，Newell 和 Lemon 在 2022 出版的書刊就被認(rèn)為是最先關(guān)注移動(dòng)客戶關(guān)系管理的書籍之一。Camponovo et 2022 年針對(duì)意大利市場(chǎng)探究了移動(dòng)的客戶關(guān)系管理服務(wù)對(duì)客戶的價(jià)值。除了這些研究外，還有一些非學(xué)術(shù)性的著作，比如一些白皮書。3 / 61 論文結(jié)構(gòu)第 1 章緒論。介紹了程序的總體思想，程序流程以及程序所包含的一些功能。然后是對(duì)該程序每段代碼的介紹。4 / 61第 2 章 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì) 總體架構(gòu)系統(tǒng)從邏輯架構(gòu)上分為三層：服務(wù)層、平臺(tái)層、應(yīng)用層、客戶端，前一層為后一層提供服務(wù)。 整體架構(gòu)如圖 所示5 / 61圖 系統(tǒng)整體架構(gòu) 技術(shù)架構(gòu) Master Server(主服務(wù)器)主服務(wù)器提供三大功能模塊：服務(wù)、管理和業(yè)務(wù)支撐和應(yīng)用定制；主服務(wù)器使用主數(shù)據(jù)庫(kù)（MDB）存儲(chǔ)相關(guān)數(shù)據(jù)。 主服務(wù)器提供 WEB 管理界面。平臺(tái)包含開(kāi)發(fā)框架、自定義表單、工作流、報(bào)表、參數(shù)訪問(wèn)、數(shù)據(jù)交換接口、日志服務(wù)等。 多企業(yè)賬戶機(jī)制的實(shí)現(xiàn)每個(gè)企業(yè)賬戶對(duì)應(yīng)一個(gè)企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)（BDB） ，通過(guò)企業(yè)賬戶管理對(duì)開(kāi)戶的企業(yè)分配一個(gè)企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。 EclipseEclipse 作為一種開(kāi)發(fā)工具是一個(gè)源代碼開(kāi)放的并且基于 Java 語(yǔ)言的擴(kuò)展開(kāi)發(fā)平臺(tái)。目前，有大量型號(hào)的手機(jī)采用了 Android 的系統(tǒng)，如 HTC、三星、小米等，因此給予 Android 平臺(tái)的應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)也如火如荼的開(kāi)展。 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)移動(dòng)業(yè)務(wù)平臺(tái)是一款基于 SaaS 平臺(tái)的移動(dòng)人員業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。9 / 61 訂單系統(tǒng)整體流程：圖 訂單系統(tǒng)流程圖業(yè)務(wù)流程圖：圖 訂單處理流程圖供應(yīng)商查詢銷售、庫(kù)存 進(jìn)行補(bǔ)貨建議 內(nèi)部人員受理，導(dǎo)入 POS 訂單發(fā)布訂單通知采購(gòu)部門通過(guò)