【正文】 統(tǒng)從邏輯架構(gòu)上分為三層：服務層、平臺層、應用層、客戶端，前一層為后一層提供服務。第 4 章總結(jié)與展望。然后是對該程序每段代碼的介紹。第 3 章移動 CRM 的具體功能以及代碼說明。介紹了程序的總體思想，程序流程以及程序所包含的一些功能。簡要說明了項目的研究內(nèi)容、研究意義和創(chuàng)新點，并簡單介紹了論文行文的結(jié)構(gòu)。3 / 61 論文結(jié)構(gòu)第 1 章緒論。畢竟大部分關于移動客戶關系管理的文獻都只是停留在文字表面，大都缺乏實踐。除了這些研究外，還有一些非學術(shù)性的著作，比如一些白皮書。從商務工程的角度來看，他呈現(xiàn)了一套系統(tǒng)的方法。Camponovo et 2022 年針對意大利市場探究了移動的客戶關系管理服務對客戶的價值。Chan和 Lam 在 2022 年則從客戶的角度探究了在互聯(lián)網(wǎng)和移動渠道中客戶關系管理的特征是如何體現(xiàn)的。比如，Newell 和 Lemon 在 2022 出版的書刊就被認為是最先關注移動客戶關系管理的書籍之一。 Aungst and Wilson, 2022)，但是仍缺少大量的研究來探索這個新現(xiàn)象。雖然在客戶關系管理范圍內(nèi)的移動媒介已經(jīng)被學術(shù)界所承認(Kannan et al., 2022。盡管隸屬于電子客戶關系管理，移動客戶關系管理卻并沒有得到太多關注(Sinisalo et al., 2022。 Feinberg et al., 2022。正如之前所說的，一些產(chǎn)業(yè)正在把這種可能變成現(xiàn)實。特別是在想要實現(xiàn)客戶關系管理目標的情況下，客戶關系管理期待公司與每個客戶之間的獨特且個性化的交流成為可能(Schultz and Bailey, 2022。然而，隨著公司與客戶交流的渠道越來越多，要想引起客戶的注意已成為一項巨大的挑戰(zhàn)(Davenport and Beck, 2022)。 Payne and Frow, 2022)。雖然關系營銷并不承認科技是客戶管理的基礎，但是客戶關系管理卻利用信息技術(shù)來貫徹關系營銷戰(zhàn)略(Ryals and Payne, 2022)。懷著與客戶建立良性互動的目標，客戶關系管理是營銷理念與可利用的數(shù)據(jù)、科技以及組織形式不斷發(fā)展與結(jié)合的產(chǎn)物(Boulding et al., 2022。公司把重點放在與客戶之間的關系上，這一點決定了公司會怎樣和客戶之間進行互動(Gummesson, 1999。Berry 于 1983 年首先創(chuàng)造了關系營銷這個術(shù)語。 發(fā)展歷程客戶關系管理的起源可以追溯到關系營銷這個概念上(Gebert et al., 2022。 databaseIII / 61目 錄第 1 章 引言 .....................................................................................................1 概念 .....................................................................................................................1 發(fā)展歷程 .............................................................................................................1 優(yōu)點、意義 .........................................................................................................2 論文結(jié)構(gòu) .............................................................................................................3第 2 章 系統(tǒng)架構(gòu)設計 .......................................................................................4 總體架構(gòu) .............................................................................................................4 技術(shù)架構(gòu) .............................................................................................................5 Master Server(主服務器) ............................................................................5 App Server(應用服務器 ) ............................................................................5 多企業(yè)賬戶機制的實現(xiàn) .............................................................................5 系統(tǒng)開發(fā)軟件 .....................................................................................................6 Eclipse .........................................................................................................6 Android 系統(tǒng)架構(gòu) .........................................................................................6第 3 章 研究設計與代碼說明 ............................................................................8 整體思路 .............................................................................................................8 業(yè)務管理系統(tǒng) .............................................................................................8 訂單系統(tǒng) .....................................................................................................9 系統(tǒng)組成 ...........................................................................................................10 功能介紹 ...........................................................................................................13 日常工作 ...................................................................................................13 客戶拜訪 ...................................................................................................23 數(shù)據(jù)上報 ...................................................................................................26 其他事項與庫存管理 ...............................................................................27 程序說明 ...........................................................................................................29 拜訪登記（baifangdengjiactivity,java ） .................................................29 拜訪記錄（） ......................................................30 出差管理（） ...........................................................30 出差申請（） ............................................30IV / 61 申請查詢（） .............................................30 日常工作（） ...............................................31 費用管理（） ...........................................................31 費用申請（） .............................................31 費用申請查詢（） ..........................31 工作考勤（） .............................................32 工作日報（） ...............................................32 興趣點標注（） .............................................32 客戶管理（） ....................................................32 主菜單（） .................................................................33 地圖顯示（） .......................................................33 修改客戶信息（） ..................................................33 頁面設計（） .................................................................33 新的客戶信息() ...............................................................34 新增工作日報() ...................................................34 通知公告查詢（） ....................................................34 新增通知（） ...................................................35 照片上傳（） .................................................35 任務交辦（） ...........................................................35 任務待辦() ......................................................36 任務新建（） ...............................................36 待辦已辦() .........................................................36 任務查詢（ ） ................................................37 主界面功能（ ） .............................................................37 通知公告（） ............................................37 新建貨物（） ...............................................38第 4 章 總結(jié)與展望 .........................................................................................39